এক জায়গায় আপনার সমস্ত তথ্য এবং প্রসেস আনুন
প্রযুক্তিটি নন-প্রফিট বিশ্বসহ প্রায় প্রত্যেকটি কর্মক্ষেত্র বিপ্লব করেছে। আজ, অলাভজনক প্রতিষ্ঠান তাদের জন্য নির্মিত প্রযুক্তিগত সমাধান একটি বিশাল অ্যারের আছে।
এই সমাধানগুলি হল গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফ্টওয়্যার।
একটি সিআরএম সংগঠনগুলি দাতাদের ব্যবস্থাপনা থেকে ডেটা প্রতিবেদনের মাধ্যমে উন্নয়ন পরিকল্পনায় একটি শক্তিশালী প্রোগ্রামে সবকিছু করতে দেয়।
উভয় বড় এবং ছোট সমস্যা একটি CRM সঙ্গে সমাধান করা যেতে পারে, অলাভজনক আরও দক্ষ এবং প্রক্রিয়ায় চূড়ান্ত তহবিল প্রচেষ্টার উন্নতির ফলে।
এখানে তিনটি ক্ষেত্র যেখানে আপনার সংস্থা CRM এর সাথে উন্নত করতে পারে।
1. উন্নত কর্ম ব্যবস্থাপনা
কোন সন্দেহ নেই আপনি কঠোর পরিশ্রম করেন, এবং আপনি স্মার্ট কাজ করেন, তবে কি আপনার কাছে যথাযথভাবে দক্ষতার সাথে কাজ করার সরঞ্জাম আছে? একটি কৃষক একটি লাঙ্গার প্রয়োজন, সেলসপেপারদের সেল ফোনের প্রয়োজন এবং অলাভজনক মুদ্রা তহবিল সহজ করার জন্য সিআরএম সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারে।
অলাভজনকগুলির জন্য সিআরএম এর অনেকগুলি রয়েছে, কিন্তু তাদের এই বৈশিষ্ট্যগুলি থাকা উচিত:
- দাতা পরিচালন - দাতব্য উপহারের 72% ব্যক্তি থেকে আসে, এবং প্রত্যেক ব্যক্তি আপনাকে স্মরণ করিয়ে তুলতে আরো তথ্যের সাথে আসে। আপনি তাদের সব তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক, এবং সহজেই এটি অ্যাক্সেসযোগ্য, এবং কার্যকর করা উচিত।
একটি ভাল সিআরএম সরঞ্জাম এবং বৈশিষ্ট্য যা একটি ড্যাশবোর্ড বা মেনু পর্দায় সহজেই পাওয়া যায়। অলাভজনক অনুদান, অনুদান , এবং দাতা প্রবণতা উপর তথ্য ট্র্যাক এবং অ্যাক্সেস করতে পারেন। অনেক সিআরএম এর টেমপ্লেট থেকে দাতা বার্তা তৈরি করুন, যেমন আপনাকে চিঠি ধন্যবাদ
- প্রচারাভিযানের সৃষ্টি - নির্দিষ্ট প্রচারাভিযান ফাউন্ডারিজিংকে ফোকাস করতে সহায়তা করে এবং একটি সিআরএম আপনার সমস্ত প্রচারাভিযানের প্রয়োজনীয়তা পরিচালনা করতে সহজ করে তোলে। একটি সিআরএম ধন্যবাদ, দাতা সহজে ইভেন্ট এবং ক্রয় টিকিট জন্য নিবন্ধন করতে পারেন। অলাভজনক যে তথ্য সংগঠিত করতে পারেন, এবং বিজ্ঞপ্তি পাবেন যখন লোকেরা দান করে।
- ইভেন্ট ম্যানেজমেন্ট - ঘটনাগুলি তহবিল সংগ্রহের প্রচারাভিযানের গুরুত্বপূর্ণ অংশ। কিন্তু তালিকাগুলি তালিকাভুক্ত করার জন্য নিবন্ধন থেকে রিফান্ড পর্যন্ত তাদের অনেকগুলি পরিচালনার প্রয়োজন। অনেক সিআরএম এই ইভেন্ট পরিচালনার প্রয়োজনে গুরুতর সহায়তা প্রদান করে।
2। আপনার নখদর্পণে তথ্য
তহবিল সংগ্রহের কৌশলগুলি তৈরি করা সহজ নয়। তারা আপনার দাতাদের বুঝতে এবং তাদের বুঝতে সাহায্য করে যে সমস্ত তথ্য নজর রাখা প্রয়োজন। সৌভাগ্যবশত, সিআরএম সফটওয়্যার তথ্য ব্যবস্থাপনা এবং ক্রস-টীম সহযোগিতা সহজতর করতে পারে।
এমন একটি পরিসীমা রয়েছে যা অলাভজনকগুলির যেমন প্রয়োজন:
- দাতা ইতিহাস প্রদান
- দাতা প্রবণতা রিপোর্ট
- মেলিং তালিকা ( ইমেল এবং সরাসরি মেল )
আরো কি, আপনার উন্নয়ন দল জুড়ে তহবিল সংগ্রহের প্রয়োজন হবে সিআরএম সফটওয়্যারটি প্রাসঙ্গিক স্টাফদের মধ্যে আমদানি করা, রপ্তানি এবং ভাগ করার তথ্য সরবরাহ করে।
অনেক সিআরএম একটি সম্পূর্ণ তহবিল সংগ্রহের দলের জন্য এটি সহজ করতে পারে:
- একটি ক্যালেন্ডারে তহবিল সংগ্রহের কর্ম সন্ধান করুন
- কর্মের জন্য দলের সদস্যদের নিযুক্ত করুন
- দস্তাবেজ এবং দাতা ইন্টারঅ্যাকশন ট্র্যাক
মহান তথ্য মহান জ্ঞান আসে, এবং একটি মহান সিআরএম আপনার অলাভজনক নতুন দাতাদের অর্জন এবং আপনার যাদের রাখা প্রয়োজন নমনীয়তা ধরনের প্রদান করা উচিত।
3. দাতাদের সঙ্গে ভাল যোগাযোগ
দান খুব কমই পাতলা বাতাসের বাইরে চলে যায়। তহবিলগুলি সম্ভাব্যতার সাথে সম্পর্ক তৈরি করে, একটি নির্ধারিত, নির্ধারিত পারস্পরিক ক্রিয়াগুলির মাধ্যমে তৈরি করা। কথোপকথন হল দাতাদের দখল এবং পুনরুদ্ধারের হার্টব্যাট, এবং CRM সফ্টওয়্যার আপনাকে দাতা যোগাযোগের উন্নতি করতে সাহায্য করতে পারে।
বর্তমানে আপনার সিডিএম সফটওয়্যারটি আপনার প্রতিষ্ঠানকে সাহায্য করে:
- ইমেল এবং সরাসরি মেল জন্য নিউজলেটার প্রচারাভিযান তৈরি করুন
- সময়সূচি বার্তা বিতরণ
- আপনার সমস্ত যোগাযোগ ট্র্যাক করুন
এই সমস্ত উন্নতিগুলি দাতাদের সঙ্গে আপনার কথোপকথনগুলি বোঝার জন্য এটি সহজ করে তোলে। আপনি ইমেল প্রচারাভিযান এবং সামাজিক মিডিয়া বার্তাগুলির জন্য দাতাদের সেগমেন্ট করতে পারেন। আপনি কি পাঠাতে আপনাকে চিঠি পাঠাতে হবে এবং কে জানতে হবে
সিআরএমগুলি সংস্থাগুলি তহবিল সংগ্রহের প্রক্রিয়ার বিভিন্ন অংশ স্বয়ংক্রিয় করে দক্ষতা বৃদ্ধি করতে সাহায্য করতে পারে যেমন:
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে অঙ্গীকার প্রক্রিয়াকরণ
- সহজে পুনরাবৃত্তি উপহার নির্ধারণ
- দ্রুত একটি স্বীকারোক্তি পত্র প্রেরণ
- সহজেই দাতা ইতিহাস প্রদান দেখছেন
কথোপকথনগুলি আরও বেশি মনোযোগী হবে এবং আপনার তহবিল সংগ্রহের ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়ার মধ্যে সিআরএম সফটওয়্যারটি একত্রিত করার মাধ্যমে আরো ঘন ঘন দানের দিকে এগিয়ে নিয়ে যাবে।
তাই অনেক অলাভজনক সঙ্গে একটি বিশ্বের, আপনি তহবিল সংগ্রহের বিষয়ে আরও দক্ষ হতে হবে।
আপনার অলাভজনককে সঠিক সময়ে ডানদিকের সদস্যদের সাথে কথা বলতে এবং দরকারী বার্তাগুলি পাঠাতে হবে। আপনি তথ্য ট্র্যাক এবং সিস্টেম বজায় রাখতে হবে। কম এই বিক্ষিপ্ত সব কার্যক্রম হয়, সহজ কাজ।
গ্রেচেন ব্যারি ননফ্রোফিটএইসিএলের জন্য বিপণন ও যোগাযোগ পরিচালক, একটি সাশ্রয়ী মূল্যের এবং সহজে ব্যবহার করা সিআরএম প্ল্যাটফর্ম যা ছোট এবং মাঝারি আকারের অলাভজনক প্রতিষ্ঠানগুলির জন্য বিশেষ করে কাজ করে। তার পেশাদার এবং সম্প্রদায়ের কাজ সম্পর্কে গেরটেনের বীফোরকে আরও দেখুন।