ব্র্যান্ড উইজডম প্রচলিত জ্ঞান উপর জয়ী
ব্র্যান্ড জ্ঞান বাজার গবেষণা দ্বারা সমর্থিত যে গ্রাহকদের সম্পর্কে তিন ধরনের জ্ঞান সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে:
- পণ্য বা পরিষেবাতে আগ্রহী হলে গ্রাহকরা কেমন আচরণ করেন;
- কিভাবে গ্রাহক বিভিন্ন প্রেক্ষাপটে (পরিবেশ) বা বিভিন্ন চ্যানেলগুলিতে আচরণ করে;
- গ্রাহকরা কিভাবে একটি ব্র্যান্ডের সাথে পার্থক্য বা ব্যস্ত থাকে।
সবাই তাদের পরিবেশ (প্রসঙ্গ) দ্বারা প্রভাবিত হয়। ভোক্তারা বিশেষ করে প্রেক্ষাপটে প্রভাবিত হয় বলে মনে হয় যে তাদের ক্রয় বিঘ্ন ঘটবে। সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্ক এই প্রপঞ্চটির একটি ভাল উদাহরণ। ভোক্তারা প্রায়ই তারা কোথায় আছে এবং তারা সেখানে কেন কেনাকাটা করছেন তা ভাগ করার জন্য ইচ্ছুক । এই বিশেষত সত্য যখন "সেখানে" একটি উচ্চ-স্থিতি প্রেক্ষাপটে হয়
একটি মৌলিক স্তরে, সমস্ত গ্রাহক আচরণ কিছু প্রেক্ষাপটে ঘটে; যাইহোক, বাজার গবেষকরা জানেন, সকল প্রেক্ষাপটে সমানভাবে প্রভাবান্বিত নয়। উপভোক্তা ব্যক্তি বা গ্রাহক প্রোফাইল মূলত একটি কনফারেন্স যা ভোক্তা আচরণ চালানোর সবচেয়ে সম্ভবত হয় তা বুঝতে একটি প্রচেষ্টা।
উপভোক্তা আচরণ প্রকৃতপক্ষে কি এবং অন্তর্ভুক্ত করা কি?
ডঃ লার্স পেনার, সাউদার্ন ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়ের মার্শাল স্কুল অব বিজনেসের ক্লিনিক্যাল মার্কেটিং সহ সহকারী অধ্যাপক, গ্রাহক আচরণের এই সংজ্ঞাটি প্রদান করে:
"ব্যক্তি, গোষ্ঠী বা সংগঠনের গবেষণা এবং প্রয়োজনীয় দ্রব্যাদি, সেবা, অভিজ্ঞতা, বা ধারণাগুলিকে নির্বাচন করার, নিরাপদ, ব্যবহার এবং নিখরচায় ব্যবহার করে এবং এই প্রক্রিয়াগুলি ভোক্তা ও সমাজের উপর প্রভাব ফেলে।" ~ ড। লার্স পেরেরার, মার্শাল স্কুল অব বিজনেস, ইউএসসি
যদিও এটি একটি ভাল সংজ্ঞা যা অনেকগুলি ভূমির আচ্ছাদন করে, এটি একটি উপাদান যা বহির্ভূত হয় তা বিভক্তির ধারণা।
যখন একটি গ্রাহক একটি ব্র্যান্ড, পণ্য, বা পরিষেবা যা পৃথকীকরণের দিকে পরিচালিত করে, তখন সেগুলি প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সন্তুষ্ট হয়। পার্থক্যটি এমন একটি ব্র্যান্ডের জন্য একটি বার্তা প্রদান করে যা প্রতিযোগীদের কাছ থেকে পৃথক করে দেয় এবং ভোক্তাদের কাছে পণ্য, পরিষেবা বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, ব্যবহার করে একটি ইতিবাচক চাবিকাঠি দেয়।
ক্যাটাগরি ইন্টারঅ্যাকশন হল মার্কেটিং সেগমেন্টেশন এর মিষ্টি স্পট। শ্রেণিবদ্ধ ইন্টারঅ্যাকশন হল বিভেদ প্রকাশ।
শ্রেণী স্বচ্ছতা ভোক্তাদের মনে মধ্যে যে পার্থক্য যে একটি পণ্য বা সেবা কার্যকরভাবে একটি নির্বিশেষে এবং অর্থপূর্ণ উপায় মধ্যে নির্মাতা বা পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা নিকৃষ্ট হয় আগত হয়।
প্রায় এক শতকের জন্য বাজার গবেষকরা নিয়ামকভাবে ভোক্তা আচরণ অধ্যয়ন করেন। গ্রাহক আচরণ পরিবর্তিত হয়েছে , এবং তাই বাজার গবেষণা, বিপণন এবং বিজ্ঞাপন রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, প্র্যাক্টর ও গ্যামালের প্রথম ক্ষেত্র গবেষণাটি কীভাবে গ্রাহকরা তাদের পণ্যগুলি ব্যবহার করেছিলেন এবং পি ও জি পণ্যগুলির জন্য কতটুকু মূল্য দিয়েছিলেন তা অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। প্র্যাক্টর এবং গাম্বেল বাজার গবেষকরা ডানে-দরজার কাছে তথ্য সংগ্রহ করে প্রথম দিকে হস্তান্তর করেছিলেন। আজ, ভোক্তারা প্রেক্টর এবং গ্যাম্বল বাজার গবেষকদের ডিজিটাল চ্যানেলগুলির মাধ্যমে রিয়েল টাইম ডেটা পাঠায়।
তিনটি অপরিহার্য সম্পর্কযুক্ত ব্র্যান্ড কৌশল
ক্রিয়েটিভ ব্র্যান্ড কৌশল এই তিনটি শ্রেণীতে বিবেচনা, ডিজাইন এবং প্রয়োগ করে:
- ব্র্যান্ড প্রতিশ্রুতি
- ব্র্যান্ড পরিপূরক
- প্রশ্নাতীত (সংযুক্ত উত্তেজনার মাধ্যমে প্রভাবিত)
"বাজার গবেষণা প্রায়ই গ্রাহকদের সত্যিই চান কি না তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন এবং আমরা কি তারা মনে করি না।" ~ ড। লার্স পেরেরার, মার্শাল স্কুল অব বিজনেস, ইউএসসি
একটি বাজার গবেষক এর কাজ তথ্য এবং তথ্য প্রদান করা হয় যা ব্যবহার করা যেতে পারে তিনটি অপরিহার্য এবং আন্তঃসংযুক্ত ব্র্যান্ড কৌশলগুলির মধ্যে সর্বোত্তম।
> সোর্স:
> পেরেরার, এল। (Nd) বেসিক মার্কেটিং বিষয়ক উপস্থাপনা উদ্ধৃত। মার্শাল স্কুল অফ বিজনেস, সাউদার্ন ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়।
> স্টেনক্যাম্প, জে। ও ডি জং, এম। (২010) বৈশ্বিক ও স্থানীয় পণ্যগুলির প্রতি গ্রাহক মনোভাবের নক্ষত্রের একটি বিশ্বব্যাপী তদন্ত। মার্কেটিং জার্নাল , 74 , 18-40
> ভ্যান Dyck, এফ। (2014)। বিজ্ঞাপন ট্রান্সফর্মড: ডিজিটাল যুগের নতুন নিয়ম । লন্ডন: কোগান পেজ লিমিটেড