TQM ব্যবহার করে আপনি গুণমান এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সাহায্য করবে
সমগ্র কোম্পানি জুড়ে সমস্ত মানের সম্পর্কিত ফাংশন এবং প্রসেসগুলি একত্রিত করে এটি অর্জন করা যেতে পারে। গুণমানের নকশা এবং উন্নয়ন, গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ, গুণমানের উন্নতি এবং গুণমান নিশ্চিতকরণসহ একটি কোম্পানী দ্বারা ব্যবহৃত সামগ্রিক মানের পরিমাপে TQM দেখায়।
TQM সমস্ত স্তরে গৃহীত সমস্ত মানের ব্যবস্থা বিবেচনা করে এবং সমস্ত কোম্পানির কর্মচারীদের জড়িত।
TQM এর মূল
মোট মান ব্যবস্থাপনা প্রথম বিশ্বযুদ্ধের সময় প্রথম উন্নত করা হয়েছিল যে মান নিশ্চিতকরণ পদ্ধতি থেকে বিবর্তিত হয়েছে। যুদ্ধের প্রচেষ্টার ফলে বড় আকারের উত্পাদন প্রচেষ্টার সৃষ্টি হয় যা প্রায়ই দরিদ্র মানের উত্পাদিত হয়। এই সংশোধন করার জন্য গুণগত মানের কারণে ব্যর্থতার স্তর কমিয়ে আনা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য গুণমান পরিদর্শকগণ উত্পাদন লাইন চালু করা হয়েছিল।
প্রথম বিশ্বযুদ্ধের পর, উত্পাদন পরিবেশে গুণমান পরিদর্শন আরও সাধারণ হয়ে ওঠে এবং এটি ডক্টর ড। ড। এডওয়ার্ডস ডামিং দ্বারা তৈরি তত্ত্বটি স্ট্যাটিস্টিকাল কোয়ালিটি কন্ট্রোল (এসকিউসি) প্রবর্তনের দিকে পরিচালিত করে।
এই মানের পদ্ধতি নমুনা উপর ভিত্তি করে মানের একটি পরিসংখ্যান পদ্ধতি প্রদান। যেখানে প্রতিটি আইটেমের নিরীক্ষণ করা সম্ভব ছিল না, একটি নমুনা মানের জন্য পরীক্ষা করা হয়। SQC তত্ত্বটি ধারণার উপর ভিত্তি করে ছিল যে উত্পাদনের প্রক্রিয়ায় একটি প্রকরণ শেষ প্রান্তে পরিবর্তনের দিকে পরিচালিত করে।
যদি প্রক্রিয়ার বৈচিত্রতা সরানো হতে পারে তবে এটি শেষ পণ্যের উচ্চ মানের মানের দিকে পরিচালিত হবে।
পোস্ট ওয়ার্ল্ড ওয়ার দুটি পোস্ট
দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের পর, জাপানের শিল্প নির্মাতারা দরিদ্র মানের আইটেম তৈরি করেন। এর প্রতিক্রিয়ায়, জাপানী ইউনিয়নের বিজ্ঞানীরা ও প্রকৌশলী ডঃ ডামিংকে মাননীয় প্রসারে প্রকৌশলীদের প্রশিক্ষণের জন্য আমন্ত্রণ জানান।
1950 সালের গুণগত মান নিয়ন্ত্রণ দ্বারা জাপানিজ উত্পাদন একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ ছিল এবং একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কর্মীদের সব স্তরের দ্বারা গৃহীত।
1970 এর মধ্যে মোট মানের ধারণা নিয়ে আলোচনা করা হচ্ছে। এটি কোম্পানীর ব্যাপক গুণগত নিয়ন্ত্রণ হিসাবে বিবেচিত হয় যা শীর্ষস্থানীয় ব্যবস্থাপনা থেকে কর্মীদের মান নিয়ন্ত্রণে, সমস্ত নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। পরের দশকে আরও জাপানী জাপানী কোম্পানিগুলো মানসম্মত ব্যবস্থাপনার প্রবর্তন করে যা জাপানে দেখা ফলাফলগুলির উপর ভিত্তি করে।
গুণমান নিয়ন্ত্রণের নতুন তরঙ্গটি মোট গুণমানের ব্যবস্থাপনা হিসাবে পরিচিত হয়ে ওঠে, যা অনেক গুণমানের কৌশল এবং কৌশলগুলি যা গুণমানের আন্দোলনের জন্য ফোকাসের কেন্দ্র হয়ে ওঠে তা বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয়।
টিসিএম এর মূলনীতি
TQM- কে গুণগত পণ্য ও সেবা সরবরাহের লক্ষ্যে উদ্যোগ ও পদ্ধতির ব্যবস্থাপনা হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা যেতে পারে। টিকিউএম সংজ্ঞায়িত করাতে কয়েকটি প্রধান মূলনীতি চিহ্নিত করা যায়:
- এক্সিকিউটিভ ম্যানেজমেন্ট - শীর্ষ ব্যবস্থাপনা টিকিউএমের প্রধান চালিকা হিসেবে কাজ করা উচিত এবং তার সাফল্যের জন্য একটি পরিবেশ তৈরি করবে।
- প্রশিক্ষণ - গুণমানের পদ্ধতি এবং ধারণাগুলির উপর নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করা উচিত।
- গ্রাহক ফোকাস - গুণমানের উন্নতি গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করা উচিত।
- সিদ্ধান্ত তৈরি - পরিমাপ উপর ভিত্তি করে মানের সিদ্ধান্ত করা উচিত।
- পদ্ধতি এবং সরঞ্জাম - যথাযথ পদ্ধতি এবং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার নিশ্চিত করে যে, অ-কনফারেন্সের ঘটনাগুলির চিহ্নিত, পরিমাপ করা হয় এবং ধারাবাহিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়।
- ক্রমাগত উন্নতি - কোম্পানিগুলি ক্রমাগত উত্পাদন এবং গুণগত পদ্ধতিতে উন্নতির জন্য কাজ করা উচিত।
- কোম্পানীর সংস্কৃতি - কোম্পানির সংস্কৃতির মান উন্নয়নের লক্ষ্যে কর্মচারীদের দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে কাজ করা উচিত।
- কর্মচারী জড়িত - মানসম্মত সম্পর্কিত সমস্যাগুলি চিহ্নিত ও সমাধান করতে কর্মীদের সক্রিয়ভাবে সক্রিয় হতে উৎসাহিত করা উচিত।
TQM খরচ
অনেক কোম্পানি বিশ্বাস করে যে TQM এর প্রবর্তনের খরচগুলি যে বীজগুলি উত্পাদন করবে তার চেয়ে অনেক বেশি। তবে বেশিরভাগ শিল্প জুড়ে গবেষণা কিছুই করতে না পারার খরচ রয়েছে, অর্থাৎ গুণগত সমস্যার সরাসরি ও পরোক্ষ খরচ, TQM বাস্তবায়নের খরচের চেয়ে অনেক বেশি।
আমেরিকান মানের বিশেষজ্ঞ ফিল ক্রসবি লিখেছিলেন যে অনেক কোম্পানি "অসম্পূর্ণতার মূল্য" হিসাবে উল্লেখ করেছে যা দরিদ্র মানের জন্য পরিশোধ করতে বেছে নিয়েছে। খরচ প্রতিরোধ, মূল্যায়ন, ব্যর্থতা (পিএএফ) মডেল চিহ্নিত করা হয়।
প্রতিরোধের খরচগুলি TQM সিস্টেমের নকশা, বাস্তবায়ন এবং রক্ষণাবেক্ষণের সাথে সম্পর্কিত। তারা পরিকল্পিত এবং প্রকৃত অপারেশন আগে ব্যয় হয়, এবং অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন:
- পণ্য প্রয়োজনীয়তা - ইনকামিং উপকরণ, প্রসেস, সমাপ্ত পণ্য / সেবা জন্য সেটিং স্পেসিফিকেশন।
- গুণ পরিকল্পনা - মান, নির্ভরযোগ্যতা, কর্মক্ষম, উত্পাদন এবং পরিদর্শন জন্য পরিকল্পনা তৈরি।
- গুণমান নিশ্চিতকরণ - মানের সিস্টেমের নির্মাণ ও রক্ষণাবেক্ষণ।
- প্রশিক্ষণ - প্রসেসের উন্নয়ন, প্রস্তুতি এবং রক্ষণাবেক্ষণ।
মূল্যনির্ধারণের খরচগুলি বিক্রেতাদের এবং ক্রেতাদের মূল্যায়নের সামগ্রী এবং পরিষেবাগুলির সাথে মূল্যায়নের সাথে সম্পর্কিত হয় যাতে তারা স্পেসিফিকেশনের মধ্যে থাকে। তারা অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন:
- যাচাইকরণ - স্পেসিফিকেশনের উপর সম্মত হওয়ার পর ইনকামিং সামগ্রী পরিদর্শন।
- গুণ অডিট - মান সিস্টেম সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা পরীক্ষা করুন।
- বিক্রেতার মূল্যায়ন - বিক্রেতাদের মূল্যায়ন এবং অনুমোদন।
ব্যর্থতা অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত ব্যর্থতার ফলে যারা বিভক্ত হতে পারে। অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ফলে ঘটে যখন ফলাফলগুলি গুণমান মান পৌঁছাতে ব্যর্থ হয় এবং গ্রাহকের কাছে পাঠানোর আগে সনাক্ত করা হয়। এই অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:
- বর্জ্য - অকার্যকর কাজ বা ত্রুটির ফলে, দরিদ্র সংগঠন বা যোগাযোগ স্টক অধিষ্ঠিত।
- স্ক্র্যাপ - ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা উপাদান যা মেরামত করা, ব্যবহার করা বা বিক্রি করা যায় না।
- পুনর্বিবেচনার - ত্রুটিপূর্ণ উপাদান বা ত্রুটি সংশোধন
- ব্যর্থতার বিশ্লেষণ - এই অভ্যন্তরীণ পণ্য ব্যর্থতা কারণ স্থাপন করার প্রয়োজন হয়।
পণ্য বা পরিষেবাগুলি গুণমান মান পৌঁছতে ব্যর্থ হয় কিন্তু গ্রাহকের আইটেমটি গ্রহণ না হওয়া পর্যন্ত বাহ্যিক ব্যর্থতার খরচগুলি ঘটে। এই অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:
- মেরামত - ফেরত পণ্য বা গ্রাহক সাইটে সার্ভিসিং।
- পাটা দাবি - আইটেমগুলি প্রতিস্থাপিত হয় বা পরিষেবাগুলি ওয়ারেন্টির অধীনে পুনঃপ্রতিষ্ঠিত হয়।
- অভিযোগ - গ্রাহকের অভিযোগের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত কাজ এবং খরচ।
- ফেরত - ফিরে আইটেম পরিবহন, তদন্ত, এবং হ্যান্ডলিং।
আপনার অপটিমাইজড সাপ্লাই চেইন আপনার গ্রাহকদের জন্য সময়মত মানের পণ্য সরবরাহ করা উচিত, যতটা সম্ভব কম টাকা ব্যয় করা। TQM আপনি যে লক্ষ্য অর্জন করতে সাহায্য করবে।
গ্যারি মেরিয়ন, লজিস্টিক ও সাপ্লাই চেইন এক্সপার্ট দ্বারা আপডেট করা হয়েছে।