খুচরো বিক্রেতাদের কার্যকলাপের চিহ্ন
জরিপ রিপোর্ট করেছে যে, বিস্ময়কর 95.2% রিটেইলাররা গত বছরে ফেরত জালিয়াতির এই সর্বাধিক জনপ্রিয় ফর্মটি ব্যবহার করেছে। যদিও বেশিরভাগ খুচরা বিক্রেতা নীতিমালা কঠোর করছে, কাস্টমার সার্ভিস ব্যয়ের কিছু কিছু, রিটেল ইন্ডাস্ট্রির এখনও ফেরত ফাঁকায় $ 9.6 বিলিয়ন হারাবে।
রিটার্ন জালিয়াতির সাধারণ প্রকার
শিকার হত্তয়া এড়াতে প্রথম ধাপ হল কেলেঙ্কারি চিনতে সক্ষম। প্রতারণামূলক জালিয়াতি আরও সাধারণ ধরনের কিছু:
- চুরি করা পণ্যদ্রব্যের প্রত্যাবর্তন দোকানের একটি আইটেম আপ চুরি এবং নথিভুক্ত মামলা দায়ের আইটেম আছে এবং তারপর ফিরে পাল্টা পাল্টা এটি।
- প্রতারণাপূর্ণ বা জাল টেন্ডার সঙ্গে কেনা পণ্যদ্রব্য ফেরত
- ব্যবহৃত পণ্যদ্রব্য ফেরত
- জাল রসিদ ব্যবহার করে পণ্যদ্রব্য ফেরত
- বিনিময় বাণিজ্য বিনিময় ফেরত। এটি যখন একটি গ্রাহক একটি আইটেম ক্রয় এবং তারপর বাক্সে ভাঙা এক সঙ্গে আইটেম প্রতিস্থাপিত এবং তারপর এটি ফিরে। আমি এই আমার অঞ্চলের একটি দোকান এক সময় ঘটতে ছিল। চোরের ফোন ছিল একই ধরণের বিক্রি, তার বিট ভেঙ্গে গেছে। তিনি নতুন আইটেম কেনা, ভাঙা এক জন্য নতুন ফোন অদলবদল এবং দোকান থেকে এটি ফিরে। কর্মচারী শুধুমাত্র বাক্সে একটি ফোন ছিল দেখতে চেক, এটি একটি সঠিক ছিল না, যদি না।
রিটার্ন জালিয়াতির চিহ্ন
কিছু খুচরা বিক্রেতা জন্য উপরের ধরনের রিটার্ন জালিয়াতি খোলা কঠিন হতে পারে। খুচরা লেনদেনের অন্যান্য লক্ষণগুলি ফেরত দ্বারা প্রভাবিত হয়:
- উচ্চ ইনভেন্টরি সঙ্কুচিত হার । এটি একটি ভৌত গণনা থেকে পরবর্তীতে হারিয়ে ইনভেস্টর পরিমাণ। এই বিরুদ্ধে সুরক্ষা করার একটি দুর্দান্ত উপায় চক্র সংখ্যা একটি সিস্টেম বাস্তবায়ন হয়। এটি আপনার দোকানে একটি বিভাগ বাছাই এবং একটি দৈহিক গণনা প্রত্যেক মাসের চিন্তা। সুতরাং, আমার জুতা দোকানে, আমরা এক মাস জুতা জুতা সব পরে এবং তারপর স্যান্ডেল পরবর্তী মাস এবং তাই সব। একটি পূর্ণ জায় গণনা জন্য সারা রাত পর্যন্ত থাকতে চেয়ে, আমরা মধ্যে দোকানের একটি অংশ করতে পারি।
- রিটার্ন সংখ্যা একটি নাটকীয় বৃদ্ধি একবার একটি চোর আপনাকে পরিবেশন আউট, তিনি বা তার বন্ধু আছে যে আসতে হবে এবং "দোকান" আমাদের দোকান হিসাবে ভাল।
- প্রত্যাবর্তন নীতি কার্যকর করা হচ্ছে না
- রিটার্নের কারণে মার্ক্ডন সংখ্যা বৃদ্ধি
একটি রিটার্ন নীতি লেখার সময় খুচরা বিক্রেতা মনে গ্রাহক সেবা রাখা উচিত এটি ধর্মঘট একটি সূক্ষ্ম ভারসাম্য, কিন্তু একটি প্রাপ্তযোগ্য একটি প্রথমত, গ্রাহকরা কি চান তা বুঝতে পারেন।
ক্রেতারা তাদের আয় সহজলভ্য করতে চান। তারা রিটার্ন একটি যুক্তিসঙ্গত সময় ফ্রেম আছে চান, পণ্যদ্রব্য জন্য ক্রেডিট গ্রহণ করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত এবং একটি রিটার্ন তৈরীর জন্য দণ্ডিত করা হবে না।
আপনার রিটার্ন নীতি তৈরি করার সময় নিম্নলিখিত বিবেচনা করুন
- নগদ রিটার্নস জন্য একটি রসিদ প্রয়োজন।
- শুধুমাত্র ক্রয়ের জন্য ব্যবহার করা মুদ্রার একই রূপে ফেরত। উদাহরণস্বরূপ, যদি আইটেমটি ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে ক্রয় করা হয়, তবে একই কার্ডের জন্য একটি ক্রেডিট জমা দিন।
- যদি ব্যক্তিগত চেকের মাধ্যমে ক্রয় করা হয়, তবে বেশিরভাগ খুচরা বিক্রেতা শুধুমাত্র ফেরত হওয়া পণ্যদ্রব্যের প্রাপ্তির 14 দিন পর মেলের মাধ্যমে ফেরত পাঠাতে পারবেন। এটি মূল চেকের জন্য ব্যাংককে পরিষ্কার করার জন্য সময় দেয়।
- ক্যাশ ফেরত সীমা বা নিষ্কাশন করার জন্য দোকান ক্রেডিট বা সমান এক্সচেঞ্জ অফার বিবেচনা করুন।
- সময় রিটার্ন অনুমতি দেবে দোকান দৈর্ঘ্য পরীক্ষা কিছু খুচরো 30 দিনের রিটার্ন সীমিত, অন্যরা 90 দিন পর্যন্ত আয় করতে পারবেন।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি উপহার রসিদ প্রদান।
- কী শর্তের পণ্যটি গ্রহণ করা উচিত তা নির্ধারণ করুন এবং খোলা আইটেমের জন্য 5 থেকে 25 শতাংশ পুনর্বিবেচনা ফি মূল্যায়ন বিবেচনা করুন, যদি না আইন দ্বারা ত্রুটিযুক্ত বা নিষিদ্ধ।
- আপনার প্লেইনটি সাধারণ দৃশ্যে রাখুন। এটি কেবল গ্রাহকের কাছে সহজেই বোঝা যাবে না যে স্টোরটি কী অনুমতি দেবে, এটি অনেক জায়গায় একটি আইনও।
- বিক্রয় রসিদ একটি খুচরা বিক্রেতা এর রিটার্ন নীতি প্রদর্শন করার জন্য অন্য একটি বিকল্প।
- বছর বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ব্যতিক্রম ছাড়া রিটার্ন নীতিটি প্রয়োগে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
- ফেরত গ্রহণ যখন সনাক্তকরণ প্রয়োজন। তারপর গ্রাহক দ্বারা ফেরত ট্র্যাক একটি কম্পিউটার ডাটাবেস ব্যবহার করুন এবং কোন প্রতারণামূলক বা অত্যধিক রিটার্ন নোট।
- ট্র্যাক কর্মীদের ফেরত জালিয়াতি স্পট এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বুঝতে (এবং প্রয়োগ করা) দোকান এর রিটার্ন নীতি