একটি পদ্ধতি ম্যানুয়াল মধ্যে প্রতিটি নীতি ডকুমেন্ট এটি অভিনব হতে হবে না, শুধু একটি তিনটি রিং দপ্তরী যে আপনি সময় হিসাবে দ্বারা আপডেট করা চালিয়ে যেতে পারেন।
ম্যানুয়াল অনেক কপি করুন, প্রতিটি কর্মচারী এক দিতে এবং সহজ রেফারেন্সের জন্য নগদ রেজিস্টার কাছাকাছি একটি সঞ্চয়। নীতি তৈরি করা শুরু করতে, নিজেকে নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করুন আপনি আপনার খুচরো দোকান এবং আপনার কর্মীদের এই ব্যবসা ব্যবসার হ্যান্ডেল করতে চান কিভাবে স্থির করুন।
পেমেন্ট এর প্রকার
- কি মুদ্রা আপনি গ্রহণ করেন?
- কোন গ্রাহকের কাছ থেকে চেক দ্বারা কি তথ্য প্রয়োজন?
- আপনি কি গ্রাহকদের ক্রেডিট বা অফারগুলি বর্ধিত করবেন?
- আপনি কিভাবে চেক ফিরে হ্যান্ডেল?
- কোন ক্রেডিট কার্ড আপনি গ্রহণ করবেন?
- কত টাকা আপনি পর্যন্ত রাখা হবে ?
পণ্য মূল্য
- আপনার দোকানের মার্কআপ কি?
- আপনি একটি মূল্য কৌশল তৈরি করেছেন ?
- আপনি বাল্ক ক্রয় উপর ডিসকাউন্ট অফার?
- আপনি কি কর্মচারী ডিসকাউন্ট অফার?
layaway
- আপনি layaway ক্রয় অনুমতি দেবে?
- গ্রাহককে কত টাকা দিতে হবে?
- কতক্ষণ আপনি আইটেম layaway থাকা অনুমতি দেয় না?
- কোথায় আপনি Layaway আইটেম সঞ্চয় করা হবে?
- আপনি কি লেহাগুলিকে ট্র্যাক করতে ব্যবহার করবেন?
রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ
- আপনি কোন পণ্যদ্রব্য বিক্রি করবেন যেখানে রিটার্ন আইন দ্বারা নিষিদ্ধ?
- আপনি রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ কিভাবে উদার হয়?
- কোন শর্তে পণ্যদ্রব্য ফেরত দেওয়া উচিত?
- একটি সময়কালের জন্য কোন আইটেম ফেরত বা বিনিময় হতে পারে?
- আপনি বিনিময় বা ফেরত আগে ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন হবে?
- পণ্যদ্রব্য রিটার্ন ফরমের গ্রাহক থেকে আপনি কোন তথ্য সংগ্রহ করবেন?
- আপনার রিটার্ন পলিসি পোস্ট করা হবে কোথায়?
বিশেষ অর্ডার
- আপনি গ্রাহকদের জন্য বিশেষ অর্ডার পণ্যদ্রব্য হবে?
- কত টাকা, যদি থাকে, তাহলে কি আপনি একটি আমানত হিসাবে প্রয়োজন হবে?
- গ্রাহক যদি আইটেমটি ফেরত না দেন তবে আপনি কী করবেন?
অপারেশন ঘন্টা
- অপারেশন স্বাভাবিক ঘন্টা কি?
- আপনি ছুটির কেনাকাটা ঋতু সময় ঘন্টা প্রসারিত হবে?
- দোকান বন্ধ হবে কি ছুটির দিন?
অন্যান্য দোকান নীতি এবং পদ্ধতি
- দোকানের সাধারণ হাউসকিপিংয়ের জন্য কে দায়ী হবে?
- আপনি উপহার মোড়ানো অফার হবে? যদি তাই হয়, কি খরচ?
- আপনার দোকান একটি উপহার রেজিস্ট্রি আছে?
- অনুদান দানকারী দলগুলির নীতি কি?
- ক্ষতি বা চুরির কারণে আপনি কীভাবে পণ্যের ক্ষতি হারাবেন?
- আপনার shoplifting নীতি এবং পদ্ধতি কি?
- আপনার দোকান একটি উপহার রেজিস্ট্রি আছে?
- আপনার দোকান কি গ্রাহক সেবা অনুশীলন অন্তর্ভুক্ত করা হবে?
- আপনার দোকান বিতরণ সেবা প্রদান করে?
- একটি শক্তি ব্যর্থতার ঘটনায় আপনি কি করবেন?
পাথরের মধ্যে সেট করা পরিবর্তে একটি গাইড হিসাবে আপনার দোকান নীতি এবং পদ্ধতি চিন্তা করুন গ্রাহককে মার্জিতভাবে সন্তুষ্ট করার জন্য, কিছু পরিস্থিতিতে নিয়মগুলি নমনের জন্য কল করতে পারে গ্রাহকদের দেখতে পেমেন্ট, রিটার্ন, লেয়ারওয়ে এবং অন্যান্য নীতির ফর্ম পরিষ্কারভাবে নিশ্চিত করুন।
এটি আপনাকে আপনার নিয়মগুলি সহজেই এবং আত্মবিশ্বাসীভাবে প্রয়োগ করতে দেবে। আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি এবং আপনি আপনার খুচরো ব্যবসা পরিচালনার আরো অভিজ্ঞতা লাভ, সময়মত পর্যালোচনা এবং প্রয়োজন হিসাবে নীতি সংশোধন হিসাবে