গ্রাহক মন্তব্য কার্ড

কিভাবে মন্তব্য কার্ড গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

একটি সাবধানে পরিকল্পনা এবং ভাল লিখিত মন্তব্য কার্ড গ্রাহকদের তাদের মতামত প্রকাশ করতে এবং আপনার দোকান গ্রাহক অভিজ্ঞতা মূল্যবান প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে একটি মহান হাতিয়ার। স্টোর মূল্যায়ন এই ফর্ম গ্রাহকের সন্তুষ্টি পরিমাপ সাহায্য করে না, কিন্তু খুচরো দোকান দেখায় যে আপনার দোকানের কি এলাকায় সাহায্য প্রয়োজন হতে পারে। এবং এটি তাদের মতামত আপনি তাদের মতামত এবং আপনার ব্যবসা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি শোনার তাদের জানাতে গ্রাহকদের সঙ্গে প্রবৃত্তি সৃষ্টি।

এটা সবসময় আপনার কর্মচারীদের সঙ্গে ব্যবহার করার জন্য একটি হাতিয়ার দেয় কারণ এটি গ্রাহকের কণ্ঠস্বর এবং আপনার নয়।

গ্রাহক মন্তব্য কার্ড প্রশংসাপত্র সংগ্রহ করার একটি দুর্দান্ত উপায়। যা আপনি বিপণন এবং বিজ্ঞাপন সামগ্রী ব্যবহার করতে চান, সম্ভব হলে। মুখোশ বিজ্ঞাপনের চেয়ে আপনার ব্যবসায়ের জন্য কিছুই ভালো নয়।

যেহেতু আপনি গ্রাহককে কিছু বিষয়ে জিজ্ঞাসা করছেন, তাদের কার্ডগুলি পূরণ করার জন্য তাদের জন্য আপনার উপলব্ধি ছাড়াও একটি উৎসাহ প্রদানের চেষ্টা করুন। ভবিষ্যতের কোনও ক্রয়ের ক্ষেত্রে এটি একটি ছোট্ট ডিসকাউন্ট, বা একটি বিনামূল্যের আইটেম, বিস্তৃত হতে হবে না। শুধু গ্রাহককে জানাতে দিন যে আপনি তাদের সময় এবং ইনপুট উভয় মূল্যবান সনাক্ত করেন।

মন্তব্য কার্ড এবং অভিযোগসমূহ

কিন্তু মুদ্রার উল্টানো দিকটিও সত্য: মন্তব্য কার্ডগুলি অভিযোগগুলির একটি উপায় হতে পারে। স্পষ্টতই কেউ তাদের ব্যবসা সম্পর্কে নেতিবাচক কিছু শুনতে পছন্দ করে না, কিন্ত যদি আপনি খুচরো ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে অভিযোগগুলি উন্নত করতে ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের কাছে প্রশংসাপত্রের মতো মূল্য আছে।

অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের সাধারণত তাদের অসন্তুষ্টি প্রকাশ করার জন্য একটি আউটলেট প্রয়োজন। একটি সুবিধামত গ্রাহক মন্তব্য কার্ড অবিশ্বাস্য গ্রাহক একটি তৃতীয় পক্ষের, বা খারাপ থেকে অভিযোগ থেকে সামাজিক মিডিয়া তাদের আহ্বান বায়ু গ্রহণ করা প্রতিরোধ করতে পারে। হস্তান্তরিত কার্ড কার্ড তথ্য সহ, একটি খুচরা বিক্রেতা সমস্যাটি সমাধান করার জন্য পদক্ষেপ নিতে পারে যা অভিযোগটির দিকে পরিচালিত করে।

এটি গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত করার একটি কঠিন কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ উপায়; সবচেয়ে উন্নতির একটি আন্তরিক প্রচেষ্টা কৃতজ্ঞ, এবং তারা তাদের অভিযোগ একটি ভাল ফলাফল আছে যেখানে একটি দোকান ফিরে আসতে সম্ভবত।

কিভাবে মন্তব্য কার্ড তৈরি করুন

এটি আপনার ব্যবসার একটি এলাকা যেখানে আপনি অকপট করতে চান না। মন্তব্য কার্ড মুদ্রণ করতে একটি পেশাদার মুদ্রক ব্যবহার করুন, এবং তারা সহজ এবং বুঝতে সহজ। নিশ্চিত করুন যে আপনি তাদের কার্ডগুলিতে গ্রাহকদের জন্য বিকল্পটি যোগ করবেন; কখনও কখনও যদি একটি সমস্যা হয়েছে, তারা একটি মধ্যে দোকান দ্বন্দ্ব সঙ্গে অস্বস্তিকর বোধ হতে পারে।

কোথায় মন্তব্য কার্ড রাখুন

আপনি কি মন্তব্য কার্ডগুলিতে যাচ্ছেন তা গ্রাহকদের সহজেই উপলব্ধ করার মত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যে জিনিসগুলি পরিবর্তন করতে ইচ্ছুক সে বিষয়ে প্রশ্ন করুন এবং সেই পরিবর্তনগুলি অনুসরণ করুন। আপনি যদি ফলো-আপের জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান, অথবা ভবিষ্যতে কোনও বিপণনের উপকরণগুলিতে তাদের অন্তর্দৃষ্টি ব্যবহার করতে চান তবে গ্রাহকদের কাছ থেকে অনুমতি পেতে ভুলবেন না।

আপনার নগদ নিবন্ধনের কাছাকাছি গ্রাহক মন্তব্য কার্ড একটি স্ট্যাক রাখুন। মনে রাখবেন, প্রতিক্রিয়া জানাতে শুধুমাত্র ইন-স্টার Comment কার্ডগুলি একমাত্র পদ্ধতি। দোকানের ওয়েবসাইটে গ্রাহক মন্তব্য কার্ডের একটি অনলাইন সংস্করণ ব্যবহার করুন। আপনি যদি একটি মেইলিং লিস্ট তৈরি করেন তবে আপনি গ্রাহকদের নির্বাচন করার জন্য কার্ডগুলি পাঠাতে বিবেচনা করতে পারেন, বিশেষ করে যারা দীর্ঘদিন ধরে আপনার দোকানের প্রতি অনুগত থাকেন।

আপনি আপনার দোকান সম্পর্কে মানুষ কি চিন্তা করে তা অবাক হতে পারে, কিন্তু কোন নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া আপনাকে নিচে না আনা। কাজটি কি না তা উন্নত করতে আপনি গঠনমূলক সমালোচনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

মন্তব্য কার্ড সেরা আইডিয়া আজ কি?

অবশ্যই, প্রশ্ন আমরা নিজেদেরকে জিজ্ঞাসা করা উচিত হয় "মন্তব্য কার্ড এমনকি প্রাসঙ্গিক আজ?" সব পরে, সামাজিক মিডিয়া আবির্ভাব সঙ্গে, মানুষ এখনও একটি কার্ড পূরণ করতে চান? আমি মনে করি এই জিজ্ঞাসা করা সঠিক প্রশ্ন। প্রথমত, পুরানো পুরানো পুরানো নতুন নতুন আপনার গ্রাহকদের অনেক কিছু "পুরানো স্কুল" জিনিষ পছন্দ করে এবং তারা ইচ্ছা এবং মন্তব্য কার্ড মানানসই পছন্দ। দ্বিতীয়ত, যখন লোকেরা একটি কার্ড হস্তান্তর করে, তখন তারা মনে করে এটি একটি অনলাইন জরিপের তুলনায় আরো গুরুত্বপূর্ন। সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে অনলাইন জরিপ বা জরিপগুলি আরো সুবিধাজনক হতে পারে, তবে লোকেরা এখনও ডিজিটাল জগতে বিশ্বাস করে না।

তারা কার্ড পছন্দ

মনে রাখবেন, এটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা সম্পর্কে সবই। আপনার গ্রাহকদের জানুন এবং তারা কি পছন্দ বা ইচ্ছা জানেন। আমার দোকানগুলিতে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য মুদ্রিত এবং ডিজিটাল উভয় বিকল্প উপলব্ধ করেছি। আমরা অনুভব করলাম যে আমরা দেখিয়েছি যে তাদের কাছে তাদের বিকল্পগুলি দিতে যথেষ্ট মূল্যবান। এবং আরো বিকল্প আমরা প্রদান, আরো ফিডব্যাক আমরা পেয়েছিলাম।

মন্তব্য কার্ড এবং কর্মচারী

আপনি একটি মন্তব্য কার্ডের সঙ্গে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ জিনিস করতে পারেন আপনার কর্মচারীদের সাথে এটি শেয়ার করুন। তাদের মতামতও ভাল - বিশেষ করে যদি এটি প্রশংসা হয়। সময় সময় আপনার কর্মচারীদের সঙ্গে ভাগ করে নিন এবং বুলেটিন বোর্ডে এটি কেবল টুকরো না। এটি আপনাকে গ্রাহক অভিজ্ঞতা মূল্য দেখায়। প্লাস, এটি আপনার ক্ষতির অংশ করে আপনার সংস্কৃতির ফ্যাব্রিকে অতিরিক্ত মাইল এবং বয়ন গ্রাহক অভিজ্ঞতাটি যান। কর্মচারীদের ক্ষতিপূরণ মন্তব্য কার্ডে চাপা এবং আপনি দেখতে পাবেন কর্মীরা তাদের হিসাবে আপনি যতটা মনোযোগ দিতে।