খুচরো বিক্রেতার একটি সামাজিক বিবেকের প্রয়োজন

Millennials এবং জেনারেল Z কেনাকাটা এবং কর্মচারী আরো প্রয়োজন

আমি সাম্প্রতিককালে নতুন প্রজন্মের (মিলিয়ন বছর এবং জেনারেল জেড ) উপর গবেষণা করা হয়েছে। কেন? কারণ তারা এখন মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে কর্মসংস্থান অধিকাংশ আপ করুন। এবং যখন আপনি কর্মীবাহিনী সর্বাধিক আপ, যখন খুব শীঘ্রই যে আপনি ব্যয় আয় অধিকাংশ আছে তাই এই গ্রুপ আমাদের জন্য দুটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ চ্যালেঞ্জ প্রতিনিধিত্ব করে।

প্রথমত, তারা একটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা দাবি করে যা তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করে।

দ্বিতীয়ত, তারা একটি কর্মচারী অভিজ্ঞতা দাবি করে যা উপার্জনের উপর ভিত্তি করে উদ্দেশ্য এবং সামাজিক সম্পৃক্ততার বিষয়গুলিকে স্থান দেয়।

সম্প্রতি, আমি আমার শহরের জন্য ব্যবসায়িক খবর পড়ছিলাম। এই নিবন্ধে ব্যবসার একটি কুপ ছিল যে আমি একটি স্থানীয় দাতব্য জন্য একটি ইভেন্ট করছেন এই খুচরা বিক্রেতা সম্পর্কে গল্প পড়া মনে রাখবেন। এটি একটি ক্যানড ফুড ড্রাইভ ছিল যেখানে তারা তাদের গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করেছিল যে তারা ক্যানড ফুড আইটেমগুলি নিয়ে আসে এবং গ্রাহকগণ তাদের ক্রয়ের উপর ডিসকাউন্ট পায়। আরেকটি গল্প একটি পোশাকের দোকানের কথা বলেছে যা "ট্রেড-ইন" প্রচার করে গ্রাহককে তাদের শার্টের ক্রয়ের 10 শতাংশ বন্ধ করে দেয় যখন তারা তাদের পুরানো শার্টে আনা হয় এবং স্থানীয় গৃহহীন আশ্রয়ে এটি দান করে। উভয় উদ্ভাবক গল্প এবং মার্কেটিং জন্য মহান ধারণা উদাহরণ।

কিন্তু এই জিনিসগুলির উভয় জিনিসই কি একই জিনিস? আপনি স্বপ্নদর্শী নেতা বা যত্নশীল কর্মচারী বা সৃজনশীল বিপণন অনুমান হতে পারে। উত্তর তারা উভয় বন্ধ হয়।

সর্বস্বান্ত. ব্যবসার বাইরে. একটি নিবন্ধ শুরু করার জন্য খুব অনুপ্রেরণাত্মক উপায় নয়, তবে আমি আশা করি আপনি পড়া চালিয়ে যাবেন; অন্যথায়, আপনি মনে করতে পারেন যে গল্পের নৈতিকতা হচ্ছে দাতব্য বিপণনকারী দোকানগুলি বন্ধ করা!

সত্য যে এই উদাহরণ প্রতিটি, হিসাবে 80 শতাংশ যা আমি আজ দেখি সঙ্গে ক্ষেত্রে, ফোকাস দাতব্য করা হয় না, কিন্তু বিক্রয় করতে হয়।

অন্য কথায়, ইভেন্ট বা ড্রাইভের উদ্দেশ্য সম্প্রদায়ের প্রয়োজনের জন্য সচেতনতা বাড়াতে নয়, তবে স্টোরেজগুলিতে ট্র্যাফিক বাড়ানোর একটি চতুর উপায়।

কারণ এই ঘটনা পিছনে হৃদয় বা উদ্দেশ্য, তারা নিজেদের খুচরো কর্পোরেট সংস্কৃতির ফ্যাব্রিক মধ্যে নিজেদের ব্যাগ না। না তারা তারা অবস্থিত ছিল যেখানে সম্প্রদায়ের সঙ্গে খুচরা বিক্রেতা মতামত বা ছাপ পরিবর্তন। আপনি আজ একটি খুচরো দোকান চলমান হলে, আপনি মরা বংশবৃদ্ধি জানেন যে আপনার থ্রেশহোল্ড অতিক্রম গ্রাহক হয়। আপনি আরও বেশি লোককে তাদের প্রয়োজনগুলির জন্য অনলাইন দেখতে পাচ্ছেন এবং আপনার দরজাগুলিতে কম লোক আসছেন। আপনি এই প্রবণতা বন্ধ করার একটি উপায় খুঁজছেন এবং আপনি এই একটি "ঘটনা" চেষ্টা করতে পারে। কিন্তু সমস্যা আপনি আপনার দরজা তাদের পেতে হবে না, আপনি তাদের অফলাইন পেতে প্রয়োজন

আপনার কর্মীদের জন্য একটি জায়গা হতে হবে যাতে তারা তাদের বন্ধুকে বলার সময় গর্ব করতে পারে। আপনার এমন জায়গা হতে হবে যা নিজের শহর বা সম্প্রদায়ের অংশ হিসাবে আপনি নিজেকে দেখেন। আপনি একটি বিবেকের প্রয়োজন - একটি সামাজিক বিবেক।

সামাজিকভাবে বিবেক বিক্রেতার চারটি প্রধান নীতির উপর কাজ করে।

1. দাতব্য প্রতিষ্ঠানের সাথে জড়িত করার উদ্দেশ্য হল সেই সম্প্রদায়ের অংশ হয়ে যাওয়া যেখানে খুচরা বিক্রেতা জীবন।

যদি আপনি আপনার শহরে একটি বাড়িতে মালিক, আপনি একটি আশপাশ বা গৃহ মালিক সমিতি এসোসিয়েশন অংশ হতে পারে।

আপনি আপনার ছাগলছানা স্কুলে স্বেচ্ছাসৈনিক বা রাস্তায় স্থানীয় গির্জা সাহায্য বয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য খাবার করতে পারেন। বিন্দু হল যে আপনি এমন জিনিস করেন যা আপনি যেখানে বসবাস করেন সেই সম্প্রদায়ের সেবা করেন। আপনার দোকান আপনার বাড়ির হিসাবে চিন্তা করুন। যদি আপনার বাড়ি হয়, আপনার বাড়ির চারপাশের চাহিদাগুলি কি আপনারা দেখেছেন যে আপনি আপনার চার্চে যে খাবারগুলি করেছেন তা পূরণ করতে পারেন?

দানগুলি তাদের বিপণন একটি অংশ তৈরীর টম এর জুতা মডেল অনুসরণ অনেক কোম্পানি হয়েছে। টোমের প্রত্যেক জুড়ি কেনা জন্য এক জোড়া জুতা দেয়। বিনামূল্যে দম্পতি জন্য বেতন তাদের জুতা বিক্রয়ের দাম যথেষ্ট চার্জ যে সত্য মনে না; গ্রাহকরা এটি খাওয়া আপ এবং তাই কর্মচারী না কিন্তু সব "copycat" কোম্পানীর সাথে, সেখানে আমরা কি আবিষ্কার করছি তা হল গ্রাহকরা (এবং কর্মচারীরা) এটি আরও স্থানীয় হতে চান এটা আরও বাস্তব এবং জেনুইন মনে হয়।

সুতরাং আপনার স্থানীয় সম্প্রদায়ের চাহিদা বিবেচনা করুন এবং সেখানে পরিবেশন বা দান। আমি এই পয়েন্ট 4 এ আরো ফোকাস করব।

2. তাদের কার্যক্রম একটি নিয়মিত তাল আছে।

যদি আপনি চান যে লোকেরা আপনার প্রতিযোগিতার উপর আপনার দোকান নির্বাচন করে এবং আপনার দরজা বনাম বনাম বনাম বজায় রাখতে চান তবে তাদের দাতব্য কার্যকলাপের একটি নিয়মিত তাল দেখতে হবে। তারা আপনার একটি সামাজিক বিবেক আছে দেখতে হবে - এটি আপনার সংস্কৃতির অংশ। অন্য কথায়, যখন একটি গ্রাহক আপনার বর্তমান পছন্দ খুচরো বিক্রেতা আপনার সাথে কেনাকাটা করার সিদ্ধান্ত নেয়, তখন তাদেরকে জানাতে হবে যে এটি তাদের দরজায় পৌঁছানোর একটি রূঢ় বিষয় নয়। এবং যদি আপনার সবচেয়ে বড় প্রতিযোগিতার অনলাইন হয়, তাহলে আপনাকে একটি অস্ত্র প্রয়োজন যা তারা স্পর্শ করতে পারে না।

এই খুচরা বিক্রেতার একটি ঘটনা নয় তারা স্থান কার্যকলাপ এবং আচরণ যে ক্রমাগত গ্রাহকদের পুরস্কার এবং "ড্রাইভ" সময় এক বছর শুধুমাত্র এক সময় তারা তাদের মূল মান এবং প্রতি কর্মচারী এবং এটি প্রতি গ্রাহক মধ্যে বয়ন এটি সম্পর্কে জানেন। আপনি খেলনা সংগ্রহ করতে চান তাহলে, তারপর এটি বছর রাউন্ড করবেন। হাসপাতালে প্রায়ই ক্রিসমাসের সময় খেলনা সঙ্গে inundated পেতে, এত এত, তারা বছরের মাধ্যমে এটি করতে সক্ষম হতে অনেক দান সঞ্চয়। অন্যথায়, তারা বাচ্চারা যারা তাদের জন্মদিনের মত অন্যান্য বিশেষ দিনগুলিতে খেলনা না পায় যখন তারা হাসপাতালে থাকে। আপনার দোকানে বছরব্যাপী খেলনা সংগৃহীত হলে, শিশু হাসপাতাল এই বছরগুলোতে এই খেলনাগুলি পেতে হবে এবং আপনি নিজের জন্য শুধুমাত্র একটি খুচরা দোকান নয় বরং পুরো বছরটি সম্প্রদায়ের মূল্যবান সদস্য হিসাবে প্রতিষ্ঠা করবেন।

3. বিক্রয় বৃদ্ধি এই কোর মান একটি উপজাত এবং তার উদ্দেশ্য নয়।

যদি আপনি একটি "চূড়ান্ত" বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করার উদ্দেশ্যে দাতব্যতে যান তবে আপনি বিক্রয় একটি লিফট পাবেন, কিন্তু অংশগ্রহণ যারা গ্রাহকদের থেকে কোন আনুগত্য বা ধারণ। তবে, যদি আপনি এমন প্রোগ্রামগুলি স্থাপন করেন যা দীর্ঘস্থায়ী প্রভাব এবং প্রভাব রয়েছে এবং আপনার ফোকাস বিক্রয় উৎপাদনের বিষয়ে নয়, বরং আপনার সম্প্রদায়ের প্রয়োজনের জন্য সেবা প্রদান করে, তাহলে আপনার প্রচেষ্টার অনেক বার আপনার কাছে ফিরে আসবে।

এখানে পয়েন্ট যে শুধু বিক্রয় বাড়াতে জড়িত না। বিক্রয় আসবে। ধৈর্য্য ধারন করুন. মনে রাখবেন, আপনি সম্প্রদায়ের একটি অংশ হয়ে উঠছেন এবং একটি ইভেন্টের মতই আপনাকে প্রতিষ্ঠিত করবে না, তাই বিক্রয় বৃদ্ধির উপরও ফোকাস আপনাকে ডুবে যাবে। যাইহোক, একটি প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে আপনার প্রচেষ্টার প্রচার করতে সুযোগ গ্রহণ করুন। প্রেস রিলিজ হিসেবে মার্কেটিং হয়।

4. স্থানীয় ভাবে ফোকাস করুন

সেরা রিটেলাররা সেগুলি পরিবেশন করছে এবং তাদের পরিবেশন করছে এমন সম্প্রদায়ের মধ্যে সম্পর্ক খুঁজে পায়। উদাহরণস্বরূপ, যখন আমাদের জুতার দোকান ছিল, আমরা একটি সামাজিক বিবেক গড়ে তুলতে চেয়েছিলাম যা আমাদের সম্প্রদায়ের প্রয়োজনের সাথে সম্পর্কিত। সেই সময়ে, বিড়াল জনগোষ্ঠী নিয়ন্ত্রণের বাইরে ছিল। সুতরাং, আমরা স্থানীয় আশ্রয় থেকে আমাদের প্রতিটি দোকানে একটি বিড়াল রাখা। গ্রাহকরা দোকানে আসবেন এবং বিড়ালটি "বিক্রয়" করবে। বস্তুত, যদি আপনি আশ্রয়ের জন্য গিয়েছিলেন এবং একটি বিড়াল গ্রহণ করেছিলেন, তাহলে আমাদের দোকানটি দত্তক ফি 50% পরিশোধ করেছিল। কিছুক্ষণ পর, আমরা এই শহরে শহরে পরিচিত হয়ে ওঠে এবং আমরা মানুষকে একটি বাচ্চা দিয়ে বাঁধতে দেখি, তারা রাস্তায় ঘুরে বেড়াচ্ছে। তারা বলবে, "আমরা জানি আপনারা বিড়ালদের একটি বাড়ি খুঁজে পেতে সাহায্য করেন তাই আমরা তাদের এখানে নিয়ে এসেছি"। এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন - তারা আমাদের জুতোর দোকানটি আশ্রয়ের জন্য নয় বরং বিড়াল নিয়ে এসেছে!

হুগো বস বা কেট স্পেড বা মেজলান বা যেকোন বিড়াল (যেহেতু আমরা নির্মাতাদের নামে নামকরণ করেছি) সেই সময়ে দোকানের মধ্যে ছিল কারণ আমরা আমাদের কত বার বলেছি যে মানুষ আমাদের বলেছিল যে তারা আমাদের সাথে কেনাকাটায় ছিল। এমনকি কুকুর প্রেমীরা আমাদের সমর্থন করবে। মাঝে মাঝে, আমাদের এমনকি মানুষ আমাদের সেবা জন্য একটি "টিপ" আমাদের ছেড়ে ছিল এবং "এটা বিড়াল জন্য।"

এই উদাহরণের দৃষ্টিকোণ হল কেবল একটি ড্রাইভ বা প্রচারের পরিবর্তে, আমরা আমাদের সম্প্রদায়ের প্রয়োজনের দিকে তাকিয়েছিলাম, এর সাথে মিলিত হয়েছে যে, কিছু কিছু কর্মচারী সম্প্রদায়ের উত্সাহী ছিল এবং সম্প্রদায়ের "নাগরিক" হিসাবে নিজেদের জন্য একটি নাম তৈরি করেছিল। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে. এটি আপনার দোকানে অত্যাশ্চর্য আনুগত্য তৈরি।

আপনার দোকানের জন্য, এটি গৃহহীন, বা ক্রীড়া কেন্দ্রের জন্য দরিদ্র লাইব্রেরির বইগুলির জন্য খাদ্য হতে পারে। কীটি "স্পষ্ট" মাপের জন্য দেখায় না। উদাহরণস্বরূপ, আমাদের জুতার দোকান ছিল। এবং হ্যাঁ, বিড়াল আগে, আমরা আমাদের নিজস্ব দাতব্য প্রতিষ্ঠান প্রতিষ্ঠিত Sole হোপ আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে ধীরে ধীরে জুতা জুতা সংগ্রহ এবং আমাদের শহরে নিখোঁজ জন্য তাদের "retooled"। পরে, আমরা একটি জাতীয় দাতব্য প্রতিষ্ঠানের সাথে সংযুক্ত হয়েছি যারা একই জিনিস করছিল এবং তাদের নিজেদের যোগদানের জন্য আমাদের নিজেদের প্রচেষ্টা বন্ধ করে দিয়েছিল। "সব পরে, তারা জাতীয়, আমরা ভাবি, কত ভালো হবে!" কিন্তু আমাদের শহরে প্রভাব ছিল না। আমরা এই অনুষ্ঠানটিকে স্থান করে দিয়েছিলাম, কিন্তু যেহেতু এটি আমাদের সম্প্রদায়ের প্রয়োজনের সাথে সংযুক্ত ছিল না, তাই আমাদের গ্রাহকদের সাথে ভালভাবে অনুরণিত হয়নি। আমাদের জুতা এখন বিশ্ব জুড়ে চলছে। এবং এটি একটি আশীর্বাদ ছিল যখন আমাদের বিড়াল প্রোগ্রাম করেনি শহরের অন্তরে আমাদের দোকান রাখে না।

এই নিবন্ধের উদ্দেশ্য রিটেইলারদের দাতব্য বিষয়গুলির গুরুত্বকে হ্রাস করা নয়, এমনকি যদি এটি বছরে মাত্র এক সময় হয়। আসলে, আমি প্রত্যেক খুচরা বিক্রেতাকে বছরে অন্তত একবার দাতব্যের জন্য কিছু করার জন্য উৎসাহিত করবো। এই প্রচেষ্টার মাধ্যমে এবং তার অসম্মানজনক এটি দ্বারা চিনতে না একটি মহান কাজ আছে। যাইহোক, আমরা একটি সামাজিক বিবেক থাকার মধ্যে পার্থক্য তুলে ধরার চেষ্টা করছি এবং আপনার সম্প্রদায়ের সভা এবং আপনার সম্প্রদায়ের বাসিন্দা এবং যারা আপনার বিক্রয় বিক্রেতার বিক্রি করে এবং 4 ই জুলাই একটি চূড়ান্ত ঘটনার সাথে মিল রেখে তাদের চাহিদা পূরণের সদস্য হয়ে উঠছে।

আপনার দোকান আপনার সম্প্রদায়ের জন্য বজায় রাখে, আপনার সম্প্রদায় আপনার দোকান জন্য যত্ন করবে। এবং যখন সম্প্রদায় আপনার দোকান সম্পর্কে বজায় রাখে, তারা মূল্য বা "শোরুম" আপনি হাগা না; তারা আপনার দোকান জন্য অনুগত রাষ্ট্রদূত হয় গ্রাহক হয়তো আপনার দোকান বনাম অনলাইন কেনাকাটা করতে পারেন (এমনকি যদি এটি আরো খরচ হয়) তারা আমাদের জন্য করেছে সমস্ত কারণ তারা সম্প্রদায় এবং শহর যা আমরা সব বাস সম্পর্কে যত্ন জন্য আমাদের পুরস্কার চেয়েছিলেন। এবং যে বিপণন অর্থ কোন পরিমাণ যে কখনও এর প্রভাব মেলে পারে আছে।