গ্রাহকদের রাইট ব্যাক ব্যাক বাস খুচরো মধ্যে রাইড

প্রতিটি খুচরো দোকান এটি সামনে সামনে সরাসরি স্টপ এই এক আছে বলে মনে হয়। আপনি একজনকে জানেন, সেই গ্রাহকের জন্য এটি বলে যে তারা "ফিরে" হবে। আর্মেন্ডার শোয়ার্জেনেগার নাটক থেকে "আমি ফিরে যাব" না, কিন্ত মজাদার অজুহাত কিছু কেনা ছাড়াই দোকান থেকে বেরিয়ে আসে।

সত্য যে তারা একটি দোকান মধ্যে আসা যখন আজকের গ্রাহক ভাল শিক্ষিত হয় গবেষণা দেখায় যে তারা তাদের দোকানে 2 / 3rds এর আগে কিছু অনলাইন অনুসন্ধান করে।

যতটা গ্রাহক বিশ্বাস করতে চাইবেন তারা নিজেরাই এগুলি সব করতে পারবে, সত্যই প্রযুক্তি এবং গুগল মানুষকে কম বিপণনকারীদের জন্য জীবন আরো জটিল করে তুলেছে। একটি ক্রয় সিদ্ধান্ত তৈরীর আসে যখন খুব বেশি তথ্য খুব সামান্য হিসাবে অনেক ক্ষতি করতে পারেন।

যদি তারা দোকানে আসার আগে কিছু গবেষণা করে, এবং আপনি সাবধানে শুনেছেন, তাদের জিজ্ঞাসা জিজ্ঞাসা মহান প্রশ্ন তাদের আগ্রহী চাহিদা, উদ্বেগ, এবং ইচ্ছা, তাহলে আপনি তাদের দেখানো হয় সবচেয়ে Lily অধিকার এক হয়। তবুও তারা এখনও অপেক্ষা এবং পিছনে বাস হতে অশ্বারোহণ নির্বাচন করুন।

এই সমস্যাটি এড়ানোর একটি উপায় হল এটেই-ডাউন ব্যবহার। এটি একটি টুল যা একটি বাক্য শেষের শেষে "হ্যাং" হয় যা গ্রাহকের সাথে চুক্তিটি নিশ্চিত করে যে আপনি যে পণ্যটি কথা বলছেন তা হল তাদের জন্য সঠিক এক। বেশিরভাগ সেলসপ্লেক্সে বৈশিষ্ট্যটি ডায়রিয়া হয় এবং গ্রাহককে ফিচারের পরে বৈশিষ্ট্যটি স্পাউট করে। এই ব্যক্তির তত্ত্ব হল যে আমি আরও ভাল চুক্তি স্ট্যাক আপ।

দুর্ভাগ্যবশত, গ্রাহকের জন্য, আপনি আরো "স্ট্যাক আপ" - আরো খরচ সুতরাং, ধীর নিচে এবং একটি টাই টাইপ ব্যবহার করুন।

দ্বিতীয়ত, মনে রাখবেন যে আপনি অন্য একটি দোকানে গ্রাহক হিসাবে নিজেকে বাস হিসাবে ভাল হিসাবে চালিত নির্বাচন করেছেন। আপনি ক্রয় বা না ক্রয়ের ইচ্ছার সাথে দোকান যান? স্টাডিজ দেখায় যে লোকেরা কেনাকাটার অভিপ্রায় সঙ্গে দোকান মধ্যে আসা।

যাইহোক, তারা আপনার দোকান মধ্যে আসা যখন তারা কয়েক ভয় সঙ্গে আচরণ করা হয় আগে গ্রাহকদের অনেক বার পুড়িয়ে ফেলা হয়েছে।

প্রথমটি হল ভুল করার ভয়। আমরা সব কিছু কিছু সময়ে বা অন্য যে একটি খারাপ বিনিয়োগ হতে পরিণত সম্পর্কে কিছু কেনা আছে সুতরাং সাবধানতা প্রতি প্রবণতা প্রাকৃতিক হয়। দ্বিতীয় ভয়টি মূঢ় দেখতে ভয়। পণ্যটি সম্পর্কে নির্বোধ অনুভব করে না বা অন্য কারো কাছে বোকা মনে হয় না, এটি একটি কেনাকাটাকারীকে পক্ষাঘাতগ্রস্ত করে এবং বাসে পাঠাতে পারে।

এই ভয় প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত এবং আমাদের সব দ্বারা ভাগ করা হয়। যাইহোক, খুচরো হিসাবে, আমরা কখনও কখনও তাদের সম্পর্কে ভুলবেন। যখন আপনি একটি গ্রাহককে কেনার জন্য জিজ্ঞাসা করেন এবং তারা অবজেক্ট করেন, আপনি খুচরা বিক্রয় বাইবেল থেকে সঠিক পেশাদার বিক্রয় কৌশলগুলি অনুসরণ করেছেন, তাহলে সম্ভবত এই ভয়গুলির প্রতিক্রিয়া সম্ভবত। যাইহোক, যদি আপনি কোনও পেশাগত কাজ না করেন, তাহলে আপনার কাছে এটি একটি প্রতিক্রিয়া।

যে কোনও ক্ষেত্রে যখন কোনও গ্রাহক বস্তুগুলি, সে আসলে কি বলে তা হল "আমার একটি প্রশ্ন আছে" বা "আমাকে আরও তথ্যের প্রয়োজন।" এই কারণেই আপনি একটি "আপত্তি" একটি আপত্তি না, বরং "উত্তর" এটি। একটি আপত্তি সত্যিই একটি প্রশ্ন তুলনায় কিছুই কিছুই । যদি আপনি এইভাবে টিআইটি পরিচালনা করেন, তবে গ্রাহককে "ফিরে" করতে হবে না - আসলে, তাদের আপনার গাড়ীতে লোড করতে সাহায্য করার প্রয়োজন হতে পারে।

নিচের লাইন হলো যখন একজন গ্রাহক বলে যে তারা "ফিরে" হবে, তখন পণ্যটির তুলনায় বিক্রেতাদের সাথে প্রায়ই একটি সমস্যা হয়। দুর্বল salespeople বিশ্বাস করতে ঝোঁক যে সমস্ত গ্রাহকদের ফিরে আসতে হবে। কিন্তু বিক্রিত পেশাদাররা জানেন যে একজন গ্রাহককে সেবা করার জন্য প্রথমবার গ্রাহককে ভাল সেবা প্রদান করা হয় - সবশেষে, আপনি তাদের কেবলমাত্র বাস স্টপের একটি টন সংরক্ষণ করেছেন।