যদি আপনি আশ্চর্য হয়ে থাকেন যে খুচরা শিল্পের বিক্রি অন্য শিল্পগুলিতে বিক্রির মধ্যে পার্থক্য আছে কিনা। সহজ উত্তর সাজানো হয়। যদি আমরা জিজ্ঞাসাবাদ দক্ষতার মত বিক্রি করার নীতিগুলি বা আপত্তিগুলির উত্তর দেওয়ার কথা বলছি, তাহলে নীতি একই; এটা ভিন্ন হতে পারে যে পদ্ধতি।
উদাহরণস্বরূপ, একটি বাণিজ্যিক বিক্রয় পরিবেশে, আপনি খুচরো তুলনায় অনেক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত।
বিক্রয় বন্ধ করার সাফল্যের জন্য গ্রাহকের কাছ থেকে বিক্রি হওয়া তথ্যের পরিমাণে সরাসরি লিঙ্ক রয়েছে।
অধিকন্তু, একটি বি ২ বি পরিবেশের গড় বিক্রয় খুচরো থেকে নাটকীয়ভাবে বেশি। (মঞ্জুরকৃত কিছু ক্ষেত্রে যেখানে এটি সত্য নয়, কিন্ত আমরা 90% ক্রয়ের জন্য কোনও ফাইন্যান্সিং বা বড় চেকবুক ছাড়াই তৈরি করা যেতে পারে। বেশিরভাগ সময় আমরা ভুলে যাই যে ক্রয়ের সামগ্রী বা পুল ক্লিনারের মতো কেনাকাটাগুলি খুচরা ক্রয় হয়। এই মত একটি নিবন্ধ পড়া, এটি HDTVs বা পোশাক বা আসবাবপত্র বিক্রয় সম্পর্কে কথা বলা হয়।
ক্রয়ের পরিমাণে পার্থক্য থাকার কারণে, গ্রাহকের "ধৈর্য" ভিন্ন। আপনার নিজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে চিন্তা করুন। যখন আপনি একটি গাড়ী কিনতে গিয়েছিলেন, আপনি আপনার ব্লু-রে ডিভিডি কিনেছেন তখন আপনার তুলনায় এটির সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য আপনি অনেক বেশি সময় নিলেন তাই, আপনার কাছে দামের গাড়ি কেনার সময় সবাইকে জিজ্ঞাসা করা হয়েছে, কিন্তু যদি বিক্রয়কারী আপনার ডিভিডি প্লেয়ার সম্পর্কে 10 মিনিট প্রশ্ন করেন, তাহলে আপনি তাকে প্রাইমিং বলে বিবেচনা করবেন।
খুচরা বিক্রেতারা ভালভাবে বিক্রি করে না এমন এক নম্বরের কারণেই তারা খুচরা বিক্রেতাদের জন্য উপযুক্ত নয়। আপনি যারা আপনার সংস্কৃতি মাপসই ভাড়া। সহজভাবে করা, মানে আপনি উদার এবং জেনুইন যারা লোকেদের ভাড়া। তারপর আপনি খুচরা বিক্রয় কিভাবে তাদের প্রশিক্ষণ।
যেহেতু কেউ কোনও খুচরা অভিজ্ঞতা নিয়ে পুনরায় চালু আছে, তার মানে এই নয় যে তারা খুচরোতে বিক্রি করে।
খুচরা বিক্রয় ধৈর্যের লোড প্রয়োজন। এবং ধৈর্য কিছু প্রশিক্ষণ যা প্রশিক্ষণ দেওয়া যেতে পারে না। খুচরা বিক্রয় হাসিখুশি প্রচুর প্রয়োজন। একটি কর্মচারী ইতিমধ্যে এই বৈশিষ্ট্য বা মান সঙ্গে কাজ করতে হবে, এবং তারপর আপনি তাদের বিক্রি যখন জিজ্ঞাসা করতে সঠিক প্রশ্ন শেখাতে পারেন।
গ্রাহকদের সাথে কথোপকথনে, তারা "ন্যিকতারতা" এ যা অগ্রাধিকার দেয় তা আশ্চর্যজনক। পণ্য জ্ঞান বা অভিজ্ঞতা বছর না, কিন্তু বিক্রেতার ছিল কিভাবে চমৎকার। রিটেইলস সেলস বাইবেল এ নির্ণায়ক হয়, যার মধ্যে সেরা খুচরো বিক্রয়প্রতিপক্ষে তাদের "রহস্য" খুঁজে বের করার জন্য সাক্ষাৎকার দেওয়া হয়েছিল।
প্রায়ই বার উত্তর ছিল "মানুষ তাদের চিকিত্সা করা উচিত উপায়।" একটি বড় আঘাত না, কিন্তু কখনও কখনও সবচেয়ে সহজ ধারণা আমাদের পালাতে লিওনা হেলমসলে একবার জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল, "আপনি কিভাবে আপনার সমস্ত কর্মচারীদের হাসতে পারবেন?" তিনি উত্তর দিয়েছিলেন, "আমি হাস্যোজ্জ্বল লোককে ভাড়া করি।"
বিন্দু হল, খুচরো বিক্রয় দক্ষতা তার পদ্ধতির মধ্যে অনন্য, কিন্তু বিক্রয় নীতিগুলি একই। সবচেয়ে বড় কারণ হল সঠিক ব্যক্তি প্রশিক্ষিত হচ্ছে। আপনি জাঙ্ক ভাড়া এবং এটি 100 ঘন্টা প্রশিক্ষণ দিতে হলে, আপনি অত্যন্ত প্রশিক্ষিত জাঙ্ক সঙ্গে শেষ।