Shoplifting আটকানোর জন্য গ্রাহক পরিষেবা ব্যবহার করুন

প্রতিবছর, এটি আনুমানিক বলে মনে করা হয় যে দোকানটিতে দোকানপাট করার কারণে খুচরা বিক্রেতা তার রাজস্বের 3% এর কাছাকাছি হ্রাস পায়। ন্যাশনাল এসোসিয়েশন ফর টরফিলিং প্রিভেনশন অনুযায়ী, কোন দোকানদারের জন্য কোনও প্রোফাইল নেই। পুরুষ ও নারী সমানভাবে প্রায়শই চুরি করে। যাইহোক, 75% shoplifters প্রাপ্তবয়স্ক এবং তাদের তের বা ছোট মধ্যে শুধুমাত্র 25%। যা প্রমাণ করে যে এটি একটি "ফেজ" বা তরুণ ব্যক্তি অপরাধ নয় এবং যারা shoplift আছে, তারা রিপোর্ট শুধুমাত্র প্রতি আটবার প্রতি এক সময়ে তারা চুরি করা।

"প্রতিরোধ" সব ক্ষেত্রে, সম্ভাব্য shoplifters রিপোর্ট যে শুভেচ্ছা এবং তাদের যোগদান মাধ্যমে কঠিন গ্রাহক সেবা অনুশীলন যারা কর্মচারী প্রধান প্রতিবন্ধক ছিল।

ভাল দোকান পরিচালন shoplifting বিরুদ্ধে একটি কার্যকর হাতিয়ার হতে পারে। খুচরো বিক্রেতা এছাড়াও store layout ব্যবহার করা উচিত, পর্যাপ্ত জায় নিয়ন্ত্রণ এবং সাধারণ নিরাপত্তা চর্চা অনুসরণ shoplifting যুদ্ধ। আপনার দোকান shoplifting হ্রাস করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, প্রতিরোধের আরেকটি ফর্ম চুরি করার সুযোগ দূরে নিতে গ্রাহক সেবা কৌশল ব্যবহার করা হয়।

গ্রাহক সেবা সঙ্গে shoplifting প্রতিরোধ কিভাবে এখানে:

  1. স্টাফিং: এক সময় কাজ করার জন্য পর্যাপ্ত সংখ্যক কর্মচারী নির্ধারণ করুন। অনেক দোকানে কেবল এক কর্মচারী এক সময় কাজ করে। যখন সেই কর্মচারী ফিরে ঘর বা এমনকি বাথরুমে যায় তখন দোকানটি খালি রাখা হয় এবং দোকানের জন্য একটি সহজ চিহ্ন।
  2. শুভেচ্ছা: স্টোরটিতে প্রবেশ করে এমন প্রত্যেক গ্রাহককে শুভেচ্ছা জানান । এই গ্রাহক আপনাকে তাদের উপস্থিতি সচেতন জানি।
  1. সতর্ক থাকুন: নিজেকে সব গ্রাহকদের কাছে উপলভ্য করুন এবং দোকানটি অবাধে ছেড়ে যান না।
  2. রিসিটিস: প্রতিটি ক্রয়ের জন্য প্রত্যেক গ্রাহককে একটি রসিদ দিন। নগদ জন্য ফেরত জন্য প্রাপ্যতা প্রয়োজন অবিলম্বে কোন বাতিল রসিদ ট্র্যাশ।
  3. ফোকাস থাকুন: অন্য ব্যক্তি চেক আউট করা হচ্ছে যখন গ্রাহকদের ক্যাশিয়ার বিভ্রান্ত করতে অনুমতি দেবেন না।
  1. ব্যাগ চেক: গ্রাহকদের দ্বারা আনা ব্যাকপ্যাক এবং ব্যাগ জন্য একটি নীতি এবং পদ্ধতি বাস্তবায়ন। এটি একটি গ্রাহক পছন্দ নয় এবং আমি এটি একটি স্বয়ংক্রিয় অনুশীলন করা এড়াতে হবে।
  2. কোড 3: যদি আপনি সন্দেহজনক ক্রিয়াকলাপ লক্ষ্য করেন, অন্য কর্মচারীদের অবিলম্বে সতর্ক করুন। সম্ভাব্য shoplifters কর্মীদের সতর্ক করার জন্য অনেক দোকানে একটি নিরাপত্তা কোড আছে।
  3. হাত সাহায্য: সন্দেহজনক ব্যক্তিটি জিজ্ঞাসা করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন যদি সে সবকিছু ঠিকমত খুঁজে পায়। উল্লেখ করুন যে আপনি কাছাকাছি হতে হবে তিনি / তিনি আপনার সাহায্য প্রয়োজন Shoplifter দেখেছি মনে করেন।
  4. ট্যাগ অদলবদল: ক্যাশিয়ার মূল্য ট্যাগগুলি দেখা উচিত এবং মূল্য স্যুইচিংয়ের জন্য লুকাতে হবে। কিছু জায়গা জায়গা খুঁজে যদি মূল্য চেক জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
  5. লুকানো আইটেম: জুতো, পকেটবুক, লেইস সহ বাট এবং অন্য কোনও পণ্য সহজলভ্যভাবে খুলে দেওয়া হচ্ছে তা নিশ্চিত করার জন্য ক্যাশিয়ারদের দ্বারা পরীক্ষা করা উচিত যাতে এটি অন্য পণ্যদ্রব্য অন্তর্ভুক্ত না থাকে।
  6. সীল বন্ধ: প্রতিটি ব্যাগ বন্ধ করা উচিত। অনেক দোকানে একটি সীল ব্যাগ সিস্টেম চলে গেছে।

এখন যদি আপনি প্রায় 2,000 বর্গ ফুট এক দোকান হয় আপনি সম্ভবত যে শেষ অংশ অনেক পড়া এবং চিন্তা "যে উপায় খুব বেশী" এবং আপনি সঠিক হয়। সেই নীতিগুলি বৃহত্তর স্টোরেজগুলির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এবং শেষ জিনিসটি আপনি করতে চান একটি কেনাকাটা অভিজ্ঞতা যা একটি বড় বাক্স খুচরা বিক্রেতা মত মনে হয় তৈরি করা হয়

ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতা ফ্রাই তাদের shoplifting এবং চুরি নীতিগুলি যে গ্রাহকরা মনে হয় সেখানে কেনাকাটা করার সময় অপরাধীদের তাই কঠোর হচ্ছে জন্য কুখ্যাত। তাদের কথায়, গ্রাহক মনে করেন তারা খুচরা বিক্রেতা দ্বারা বিশ্বস্ত নয় - এবং এ কারণে তারা না। কল্পনা করুন যদি নর্ডস্ট্রাম আপনার ব্যাগটি চেক করে ফেলে তবে আপনাকে রিটার্ন করতে অস্বস্তিকর প্রশ্নগুলির একটি সিরিজ জুড়ে ঢোকানো হবে।

আপনি আপনার পণ্যদ্রব্য রক্ষা হিসাবে যতটা আপনার ব্র্যান্ড রক্ষা করুন। আমার জুতা দোকানে, আমরা জানতাম যে আমাদের পরিষেবা খারাপ গ্রাহকের জন্য আমাদের উপকারের জন্য দরজা খুলতে পারে, এবং কেউ কেউ তা ব্যবহার করে। কিন্তু কেনাকাটা অভিজ্ঞতার সুবিধাটি এত উচ্চতর এবং আনন্দদায়ক ছিল যে এখন প্রতিটা হারে হারে কম।