একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক মডেলের উপকারিতা
উদাহরণস্বরূপ, পর্যটন এবং আতিথেয়তা সাহিত্য পরিবারের জনসংখ্যাগত গুণাবলী এবং তারা বাড়িতে থেকে দূরে যখন যে খাদ্য কেনাকাটা মধ্যে একটি সম্পর্ক নির্দেশ করে। খাদ্যসামগ্রীটি একটি কার্যকর বাজার এবং ক্রমবর্ধমান বাজার: 1955 থেকে ২006 সাল পর্যন্ত আমেরিকান পরিবারগুলি তাদের খাদ্য বাজেটের 25% থেকে 50% বৃদ্ধি পেয়েছে।
পারিবারিক জীবন বৃত্ত বিভাজন মডেল বিবর্তন
আধুনিক পরিবার ইউনিটের গঠন, কাঠামো এবং প্রবাহের পরিবর্তন ঘটেছে, কনসার্টে পরিবর্তন করার জন্য পারিবারিক জীবনচক্র মডেলের প্রয়োজন। ঠিক যেমন টার্গেট বাজারে ব্যক্তিদের উন্নয়নের জন্য , আদর্শ গ্রুপের (ফ্লোরিডের জন্য পরিবারগুলি) গোষ্ঠীগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করে এমনভাবে ভাগ করে নেওয়া হয় যা গ্রুপ -র সংখ্যার মধ্যে সর্বোচ্চ করে। এই বিবেচনা করুন: বাজার গবেষকরা মূল আট চক্র (Bojanic, 1992) থেকে পরিবারের জীবন চক্র (এফএলসি) মডেলের ছয় ছয় মডেলের সংখ্যা সঙ্কুচিত।
এটি মূলত একক বাবা-মা, একক জীবিত ব্যক্তি এবং মধ্যবয়সী যুবক-যুবতী শিশুদের মধ্যে স্পষ্ট প্রতীয়মান স্পর্শকাতরতা এবং এই সব ভোক্তাদের পরিপক্ক একক হিসাবে পুনর্গঠিত করেছে। গ্রাহকদেরকে বেশ সহজে শ্রেণীবদ্ধ শ্রেণীতে প্রেরণ করার প্রক্রিয়াটি সহজতর করার জন্য তাদের গবেষণায় গবেষকরা একটি অস্পষ্ট সংমিশ্রণ তৈরি করেছেন যা গোষ্ঠীর সবচেয়ে প্রভাবশালী বৈশিষ্ট্যগুলিকে অপ্রকাশিত করেছিল।
অন্য কথায়, শিশুদের ও একক অভিভাবক ছাড়া মধ্যবয়সী দম্পতির মধ্যে পার্থক্য সম্ভবত তাদের "একক হুড" এর তুলনায় বেশি।
একটি বাজার বিভাজন মডেল সম্পন্ন করা উচিত কি?
একটি শিল্পের ব্যবহারের জন্য একটি টার্গেট বাজারে সেগমেন্টেশন সরঞ্জাম নিম্নলিখিত demonstrably হত্তয়া উচিত, বিকল্প মডেল থেকে নির্বাচন করার জন্য প্রধান সিদ্ধান্ত মানদণ্ড হিসাবে হিসাবে চিহ্নিত করা, এবং বাজারে সেগমেন্টেশন এর উপভোগ্য ফলাফল হিসাবে:
- বিক্রয় এবং বাজারে শেয়ার বৃদ্ধি
- উন্নত গ্রাহক-ব্র্যান্ড অভিগমন
- সাশ্রয়ী মূল্যের গ্রহণ ক্ষমতা এবং ক্ষমতা দেওয়া
- বাস্তবায়ন সহজতা
সার্ভে রিসার্চ তিন অভিযোজন একটি তুলনা
ধরুন একটি বাজার গবেষক একটি জরিপ পরিচালনা করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে যা প্রচলিত পারিবারিক জীবনচক্র (এফএলসি) মডেলের উপর ভিত্তি করে সামঞ্জস্যপূর্ণ। জরিপ টার্গেট বাজারে সেগমেন্টেশন সহজতর করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, এবং অন্তর্নিহিত প্রমান হল যে পরিবারগত জীবনে পর্যায়ক্রমে famiilies এর ভোক্তা আচরণ বোঝার চাবিকাঠি। জরিপ পরিচালনা এবং পরিচালনা জন্য অনেক সম্ভাবনার বিদ্যমান। গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি সনাক্ত করার জন্য ব্যবহৃত প্রতিটি সার্ভে গবেষণা পদ্ধতিতে এর নিজস্ব শক্তি এবং দুর্বলতা রয়েছে। এই তিনটি বিকল্প নীচে নির্ণয় করা হয়।
গ্রাহক- কেন্দ্রিক মডেল- একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক মডেল যা পরিবার জীবনচক্রকে (এফএলসি) কাঠামো নিযুক্ত করে ডাইনিং অভিজ্ঞতার প্রেক্ষিতে গবেষণা পদ্ধতিটি এম্বেড করে।
ধরুন সার্ভে রিসার্চ রেস্তোরাঁতে দেখা যায়। রেস্টুরেন্ট সংগ্রহকারীদের অংশগ্রহণ এবং ডেটা সংগ্রহ পর্যবেক্ষণ করার সুযোগ একটি কর্ম গবেষণা টানা লাগে এবং স্টেকহোল্ডারদের আগ্রহ বৃদ্ধি প্রাথমিক উদ্দেশ্য- ভোক্তাদের ভোক্তাদের ডাইনিং অভিজ্ঞতার উপর ফোকাসের সাথে ভালভাবে ফিট করে ভোক্তাদের রেস্টুরেন্টের মধ্যে পার্থক্য করতে সক্ষম হয় । গ্রাহক-কেন্দ্রিক মডেলের ভিত্তিটি রেস্টুরেন্ট পৃষ্ঠপোষকদের গঠিত একটি ডেলি প্যানেলের প্রচেষ্টার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠিত হয়, রেস্তোরাঁর মালিকদের নয়।
একটি ফোকাস গ্রুপ জরিপ - বিকল্প দুটি ব্যবহৃত ফোকাস গ্রুপ পদ্ধতি অংশগ্রহণকারীদের সনাক্ত সঙ্গে যুক্ত সাধারণত খরচ জড়িত, ভ্রমণ বিধান, এবং আলোচনা সংশোধন। ফোকাস গ্রুপ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়েছে একবার, রেস্টুরেন্ট পরিচালকদের জুড়ে এবং ক্লায়েন্ট স্পেস মধ্যে গবেষণা ফলাফল সামাজিককরণের কাজ সঙ্গে বাকি আছে।
গ্রাহক-ব্র্যান্ডের প্রবৃত্তিটি গবেষণা অংশগ্রহণকারীদের জন্য দীর্ঘস্থায়ী হতে পারে- যদি আসলে, কিছু রেস্তোরাঁ গ্রুপ প্রক্রিয়ার ফলে উচ্চতর হিসাবে দাঁড়িয়ে থাকে - তবে, এই গ্রাহক-ব্র্যান্ডের অংশগ্রহণের ফলাফলগুলি ফোকাস গ্রুপ অংশগ্রহণকারীদের কাছে সীমাবদ্ধ। ভোক্তা অনুভূতি এবং ডাইনিং গ্রাহক অভিজ্ঞতা মধ্যে গভীর অন্তর্দৃষ্টি এই পদ্ধতির সাধারণ ফলাফল হবে
সিন্ডিকেটেড জরিপ - বিকল্প তিনটি অনুমান করে যে অন্তর্দৃষ্টিগুলি একটি জরিপ থেকে পর্যাপ্ত পরিমাণে সংগ্রহ করা যায় যা সিন্ডিকেটেড জরিপের অংশগ্রহনকারী সমস্ত রেস্টুরেন্টগুলির ব্যবসায়িক স্বার্থের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। রেস্টুরেন্ট ব্যবসার থেকে শক্তিশালী ইনপুট সঙ্গে, জরিপ জেনেরিক এবং অস্পষ্ট দিকে ঝুঁকি ঝোঁক হবে। উপরন্তু, অস্পষ্ট গবেষণা ফোকাস গুরুতর অনুকূল অর্ন্তদৃষ্টি প্রাপ্যতা সীমিত করতে পারেন। খরচগুলি জরিপের গঠন এবং প্রশ্নগুলি ডিজাইন করতে সাহায্য করে এমন ব্যবসাগুলির মধ্যে ভাগ করা হয়, উভয় প্রক্রিয়াকরণ যা অংশগ্রহণকারী ব্যবসার মূল ক্ষমতাগুলির দুর্বলতা সন্নিবেশিত হতে পারে বা সমীচীন উপকরণগুলিতে পৃথক ব্যবসার গবেষণা ফলাফলগুলির মূল চালকদের সম্পর্কে বিভ্রান্তি সৃষ্টি করতে পারে মোটামুটি. ফোকাস গোষ্ঠীর সাথে, গবেষকরা কিভাবে ক্লায়েন্ট স্পেসের মধ্যে এবং এর মধ্যে অনুসন্ধান ফলাফলগুলি সর্বোত্তমভাবে সমৃদ্ধ করে তা নির্ধারণের সাথে বাকি থাকে।
এমবেডেড রিসার্চ ডিফিউশন কী কী হতে পারে?
টার্গেট বাজারে সেগমেন্টেশন জন্য personas উন্নয়নশীল উদ্দেশ্য কিভাবে ভোক্তাদের একটি পণ্য বা সেবা পার্থক্য নির্ধারণ করা হয়। কার্ট লুইনের কথাতে, সামাজিক কর্ম, ঠিক যেমন শারীরিক কর্ম, ধারণা দ্বারা চালিত হয় কর্ম পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়নের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপগুলির মধ্যে একটি হলো স্টেকহোল্ডারদের কাছ থেকে কেনার জন্য একটি কৌশল নির্ধারণ করা।
স্টেকহোল্ডারদের অনুভূতিগুলি একটি ইতিবাচক ভ্যালেন্সের দিকে উত্তীর্ণ হতে পারে যদি তাৎক্ষণিকভাবে, ক্ষতিকারক অ্যাকশন প্ল্যান এবং বাস্তবায়নের রাস্তাগুলির মানচিত্রগুলি প্রাথমিক পর্যায়ে সরবরাহ করা হয়। এবং স্টেকহোল্ডারগুলি কর্ম চালনা করার জন্য অর্থপূর্ণ বিবরণ সরবরাহ করতে পারে যদি সম্পর্কটি রোল করা হয়। এমনকি বাস্তবায়ন করার জন্য কেবলমাত্র কয়েকটি পদক্ষেপ থাকলেও, কর্মের একটি পরিকল্পনা গুরুত্বপূর্ণ। সিদ্ধান্তগ্রহণ এবং চলমান পর্যবেক্ষণ উভয়ই শুরু থেকেই কর্ম পরিকল্পনা এবং বাস্তবায়ন এম্বেড করা উচিত (অ্যাডেলম্যান, 1993)।
সূত্র:
অ্যাডেলম্যান, সি। (1993)। কার্ট লুইন এবং কর্ম গবেষণা উদ্ভব। শিক্ষাগত গবেষণা গবেষণা, 1 (1), 7-24
বোয়েননিক, ডিসি (199২)। আধুনিক পরিবার জীবনচক্র এবং বিদেশ ভ্রমণের দিকে নজর রাখুন। ভ্রমণ ও পর্যটন বিপণনের জার্নাল, 1 (1), 61-80