একটি পরিষেবা বিপণন বিক্রি করে এবং একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি যখন চুক্তি বন্ধ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
সামগ্রিক অভিজ্ঞতা পরিষেবাটির অনুভূত মূল্যের উপর প্রভাব ফেলে, যা ঝুঁকিকে সহজ করে দেয় যা প্রত্যাশা অনুভব করতে পারে
মার্কেটিং বার্তা মাধ্যমে একটি অভিজ্ঞতা নির্মাণ
আপনার উদ্দেশ্য হল সমস্যাটি চিহ্নিত করা বা ব্যথা আপনার প্রত্যাশা অনুভব করে এবং কার্যকরীভাবে তাদের কীভাবে দেখায় যে আপনার পরিষেবাটি এই সমস্যা বা ব্যথা পয়েন্টটি সমাধান করে। আপনার চ্যালেঞ্জ এবং নিয়োগ আপনার মনোযোগ ক্যাপচার আপনার বিপণন বার্তা মাধ্যমে অনুকরণ এবং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে হয়।
সেবা এছাড়াও এক ব্যক্তির উপর খ্যাতি আছে ঝোঁক পরিষেবা বিক্রি এবং সঞ্চালনের সাথে জড়িত ব্যক্তিদের একটি কোম্পানির খ্যাতি তৈরি বা বিরতির ক্ষমতা রয়েছে। এটা পরিষেবা সংস্থাগুলির জন্য ক্ষতি নিয়ন্ত্রণ করতে কঠিন, যার মানে আপনি সবসময় আপনার খেলা হতে হবে এবং আপনার খ্যাতি নিখুঁত এবং প্রজ্ঞাময় থাকতে হবে। এক খারাপ পর্যালোচনা আপনাকে ব্যবসা থেকে বের করে দিতে পারে।
একটি পরিষেবা কোম্পানী মার্কেটিং
গ্রাহকরা প্রায়ই পরিষেবা বিক্রেতার তুলনায় আরো কঠিন খুঁজে পান।
তারা পণ্য স্পর্শ বা অনুভব করতে পারে না, বরং তাদের বিশ্বাস করা উচিত যে পরিষেবাটি প্রতিশ্রুত হিসাবে সঞ্চালিত হবে। কিভাবে আপনি আপনার ভোক্তাদের অন্যান্য বিক্রেতাদের সাথে তুলনা করতে সাহায্য করতে পারেন?
একটি সেবা ফেরৎ করা যাবে না। যদি একটি পরিষেবা কেনা হয় কিন্তু গ্রাহকের প্রত্যাশা অনুযায়ী না থাকে তবে তারা নতুন পণ্যের জন্য তা ফেরত দিতে পারবে না।
বিক্রি করা অভিজ্ঞতা প্রদান না করা পরিষেবাটি ব্যর্থ হলে ভোক্তা সময় এবং ব্যক্তি এবং ব্যবসার হিসাবে খরচ হয়, আমরা প্রায়ই আমাদের সময় অর্থের চেয়ে বেশি মূল্যবান মনে করি।
মনে রাখবেন যে ঐতিহ্যগত বিপণনে আমরা 4 জন Ps আছে এটি বিপণন সেবা আসে যখন আমরা আরো তিনটি যোগ ঐতিহ্যবাহী 4 টি বিপণন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
- প্রোডাক্ট
- মূল্য
- জায়গা
- পদোন্নতি
বিবেচনা করার জন্য তিনটি অতিরিক্ত সামগ্রী
- মানুষ: কোনও পরিষেবা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে জড়িত সমস্ত মানুষ গুরুত্বপূর্ণ। মানুষ একটি সেবা অফার একটি উল্লেখযোগ্য মান যোগ করতে পারেন। লোকেরা পরিষেবাটি বিক্রি করে এবং আপনার পরিষেবাগুলি অফারের বিপণন তৈরি বা বিরতি দেয়। এটি আপনার পরিষেবা "মুখ" তাকান এবং মূল্যায়ন করার সময়।
- শারীরিক প্রমাণ: যে পরিষেবাটি বিতরণ করা হয় সেভাবে যোগাযোগ করা এবং অনুসরণ করা প্রয়োজন। আপনি একটি উপভোক্তা অভিজ্ঞতা তৈরি করছেন যাতে যোগাযোগ এবং ডকুমেন্টেশনগুলি আপনার ভোগ্যপণ্যের সাথে ভাগ করে নেওয়া একমাত্র প্রকৃত প্রমাণ। আপনি এটি যথেষ্ট করছেন নিশ্চিত করুন।
- প্রক্রিয়া: পরিষেবাগুলি কীভাবে উপভোগ করা হয় তার কার্যকারিতা এবং প্রবাহগুলি মার্কেটিং পরিষেবার মধ্যে আপনার কৌশলের একটি অপরিহার্য উপাদান। আপনার গ্রাহকের আস্থা রাখার জন্য সবকিছুই মসৃণভাবে চলতে হবে।
4 টি বিপণনশীল বিপণনের মাধ্যমে এবং আপনার উপরে তিনটি বিপণন কৌশল ব্যবহার করে আপনি সফলভাবে আপনার পরিষেবা বাজার করতে পারেন যদিও আপনি অদৃশ্য বিক্রি করছেন।
আপনার পরিষেবা বিপণনের সময় আপনি যদি আটকে থাকেন তবে আপনি এটি একটি পণ্য হিসাবে মনে করার চেষ্টা করুন। এটি প্রায়ই আপনার বিপণন চারপাশে কাঠামোটি স্থাপন করতে পারে এবং মার্কেটিং বিপণনের মাধ্যমে বেষ্ট করতে সহায়তা করে।
আপনার পরিষেবা সম্পর্কে একটি অসাধারণ পণ্য আছে যে সম্ভাবনা একটি নির্দিষ্ট অভিজ্ঞতা এবং উচ্চতর পরিষেবা প্রস্তাব চিন্তা আছে। কি অভিজ্ঞতা বা উচ্চতর পরিষেবা আপনার গ্রাহক তাদের ক্রয় সম্পর্কে ভাল অনুভব দূরে দূরে করে তোলে? যে অনুভূতি আপনি সম্পর্ক এবং মূল্য এটি টায় বাজারে আছে যে। আপনি যদি কেবলমাত্র সেই অভিজ্ঞতা প্রদর্শন করতে আপনার বিপণন প্রচেষ্টার ব্যবহার করতে পারেন তবে কেন আপনি যে পরিষেবাটি অফার করছেন তা বাজারে অন্যদের তুলনায় ভালো, আপনি আপনার বিপণন প্রচেষ্টায় অনেক সাফল্য দেখতে পারেন।
আপনার বিপণন উপকরণ পরীক্ষা করুন এবং আপনি একটি স্পষ্ট এবং সহজ বুঝতে বিন্যাস নিম্নলিখিত ঠিকানা নিশ্চিত করুন:
- সেবা কি? আপনার ব্যবসা কি তা কি?
- কেন পরিষেবা গুরুত্বপূর্ণ? কি সমস্যা এটি সমাধান? কি ব্যথা পয়েন্ট এটি উপশম হয়?
- আপনার সেবা কি সুবিধা দেয়? এটা সময় সংরক্ষণ, কাটা খরচ বা সম্পদ কমানো?
- Deliverables কি? গ্রাহক কি আশা করবেন?
আপনি যে পরিষেবাটি প্রদান করছেন এমন ডেলিবারেটে সমাধান করা এবং সমস্যাটি সমাধান করার জন্য সমস্যা বা ব্যথা পয়েন্টের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করার মাধ্যমে আপনি কার্যকরভাবে পরিষেবাটি বাজারে করতে পারেন। সময় এগিয়ে প্রত্যাশা সেট, এটি বিশ্বাস করে তোলে এবং আপনার গ্রাহক ক্রেতা এর অনুশোচনা না নিশ্চিত করা