আপনি ইবে উপর নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া আছে যে আপনি সরানো করতে চান? বা হয়ত আপনি প্রথম স্থানে ইবে উপর নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া এড়াতে কিছু টিপস জানতে চাই।
ইবে এর প্রতিক্রিয়া সিস্টেম একটি সদস্য-সদস্য-সদস্য মূল্যায়ন ব্যবস্থা যা দৈত্য অনলাইন মার্কেটপ্লেসগুলিতে কারখানার চাকার গ্রাস করে। বিক্রেতার কাছে, ফিডব্যাকটি সবকিছুই। যখন একটি বিক্রেতা একটি উচ্চ ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া রেটিং আছে, এটি ক্রেতাদের যে এই বিক্রেতা বিশ্বস্ত হতে পারে প্রতীক।
উপরন্তু, ইবে প্রতিক্রিয়া শুধু আর একটি +1 বা -1 সিস্টেম নয়। প্রতিটি বিক্রেতার কাছে একটি বিস্তারিত বিক্রেতা রেটিং (ডিএসআর) রয়েছে যা চারটি মানদণ্ডে রয়েছে:
- বর্ণিত হিসাবে আইটেম
- যোগাযোগ
- গ্রেপ্তার সময়
- প্রদান খরচ
উচ্চ DSRs সঙ্গে বিক্রেতাদের নির্দিষ্ট কৌশলগত সুবিধার ভোগ। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ইবে এর অনুসন্ধানের ফলাফল উচ্চ স্থান পেয়েছে ।
নতুন প্রতিক্রিয়া, ইবে বিক্রেতার জন্য নতুন কৌশল
পূর্বে, বিক্রেতারা ক্রেতাদের নেতিবাচক রেটিং ছাড়তে পারে। এই একটি পরিস্থিতি তৈরি করেছে যেখানে উভয় পক্ষ তাদের অ্যাকাউন্টগুলিতে কালো চিহ্নের ভয় পেয়েছিল, তাই সম্ভবত এর চেয়ে বেশি ইতিবাচক রেটিং দেওয়া হয়েছিল। এই কৃত্রিমভাবে প্রত্যেকের রেটিং ফুটা।
এখন, নতুন সিস্টেমের অধীনে, বিক্রেতারা ক্রেতাদের জন্য নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে যাবে না।
তাই এখন যে বিক্রেতারা বন্ধক জন্য ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া বদ্ধ করা যাবে না, বিক্রেতাদের যারা ইতিবাচক মান উপার্জন করতে বাধ্য করা হয়।
এছাড়াও দেখুন: ইমেল মার্কেটিং সঙ্গে ট্রাস্ট এবং বিক্রয় বৃদ্ধি কিভাবে
বিক্রেতা প্রতিক্রিয়া উন্নতির জন্য 3 শীর্ষ কৌশল
- লেনদেনের পূর্বে: পণ্য তালিকা তৈরি করুন, নীতিগুলি সংরক্ষণ করুন, এবং ক্রেতাদের প্রত্যাশাগুলি ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি করে।
- লেনদেনের সময় এবং পরে: প্রসেসের মধ্যে ভাল যোগাযোগ একটি উজ্জ্বল পর্যালোচনা পাওয়ার চাবিকাঠি।
- আমি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছি! আপনি একটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেতে হলে কি করবেন।
একটি লেনদেন করা হয় আগে, কিভাবে আপনি আপনার পণ্য তালিকা তৈরি করুন এবং নীতি আপনার বিক্রেতা রেটিং প্রভাবিত করবে।
টিপ # 1 - তালিকাগুলিতে খুব পরিষ্কার বর্ণনা
কেনার আগে ক্রেতারা তাদের হাত থেকে পণ্যটি কিনে নিতে পারে না, বিক্রেতা হিসাবে আপনার কাছে তাদের বিশ্বাসের একটি উচ্চ স্তরের থাকতে হবে। আপনি যা বিক্রি করছেন তার খুব স্পষ্ট এবং বিশদ বিবরণ থাকার যে বিশ্বাস স্থাপন করার জন্য একটি দীর্ঘ পথ যায়
এখানে ধারণাটি সহজ: ক্রেতা হিসাবে যতটা সম্ভব আপনি যতটা তথ্য দিন । এটা তাদের কাছ থেকে প্রত্যাশা সঠিক স্তরের সেট আপ, এবং একটি প্রতিদ্বন্দ্বী পরিবর্তে আপনার কাছ থেকে কিনতে আস্থা দেয়। মনে রাখবেন, একটি বিস্তারিত বিক্রেতার রেটিং (ডিএসআর) হল "আইটেম হিসাবে উল্লিখিত" মূলত, এটি তালিকা নির্ভুলতা মানে।
- "নতুন" বলবেন না যদি না পণ্যটি নতুন নয়। যদি আপনার আইটেমটি ব্যবহার করা হয়, "নতুন মত" শব্দটি ব্যবহার করবেন না - একটি ক্রেতা সাবধানে পড়তে পারে না, এবং একটি অপ্রত্যাশিত বিস্ময় পাবেন
- যদি পণ্যটি কিছু ইনস্টলেশনের প্রয়োজন হয়, তালিকাগুলিতে নির্দেশাবলী (ছবির সাথে!) রাখুন! ইনস্টলেশনের নির্দেশিকা ক্রেতার অতিরিক্ত আস্থা দেয় যে তারা যে পণ্যটি খুঁজছে তারা সেগুলি কিনছে
এছাড়াও দেখুন: কিভাবে সমৃদ্ধ মার্কেটস ভিড় থেকে দাঁড়ানো এবং অর্থ উপার্জন করুন
টিপ # 2 - প্রচুর পরিমাণে শার্প, বিস্তারিত ছবি ব্যবহার করুন
তাদের হাতে পণ্য ধরে রাখতে সক্ষম হওয়া ছাড়াও, এটি চালু করুন, এবং ব্যক্তিদের একটি বিক্রয় ক্লার্কের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, অনলাইন ক্রেতা শুধুমাত্র তাদের বিবরণ এবং তাদের ক্রয় গাইড গাইড আছে।
একাধিক, উচ্চ গুণমানের ফটো - আপনার পছন্দসই প্রকৃত আইটেমটি ক্রেতা থেকে বহন করবে - "কিনুন" বোতামটি ক্লিক করার জন্য যে চূড়ান্ত অনুপ্রেরণা হতে পারে।
মহান ইবে ছবির জন্য দ্রুত টিপস:
- বিভিন্ন কোণ থেকে একাধিক ছবি ব্যবহার করুন ইবে তালিকা ফি (শুধুমাত্র ইবে দ্বারা হোস্ট করা প্রথম ছবি বিনামূল্যে) নেভিগেশন অর্থ সংরক্ষণ, আপনি সস্তা হোস্টিং এবং স্ব-হোস্ট আপনার ছবি কিনতে পারেন।
- অনুরূপ, সম্পর্কিত আইটেমের ছবি ব্যবহার করবেন না। যখন ক্রেতা একটি পণ্য পায় যা তালিকার ছবিটির সাথে মেলে না (অর্থাৎ, তারা কী আশা করছে), এটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়াগুলির জন্য একটি যুক্তিসঙ্গত কারণ।
- ফ্ল্যাশ ব্যবহার করবেন না প্রাকৃতিক সূর্যালোক ছবির জন্য সেরা আলো।
- আপনার ডিজিটাল ক্যামেরায় ম্যাক্রো মোডটি ব্যবহার করুন যাতে অতি-বন্ধুর ছবিগুলি দেখায় যেগুলি দোকানদারদের আকৃষ্ট করে।
টিপ # 3 - চালানের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত সবকিছু যে তালিকা
আপনার পণ্য তালিকায় একাধিক টুকরা রয়েছে (বা এটি কিছু মালপত্র সঙ্গে আসে), চালানের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হবে যে সবকিছু একটি সহজ টু স্ক্যান তালিকা আছে।
ভাল এখনও, একটি বাক্স খুলুন এবং সব ধরনের উপাদান ভালভাবে সাজানো একটি ছবি নিতে।
গুরুত্বপূর্ণ: যদি একটি আনুষঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত করা হবে আশা করা যায় ক্রেতা এটি অন্তর্ভুক্ত না হয়, তালিকাটি স্পষ্টভাবে তালিকাটিতে প্রকাশ করে।
(আমি একবার একটি প্রিন্টার কিনেছি যা একটি টোনর কার্তুজ অন্তর্ভুক্ত ছিল না। আমি অনুভব করলাম যে একটি টোনার কার্টিজ প্রিন্টারের একটি সুস্পষ্ট অংশ। এটি আমার ফল্ট হয়ে দাঁড়ায় কারণ তালিকাটি বলেছিল যে মুদ্রকটি টনির অন্তর্ভুক্ত ছিল না বিক্রেতা আমাকে ধৈর্য সহকারে ব্যাখ্যা করেছেন। তালিকাটি দখল করা একটি সংক্ষিপ্ত নন-ডিক্রিপ্টের পরিবর্তে নোটিশটি বড় গাঢ় মুদ্রণে থাকলে ভাল হত।)
টিপ # 4 - সর্বাধিক শিপিং ব্যবহার করুন
এটি একটি অন্য সুবিধা হিসাবে ইবে এর "শ্রেষ্ঠ ম্যাচ" সার্চ সিস্টেম কম শিপিং খরচ এবং বিক্রয় ফলাফল উচ্চ ফলাফল সঙ্গে ভাল অবস্থানে সঙ্গে ভাল অবস্থান প্রদান করে। ফ্রি শিপিং (আপনি যে সস্তায় পেতে পারেন) একটি শিপিং খরচ 4 ডিএসআরগুলির মধ্যে একটি। সস্তা গ্রেপ্তার মত ক্রেতারা
উপায় দ্বারা, ক্রেতা আপনার ইমেইল মধ্যে, আপনি তাদের অর্ডার তাদের বিনামূল্যে শিপিং দিয়েছেন যে তাদের মনে করিয়ে ভাল। যদি তারা ইবেতে বিভিন্ন বিক্রেতাদের কাছ থেকে অনেক আইটেম কিনে নেয়, তবে তারা মনে করতে পারে না যে তারা আপনাকে ফিডব্যাক দেওয়ার জন্য তাদের বিনামূল্যে শিপিং দিয়েছে।
টিপ # 5 - একটি পরিষ্কার এবং নেতৃস্থানীয় শিপিং সময় নীতি আছে
এমনকি যদি আপনি একটি ছোট অপারেশন যা ইবে আদেশগুলি দৈনিক বহন না করে থাকেন, তবে আপনি "5 দিনের মধ্যে জাহাজ" বলে আপনার সমস্ত তালিকাতে একটি নীতি থাকতে পারে। একটি নতুন তালিকা তৈরি করার সময় এটি একটি বিকল্প।
যে ক্ষেত্রটি ব্যবহার করুন সৎ হও.
এটা ঠিক যে আপনি শুধুমাত্র সপ্তাহে একবার ইবে অর্ডার জাহাজ - কিন্তু ক্রেতাদের যে বলুন, এবং এটি বিশিষ্ট করা! ক্রেতারা কয়েকটি ব্যবসার ঘন্টার মধ্যে দরজা থেকে তাদের চালান আছে বলে আশা করা হয়, না দিন। (অ্যামাজন এর কার্যকর সম্পন্ন প্রক্রিয়াটি বিলুপ্ত ইন্টারনেট ক্রেতাদের ব্যাবহার করে।)
এমনকি আরও ভাল, তালিকা এর বর্ণনা আপনার সময় টু জাহাজের গ্যারেজ সময় উল্লেখ করুন। ডিফল্ট এবি প্লেসমেন্টটি নীচে তালিকাভুক্ত করা হয়, এবং অধিকাংশ ক্রেতারা এটি দেখতে পাবে না (কিন্তু এখনও একই দিনে শিপিং করবে)।
টিপ # 6 - একটি সহজ রিটার্ন নীতি আছে
আর রিটার্ন গ্রহণ করা এবং ক্রেতা থেকে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেতে ভাল লাগে এবং রিটার্ণ গ্রহণ না করে এবং একটি অসুখী ক্রেতা আপনার সমস্ত ওয়েব জুড়ে আপনার সম্পর্কে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া করে।
আপনার যদি ইবে স্টোর থাকে তবে আপনার দোকান নীতিগুলির বিশদ বিবরণ দিয়ে একটি পৃষ্ঠা তৈরি করুন। সাইডবার থেকে এটি লিঙ্ক, এবং প্রতিটি তালিকা। আরও ভাল, আপনার তালিকাকে প্রতিটি তালিকায় রাখুন - এটি প্রায়ই আপনার পৃষ্ঠাগুলির মধ্যে একমাত্র ক্রেতা দেখতে পাবেন।
নীতি টিপস ফিরে:
- একটি restocking ফি চার্জ করবেন না। ক্রেতার ঘৃণা পরিবর্তে, আপনার সাথে শিপিং খরচ বিভক্ত তাদের আছে।
- উত্তম রিটার্ন পলিসি ক্রেতা রিটার্ন শিপিং প্রদান করা হয়। আপনি শিপিং তাদের বাইরে যাচ্ছে জন্য অর্থ প্রদান। যদি ক্রেতা একটি আইটেম ফিরিয়ে দেন, আপনি কিছু টাকা হারাবেন (পণ্যটি জাহাজে ছাড়িয়ে নেবেন), তবে আপনার কাছে একটি চমৎকার, সহজ রিটার্ন নীতি থাকার ফলে বাড়তি বিক্রি করার জন্য এটি তুলনায় আরো বেশি হওয়া উচিত।
টিপ # 7 - ক্রেতা দ্বারা কথোপকথন, আলাপ, কথা বলা
এমনকি যদি আপনার কাছে খারাপ খবর থাকে, তাহলে ক্রেতাকে তাদের সাসপেনশনে রাখার চেয়ে বলার চেয়ে ভাল।
Backordered? তাদের আপনি backordered করছি জানি, এবং তাদের আদেশ যখন আউট প্রেরিত হতে পারে যখন তাদের একটি ইটিএ দিতে। যদি আপনি ইটিএকে মিস করেন, তবে ক্রেতাদের আপডেট করতে ভুলবেন না। আপনি একটি সুখী রাখতে একটি freebie বা হ্রাস (বা বিনামূল্যে) শিপিং করতে পারেন।
এছাড়াও দেখুন: 5 একটি সফল ব্যবসা অনলাইন নির্মাণের ধাপ
টিপ # 8 ইমেল এবং বার্তাগুলি দ্রুত উত্তর দিন
আপনার ইবে বার্তা চেক করুন, এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিন। এমনকি যদি আপনি অবিলম্বে উত্তর না জানেন, বা আপনার খারাপ খবর আছে, এটি একটি দ্রুত উত্তর দিতে ভাল।
সবচেয়ে খারাপ কেস, আপনি শুধু বলতে পারেন "আমি আপনার বার্তা পেয়েছি, আমি এটি অনুসন্ধান করছি, কিছু দিনের মধ্যে ফিরে শুনতে আশা।" আপনার ক্রেতা উত্তরটি প্রশংসা করবে।
এটি সব সময়ে কোন প্রতিক্রিয়া পেতে তুলনায় খারাপ খবর সম্পর্কে দশ গুণ ভাল (ক্রেতা এর দৃষ্টিভঙ্গি থেকে)। আপনি একটি ইমেইল পাঠাতে এবং প্রাপক সাড়া না যখন আপনি এটি ঘৃণা না? আপনি এটা infuriating জানি, তাই আপনার ক্রেতারা আপনার সম্পর্কে যে ভাবে মনে করেন না নিশ্চিত করুন
টিপ # 9 আপনার চালানে একটি ভাল পত্র অন্তর্ভুক্ত করুন
ক্রেতা জানেন যে আপনি তাদের কোন সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করবেন। তাদের যদি কোনও সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে তবে প্রথমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করুন। আপনার গ্রাহক সেবা ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত নিশ্চিত করুন।
ধারণাটি ক্রেতাকে দেখাতে হবে ...
- তারা একটি বাস্তব ব্যক্তির সঙ্গে ডিল করছেন, এবং
- একটি সমস্যা (প্রতিক্রিয়া ফর্ম ব্যবহার করার পরিবর্তে) তাদের কাজ করার একটি সহজ উপায় দিতে।
এছাড়াও দেখুন: 5 টি জিনিষ আপনি এখন অনলাইন বিক্রয় বাড়ানোর জন্য কি করতে পারেন
টিপ # 10 - প্রতিক্রিয়া জিজ্ঞাসা করুন, উভয় ইবে এবং আপনি
আপনার ক্রেতা প্রতিক্রিয়া (আপনি কিছু ভুল করছেন যে একটি সাইন) ভয় করার পরিবর্তে, স্বাগত এবং এমনকি আরও প্রতিক্রিয়া উত্সাহিত
দেখান যে আপনি সত্যিই সুখী গ্রাহকদের সম্পর্কে যত্ন নিচ্ছেন এবং আপনার বিদ্যমান গ্রাহকরা এটির প্রশংসা করবে। তারা ছোট ছোট ভুলগুলোকেও ক্ষমা করবে।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি প্রতিটি চালানে স্ব-ঠিকানাযুক্ত, স্ট্যাম্পযুক্ত প্রতিক্রিয়া পোস্টকার্ড অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। অথবা আপনি আপনার ব্যবসা উন্নত করতে সাহায্য চাইতে একটি জরিপ চালাতে পারে। (SurveyMonkey.com একটি ভাল, বিনামূল্যে এবং কম খরচে ওয়েব ভিত্তিক জরিপ পরিষেবা।) এটি আপনার সমস্ত ইবে তালিকা এবং / অথবা ক্রেতাদের ইমেলগুলিতে লিঙ্ক করুন।
এই প্রতিক্রিয়া উপরে এবং ইবে প্রতিক্রিয়া সিস্টেম অতিক্রম প্রসেসের জন্য এই কল দেখায় যে আপনি সত্যিই ভাল গ্রাহক সেবা প্রদান করার ব্যাপারে যত্নশীল। এবং এটি আপনার ব্যবসার মধ্যে ক্রেতা বিশ্বাস নির্মাণের দিকে পরিচালিত করে।
টিপ # 11 অনির্বাণ আইটেম বাতিল করার আগে ক্রেতার সাথে কথা বলুন
একটি ক্রেতা আপনার ইবে পণ্য এক ক্রয় করার জন্য যখন, যে লেনদেন সংখ্যা এর মানে হল যে আপনি এবং ক্রেতা উভয়ই একে অপরের জন্য প্রতিক্রিয়া ছেড়ে যেতে পারেন, এবং আপনি ক্রয়ের জন্য চূড়ান্ত মূল্য ফি চার্জ করেছেন।
যদি ক্রেতা কোনও অর্থ প্রদান না করেন, তবে আপনি ইফেক্ট দ্বারা ফেরত দেওয়া আপনার ফি প্রত্যাহার করতে পারেন একটি অনপেইড আইটেম ডিসপিউট। কিন্তু ক্রেতার সাথে কথা বলার আগেই শুধু ফাইল না করো! ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং পারস্পরিক লেনদেন বাতিল করতে সম্মত হন। শুধুমাত্র সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়াশীল ক্রেতাদের জন্য (বলুন, তাদের সাথে 3 টি যোগাযোগের চেষ্টা করার পরে) আপনাকে অনির্বাচিত আইটেম ডিসপিউট কোর্সটি অনুসরণ করতে হবে।
আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা না করেই ক্রেতার কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়াশীল নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া নিতে চান না।
টিপ # 12 সর্বদা একটি চালান ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করুন
ক্রেতারা তথ্য চান তারা তাদের শিপিং এর অবস্থা জানতে চায়।
ইউপিএস শিপিং প্যাকেজগুলি দরজায় দরজায় ট্র্যাক করে। ইউএসপিএস একটি সহজ সিস্টেম ব্যবহার করে যা তারা কল ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ। ইউ.পি. আরো তথ্য প্রদান করে, তবে এটি আরো ব্যয়বহুল।
আপনি যে কোনও শিপিং প্রদানকারীকে বেছে নিয়েছেন, নিশ্চিত করুন যে আপনি শুল্কের জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর পান। আরো গুরুত্বপূর্ণভাবে ক্রেতাদেরকে বলুন ট্র্যাকিং নম্বরটি কি তাই তারা জানে যখন তাদের প্যাকেজ আশা করা যায়।
টিপ # 13 প্রতিক্রিয়া ত্যাগ করবেন না যতক্ষণ না ইতিপূর্বে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন
যদিও বিক্রেতারা ক্রেতাদের জন্য নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ত্যাগ করতে পারে না, যদি আপনি এখনও প্রতিক্রিয়া ত্যাগ না করেন, তাহলে ক্রেতা কোনও সমস্যার জন্য আপনাকে প্রথমে প্রথমে যোগাযোগ করতে ইচ্ছুক হবে।
ক্রেতাদের কাছে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়াও আশা করি। যদি আপনি ইতিমধ্যে ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে চলেছেন, তাহলে ক্রেতা আপনি আপনার বিক্রেতা রেটিং প্রদান করার সময় ক্ষুদ্র ক্ষমা হতে সম্পূর্ণরূপে শূন্য প্ররোচক।
আরো একটি "হ্যান্ডসফ্লাই" ব্যবসা আগ্রহী? এফিলিয়েট তথ্য বিপণনের সাথে অর্থ উপার্জন কিভাবে এই নিবন্ধটি দেখুন
টিপ # 14 - ফেরত পাঠানো শিপিং বা কিছু অন্যান্য Freebie দিন
যদি আপনি ক্রেতা সঙ্গে কোন সমস্যা প্রত্যাশা, বা তারা হতাশ বা অসুখী যে অর্থে, তাদের বিনামূল্যে গ্রেপ্তার দিয়ে তাদের নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া preempt। মানুষ বিনামূল্যে শিপিং ভালবাসা এটি রাগ ক্রেতাকে প্রশ্রয় দেয়ার পক্ষে একটি দীর্ঘ পথ। এটা backordered শিপিং জন্য বিশেষভাবে সহায়ক।
আপনি তাদের পরবর্তী ক্রয় জন্য তাদের কিছু shwag, বিনামূল্যে নমুনা, বা একটি কুপন দিতে পারে।
টিপ # 15 - সমস্যাটি ঠিক করুন এবং গ্রাহককে তাদের প্রতিক্রিয়া পরিবর্তন করতে দিন
একটি নতুন মুক্তি ইএএফ প্রতিক্রিয়া পুনর্বিবেচনা প্রক্রিয়া বিক্রেতাদের যারা নেতিবাচক বা নিরপেক্ষ মতামত রেখে গেছে তাদের কাছে অনুরোধ পাঠাতে দেয়।
আপনি প্রতি 1,000 প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত 5 অনুরোধ সীমাবদ্ধ করছি।
যখন আপনি প্রতিক্রিয়া পুনর্বিবেচনার জন্য একটি অনুরোধ জমা দেন, তখন ক্রেতার কাছে সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা বা নোট প্রদান করার জন্য ক্রেতা এবং একটি বার্তা বাক্স দেওয়ার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত কারণগুলি উপস্থাপন করা হবে।
- আমি এই লেনদেনের সাথে ক্রেতা ক্রেতা একটি সমস্যা সমাধান
- ক্রেতা নিশ্চিত করেছেন যে তিনি ভুলক্রমে ভুল প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দিয়েছেন
- অন্যান্য
এই নতুন সিস্টেম পুরাতন "পারস্পরিক প্রতিক্রিয়া অপসারণ" বৈশিষ্ট্যের একটি আপডেট যা বিক্রেতাদের ক্রেতাদেরকে শুধুমাত্র ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া রেখে ব্ল্যাকমেইল করা এবং প্রত্যেকের প্রতিক্রিয়া রেটিংগুলিকে এটি এত অর্থহীন বলে উপস্থাপিত করে তোলার জন্য প্রস্তুত করে।
এছাড়াও দেখুন: 7 সেলস রূপান্তর অনলাইন বৃদ্ধি সহজ পদক্ষেপ
টিপ # 16 - নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রতিক্রিয়া
সর্বদা নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া প্রতিক্রিয়া।
বিশেষ করে যদি আপনি তাদের মন পরিবর্তন ক্রেতা পেতে পারে না। কিন্তু আপনি যদি মনে করেন যে আপনি সমস্যাটি ঠিক করতে পারেন এবং ক্রেতা তাদের প্রতিক্রিয়া পরিবর্তন করতে পারেন, তাহলে এটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়াগুলি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে একটি ভাল ধারণা।
এটি আপনাকে গল্পটির পক্ষে উপস্থাপন করতে দেয়। আপনি এখানে অসঙ্গত একটি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া ছেড়ে না চান।
কেনাকাটাকারীরা এটি আপনাকে সবচেয়ে খারাপ মনে করবে।
আপনি আমার ইব বাই> ফিডব্যাক> ফিডব্যাক ফোরাম> ফিডব্যাকে উত্তর দেওয়ার মাধ্যমে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়াগুলির প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।
এটি একটি পাবলিক চিত্কার ম্যাচ মধ্যে devolve না করা সতর্কতা অবলম্বন করা। যে আপনার বিশ্বাসযোগ্যতা অনেক বেশি নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া তুলনায় অনেক কম।
টিপ # 17 - দ্রুত সরানো
ব্যক্তিগত নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া খুব দীর্ঘ বাস করবেন না আপনার ব্যবসা পণ্য চলন্ত হয়। আপনি ক্রেতা সুখী করতে করতে পারেন কি না। আপনার প্রতিক্রিয়া প্রোফাইল নেভিগেশন নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া সাড়া, এবং সরানো।
ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া শুধুমাত্র নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া আউট ডুবা হবে। বিশেষ করে যদি আপনি সমস্যা সংশোধন করেছেন এবং প্রতিক্রিয়া প্রতিক্রিয়া।
টিপ # 18 - ব্লক বিড্ডার / ক্রেতা তালিকাটি ব্যবহার করুন
আপনি যদি সমস্যাগুলি ক্রেতাদের (বা বিক্রেতাদের কাছ থেকে কিনেছেন এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া রেখেছেন) জুড়ে চালাচ্ছেন, তাহলে তাদের আপনার ব্লকের দরপত্র তালিকাতে যোগ করুন।
এই পদক্ষেপ প্রতিশোধমূলক বিডিং এবং ভবিষ্যতে ক্রয়ের প্রতিরোধ করে যা তাদের মূল্যের তুলনায় আরো বেশি সমস্যা হতে পারে।
যদি আপনি ইবেতে অর্থ উপার্জন করতে আগ্রহী হন, তাহলে আপনি অনলাইন রাজস্বের আরেকটি উত্স হিসাবে ইন্টারনেটে টি-শার্ট বিক্রয় বিবেচনা করতে পারেন।
এছাড়াও দেখুন: কিভাবে একটি অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং ব্যবসা শুরু এবং কিভাবে টাকা ব্লগিং করতে ।