একটি ভাল সিআরএম সিস্টেমের জন্য 12 পরিমাপ
একটি সিআরএম ব্যবস্থার একটি সংগঠিত, সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রক্রিয়া প্রতিশ্রুতি বিক্রয় বিক্রয় মধ্যে বাড়ে, একটি প্রক্রিয়া সাধারণত বিল্ডিং গ্রাহক সম্পর্ক হিসাবে উল্লেখ করা। তাই সিআরএম সিস্টেমগুলি ছোট ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে মূল্যবান হতে পারে, তাদের কম প্রতিযোগিতায় বা খারাপভাবে সিআরএম পদ্ধতিতে ব্যবসার উপর একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রবৃত্তি প্রদান করে, এটি উপেক্ষা করুন।
ভাল সিআরএম সফটওয়্যার বা একটি অনলাইন সিআরএম সিস্টেম একটি ছোট ব্যবসাটি তার সীসা তালিকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিক্রি করে দেয়, বিক্রয় পাইপলাইন, বিক্রয় অনুসরণ করে এবং বিক্রয় পূর্বাভাস দেয় । এটি আপনাকে এমন এমন সরঞ্জাম প্রদান করে যা আপনাকে CRM প্রদান করে যা আপনার গ্রাহকদের আনন্দ দেয় এবং আপনার নিচের লাইনটি উন্নত করে। ছোট ব্যবসার জন্য একটি CRM সিস্টেম "ভাল" কিনা তা নির্ধারণ করার জন্য এখানে আমি মানদণ্ড ব্যবহার করি।
ছোট ব্যবসার জন্য একটি CRM সিস্টেম প্রয়োজন
- একটি যোগাযোগ ব্যবস্থাপক তুলনায় আরো হতে। যোগাযোগ ব্যবস্থাপকেরা যা করেন তার জন্য মহান, কিন্তু একটি সিআরএম সিস্টেমকে যোগাযোগের ডাটাবেস হওয়ার বাইরে যেতে হয় এবং ক্লায়েন্ট সম্পর্ক বিকাশ, ক্লোজিং ডিল, বিক্রয় পূর্বাভাস ইত্যাদি জন্য সিস্টেম প্রদান করা হয়।
- ইমেল পরিচালনা করুন ইমেল পরিচালনার জন্য / নেতৃস্থানীয় অনুসরণ করার জন্য এবং একটি ইমেইল ম্যানেজার থেকে যোগাযোগ পরিচালকের কাছ থেকে তথ্য কেটে এবং পেস্ট করার জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
- সহজভাবে আমদানি এবং ডেটা রপ্তানি। এটি স্টার্ট-আপ পর্যায়ে বিশেষত গুরুত্বপূর্ণ (যারা একটি পরিচিতি ডাটাবেস পুনঃ ইনপুট করতে চায়?) কিন্তু সর্বদা প্রয়োজনীয়। ছোট ব্যবসাগুলিতে, তথ্য ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকে।
- মার্কেটিং সঙ্গে একত্রিত করা হবে। খুব কম সময়ে, আমি বিপণন প্রচারাভিযান পরিচালনা করতে সক্ষম হতে চাই।
- কর্মচারী বা বিক্রয় বাহিনী মধ্যে তথ্য সহজ ভাগ অনুমতি আমি বিশেষ করে সিআরএম সিস্টেমে যেগুলি একটি ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং / অথবা জ্ঞান ভিত্তিক বৈশিষ্ট্যের অন্তর্গত তাদের মধ্যে আছে কারণ আমার অভিজ্ঞতার কারণে, যদি আপনার কোনও সংগঠিত সংগঠন না থাকে, তবে সহজে তথ্যগুলির জন্য কোনও ডকুমেন্ট সংগঠিত না হলে এটি পাওয়া যায় না সম্পন্ন.
- শক্তিশালী রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্য আছে আপনি শুধু ডেটা রেকর্ড করতে চান না, আপনি এটি সঙ্গে জিনিস করতে সক্ষম হতে চান। এবং আপনি সরঞ্জাম প্রয়োজন যে আপনি সংগৃহীত তথ্য সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করবে।
- অনলাইন সিআরএম সমাধানগুলি অবশ্যই যথেষ্ট ফাইল স্টোরেজ থাকতে হবে। সিআরএম এমন একটি জিনিস যা এক্সপোনেনশিয়াল হিসাবে ক্ষুদ্র ব্যবসা যুগ এবং স্থানটি অতীতের ট্র্যাক এবং বর্তমান ক্লায়েন্ট এবং / অথবা ক্রেতাদের নজরদারির জন্য অপরিহার্য হিসাবে বৃদ্ধি করে।
- মূল্য বিন্দু পূরণ করুন বিশ্বের সমস্ত সিম্ফনি সমাধানগুলির মধ্যে রয়েছে যা উপরে এবং আরো অনেক কিছু করে। কিন্তু তাদের অনেক বড় ব্যবসায়িক মূল্য ট্যাগ আছে। সুতরাং একটি ছোট ব্যবসা দৃষ্টিকোণ থেকে একটি যুক্তিসঙ্গত মূল্য ট্যাগ আরেকটি অবশ্যই থাকতে হবে।
এটি একটি ছোট ব্যবসার জন্য একটি সিআরএম সিস্টেম এছাড়াও আছে যদি ভাল
- এমএস আউটলুক এবং অফিসের সাথে ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজ করার ক্ষমতা অনেক ছোট ব্যবসার আগে থেকেই এই জনপ্রিয় সফটওয়্যারটি ব্যবহার করছে।
- কিছু গ্রাহক সেবা / সহায়তা ডেস্ক মডিউল যা গ্রাহক অভিযোগ এবং রেজুলেশনের মত গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া রেকর্ড করার জন্য আপনার ব্যবসাকে একটি সুবিধাজনক উপায় দেয়।
- ইনভেন্টরি পরিচালকদের সঙ্গে ইন্টিগ্রেশন t যদি আপনার ছোট ব্যবসার তালিকা থাকে তবে আপনার সিআরএম সিস্টেমের মাধ্যমে আপনার বিক্রয় উদ্ধৃতি, বিক্রয় আদেশ, বিক্রেতারা ইত্যাদি চালানোর জন্য একটি পৃথক প্রোগ্রাম ব্যবহার করার পরিবর্তে এটি আদর্শ।
- অন্যদের সাথে সহযোগিতা করার ক্ষমতা যে বিক্রেতার প্রক্রিয়াগুলির সমালোচনামূলক হতে পারে, যেমন অংশীদার বা গ্রাহকগণ
ছোট ব্যবসাগুলির বিশেষ সিআরএম প্রয়োজন আছে
বড় ব্যবসার এবং ছোট ব্যবসাগুলি বিভিন্ন স্তরে কাজ করে এবং এটি একটি CRM সিস্টেমের ক্ষেত্রে এটির বিভিন্ন চাহিদা থাকে। সাধারণভাবে, ছোট ব্যবসার জন্য আউট-অফ-দ্য-বক্স বা হোস্ট করা সিআরএম সমাধানের প্রয়োজন হয় কারণ অনেকগুলি কর্মীদের আইটি দক্ষতা না থাকে এবং ইন-হাউস সিআরএম বাস্তবায়ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ইনস্টলেশন এবং প্রশিক্ষণ প্রদান করতে অক্ষম বা অক্ষম। পদ্ধতি. আশা করি, সিআরএম পদ্ধতির মানদণ্ড যা আমি এখানে তৈরি করেছি তা এখানে সহজে খুঁজে পেতে সহজ হবে।