আপনার ছোট ব্যবসার মালিক মুখে মুখে রুটি হওয়া থেকে মুখে মুখ করা শব্দটি সবচেয়ে ভালো জিনিস হতে পারে - অথবা আপনার সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে হেমলক এর ডোজ আউট করার মতো। কোন রূপকটি প্রযোজ্য তা নির্ভর করে আপনার ব্যবসার সম্পর্কে কী ধরনের শব্দটি মুখোমুখি হয়।
আমাদের অনলাইন-ভিত্তিক সমাজের মুখ থেকে শব্দটি আগের চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ। অনলাইন রিভিউগুলি ডাক্তারদের থেকে কুকুর ওয়াকারের জন্য সবকিছু পাওয়া যায় এবং 10 টির মধ্যে 10 জন গ্রাহক ব্রাইট লোকালের একটি গবেষণায় স্থানীয় ব্যবসার অনলাইন পর্যালোচনাগুলি তুলে ধরে এবং 72% ভোক্তাদের বলে যে তারা একটি ব্যবসা নির্ভরশীল কিনা তা নির্ধারণের জন্য ইতিবাচক রিভিউ ব্যবহার করে।
তাই আপনি পেতে এবং মুখ যে ভাল শব্দ ছড়িয়ে রাখা কি করতে পারেন? মুখের মুখের ধনাত্মক শব্দ হ'ল দশটি উপায়।
01 - ভাল গ্রাহক পরিষেবা প্রদান
মুখের কথা গ্রাহক সেবা কতটা গুরুত্বপূর্ণ? ClickFox দ্বারা একটি জরিপের মতে, অপ্রত্যাশিত গ্রাহকদের অর্ধেকেরও বেশি তাদের বন্ধু ও পরিবারের কাছে দরিদ্র গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলবে এবং 32% অন্যত্র তাদের ব্যবসা গ্রহণ করবে।
আপনার গ্রাহকদের দেখান যে তারা আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ এবং তাদের সৌজন্যে, সম্মান এবং আগ্রহের সাথে আচরণ করে যা আপনি তাদের জায়গায় আশা করেন। গ্রাহক অভিযোগ শুনুন , তাদের কাছ থেকে শিখুন, এবং আপনার কর্মচারীদেরকে সেই অনুযায়ী প্রশিক্ষণ দিন। ধারাবাহিকভাবে এই অনুশীলন অনুসরণ করুন, আপনি একটি খুচরো দোকান বা একটি ওয়েবসাইট চালানো কিনা, এবং মুখের ইতিবাচক শব্দ অনুসরণ করা নিশ্চিত করা হয়
02 - আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এটি সহজ করুন
সমানভাবে বিরক্তিকর এমন ওয়েবসাইটগুলি যা সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য যোগাযোগের তথ্য প্রদান করে না বা ব্যবসার সঠিক ঘন্টাগুলি প্রদান করে না। এবং এমনকি যারা আমাকে হোম ব্যবসার চালান এবং তাদের ব্যবসা ফোন তাদের সন্তানদের দ্বারা উত্তর দেওয়া বা উচ্চতর সঙ্গীত বা টেলিভিশন আপনি যখন কল ব্যাকগ্রাউন্ডে blaring আছে শুরু করতে না এমনকি পেতে না।
আপনি যদি মুখের ইতিবাচক শব্দ চান, আপনার ছোট ব্যবসা পৌঁছতে হবে। দ্রুত আপনার ইমেল উত্তর এবং ভয়েস মেইল এবং কল ফরোয়ার্ড সহ সমস্ত প্রয়োজনীয় ফোন সেবা, পেতে। এবং নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্যবসার ফোন সঠিক ভাবে উত্তর দেওয়া হয় যাতে ব্যবসাটিকে উৎসাহিত না হয়, তা নিরুৎসাহিত না করে। একটি রিফ্রেশার প্রয়োজন? বিজয় ব্যবসা ফোন উত্তর টিপস পড়ুন
03 - একটি ইতিবাচক ইমেজ বজায় রাখা
এটি আপনার ব্যবসা ইমেজ পেকে অর্থ প্রদান করে পরিবর্তে মুখের ধনাত্মক শব্দ হত্তয়া সাহায্য করবে ইমেজ ধরনের উপস্থাপনা এবং বজায় সম্পর্কে আরও ব্যাখ্যা।
04 - পরিচ্ছন্ন এবং মনোরম ঘরের প্রয়োজন - এমনকি ওয়েবে!
মুখ ভালো শব্দ ভ্রমণ করে, খুব। মানুষ কিভাবে আপনার shelves সংগঠিত অন্যান্য মানুষ বলতে হবে, আপনার বিশ্রাম কক্ষ কি মধ্যে আছে, বা আপনার অপেক্ষা করা ঘর কত সুন্দর
আপনার ছোট ব্যবসা সম্পর্কে মুখ নির্মাণের ভাল শব্দ পেতে, আপনার ক্ষেত্রে একটি চমৎকার গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করে এবং এই ধরনের অভিজ্ঞতাতে অবদানকারী যে সকল উপাদান তাদের সেরা আকৃতিতে রয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
ওয়েবে, এর অর্থ হচ্ছে অনুসন্ধান ফাংশন এবং সাইট সংগঠন যা আইটেমগুলিকে সহজে খুঁজে পেতে এবং সাজানো এবং শিপিং এবং আয় করার তথ্য প্রদর্শন করে।
আরো দেখুন:
আপনার ছোট ব্যবসার মধ্যে ক্যাসিয়াস নিয়ন্ত্রণের 7 উপায়
কিভাবে পেশাদার হতে
05 - প্রশংসাপত্রের জন্য জিজ্ঞাসা করুন এবং তাদের উজ্জ্বলভাবে প্রদর্শন করুন
একবার আপনি প্রশংসাপত্র পেতে, নিশ্চিত করুন যে আপনি তাদের সর্বাধিক প্রভাব তাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট, আপনার ফেসবুক পাতা , আপনার বিজ্ঞাপন , আপনার দোকান, ... যেখানে তারা জনসাধারণের জন্য দৃশ্যমান এবং আপনার একটি ইতিবাচক ইমেজ বীজ হবে ছোট ব্যবসা.
06 - পাঠ্য বা সেমিনার দিন
আমি বছরের পর বছর ধরে কাটিয়েছি যে পাঠ বা সংক্ষিপ্ত কোর্স প্রদানের জন্য সাফল্যের জন্য দুটি গোপন আপনার গ্রাহক আগ্রহী হবে এমন কিছু নির্বাচন করতে হবে কিন্তু পরিচালনাযোগ্য হতে যথেষ্ট সীমিত, এবং আপনার সময় বাজেট নিশ্চিত করতে যাতে আপনার উপস্থাপনা বা কোর্স আয়োজিত স্লট মধ্যে চমত্কারভাবে ফিট। আপনি চান না যে লোকেরা অসন্তুষ্ট হউক, কারণ তারা যা অর্জন করেছিল তা তারা পায়নি বা শুধু কিছু পেয়েছে।
07 - সোশ্যাল মিডিয়ায় গ্রাহকদের নিয়োজিত করুন
কিন্তু মনে রাখবেন যে মুখোশ অন্যান্য ব্যক্তিদের আপনার ব্যবসার কথা বলছে। আপনার দেওয়া সবাইকে বারবার বলছেন যে আপনার কোনও বড় পণ্য আছে বা আপনার দেওয়া পরিষেবাটি আপনার মুখের কথাগুলির জন্য একেবারে কিছুই করতে যাচ্ছে না।
পরিবর্তে, একটি সামাজিক মিডিয়া কৌশল গড়ে তুলুন যা আপনাকে গ্রাহকদের প্রতি আকর্ষিত করে এবং আপনার ছোট ব্যবসা সম্পর্কে ভাল জিনিসগুলি বলার জন্য প্রলুব্ধ করবে।
আরো দেখুন:
কিভাবে টুইটার ব্যবহার করুন (একটি শুরু করুন গাইড)
টুইটারে আপনার ব্যবসার প্রচারের জন্য 5 টি টিপস
আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি লিভারেজ লিঙ্কডইন
লিঙ্কডইন সোশ্যাল নেটওয়ার্কিং পরিষেবা পরিচিতি
কিভাবে একটি কাস্টম লিঙ্কডইন প্রোফাইল URL তৈরি করুন
08 - আপনার অনলাইন সম্মাননা মনিটর
বিশেষ করে সোশাল মিডিয়ার অ্যাপ্লিকেশনগুলি আপনাকে এই কাজ করার জন্য নির্দিষ্ট সরঞ্জাম দেয়। টুইটার অনুসন্ধান, উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে একটি ব্র্যান্ড বা পণ্যের নাম অনুসন্ধান করতে দেয়। আপনি আরএসএস ফিড আপনার সার্চ আইটেমটি আপনার RSS পাঠক যেমন গুগল পাঠক বা ব্লগলাইন হিসাবে যে জিজ্ঞাসা জন্য আরএসএস ফিড যোগ করে দেখা যাচ্ছে যে দেখতে পারেন।
এছাড়াও স্বাধীন অনলাইন খ্যাতি নজরদারি সরঞ্জামগুলি যেমন সোশ্যাল মেনশন রয়েছে, যা আপনাকে আপনার ছোট ব্যবসা সম্পর্কে বিনামূল্যে দৈনিক ইমেল সতর্কতাগুলি পেতে সহায়তা করে। Tracker এবং StepRep একটি মূল্য জন্য অনলাইন খ্যাতি পর্যবেক্ষণ প্রস্তাব কোম্পানির ক্রমবর্ধমান সংখ্যা মাত্র দুটি উদাহরণ।
09 - আপনার ছোট ব্যবসার জন্য ইতিবাচক প্রচার পান
সরঞ্জাম আপনি কোন সমাধান সঙ্গে যে আসে tryout প্রাপ্ত করার ভোক্তা সাথে যুদ্ধ শেষ বসবাস করেন? না wastefulness ক্ষমতা এবং একটি উচ্চতর সরঞ্জাম প্রাপ্ত plumbers Pete। এবং যখন তাদের প্রতিবেশীকে প্লাম্বের প্রয়োজন হয় এবং তারা জানে না কে জানে এবং তাদের জিজ্ঞাসা করে যদি তারা জানতে পারে তবে অনুমান করো কি? আপনার ব্যবসা আবার উল্লেখ করা হচ্ছে আছে।
10 - আপনার সম্প্রদায়ের কাছে স্পষ্টভাবে অবদান রাখুন
বড় কর্পোরেশনগুলি যেমন টেকসই এবং কোকা-কোলা তাদের আয় থেকে চরিত্রগত সংস্থার হিসাবে ২% দান করে কেন? কারণ এটি কোম্পানির খ্যাতি উন্নত করে এবং ব্যবসার জন্য ভাল।
মাথার শব্দ হয় কিন্তু ...
মুখ শব্দটি ঘটতে যাচ্ছে যে কিছু, আপনি এটি কোন মনোযোগ দিতে বা না। কিন্তু আপনার ছোট ব্যবসার জন্য এটি একটি শক্তিশালী বিপণন কৌশল হতে পারে এটি নিরবচ্ছিন্নভাবে এটি উপেক্ষা করা। মানুষ আপনার ছোট ব্যবসা সম্পর্কে কী বলছে তা নিয়ে টান না এবং উপরের কৌশলগুলি প্রয়োগ করে মুখ ধাপে ধাপে বিস্তারের গতি বাড়ান না কেন? সব ঘটতে পারে যে আপনি একটি বড় গ্রাহক বেস লাভ করতে হবে এবং যে ব্যবসা জন্য ভাল