বাজার গবেষকরা টেকনোলজি বিপ্লবের সদস্য
বাজার গবেষণা ঐতিহ্যগতভাবে compartmentalization এর ন্যায্য ভাগ ছিল - ভোক্তা মনোভাব থেকে ভোক্তা আচরণ থেকে ভোক্তা অন্তর্দৃষ্টি তথ্য পৃথক ... এবং তাই। কিন্তু, ম্যাকিনসি অ্যান্ড কো। হিসাবে সাম্প্রতিক একটি সাদা কাগজে উল্লেখ করা হয়েছে যা উইসিং রিসার্চ রিভলিউন নামে পরিচিত, একটি গ্রাহক জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা (CLM) মানসিকতা, যা ভোক্তা প্রতিক্রিয়া এবং ভোক্তা আচরণ পরীক্ষার উপর জোর দেয়, যা তৈরি করে তার একটি সম্পূর্ণ ছবি অঙ্কন করে না একটি ভোক্তা টিক
CLM প্রক্রিয়াটি ধীর হতে পারে এবং প্রত্যেকটি চ্যানেলের উপর ঘটতে থাকা ডেটা ইন্টিগ্রেশনকে ধারণ করার ক্ষমতা নেই।
ম্যাকিনসি এবং কোংটি পরামর্শ দেয় যে চারটি ক্ষেত্রে মনোযোগ দিয়ে কোম্পানীরা গবেষণা বিপ্লবের অংশ হতে পারে:
- ভোক্তাদের সম্পর্কে দ্রুত তথ্য সংগ্রহের জন্য ইন্টারনেট উপভোগ করুন;
- মনোযোগ নিবদ্ধ ফোকাস সীমাবদ্ধতা রাখুন;
- মানুষ কিভাবে কেনাকাটা শিখুন;
- গ্রাহক মনোভাব এবং আচরণগত তথ্য লিংক।
শিল্পের এই সুপারিশগুলির মধ্যে প্রথম দুটি ছাড়াই বেশ সরানো হয়েছে - তা কত দ্রুত গতিপথ চলছে।
বাজার গবেষকদের এটি সব তালিকাভুক্ত এবং বিশ্লেষণ পেতে পারেন তুলনায় ভোক্তাদের সম্পর্কে তথ্য মিডিয়া থেকে gleaned হচ্ছে। কথোপকথন প্রিজম সোশ্যাল নেটওয়ার্কে তথ্য বিস্তৃত প্রবাহের পরিচালনা এবং বুঝতে একটি বীরত্বপূর্ণ প্রচেষ্টা একটি ভাল উদাহরণ। এবং বাজারের গবেষকরা এখন দ্বিতীয় বিশ্বযুদ্ধের মত ভার্চুয়াল জগতের ফোকাস গ্রুপগুলি পরিচালনা করছেন যে একটি দৃঢ় সূচক যে তারা অনেক আগে ফোকাস গোষ্ঠীগুলি বাস্তবায়নের প্রচলিত উপায়ে আরোপিত সীমাবদ্ধতাগুলি খুঁজে বের করেছে।
তাই পরামর্শদাতাদের কাছ থেকে মূল্য-যোগান হিসাবে তিন ও চারটি আইটেমের মূল্য পেলাম।
তথ্য ইন্টিগ্রেশন কনজিউমার অন্তর্দৃষ্টি মূল
গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা এবং ভোক্তা মনোভাব এবং ভোক্তাদের মনোভাব সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহের মাধ্যমে অবশ্যই শক্তিশালী হতে পারে। হিসাবে পণ্য এবং সেবা বৃদ্ধি নিযুক্ত গ্রাহকদের জন্য উপায়, যাতে সংশ্লিষ্ট উপাত্তগুলি করবেন।
একাধিক ডেটাবেস একত্রিত করার সাথে জড়িত প্রচেষ্টার তুলনায় একচেটিয়া ফোকাস সঙ্গে ডেটাবেস বজায় রাখার প্রচেষ্টা আরো (অর্থনৈতিকভাবে) প্রারম্ভিক। কারণ বাজার গবেষকগণ গ্রাহক আচরণ এবং বিক্রয় / ক্লায়েন্ট পরিষেবা সহযোগীদের তথ্য বজায় রাখেন কারণ গ্রাহক জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা (CLM) সম্পর্কে তথ্য বজায় রাখা হয় উভয় দলের উত্তরাধিকারসূত্রে উত্তরাধিকার তথ্য ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের উত্তরাধিকারী হতে পারে
বিচ্ছিন্নতার আরেকটি কারণ হল যে অনেক কোম্পানি এখনও কার্যকরী সিলোস বজায় রেখে একটি মানসিকতার উত্সাহিত করে যে একটি গ্রুপ সত্যিই অন্য গ্রুপ অফার করার অনেক কিছু নেই। এটি নতুন ব্যবস্থাপনা নয় যে সিলোসটি নিচে নেমে আসে বলে ধারণা করা হয় - ধারণাটি 1960-এর দশকের প্রায় কাছাকাছি ছিল - কিন্তু কিছু সংস্থায় আশ্চর্যজনকভাবে সিলোস প্রতিরোধী। এখানে গ্রহণ করা, যা ম্যাকিনজেস এন্ড কোং কনজিউমার এবং শপিং ইনসটস বিবেচনায় প্রসারিত করে, এটি কার্যকরী সিলোসগুলি সংগ্রহের জন্য একত্রিত করার প্রচেষ্টাগুলি এবং সংস্থার ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলির মধ্যে দরকারী ডেটা প্রয়োগকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।
একটি বাজার গবেষক কার্যকরী silos সম্পর্কে কি করতে পারেন? দেয়ালের নিচে আনতে এক পদ্ধতি হল তা নিশ্চিত করা যাতে অভ্যন্তরীণ ক্লায়েন্টদের দেওয়া বাজার গবেষণা তথ্য স্ফটিক স্পষ্ট এবং বাধ্যতামূলকভাবে আকর্ষণীয়
আপনার বাজার গবেষণা তথ্য প্রদর্শন করা হয় কিভাবে একটি ভাল হার্ড চেহারা synergistic সম্পর্ক ধরনের ভাল উন্নয়নশীল ভাল সিঁড়িযুক্ত ডেটা উন্নয়নশীল যে দিকে দীর্ঘ পথ যেতে পারে। যদি আপনি কার্যকরী silos সম্পর্কে আরও জানতে আগ্রহী হন, এই নিবন্ধটি শুরু করার জন্য একটি ভাল জায়গা, এবং এটি বিষয়ের উপর শূন্য গবেষণা এবং প্রকাশনা উদ্ধৃত করে।
কিভাবে আপনার দোকানদার দোকান মধ্যে টিউন
বছর ধরে, বাজার গবেষণা কেন কেন তারা কিনতে কেন কেনাকাটা কেনার জিজ্ঞাসা করেনি। কেনাকাটার কেন কিনবেন তা বাজারের গবেষকরা জানায় যে বাজার বিভাজক প্রাথমিক উপায়গুলির একটি। পার্সোনাসগুলি মনস্তাত্ত্বিক একত্রিত করে উন্নত করা হয়, বা এমন এক ডজন উপায় যা বাজার গবেষকরা ভোক্তা তথ্য শ্রেণীভুক্ত করেন। ঐতিহ্যগতভাবে, বাজার গবেষণা লোকেদের কেনার জন্য জোর দিয়েছে। বিভেদ হচ্ছে এমন একটি প্রাথমিক সরঞ্জাম যা বিপণনকারীরা ভোক্তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলি আকর্ষণ করার জন্য ব্যবহার করে এবং সেগুলি যে ফেনা যা একটি ক্রয়ের দিকে নিয়ে যায় তা পরিচালনা করে।
বাজার গবেষকরা কিভাবে কেনাকাটাকারীদের দোকান সম্পর্কে আরও জানতে আরও কিছু উপায়ে পরিকল্পনা করেছেন। প্রারম্ভিক কৌশলগুলি "কেনাকাটা-সহ" ভিডিওটেপিংয়ের সরাসরি পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে ভোক্তাদের পর্যবেক্ষণের কিছু রূপ ধারণ করে - একটি পদ্ধতি যেখানে ভোক্তারা একটি গবেষক দ্বারা পরিবেশন করেন, যাকে তারা "কেমন আশ্চর্য্যবুদ্ধি" মোল্লোল সম্পর্কে কীভাবে রিলে করে? তাদের কেনাকাটা ভ্রমণের সময় দোকান। নতুন কৌশলগুলি ক্রমবর্ধমান প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে। স্মার্টফোনের যে দোকানগুলি তারা একটি দোকান বা একটি মলের কাছাকাছি তাদের পথ তৈরি হিসাবে ট্র্যাক বাজার গবেষকদের তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া দিতে।
আরো প্রযুক্তি ভিত্তিক বাজার গবেষণা বিপ্লব উপর
নতুন পদ্ধতিগুলির একটি স্ক্যানিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এক ধরনের পদ্ধতি, এটি স্ক্যান করে বলা হয় ! , মার্কিন এর মুদির দোকানে দ্বারা গৃহীত হয়েছে। দোকানদাররা দোকানের মাধ্যমে তাদের সাথে একটি স্ক্যানিং যন্ত্র বহন করে। এই পদ্ধতি ক্রেতাদের চেক আউট লাইন এড়াতে এবং তাদের কাস্টমাইজড ডিসকাউন্ট হিসাবে তারা কেনাকাটা হিসাবে সুবিধা নিতে অনুমতি দেয়।
ক্রেতারা এই ডিভাইসটি ব্যবহার করার সময় সংগৃহীত বাজার গবেষণা তথ্য উল্লেখযোগ্য। ক্রেতাদের পূর্বের ক্রয়ের আচরণ একটি আনুগত্য কার্ডে রাখা যেতে পারে যা সক্রিয় করা যেতে পারে স্ক্যানারটি হিসাবে নিযুক্ত করা হয়, তাই স্টোরারের মাধ্যমে স্থানান্তর করা এবং অবস্থানের জন্য কেনাকাটাকারীর প্রতিক্রিয়া হিসাবে অবস্থান-নির্দিষ্ট ডিসকাউন্ট অফার দেওয়া যেতে পারে। - নির্দিষ্ট বিজ্ঞাপন ট্র্যাক করা যাবে।
গ্রাহক আনুগত্য, খরচ মাত্রা, এবং ক্রয় আচরণের স্ক্যানারের প্রভাব বাজার গবেষককে উপলব্ধ করা হয়। এই নতুন গবেষণা বিপ্লব কি মত দেখায়। নিঃসন্দেহে, বাজারের গবেষকদের জন্য সর্বাধিক কপি-বিড়ালের উন্নয়ন এবং তাজা বিকৃত প্রযুক্তি থাকবে যা সর্বশ্রেষ্ঠ প্রভাবের জন্য ব্যবহার করতে শেখে।