বিভেদ এবং আনুগত্য - গ্রাহক যোগদানের দুটি প্রধান লক্ষ্য
যে, যে তথ্য বিপণনকারী, বিজ্ঞাপনদাতাদের, এবং প্রকাশকরা ভোক্তাদের সম্পর্কে জানতে জানেন কি ভোক্তাদের উপর ভিত্তি করে। গ্রাহকরা বলছেন যে তারা ব্র্যান্ডের বিষয়ে চিন্তা, অনুভূতি এবং কাজ করছে কি না। কিন্তু ভোক্তারা যে সমস্ত চিন্তা করে এবং একটি ব্র্যান্ড সম্পর্কে অনুভব করে সেগুলি সম্পর্কে সচেতন হতে পারে না। এবং ভোক্তাদের প্রায়ই তাদের উদ্দেশ্য এবং কর্ম হয় কি সম্পর্কে সম্পূর্ণভাবে সত্যবাদী না।
এটা বলার অপেক্ষা রাখে না যে বেশিরভাগ ভোক্তারা বাজারের গবেষকগণকে বলছেন যে তারা কীভাবে শেষ করবে বা আসলে কি ভাববে। যাইহোক, হিসাবে neuromarketing প্রকাশ, মনোভাব এবং আচরণ সবসময় দৃঢ়ভাবে মানুষের মনের সাথে লিঙ্ক করা হয় না। বাজার গবেষণা বিভিন্ন মডেল বিভিন্ন উপায়ে যে ভোক্তাদের 'মন তাদের ক্রয় সিদ্ধান্ত প্রভাবিত করার জন্য চিহ্নিত করা হয়েছে।
যখন একটি ভোক্তা একটি ব্র্যান্ড মত প্রিভিউ হয়, তারা ব্র্যান্ড অভিযোজন আছে বলা হয়। কিন্তু কি কারণ ব্র্যান্ড অভিযোজিত হতে পারে।
বর্তমান মডেল বাজার গবেষণা চার কারণ বা মাত্রা প্রস্তাব:
- জ্ঞানীয়
- আবেগপ্রবণ
- ভাষা
- কর্ম.
বাজার গবেষণা মডেল
গ্রাহক আচরণ বোঝার জন্য বেশিরভাগ বাজার গবেষণা ভাষা মডেলটি নির্ভর করে। এই ভোক্তাদের বিশ্বাস, অনুভূতি, এবং আচরণ সব ভোক্তাদের বলছেন কি থেকে inferred করা উচিত যে মানে।
পেপ মার্টিনেজের লেখক দ্য কনজুমার মাইন্ডের মতে, ভোক্তারা প্রায়ই নিজেরাই নিজেদের বিরোধিতা করে। একদিকে, ভোক্তারা তাদের অনুভূতিগুলোতে কাজ করে কিন্তু তারা সচেতনভাবে রিপোর্ট করে যা তারা বিশ্বাস করে যে তারা ভাবছে।
পেপ মার্টিনেজের মতে, বাজারের গবেষকরা এই জটিল কর্মের সম্মুখীন হয়:
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণের কাজ
- সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক তথ্য বিচ্ছিন্ন
- সম্ভাব্য কি তাদের সামগ্রিক জ্ঞান উপর ভিত্তি করে ব্যাখ্যা এবং পূর্বাভাস তৈরীর, যদি প্রকৃত না।
অন্য কথায়, যদি কোনও বাজার গবেষক নিশ্চিত করতে পারেন যে কোনও গ্রাহক যদি বিশ্বাস করেন বা কি করতে পারেন, তাহলে বাজার গবেষককে অবশ্যই গ্রাহক জ্ঞান , তার নিজস্ব বাজার গবেষণা অভিজ্ঞতা এবং সে সম্পর্কে সে কি বোঝাতে চায় মানব প্রকৃতি.
যেহেতু বাজার গবেষণা neuromarketing নিযুক্ত করা হয়।
গবেষণা পদ্ধতি বিভাগ
বাজার গবেষকরা জানায় যে গ্রাহক মনটির কালো বাক্সটি ভাল গুণগত গবেষণা পদ্ধতি, পরিমাণগত গবেষণা পদ্ধতি এবং নিউরোসাইন গবেষণা পদ্ধতির সংমিশ্রণ দ্বারা আলোকিত হয়।
- গুণগত পদ্ধতি: সুপ্রতিষ্ঠিত গুণগত গবেষণা থেকে প্রাপ্ত সমৃদ্ধ উপাত্ত তথ্য গ্রাহক অন্তর্দৃষ্টি তথ্য প্রকাশ করতে পারে যা অন্য পদ্ধতিগুলির মাধ্যমে সহজেই পাওয়া যায় না। এই পদ্ধতিটি ব্র্যান্ড, পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে তাদের সম্পর্কের বিষয়ে ভোক্তাদের বিশ্বাসযোগ্যতা বজায় রাখতে সহায়তা করে। কিন্তু এটি বিশেষভাবে দেখায় যে গ্রাহকটি ব্র্যান্ড, পণ্য এবং পরিষেবাগুলির সাথে কীভাবে যুক্ত থাকে।
- Ethnographic গবেষণা পদ্ধতি বাজার গবেষকরা প্রাকৃতিক পরিবেশে ভোক্তা আচরণ তদন্ত করতে অনুমতি দেয়। গুণগত গবেষণা এই ফর্ম ভোক্তাদের ব্যক্তি প্রতিবেদন এবং বাজার গবেষকদের উদ্দেশ্য পর্যবেক্ষণ মধ্যে তুলনা অনুমতি দেয়। কিন্তু এখানে, আবার, ভোক্তাদের মনে আসলে কি ঘটছে তা জানা যায় না
- পরিমাণগত পদ্ধতি: পূর্বাভাস এবং নির্ভরযোগ্যতা উপর ভিত্তি করে সঠিক তথ্য নিশ্চিত করার জন্য সাধারণ জনসাধারণ এবং ব্যবসায়ের মানুষ পরিসংখ্যান পদ্ধতির সন্ধান করতে শর্তযুক্ত হয়েছে। সঠিক পরিমাপ, যা সাধারণত গাণিতিক অ্যালগরিদমগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি হয়, এই পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করে এমন বাজার গবেষণার জন্য একটি পরীক্ষামূলক অভিজ্ঞতামূলক পরিমাপের মাত্রা ধার দেয়। এবং, এছাড়াও, পরিমাণগত গবেষণা অনুরূপ জনসংখ্যার জন্য বা এমনকি এমনকি সাধারণ জনসংখ্যার থেকে ফলাফল সাধারণকরণ বা এক্সটেনশন করতে সক্ষম।
- স্নায়ুবিজ্ঞান: গুণগত পদ্ধতি এবং পরিমাণগত পদ্ধতিতে যোগ করে। ব্র্যান্ড, পণ্য এবং পরিষেবাগুলির গ্রাহকদের অনুভূতির শারীরবৃত্তীয় পরিমাপের মাধ্যমে বাজার গবেষণাতে অবদানযোগ্যতা ব্যবসায় সিদ্ধান্ত-প্রস্তুতকারকদের সাথে একটি বড় ধরনের আকর্ষণ সৃষ্টি করে। উপরন্তু, গ্রাহকদের মনের ভেতরের কর্মের পরিমাপের পরিমাপের জন্য অত্যাধুনিক এবং জটিল আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে, স্নায়ুবিদরা তাদের ভোক্তা চিন্তাধারার ব্যাখ্যা ব্যাখ্যা করতে পারেন।
ব্র্যান্ডিং যখন সুসঙ্গত এবং জেনুইন, মস্তিষ্ক জানে
ভোক্তা মূল্য এবং ভোক্তা আবেগ কি ভোক্তাদের বলছে দ্বারা প্রকাশ করা হয়। গ্রাহক আবেগ ব্রান্ডের সম্পর্কে অর্থ এবং অনুভূতি বহন করে। অর্থ এবং অনুভূতি সৃষ্টির মাধ্যমে, ভোক্তারা ব্রান্ডের এবং তাদের উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে সঙ্গতি অর্জন করতে সক্ষম হয় - যদি তাদের কর্ম না হয়
অন্য কথায়, ভোক্তা-ব্র্যান্ডের প্রবৃত্তিটি সত্যিকারের ভোক্তাদের ব্র্যান্ডের দ্বারা সৃষ্ট অনুভূতির উপর নির্ভর করে। ব্র্যান্ড মনিটরিং ব্র্যান্ড মেসেজ এবং গ্রাহককে ব্র্যান্ড মেসেজ থেকে প্রাপ্ত অনুভূতি এবং অর্থের মধ্যে সম্পর্কের শক্তি নির্ভর করে।
উৎস
মার্টিনেজ, পি। (২01২)। কনজিউমার মাইন্ড: ব্র্যান্ড পারসেপশন এবং মার্কেটস এর ইমপ্ল্লিকশন। ফিলাডেলফিয়া, পিএ: কোগান পেজ লিমিটেড।