ছোট ব্যবসা অভ্যাস এড়িয়ে চলুন
ব্যক্তিগতভাবে আক্রমণাত্মক হোন
এটা শুধু ইমেজ নয় ; এটা আচরণ সম্পর্কে। আপনি পুরোপুরি কাজের জন্য পোশাক পরিধান করতে পারেন তবে যদি আপনি একটি সিভারের মুখ রাখেন, বর্ণবাদী বা সেক্সিস্ট মন্তব্য করুন, বা ছাগলের মত দুর্গন্ধযুক্ত হোন, তাহলে আপনি অনেক ব্যবসা হারাতে যাচ্ছেন।
এবং যদি আপনি আসলে একটি গ্রাহকের গ্যারেজ একটি বালতি মধ্যে প্রস্রাব, হিসাবে একটি গ্যারেজ দরজা ইনস্টলার মার্কেটপ্লেস একটি টেলিভিশন পর্বের মধ্যে ছিল, আপনি পাশাপাশি শহর ছেড়ে যেতে পারে।
ফোনটি উত্তর দিবেন না বা, যদি আপনি একটি হোম ব্যবসায় চালান , একটি ছোট শিশুকে এটির উত্তর দিন
এমন সময় যখন প্রত্যেকেরই তাদের পকেটের বাইরে থাকা ফোনটি মনে হয়, কোনও ফোন, এক বা অন্য উপায়ের উত্তর দেওয়ার জন্য কোন অজুহাত নেই। আপনার হাত পূর্ণ পাতলা পাতলা পাত্রে অথবা একটি ক্লায়েন্ট সঙ্গে একটি মিটিং আছে? এটা কি সচিব, উত্তর মেশিন, কল ফরওয়ার্ডিং বা ভয়েস মেইল জন্য। গ্রাহকরা আপনার মায়ের মতো নয়; তারা যদি আপনি আপনার সম্পর্কে উদ্বিগ্ন কারণ তারা কুড়ান না এমনকি কলিং রাখা যাচ্ছে না ফোন উত্তর কিভাবে সঠিকভাবে আপনার ছোট ব্যবসার সবাই অনুসরণ করা উচিত যে নিয়ম বহন করে।
গ্রাহকের সরঞ্জাম বা সরঞ্জাম ব্যবহার করার প্রয়োজন
আপনার নিজের মই ছাড়াই পরিষ্কার gutters আপ দেখানো। অথবা একটি মেঝে ইনস্টল করার জন্য এবং আপনার গ্রাহককে জিজ্ঞাসা করার জন্য দেখানো হলে সেটি আপনি ধার করতে পারেন।
আপনি আপনার কপাল উপর "উলটো দ্বারা উড়ে" শুধু উলকি এবং এটি সঙ্গে সম্পন্ন হতে পারে। প্রকৃত ব্যবসা এবং বাস্তব দক্ষতার সাথে তাদের নিজস্ব সরঞ্জাম আছে।
ক্লায়েন্ট বা গ্রাহককে শোনাতে প্রত্যাখ্যান করুন
আপনি আপনার অফিসের পুরো প্রাচীরের অভিজ্ঞতা এবং যথেষ্ট সার্টিফিকেট এবং পুরষ্কারের বছর থাকতে পারে, এবং অবশ্যই ভাল জানেন।
তাতে কি? এ কারণে তারা আপনাকে ভাড়া দিয়েছে এবং এ কারণে তারা আপনাকে আগুন দিচ্ছে, যদি তারা মনে করে যে আপনি তাদের কথা শুনছেন না এবং তারা যা চান তা দিতে যাচ্ছেন। নিশ্চিত, নীল এই বছরের "রঙ" হয়। কিন্তু ক্লায়েন্ট সবুজ চায়, শুনুন এবং অ্যাডাপট।
আপনি যদি আমাদের ডিরেক্টরির মধ্যে প্রদর্শিত আগ্রহী? নীচে আপনার তথ্য লিখুন এবং তাই ইন্টারনেটে আরো প্রাসঙ্গিকতা আছে এবং আরও ট্রাফিক পেতে অনুমতি দেবে একটি লিঙ্ক
কাজটি করা না হলে আপনি কি আপনার গ্রাহককে আপনার কাজে সন্তুষ্ট হতে চান? আপনি কি মনে করেন একজন গ্রাহক যখন তার রান্নাঘর বা লাউঞ্জে ধ্বংসস্তূপ ফেলে রেখেছেন তখন তার সমস্ত বন্ধুদের কাছে আপনার কাজটি প্রশংসিত হবে? সত্যি? তেমন কিছু নাহ. এমনকি যদি আপনি পরবর্তী কাজ পেতে সত্যিই চাপা হয়, আপনি অনুভূতি নিচে ধাক্কা, আপনার সময়সূচী পুনরায় সাজানো এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি সম্মুখে আপনি প্রথম সামনে কাজ আপনি পেতে।
আপনার প্রোডাক্ট এবং / অথবা পরিষেবা সম্পর্কিত সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করবেন না
কখনও কখনও সমস্যা সত্যিই আপনি সম্পর্কে কিছুই করতে পারেন যে জিনিষ হয় কিন্তু আপনি এখনও "ইচ্ছুক প্রদর্শন করতে পারেন" এবং গ্রাহকের অভিযোগটি শুনুন এবং, সর্বোত্তম ক্ষেত্রে, তাদের কিছু পদক্ষেপ নিতে পারেন যা তারা নিতে পারে, এটি নির্মাতার সাথে যোগাযোগ করা বা তাদের পৌরসভাতে অভিযোগ করার ক্ষেত্রে। যদি এটি আপনার আধিকারিকের মধ্যে থাকে, তবে, আপনি এটি সঠিক করার প্রয়োজন, যেমন মাইক হোয়েম বলেছেন। ভবিষ্যতের ব্যবসায়িক এবং সম্ভাব্য রেফারালগুলির ক্ষেত্রে এটি গুরুত্বপূর্ণ।
কুকুর আনুন এবং তাদের গ্রাহক এর বাথ এবং / অথবা ঘর প্রায় চালানো যাক
কুকুরগুলি শিশুদের মতো - সবাই তাদের পছন্দ করে না। বিশেষ করে কুকুর, শিশুদের মত না, যেমন মানুষের কাঁটাচামচ মধ্যে তাদের নাক টিপে এবং মানুষের lawns নেভিগেশন defecating হিসাবে প্রসবের অভ্যাস কিছু কম আছে। এবং গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব কুকুর বা পোষা প্রাণী এলার্জি হতে পারে যা আপনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। গ্রাহককে প্রথমবারের মতো এটি পরিষ্কার না করেই আপনার পোষা কুকুরটি কোনও চাকরী সাইটে রাখো না।
অগ্রহণীয় অনুমান করুন
আপনি একটি বিশেষ পণ্য বা পরিষেবা খরচ হবে কত অনুমান ভাল না হয় এবং / অথবা এটি একটি চাকরী বা প্রকল্প শেষ করার জন্য কতক্ষণ নিতে হবে, আপনি সত্যিই এই দক্ষতা কাজ করার প্রয়োজন আপনার অনুমান আপনি কাজ জয় হবে কি অংশ। খরচ এবং সময় নিরূপণ করতে সক্ষম না একটি পেশা সঠিকভাবে দরিদ্র ক্লায়েন্ট সম্পর্ক নির্ণায়ক হবে।
আপনি ভুল হিসাবে গ্রাহকরা এটা দেখতে না। আপনি তাদের কাছে মিথ্যা হিসাবে তারা এটা দেখতে।
আপনার কাজের জন্য একটি সহকারী পাঠান
সবসময় মনে রাখবেন যে ক্লায়েন্ট আপনাকে ভাড়া দিয়েছেন, না একটি সহকারী বা underling। তারা চায় আপনি তাদের মামলা বা প্রকল্প বা কাজের কাজ করছেন। আপনি কি কাজ উপর নির্ভর করে, আপনি একটি সহকর্মী একটি কাজের কিছু অংশ কাজ করে দূরে পেতে পারেন যতক্ষণ আপনি স্পষ্টভাবে যে ব্যক্তি এবং / অথবা তাদের কাজ তত্ত্বাবধান করা। কিন্তু আপনি আপনার কাজ করতে সহকারীকে পাঠাতে পারবেন না এবং ক্লায়েন্টকে খুশি হওয়ার আশা করতে পারবেন। এবং একটি অসাধারণ প্রশিক্ষিত বা অক্ষম সহকারী পাঠানো হয় আত্মঘাতী ব্যবসা-ভিত্তিক।
অযোগ্য হইবে - কিন্তু ভরণ পোষণ করো না
আপনার শংসাপত্রগুলি এবং / অথবা আপনার যোগ্যতাগুলি ভুলভাবে উপস্থাপিত হচ্ছে ব্যবসা থেকে নিজেকে পাল্টানোর একটি দ্রুত উপায় নয় কিন্তু এটি ফৌজদারি অভিযোগ বা মামলা দায়ের করা হতে পারে। এবং এটি সত্যিই ভাল উদ্দেশ্য ছিল কিনা না কোন ব্যাপার না এবং "শুধুমাত্র একজনকে সাহায্য করার চেষ্টা করে" এবং তাদের বিদ্যুত্শিল্পী, টাইলার, শুকনো ডায়ালার ইত্যাদি কল করার খরচ এবং ঝামেলা বাঁচানোর চেষ্টা করে। যদি আপনি যোগ্য না হন কিছু করতে বা আগে এটি করা না, আপনি এটি করা উচিত নয়।
আপনি কিভাবে করবেন?
আপনি ব্যবসা করার সময় এই জিনিস কোনও না করেছি, অভিনন্দন! নিজেকে এবং আপনার কর্মচারীদের পিছনে একটি প্যাটেন্ট এবং আপনি কি কি করছেন অধিকার রাখা, তৈরি এবং এমনকি আরো সুখী গ্রাহকরা আকর্ষণ
দুর্ভাগ্যবশত, আমি বাজি যে আপনি খারাপ অভ্যাসের তালিকা পড়ার সময়, বিভিন্ন ব্যবসার নামগুলি যা আপনি মনে করতে পারেন স্প্রেঞ্জ সঙ্গে আচরণ। যদি তাই হয়, যারা একটি পক্ষের পক্ষপাতিত্ব এবং তাদের কি তারা দুর্বল কি জানেন জানি বৈধ ব্যবসার সবসময় তাদের গ্রাহক সেবা এবং তাদের ব্যবসা অনুশীলন উন্নত খুঁজছেন।