নিয়মিত মূল্যায়ন এবং কি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা এর উপকারিতা
আপনার গ্রাহকদের চাহিদা পূরণের জন্য, নিয়মিত খুচরা দোকান মূল্যায়ন পরিচালনা করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনার খুচরা মালপত্রের একটি আনুমানিক মূল্যায়ন আপনাকে আপনার পরিমাপের পরিবর্তনগুলি করতে হবে কিনা বা না করবে তা আপনার গ্রাহকদের প্রত্যাশাগুলি পূরণ করা হচ্ছে কিনা তা যাচাই করতে সহায়তা করে।
নিয়মিত মূল্যায়ন এর উপকারিতা
একটি ব্যবসার মালিক হিসাবে, বিশদ বিবরণ নিচু করা সহজ এবং না "গাছের জন্য বন দেখুন।" আপনি একটি খুচরো দোকান মূল্যায়ন পরিচালনার প্রয়োজন প্রাথমিক কারণ হল যে আপনি আপনার গ্রাহকদের চোখ মাধ্যমে দোকান দেখতে প্রয়োজন।
নিয়মিত খুচরো দোকান মূল্যায়ন পরিচালনা করার অন্য কারণগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:
- যে ক্ষেত্রগুলি আপনি কাজ করেন সেই অনুযায়ী কাজ করে না এমন পরিমান সনাক্ত করুন।
- দৃষ্টিকোণ সমস্যাগুলি চিহ্নিত করুন
- কিভাবে আপনার দোকান অন্যান্য অনুরূপ খুচরো স্টপ যাও তুলনায় শেখার।
- ভোক্তা ক্রয় আচরণ পরীক্ষা করতে সক্ষম হচ্ছে।
- আপনার বিক্রয় ভলিউম এবং মার্জিন বৃদ্ধি
কিভাবে একটি অ্যাসেসমেন্ট আচার?
দোকান মূল্যায়ন, নিরপেক্ষতা এবং নিরপেক্ষতার জন্য প্রশ্নগুলির একটি তালিকা তৈরি করার সময় মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট। মূল্যায়ন একটি রহস্য কেনাকাটাকারী পরিষেবা দ্বারা সঞ্চালিত হতে পারে বা আপনি আপনার নিজের দোকান মূল্যায়ন করতে পারেন, অথবা আপনি উভয় করতে পারেন। আপনাকে স্টাফকে উৎসাহিত করার জন্য উত্সাহিত করা উচিত এবং দোকানের মতামত জরিপের আকারে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া জানাতে ভুলবেন না, যা অনলাইনে পোস্ট করা যায়।
রহস্যের দোকানদার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে উপযুক্ত প্রশ্ন
একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং ব্যাপক দোকান বিশ্লেষণ সঞ্চালন নিম্নলিখিত সব প্রশ্নের ব্যবহার বিনা দ্বিধায় বা আপনি তদন্ত প্রয়োজন মনে করেন যে যারা এলাকায় চয়ন করতে পারেন
সাধারণ
- দোকান সুবিধাজনকভাবে অবস্থিত ?
- গ্রাহকের কেনাকাটা প্রয়োজন জন্য দোকান ঘন্টা সুবিধাজনক?
বাহ্যিক দোকান উপস্থিতি
- পার্কিং লট এবং সাডওয়াক পরিষ্কার এবং ভাল-আলো?
- জানালা পরিষ্কার কি?
- স্টারফর্ম পোস্ট করা আছে বিভিন্ন fliers?
- চিহ্ন কি সঠিক চিত্র বহন করে?
- ব্যবসার সহজে রাস্তা থেকে চিহ্নিত করা যাবে?
অভ্যন্তরীণ দোকান চেহারা
- দোকান বায়ুমণ্ডল এবং ডিসকোর্স ভোক্তাদের কাছে আকর্ষণীয়?
- মেঝে বিনামূল্যে ধ্বংসপ্রাপ্ত এবং এটি পরিষ্কার প্রদর্শিত হয়?
- সব হালকা রাজধানী ঠিক আছে কাজ?
- দোকান ভাল-আলো প্রদর্শিত হয়?
- দোকান বাইরে ফন্ট এবং রং সঙ্গে স্বর সংকেত সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়?
- দোকানটি কি এর সম্পূর্ণ তালিকা দেখায়?
গ্রাহক সেবা
- দোকানের ভিতরে ঢুকবার পর গ্রাহকদের কি গ্রাহকদের স্বাগত জানানো হয়?
- কর্মচারী সহজে কোনও ইউনিফর্ম বা নাম ট্যাগ দ্বারা সনাক্ত করা যায়?
- কর্মচারীরা কি তারা পণ্য বিক্রি সম্পর্কে জ্ঞাত বোধ করবেন না?
- কর্মচারী কোনও ঘটনা ছাড়া সরাসরি এবং অবিলম্বে গ্রাহক অভিযোগ, রিটার্ন এবং অন্যান্য গ্রাহক সেবা মোকাবেলা করবেন না?
- কর্মচারীদের নিয়মিত শ্রদ্ধা এবং সম্মান সঙ্গে গ্রাহকদের আচরণ?
পন্য প্রস্তাব করিতেছি
- পণ্য চিহ্নিত এবং দাম সঙ্গে লেবেল আছে?
- পণ্যটি সুন্দরভাবে প্রদর্শিত হয়?
- একটি ভাল বৈচিত্র এবং পণ্য নির্বাচন আছে?
- মূল্য কি অন্যান্য খুচরো বিক্রেতাদের সাথে প্রতিযোগিতামূলক?
- পণ্যদ্রব্য মূল্য মানের জন্য সর্বোচ্চ উপলব্ধ?
ট্রাফিক প্রবাহ
- দোকান লেআউট কি গ্রাহকদের নেভিগেট করতে সহজ করে তোলে?
- দোকানের প্রতিটি বিভাগ স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়?
- Aisles প্রশস্ত এবং বক্স এবং ছদ্মবেশে বিনামূল্যে?