কিন্তু, নতুন সরঞ্জাম ও ধারণাগুলির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয় তবে এটি আপনার প্রচেষ্টার সঠিক পরিমাপের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এটি সম্পন্ন করার জন্য, আপনাকে সোশ্যাল মিডিয়ার সঠিক মেট্রিকগুলির নজরদারি করতে হবে। সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পরিমাপ এক হল সামাজিক মনোভাব।
কেন সামাজিক মনোভাব এত গুরুত্বপূর্ণ?
সোশ্যাল স্টাডি সোশ্যাল মিডিয়ায় উল্লিখিত আবেগকে পরিমাপের একটি উপায়। এটি এমন একটি পদ্ধতি যা আপনি যে কথোপকথনের স্থান গ্রহণ করছেন তা পরিমাপ করতে পারেন- এই ব্যক্তি কি সন্তুষ্ট, খুশি, রাগ, বা বিরক্ত? এটা কিছু ট্রেন্ডিং যে জানি যথেষ্ট নয়। মতামত সামাজিক মিডিয়া প্রসঙ্গে যোগ করা অনুভূতি ছাড়া, তথ্য সহজে বিভ্রান্তিকর হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার কোম্পানীর একটি নতুন পণ্য চালু করা হয় এবং এটি একটি বিশাল পরিমাণ উল্লেখ করা হচ্ছে, আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমান করতে পারেন যে পণ্যটি ভালভাবে প্রাপ্ত হয়েছে। যাইহোক, এই স্বতন্ত্র সম্ভাবনা রয়েছে যে এই পোস্টগুলির কয়েকটি, বা সর্বাধিক, নেতিবাচক ছিল।
কিভাবে সামাজিক মনোভাব পরিমাপ করা হয়
আপনার কোম্পানির আকারের উপর নির্ভর করে এবং সোশ্যাল মিডিয়ার পোস্টগুলির সংখ্যা এটির উপর নির্ভর করে, এটি একটি বিশাল উদ্যোগ হতে পারে। একটি সর্বনিম্ন পর্যালোচনা প্রতিটি পোস্ট মাধ্যমে পড়া এবং প্রতিটি পোস্টের স্বর উপর ভিত্তি করে একটি সাংখ্যিক স্কোর বরাদ্দ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
সৌভাগ্যক্রমে, অনুভূতি পরিমাপ এবং ট্র্যাক করার জন্য উপলব্ধ একটি হোস্ট সরঞ্জাম আছে।
তাদের অনেক বিনামূল্যে, বা অন্তত সস্তা। অনেক সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি কিছু অনুভূতি বিশ্লেষণ প্রদান করে। বুজসুমো, গুগল অ্যালার্ট, পপিব্লব্রোসর এবং হুটসাইট সমস্ত টুলগুলি অনুরূপ সেবা প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনও গ্রাহক টার্গেটে কেনাকাটা করার সময় একটি অভিজ্ঞতা সম্পর্কে টুইট করে থাকেন, তাহলে তাদের ব্যবহার করা বর্ণনামূলক শব্দগুলির উপর ভিত্তি করে অনুভূতিটি চিহ্নিত করা হবে। "টার্গেটেড গ্রেট বেজেনস" একটি ইতিবাচক অনুভূতি হিসাবে চিহ্নিত করা হবে, "টার্গেট এ Awful গ্রাহক সেবা" নেতিবাচক হিসাবে নিবন্ধিত হবে, যেখানে।
সামাজিক পরিভাষা ভারসাম্যপূর্ণ বিশ্লেষণ
যদিও সামাজিক অনুভূতি এবং শব্দার্থিক বিশ্লেষণ অনুরূপ, কিছু গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য আছে। শব্দের বিশ্লেষণ সেরা "বিশ্লেষণ বিশ্লেষণ" হিসাবে বর্ণনা করা হয়, কিন্তু এটি "বিশ্লেষণ বিশ্লেষণ" হিসাবেও চিন্তা করা যেতে পারে।
সিনেটিক্যাল বিশ্লেষণ হচ্ছে ভাষার অর্থ এবং ভাষা কীভাবে বোঝা যায় তা অধ্যয়ন করে। উদাহরণস্বরূপ, কেউ যখন "কলা" শব্দটি বলে, তখন তারা কি নির্দিষ্ট একটি ব্র্যান্ডের কলা বোঝে, বা তারা কি সাধারণভাবে কথা বলে? আপনি বৃহত্তর পরিমাণে টেক্সট থেকে দরকারী, প্রাসঙ্গিক তথ্য বের করতে এবং বিদেশী শব্দ এবং আঞ্চলিক colloquialisms বিশ্লেষণ করার জন্য শব্দার্থিক বিশ্লেষণ ব্যবহার করতে পারেন।
চারটি উপায় আপনি সামাজিক মনোভাব ব্যবহার করতে পারেন
আপনার ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্যের মূল্যায়ন: আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে গ্রাহকদের অনুভূতি বোঝার জন্য, নিয়মিতভাবে সামাজিক অনুভূতির বিশ্লেষণ করা গুরুত্বপূর্ণ।
এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যায়াম যা আপনার কোম্পানীর, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে লোকেদের অনুভূতি বুঝতে সহায়তা করে। প্রতিটি পোস্ট বিশ্লেষণ ছাড়াই আপনি আপনার ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্যের একটি সহজ ওভারভিউ প্রাপ্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় অনুভূতি বিশ্লেষণের সরঞ্জামটি ব্যবহার করতে পারেন।
একটি সংকট মোকাবেলা: সামাজিক অনুভূতি আপনার ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্যের মধ্যে নাটকীয় শিফটে নির্দেশ করে যে লক্ষণ আপনাকে চূড়ান্ত করতে পারেন। আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে নেতিবাচক পোস্টগুলির একটি গজাল একটি উন্নয়নশীল সংকট ইঙ্গিত হতে পারে আপনার জনসংযোগ অধিদপ্তর সমস্যাটির মূল কারণ খুঁজে বের করার জন্য সামাজিক প্রতিক্রিয়ার মাধ্যম ব্যবহার করতে পারে এবং নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া মোকাবেলার জন্য সংকট যোগাযোগ পরিকল্পনা স্থাপন করতে পারে।
প্রতিযোগিতার গবেষণা: আপনার প্রতিযোগীদের তুলনায় আপনার পণ্য বা ব্র্যান্ডটি কীভাবে অনুভূত হয় তা জানতে সামাজিক অনুভূতি একটি কার্যকর হাতিয়ার। একবার আপনি আপনার প্রতিযোগীদের 'সংশ্লিষ্ট অনুভূতি বুঝতে, আপনি আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে কথোপকথন উন্নত করার উপায় strategize পারেন।
এগিয়ে চলছে: এই শক্তিশালী সামাজিক অনুভূতি পরিমাপ সরঞ্জাম ব্যবহার করে, আপনি আপনার ব্র্যান্ডের সাথে সর্বদা পরিবর্তিত কথোপকথন চালিয়ে যেতে পারেন এবং প্রাসঙ্গিক থাকতে পারেন।