গ্রাহকদের ছাড়াই আমরা ব্যবসাতে থাকবো না। এজন্য এটি বিস্ময়কর ব্যাপার যে, খুচরো দোকানগুলি গ্রাহকদের দূরে সরিয়ে দেয়। এবং অনলাইন খুচরা বিক্রির সাথে, গ্রাহকের প্রতিযোগিতাটি কখনোই বড় হয় নি। একটি ব্যতিক্রমী কেনাকাটা অভিজ্ঞতা জন্য চাহিদা গ্রাহকদের থেকে উচ্চতর হয়েছে না। একটি সাম্প্রতিক গবেষণায় আমি পরিচালিত, আমরা শুধুমাত্র একটি 50/50 সুযোগ আছে যে গ্রাহক একটি খুচরো দোকান ফিরে যদি এটি যে এটি আয়ন আশা করে পূরণ হবে আছে। আপনি তাদের প্রত্যাশা পূরণ যখন অর্ধেক কম যে TIS!
সহজভাবে ক্রেতাদের তাদের প্রত্যাশা পূরণ না চান অতিক্রম করা কিন্তু খুব প্রায়ই, খুচরো একটি ব্যতিক্রমী কেনাকাটা অভিজ্ঞতা বিরুদ্ধে কাজ যে জায়গায় অভ্যাস আছে।
আপনার গ্রাহকদের হারানোর পাঁচটি সহজ উপায় এখানে রয়েছে:
01 - ভুল পণ্য মূল্যায়ন
02 - ভয়ানক গ্রাহক পরিষেবা
03 - দরিদ্র দোকান পরিবেশবান্ধব
খুচরো হিসাবে, আমরা একটি একক গ্রাহক বন্ধ করতে পারবো না এবং ইমেজ সবকিছু। আপনার খুচরা দোকানের চারপাশে নজর রাখুন। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনটি বিদ্যমান? এখানে দশটি উপায় আপনার দোকান গ্রাহকদের বন্ধ বাঁক হতে পারে। এবং এখানে দোকান নকশা সম্পর্কে কিছু চিন্তা আপনাকে ভাল হিসাবে সাহায্য।