আপনি ক্লারকস বা Salespeople আপনার জন্য কাজ আছে?
ক্লার্ক এবং সেলসপয়েন্টের মধ্যে 5 টি পার্থক্য (এবং এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ)
1. ফোকাস ক্লার্কের পেচেক উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়।
জন পার্কার স্টুয়ার্ট তার কাজ চ্যাম্পিয়ন দলের, বলেন যে "একটি paycheck সঙ্গে আপনি একটি কর্মচারী হাত এবং ফুট উপার্জন, কিন্তু এটা মাথা এবং হৃদয় সফল হতে লাগে।" সত্য, একটি কর্মচারী এর ফোকাস তার বা তার ম্যানেজার সঙ্গে অনেক আছে, কিন্তু পাশাপাশি সাহায্য যে কিছু অন্তর্নিহিত ব্যক্তিত্ব বৈশিষ্ট্য আছে। বিক্রেতারা গ্রাহকের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়। তারা জানতে চায় কেন কোনও গ্রাহক কিছু কিনছেন, শুধু কি না। একটি গ্রাহক একটি আগাছা ভোক্তার জন্য আসে এবং একটি ক্লার্ক তাদের এক বিক্রি হলে, আমরা একটি ভাল জিনিস হিসাবে এটা দেখতে পারে। কিন্তু একজন বিক্রেতারা সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞেস করতেন এবং বিদ্যুৎশৃঙ্খলাটি খুঁজে বের করে ইয়ারের শেষভাগ থেকে 200 ফুট দূরে গিয়েছিলেন এবং তাদের একটি গ্যাস চালিত মেশিন বাঁকানো ইলেকট্রিকের বিপক্ষে বিক্রি করেছিলেন। পার্থক্য না শুধুমাত্র পণ্য বিক্রয় থেকে উচ্চ আয়, কিন্তু উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা। আপনি হতাশ কি মনে করেন গ্রাহক হবে যদি তাদের একটি বৈদ্যুতিক মডেল ছিল?
2. অভিগমন একটি ক্লার্ক জিজ্ঞাসা "কি খুঁজছেন?" এবং তারপর আপনি যে দেখায়
একজন বিক্রেতারা জিজ্ঞেস করেন "আপনার কি করার চেষ্টা করছেন?" এবং তারপর তাদের অনুপ্রেরণা বুঝতে গ্রাহক সাক্ষাত্কার। আমার বই, দ্য রিটেলার সেলস বাইবেল , আমরা একটি পণ্য নির্বাচন করার আগে একটি গ্রাহকের চাহিদা, আগ্রহ, চাহিদা, উদ্বেগ এবং ইচ্ছাগুলি " গবেষণা " এর গুরুত্বের কথা আলোচনা করি।
এই পদ্ধতির নেট ফলাফলটি আপনার দোকানের বিক্রয়, উচ্চ টিকেটের গড় এবং আরও ভাল মার্জিন যোগ করা হয়।
গ্রাহক অভিজ্ঞতাটি নাটকীয়ভাবে উন্নত এবং ফলাফলটি এমন একটি গ্রাহক যা আপনার দোকান সম্পর্কে অন্যদেরকে বলে এবং এটি হল সর্বোত্তমভাবে বিজ্ঞাপন।
3. মনোভাব একটি ক্লার্ক চাকরিতে থাকে। তিনি কেবলমাত্র খুচরা ব্যবসায়ের জন্য কাজ করছেন কারণ তারা কোনও কাজ করতে পারে না যা তারা করতে চায় বা তারা পরবর্তী স্থানে যাওয়ার পথে চলে। একটি বিক্রেতারা একটি কর্মজীবন হিসাবে খুচরা চয়ন এবং এটি যেমন আচরণ করে। তারা কাজ করতে পেরে আনন্দিত, কিন্তু ক্লার্ক ইচ্ছা করেন তিনি অন্য কোথাও ছিলেন। মনোভাব খুচরা খুচরো। এটি আপনার কর্পোরেট সংস্কৃতিতে বিশাল প্রভাব ফেলতে পারে।
4. উন্নয়ন বিক্রেতার একটি কর্মজীবন থেকে, তারপর তিনি নিজের মধ্যে বিনিয়োগ করেন। তারা প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন কামনা করে। একটি ক্লার্ক এটি disdains। তারা এটি মাধ্যমে "ভোগ" যখন একটি বিক্রেতাদের এটি ভোগ। এই ক্ষেত্রে যেহেতু, যদিও, এটি বিক্রেতার বিক্রি করার জন্য সময় এবং অর্থ ব্যয় করার জন্য খুচরা বিক্রেতা জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ অন্যথায়, তারা যে কোন স্থানে যেতে হবে। সাইড নোট: সহস্রাব্দ কর্মী উন্নয়ন আশা, এমনকি ক্লার্ক সুতরাং এই জন্য আপনার জন্য কঠিন অর্জিত হয়েছে।
5. আপ অনুসরণ করুন বিক্রয় পরে একটি বিক্রেতাদের অনুসরণ করে। গ্রাহক যখন দোকানে থাকে তখন তারা "লক করুন", কিন্তু তারপর তারা একটি হস্তাক্ষর পাঠায় আপনাকে নোট বা কয়েক সপ্তাহের পরে গ্রাহকের ক্রয়ের চেক করার জন্য কল করুন।
এই গ্রাহক আপনার দোকান থেকে "টিether" এবং তাদের একটি বিশ্বস্ত ক্রেতারা করা হবে
ক্লারক গ্রাহককে দেখতে আনন্দিত, কিন্তু গ্রাহক ফিরে আসার জন্য একজন বিক্রেতারা খুশি। পেশাদার সেলসপ্পোগুলি আপনি যাদের মধ্যে বিনিয়োগ করতে চান তাদের আরো অর্থ প্রদান করুন। তাদের আরো পুরস্কার। তাদের আরো ট্রেন। এবং তারা আপনার ব্যবসা উত্সাহিত করতে হবে।
এটি শুরু করার সাথে সাথে সঠিক ব্যক্তির নিয়োগে শুরু হয়। আপনি Salespeople নিয়োগের হয় নিশ্চিত করুন। যারা আপনার সংস্কৃতির মানানসই, যারা বছরে আপনার দোকান টাইপ কাজ করেছেন না তাদের ভাড়া করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি ফিটনেস স্টোর থাকেন, কারন কেউ ফিটনেস সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন তবে এর অর্থ এটি নয় যে তারা এটা বিক্রি করতে জানে। আমি অনেক ফিটনেস খুচরো সঙ্গে কাজ এবং storeowners তাদের দোকানে কাজ করার জন্য ব্যক্তিগত প্রশিক্ষকদের ভাড়া ঝোঁক যে বছর মাধ্যমে পাওয়া। যদিও এই লোকেরা সরঞ্জাম সম্পর্কে অনেক কিছু জানেন এবং এটি থেকে সবচেয়ে উপকারিতা পেতে কিভাবে, তারা কদাচ বিক্রি সম্পর্কে কিছু জানেন।
তারা একটি মহান "বর্গ" বিতরণ করতে পারে কিন্তু গ্রাহককে কিনতে না বলে জিজ্ঞাসা করে। অন্য কথায়, তারা ক্লার্ক এবং বিক্রয়কর্মী নয়।