কিভাবে গ্রাহকদের রাখা একটি মূল্য বৃদ্ধি শব্দ
ব্যবসায়-থেকে-ব্যবসার পরিবেশে মূল্যবৃদ্ধি নিয়ে আলোচনা করার সময় , এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আমাদের গ্রাহকরা সম্ভবত তাদের নিজস্ব গ্রাহকদের সঙ্গে একই আলোচনা করতে হবে।
একটি কোম্পানি শুধুমাত্র যতদিন এটি একটি লাভ উপার্জন হিসাবে বিদ্যমান এবং এটি শুধুমাত্র যদি এটি একটি সঠিক পণ্য পণ্য বা পরিষেবা বিতরণ সঠিক মূল্য পারে এর মানে হল যে দাম বাড়ানোর বিষয়ে যে কোনও কথোপকথনের মূলটি হল জোর দেওয়া, যাতে এই ধরনের বৃদ্ধি পণ্য গুণমান নিশ্চিত করবে।
আপনি মূল্য বৃদ্ধি যোগাযোগের জন্য আপনার কৌশল প্রস্তুত করা শুরু করার সময়, নিজেকে নিম্নলিখিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন:
1. গ্রাহক আপনার পণ্য / সেবা নিতে এবং তাদের গ্রাহকদের বিক্রি করার সময় একটি মান শতাংশের পরিমাণ বৃদ্ধি করে?
যদি এই ক্ষেত্রে হয়, আপনি ইঙ্গিত করতে পারেন যে আপনি একটি মূল্য বৃদ্ধি উপস্থাপনের সময় আপনার গ্রাহক একটি উচ্চ পরিমাণের একটি মান শতাংশ গ্রহণ করে আরও অর্থ উপার্জন করবে।
2. গ্রাহকের ব্যবসার কোন শতাংশ আপনার পণ্য / পরিষেবা?
যদি শতাংশটি ছোট হয়, তবে তাদের বলুন যে বৃদ্ধি শুধুমাত্র তাদের মোট ব্যবসায়ের একটি ছোট শতাংশ। যদি শতাংশটি বড় হয়, তাহলে আপনি জোর দিতে পারেন যে তাদের গ্রাহকদের পরিবেশন করার জন্য প্রয়োজনীয় পণ্য মানের স্তর বজায় রাখার জন্য দাম বৃদ্ধির প্রয়োজন।
3. গ্রাহক অন্য বিক্রেতাদের থেকে অন্য কোন দাম বৃদ্ধি সম্মুখীন হয়েছে?
যদি তাই হয়, অন্য বৃদ্ধি কিছু শতকরা হয়েছে হয়েছে তা চিহ্নিত করার চেষ্টা করুন। ( আপনার প্রতিযোগিতাটি কি আছে তা খুঁজে বের করার জন্য ছয়টি উপায় দেখুন।) যদি আপনার নিম্ন শেষের দিকে পতিত হয়, তাহলে আপনি উল্লেখ করতে পারেন কিভাবে আপনার মূল্য বৃদ্ধি তুলনামূলকভাবে অনেক অন্যদের তুলনায় কম।
যদি আপনার বৃদ্ধি উচ্চ শেষ পর্যায়ে হয়, তাহলে আপনি কী ব্যাখ্যা করতে পারেন যে আপনার একমাত্র একটিকে আপনি কি নিতে চান এবং / অথবা অন্যেরা মূল্যের বৃদ্ধি ঘটানোর জন্য অন্যেরা ফিরে আসার জন্য আপনি আশ্চর্য হবেন না।
4. গ্রাহক আপনার এবং আপনার বিক্রয় পণ্য / পরিষেবাগুলি কিভাবে দেখেন?
আপনি যদি একটি মানের খ্যাতি এবং রেকর্ড আছে, তারপর আপনি মূল্য বৃদ্ধি মনোযোগ দিয়ে চিন্তা করা হয়েছে যে জোর দিতে পারেন এবং এটি শুধুমাত্র অবিরত মানের নিশ্চিত করা হচ্ছে।
যদি আপনার গ্রাহকের সঙ্গে একটি স্পটী রেকর্ড থাকে, তাহলে আপনাকে মূল্যের বৃদ্ধি কীভাবে আপনাকে সেগুলি সামগ্রিক মানের পরিষেবাটি উন্নত করতে দেয় যার ফলে আপনাকে প্রশ্নগুলির মধ্যে কিছু সমস্যা মোকাবেলা শুরু করতে সহায়তা করবে। স্বাভাবিকভাবেই, এটি নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার সমস্ত মন্তব্যগুলি ফলো-ফোরের প্রতিশ্রুতির সাথে সমর্থন করে।
5. কি গ্রাহক মূল্য বৃদ্ধির সঙ্গে একটি সমস্যা উত্থাপন হবে?
কিভাবে আপনার খরচ প্রসারিত হয়েছে ডকুমেন্টেশন প্রদর্শন করা এবং কিভাবে অন্য কোম্পানীর একই বৃদ্ধি সম্মুখীন হয় প্রস্তুত করা। (উদাহরণস্বরূপ, তেলের বর্ধিত খরচটি এমন কোনও সংস্থাকে বাধ্যতামূলক করেছে যা সর্বাধিক বাড়াবাড়ি বৃদ্ধি করে পণ্যের উৎপাদন বা পরিবহণে পেট্রোলিয়াম ব্যবহার করে।)
এই আলোচনা যখন গ্রাহকের জন্য সহানুভূতি প্রদর্শন নিশ্চিত হতে হবে, কিন্তু আপনি কি বলছে তা দৃঢ় থাকা।
যদি গ্রাহক আপনার অংশে কোনও দ্বিধা অনুভব করে তবে তারা আপনার কাছ থেকে একটি মূল্য ছাড়ের আকারে তা ব্যবহার করার চেষ্টা করবে।
এছাড়াও, আপনার কোম্পানী একটি মূল্য বৃদ্ধি এড়াতে একটি প্রচেষ্টা গ্রহণ করা হয়েছে যে পদক্ষেপ শেয়ার করতে প্রস্তুত করা। এটি এমন ভাবে অন্তর্ভুক্ত করতে পারে যেগুলি আপনি ইতিমধ্যে কাটা কাটা করেছেন বা কীভাবে গ্রাহকের প্রত্যাশা অনুযায়ী গুণমান এবং পরিষেবা বজায় রাখার একমাত্র উপায় বৃদ্ধি করা যায়। আপনি মূল্য দিতে পারেন যে একটি চূড়ান্ত বিন্দু এই দাম বৃদ্ধি এবং আগের এক মধ্যে সময় সময়। যে নির্দিষ্ট সময়কালের মধ্যে মুদ্রাস্ফীতি হার সম্পর্কে তথ্য পাওয়া থাকার এছাড়াও সমস্যা ছড়িয়ে সাহায্য করতে পারে।
6. গ্রাহক কেন আপনার কাছ থেকে কেন কিনবেন?
বৃদ্ধি সম্পর্কে কথা বলার সময় এই বিষয়গুলি জানা আপনাকে এই পয়েন্টগুলিকে শক্তিশালী করবে। আপনার পণ্য বা পরিষেবা পরিতৃপ্তি সম্পন্ন গ্রাহকের কমপক্ষে দুটি কী চাহিদা থাকা উচিত।
মূল্য বৃদ্ধির ঘোষণার আগে গ্রাহকের সম্পর্কে আপনার সমস্ত কৌশলগত তথ্য আপ-টু-ডেট হয় তা নিশ্চিত করুন (এখানে এমন একটি ভালো গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সিস্টেমটি সত্যিই চকচকে হতে পারে।)
গ্রাহকের ঝুঁকি কত?
আমরা মাঝে মাঝে ভাবতে পারি যে আমরা যদি দাম বাড়াই তবে আমরা গ্রাহককে হারাতে পারি যদিও এটি খুব কম ঘটনাই। গ্রাহককে অন্য বিক্রেতার কাছে যাওয়ার জন্য কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা নিয়ে চিন্তা করুন। চলার সাথে জড়িত কাজ অনেকবার প্রচেষ্টার মূল্য নয়, যাতে আপনার চিন্তাভাবনার চেয়ে ব্যবসা হারানোর ঝুঁকি কম থাকে।
এখন আপনার একটি কৌশল ম্যাপ আউট আছে, এর আসলে আপনার গ্রাহকদের বৃদ্ধি বৃদ্ধির একটি চেহারা আছে।
একটি মূল্য বৃদ্ধি উপস্থাপনা জন্য টিপস
নিম্নোক্ত বিক্রয় উপস্থাপনা টিপস মূল্য বৃদ্ধির সময় নিযুক্তির সর্বোত্তম পদ্ধতি:
1. গ্রাহকের সীড-টাইম দিন।
তাদের তথ্য সিস্টেমের মধ্যে সমন্বয় করতে এবং বিদ্যমান মূল্য কমপক্ষে আরো একটি আদেশ ব্যায়াম করার অনুমতি যথেষ্ট বিজ্ঞপ্তি সঙ্গে গ্রাহক প্রদান করুন।
2. প্রিয় দেখানো এড়িয়ে চলুন
মূল্যনির্ধারণ অখণ্ডতা সবসময় অপরিহার্য, তবে বিশেষত একটি মূল্য পরিবর্তনের সময়। বাড়তি সময় মূল্যের তুলনায় বিশেষ গ্রাহকদেরকে আরো অনুকূলভাবে আচরণ করে না। বিভিন্ন মূল্যের মাত্রা ঠিক যতক্ষণ তারা যুক্তিযুক্তভাবে সুরক্ষিত হতে পারে যাতে মূল্য বিচ্যুতি পাওয়া না যায় এমন গ্রাহক মূল্য পরিবর্তন বুঝতে এবং গ্রহণ করতে পারে।
3. আপনার গ্রাহক আপনার চালান থেকে মূল্য বৃদ্ধি সম্পর্কে জানতে পারবেন না।
মূল্যের কোনও পরিবর্তন কোম্পানির মধ্যে অ্যাকাউন্টের কার্যনির্বাহী বা উচ্চ পদস্থ ব্যক্তি থেকে আসা আবশ্যক। একটি মূল্য পরিবর্তন সম্পর্কিত তথ্য কেবল একটি চালানের উপর প্রদর্শিত হওয়া উচিত যার সাথে জড়িত প্রত্যেক ব্যক্তির ব্যক্তিগতভাবে বিজ্ঞাপিত করা হয়েছে। (দামের মুলতুবি থাকা বৃদ্ধির একটি নোট ধারণ করার জন্য কমপক্ষে এক চালান দেওয়ার জন্য মূল্য বৃদ্ধির সময়রেখার পর্যাপ্ত সময় থাকা উচিত।)
4. গ্রাহকের সাথে যোগাযোগে আসে এমন প্রতিটি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি এবং অন্য কেউ নিশ্চিত করুন যে যখন মূল্য বৃদ্ধি যোগাযোগ করা যাচ্ছে তখন
বিভ্রান্তির জন্য সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য সম্ভাব্যতার একটি হল যখন গ্রাহক বিভিন্ন বিভাগ থেকে বিচ্ছিন্ন তথ্যগুলি বহন করে। গ্রাহক পরিষেবাতে থাকা প্রত্যেককেই বৃদ্ধির সম্পূর্ণ সচেতন হতে হবে, এটির পিছনে যুক্তি এবং বাস্তবায়নের জন্য সরবরাহ। তারা একটি FAQ গাইড প্রদান করা উচিত যাতে গ্রাহকরা তাদের বৃদ্ধি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, তারা সঠিক তথ্য ভাগ করতে সক্ষম।
5. মূল্য বৃদ্ধি বিশ্বাস।
আপনি মূল্য কি কি দিতে হবে, আপনি মূল্য কি কি চার্জ করা উচিত। যদিও এটি এমন কিছু নয় যা গ্রাহককে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে পারে, তবে এই সাধারণ ধারণাটি হল সর্বোৎকৃষ্ট অনুশীলন সংস্থাগুলি এবং উচ্চ-সাশ্রয়ী বিক্রিত বিক্রেতারা ।
6. একটি ওপেন-ফোন / উন্মুক্ত দরজার নীতি জারি করুন।
যে কোনও সময় মূল্য বৃদ্ধি ঘটবে, সকল সিনিয়র এক্সিকিউটিভদের জন্য একটি গ্রাহক থেকে একটি ফোন কল উত্তর দিতে বা মূল গ্রাহকদের ফোন কল করতে ইচ্ছুক হতে গুরুত্বপূর্ণ। সফল পরামর্শমূলক বিক্রির জন্য, কোনও ফ্রন্ট-লাইনে তাদের সিনিয়র এক্সিকিউটিভদের তুলনায় কোনও সংস্থার বিক্রয় সংস্থার কোনও শক্তিশালী সংকেত পাঠায় না।
7. মূল্য বৃদ্ধি আগে এবং পরে, আপনার ব্যক্তিগত গ্রাহকদের বিক্রয় নিদর্শন নিরীক্ষণ।
মূল্য বৃদ্ধির ফলে ঘটে এমন কোনও পরিবর্তনকে দ্রুত চলাচলে গুরুত্বপূর্ণ।
ব্যবসা করছেন এর একটি ঘটনা
আমরা মুদ্রাস্ফীতি হ্রাস করার জন্য এবং মূল্যবোধের উপর ওয়াল-মার্টের দর্শনের অসাধারণ প্রভাবের জন্য সবরকম ব্যবহার করেছি। কিন্তু মূল্য বৃদ্ধি আবারো আরও বেশি সাধারণ এবং গ্রহণযোগ্য হয়ে উঠছে যতদিন তারা ভালভাবে চিন্তা করে এবং লাভজনক মাত্রা বৃদ্ধি করার উপায় হিসেবে দেখা না যায়। যেহেতু তারা আজকের ব্যবসার একটি অপরিহার্য অংশ, আমরা মূল্যবৃদ্ধি সঙ্গে আচরণ মোকাবেলা করতে দেওয়া যাবে না। পরিবর্তে, আমাদের বিক্রয় সম্ভাব্যতা বৃদ্ধি করার জন্য আমাদের কৌশলগতভাবে ব্যবহার করতে চাওয়া উচিত।
আরও পড়ুন:
7 উপায় আপনি অর্থ প্রদান পেতে নিশ্চিত করুন