ভাল কাস্টমার সার্ভিস কি এবং কিভাবে এটি সব সময় প্রদান করা হয়
এই গাইড একটি আরো নিয়মানুগ পদ্ধতির গ্রহণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়। এখানে নিবন্ধগুলি আপনাকে ভাল গ্রাহক সেবা সম্পর্কে শেখাবে এবং আপনাকে আপনার ছোট ব্যবসার গ্রাহক পরিষেবাটি মূল্যায়ন ও উন্নত করতে সরঞ্জামগুলি প্রদান করে।
গ্রাহক সেবা মৌলিক
- গুড কাস্টমার সার্ভিস কি?
গ্রাহক সেবা একটি সংজ্ঞা - শুধু একটি মুখোমুখি মিথস্ক্রিয়া তুলনায় অনেক বেশি।
- গ্রাহক সেবা মূলধন: কিভাবে একটি গ্রাহক সাহায্য
অন্যদিকে, গ্রাহককে সাহায্যের জন্য সবচেয়ে সাধারণ গ্রাহক পরিষেবা ইন্টারঅ্যাকশন। এখানে এই মিথস্ক্রিয়া ডান পেতে কিভাবে। (আপনি আপনার কর্মীদের শিক্ষিত এবং তাদের গ্রাহক সেবা কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন এই নিবন্ধটি ব্যবহার করতে চাইতে পারেন।)
- 8 ভাল গ্রাহক সেবা জন্য নিয়ম
এই আটটি সাধারণ নিয়মাবলী অনুসরণ করে আপনার ব্যবসাটি তার ভাল গ্রাহক পরিষেবার জন্য পরিচিত হয়ে উঠবে এবং আপনাকে ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের সুবিধাগুলি কাটাতে সহায়তা করবে।
গুড কাস্টমার সার্ভিস টিপস
- 5 গুড কাস্টমার সার্ভিস এর গোপন
অ্যালবার্ট ই। স্কিণ্ডারলার গ্রাহকদের ভালো গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য তার গোপনীয়তাগুলি ভাগ করে নেয়, কীভাবে ব্যবসায়িক গ্রাহক আনুগত্য গড়ে তুলতে হয়
- 10 গ্রাহক সেবা টিপস
গ্রাহকদের বজায় রাখার মতো বড় টাকাগুলি গ্রাহকদের জয় করার মতো নয় - এবং গ্রাহকদের রাখার চাবিকাঠি হল গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের স্তর। লিজ Tahir দশ টিপস উপস্থাপন যে তাদের ফিরে আসতে হবে।
- আপনার প্রতিদ্বন্দ্বী Outshines যে গ্রাহক পরিষেবা প্রদান কিভাবে
ভাল গ্রাহক সেবা আপনার গ্রাহকদের ফিরে আসতে হবে। কিন্তু এর থেকেও একটি পদক্ষেপ আছে, গ্রাহক সেবা যা আপনাকে আপনার প্রতিদ্বন্দ্বীদের চেয়ে বেশি করে দেয় এবং নতুন গ্রাহকদের নিয়ে আসে। এখানে আপনি কিভাবে গ্রাহকের সেবা যে ধরনের বাস্তবায়ন করতে পারেন।
- উইন ব্যবসার জন্য ফোন উত্তর টিপস
অনেক ব্যবসার জন্য টেলিফোন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের প্রথম বিন্দু। কিন্তু যদি আপনি ফোন সঠিক উত্তর দেন না, তবে আপনি এটি অর্জনের পরিবর্তে ব্যবসা হারাবেন। ফোনটির উত্তর দেওয়ার জন্য এখানে "বিজয়ী উপায়" আছে - পাঠকদের প্রতিক্রিয়া: উন্নত গ্রাহক সেবা জন্য টিপস
ভাল গ্রাহক সেবা জন্য আপনার টিপস কি? এই পৃষ্ঠায় টিপস আপনার উত্তর যোগ করুন।
গ্রাহক অভিযোগ এবং রিটার্নস সঙ্গে ডিলিং
- গ্রাহক অভিযোগগুলি লাভ তৈরি করুন
গ্রাহকের অভিযোগগুলি সাবধানে শুনুন, আমরা কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য, পণ্য ও পরিষেবাগুলি উন্নত করার জন্য, গ্রাহকদেরকে শিক্ষিত করার এবং আমাদের ব্যবসার নিচের লাইনটি উন্নত করার সুযোগগুলি চিহ্নিত করতে পারি। মেরি স্যান্ড্রো কীভাবে গ্রাহকদের অভিযোগকে সুযোগে রূপান্তর করতে ব্যাখ্যা করেছেন
- ভাল গ্রাহক সেবা যুদ্ধ হারানোর মানে
বেশিরভাগ গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি ব্যবসাগুলিকে অপব্যবহার করছে কারণ তারা শেষ শব্দটি পেতে প্রতিরোধ করতে পারে না। কেল্লি রবার্টসন কীভাবে গ্রাহকের অভিযোগগুলি গ্রাহকের সংকটগুলির মধ্যে ঘোরাফেরা থেকে দূরে রাখতে পারেন যা আপনার নিচের লাইনকে আঘাত করে।
- স্টোর রিটার্ন হ্যান্ডলিং জন্য টিপস
দোকানটি একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে আপনার রিটার্ন নীতি এবং আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া উভয়ই আপনার গ্রাহক সেবা লক্ষ্যগুলির সাথে মেলে। স্টোর রিটার্ন পরিচালনা করার জন্য এই টিপস নিশ্চিত করবে যে আপনি একটি অসদাচরণের পরিবর্তে গ্রাহক সেবা প্রদান করছেন।
- আপনার ক্লাইন্ট এলিভেট! 5 ক্লায়েন্ট পরিচালনার পাঠ
আপনি কি কখনও এমন সমস্যায় পড়েন যা আপনার এবং ক্লায়েন্টের মধ্যে উত্তেজনাকর সম্পর্কের ফলে ঘটে? মার্শাল জেরেকেল ব্যাখ্যা করেছেন কীভাবে জিনিসগুলিকে মসৃণ করা যায়, দ্বন্দ্বকে হ্রাস করা এবং এটি আপনার ক্লায়েন্টদের চোখের মূল্য যোগ করে।
আপনার গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা
- আপনার গ্রাহক সেবা কিছু অতিরিক্ত চোখ রাখুন
আপনি যদি এটি সরবরাহ করতে চান তবে আপনার ব্যবসাটি ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করছে তা জানতে, আপনাকে কিছু বাইরের দৃশ্যগুলি পেতে হবে। আপনার গ্রাহক এবং / অথবা ক্লায়েন্টরা আপনার ফ্রন্ট লাইনের লোকেদের সাথে তাদের মিথস্ক্রিয়া সম্পর্কে কি ভাবছেন তা খুঁজে বের করার জন্য কিছু টিপস এখানে রয়েছে।
- গ্রাহক সেবা সার্ভে
এই সংক্ষিপ্ত প্রশ্নাবলী আপনার ব্যবসার কর্মীদের এবং আপনার গ্রাহকদের মধ্যে লেনদেন অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি একটি সাধারণ গ্রাহক পরিষেবা জরিপ যা আপনি মুখোমুখি ইন্টারঅ্যাকশন সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া পেতে ব্যবহার করতে পারেন।
- দো-ইট-মেসেঞ্জার মার্কেট রিসার্চ গাইড
তারা কী করছে বা তারা কি চায় তা কিভাবে খুঁজে পাচ্ছেন? এখানে প্রতিযোগিতার উপরে এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য আপনার নিজের বাজার গবেষণা কীভাবে করবেন
গ্রাহক পরিষেবা উন্নতি কিভাবে
- গ্রাহক সেবা পরিবর্তন
এই makeover আপনার ছোট ব্যবসার গ্রাহক আনুগত্য তৈরি করে যা ধরনের গ্রাহক সেবা প্রদান করে, ইতিবাচক শব্দ মুখোশের বিজ্ঞাপন দেয়, এবং বিক্রয় বৃদ্ধি - এই ছোট, ভাল, ভাল বা এমনকি উচ্চতর গ্রাহক সেবা ভোক্তাদের চায় যে নিশ্চিত করতে ফোকাস করা।