প্রতিক্রিয়া পেতে সাশ্রয়ী মূল্যের উপায়
আমি আমার কর্মজীবনের প্রথম দিকে বাজার গবেষণা সৌন্দর্য বিশ্বাসের ছিল। আমি মধ্যপশ্চিমের একটি গার্ল স্কাউট সংস্থার জন্য কাজ করছিলাম যখন আমাদের বার্ষিক কুকি বিক্রির প্যাকেজ সংশোধনের সন্দেহভাজনদের বিভ্রান্ত করা হয়েছিল।
কুকিজের কয়েক টন ল্যান্ডফিলের পরে আমরা আর্থিক ক্ষতি হ্রাস করি কারণ কুকি বিক্রয় আমাদের বার্ষিক বাজেটের অর্ধেকের বেশি প্রতিনিধিত্ব করে।
আমরা ভেবেছিলাম যে সম্ভাব্য ছাঁটাইয়ের জনগণের ভয় আমাদের পরবর্তী বিক্রয়কে ধ্বংস করবে। যাইহোক, একটি টেলিফোনের জরিপ প্রকাশ করেছে যে জন আমাদের কুকি কিনতে চেয়েছিলেন এবং অননুমোদিত ছিল। কিন্তু বাবা-মা এবং গার্ল স্কাউট নেতারা চিন্তিত ছিলেন এবং মেয়েদের অংশগ্রহণে অনিচ্ছুক ছিলেন।
জনসাধারণের আস্থা তোলার জন্য সময় এবং অর্থ ব্যয় করার পরিবর্তে, আমরা আমাদের স্বেচ্ছাসেবকদের, পিতামাতা এবং মেয়েদের শিক্ষিত করে তুলেছি। এটি কাজ করে, এবং আমরা একটি সফল কুকি বিক্রয়ের উপর গিয়েছিলাম।
বোর্ড এবং ইডি এই ক্ষেত্রে স্মার্ট ছিল। তারা তাদের অন্ত্র অনুভূতি উপর তথ্য বিশ্বাস। যে সবসময় ক্ষেত্রে নয় সিইও'র এক গবেষণায় দেখা যায় যে, যদি তাদের অন্ত্রের অনুভূতিগুলো বিপরীত হয় তবে মাত্র দশ শতাংশ তথ্য অনুসরণ করবে! যে নিশ্চিতকরণ পক্ষপাতী বলা হয়, এবং এটি মারাত্মক হতে পারে।
সৌভাগ্যবশত, আপনার অলাভজনকতা আবার যুদ্ধ করতে পারে, বিশেষ করে যেহেতু বাজার গবেষণা করার অনেক উপায় আছে, কিছু বেশ সাশ্রয়ী মূল্যের।
8 বাজার গবেষণা করতে জরুরী উপায়
- পর্যবেক্ষণ
শুধু আপনার ক্লায়েন্ট এবং গ্রাহকদের মনোযোগ দিতে enlightening হতে পারে। সভায়, কর্মকাণ্ড এবং বিশেষ অনুষ্ঠানের সময়ে লোকেরা কী বলে তা নোটগুলি পালন ও নোট গ্রহণের জন্য আপনার বিপণন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন। কর্মচারী বা স্বেচ্ছাসেবকদের জিজ্ঞাসা করুন যেগুলি আপনার জনসাধারণের সাথে কাজ করে যা আপনাকে বলছে মানুষ কি বলছে। কোন সমস্যা দেখা দিচ্ছে? কি খুশি এবং কি আপনার ব্যবহারকারীদের বিরক্ত?
- রহস্য কেনাকাটা
সাধারণত বাণিজ্যিক সেটিংস ব্যবহৃত, রহস্য কেনাকাটা একটি অলাভজনক জন্য খুব দরকারী হতে পারে। এটি আর্টস প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি অসাধারণ উপকারী কৌশল যেখানে রহস্য ক্রেতারা টিকিট কিনতে বা টিকিট বিক্রেতাদের কল করতে পারেন, পারফরমেন্সে অংশগ্রহণ করতে পারেন এবং গ্রাহক পরিষেবার স্তরের বিচার করতে পারেন।
ক্রেতারা এমনকি আপনার প্রতিযোগিতামূলক সংস্থার সাথেও একই কাজ করতে পারে তা দেখতে দেখতে তারা ভিন্নভাবে এবং সম্ভবত আরও ভাল কি করছেন। আপনার লোকেদেরকে শিক্ষিত করে দিন যারা গ্রাহক-সচেতন সময় সম্পর্কে আগে থেকেই রহস্যের কেনাকাটা সম্পর্কে কাজ করে এবং নিশ্চিত করে যে তারা "ধরা" এবং তাদের শাস্তি দেওয়ার উপায় হিসাবে এটি দেখতে পায় না।
একটি রেটিং সিস্টেম বিকাশ যে রহস্য shopper তাদের ইমপ্রেশন পরিমাপ এবং নিশ্চিত করতে পারেন যে সবাই একইভাবে মূল্যায়ন করা হয়।
- লেনদেনের সার্ভে
আমরা এই সব গ্রহণ করেছি। সার্ভেগুলি প্রায়ই গ্রাহকের লেনদেনের পরে বা অবিলম্বে প্রদর্শিত হয়। যখন আমরা একটি আইটেম অনলাইন অর্ডার করার আদেশ দিই তখন আমাদের কম্পিউটার স্ক্রীনে একটি বক্স দেখায় যখন কোনও জরিপের উত্তর দিতে আমরা সাধারণত উদাহরণগুলি দেখি। অথবা, যখন আমরা একটি কোম্পানীর কাছ থেকে একটি ফোন কল পাই তখন আমরা আমাদের সন্তুষ্টি স্তরের পরীক্ষা করেই ব্যবসাটি করেছি।
অলাভজনক সার্ভেগুলি অনেক উপায়ে ব্যবহার করতে পারে, এটি দাতাদের বা স্বেচ্ছাসেবককে ওয়েবসাইটে ওয়েবসাইটে প্রশ্নাবলীতে একটি স্বতন্ত্র প্রশ্নগুলির প্রশ্নে ইমেল করার জন্য বা ডানদিকের কোনও ব্যক্তির দান করার পরে তা ব্যবহার করতে পারে।
জরিপের মতো এইগুলি আমাদের কাছে অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া দেয় যখন অভিজ্ঞতাটি গ্রাহকের মনের মধ্যে তাজা হয় এবং প্রয়োজনে প্রম্পট প্রতিকারের ব্যবস্থা গ্রহণ করতে সক্ষম করে। - ফোকাস গ্রুপ গবেষণা
ফোকাস গ্রুপগুলি আনুষ্ঠানিক হতে পারে এবং আপনার কর্মীদের দ্বারা পরিচালিত দক্ষ বা আনুষ্ঠানিকভাবে পরিচালিত হতে পারে, এবং তাদের কাজ করার দক্ষতার দ্বারা পরিচালিত হয়। ফোকাস গ্রুপগুলির একটি দক্ষ মডারেটর থাকতে হবে, এবং আপনার গবেষণা করা ক্লায়েন্টদের প্রতিটি বিভাগের জন্য বেশ কিছু ফোকাস গ্রুপ থাকতে হবে।
ফোকাস গোষ্ঠী প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য কয়েক ঘন্টার সভার জন্য একটি ছোট গোষ্ঠীকে আমন্ত্রণ জানান এবং আপনার সংস্থায় তাদের প্রতিক্রিয়াগুলি বা আপনার সংস্থার কিছু বিষয় নিয়ে আলোচনা করুন। এই গ্রুপ একটি বিশেষভাবে পরিকল্পিত রুমে অনুষ্ঠিত হতে পারে যাতে তারা পর্যবেক্ষণ করতে পারে, পরবর্তী বিশ্লেষণের জন্য তারা রেকর্ড করা যায়, অথবা তারা একটি ডিজিটাল স্থান ধরে রাখতে পারে।
- গ্রাহক পরামর্শদাতা প্যানেল
উপদেষ্টা প্যানেল ঐতিহ্যগত "গ্রাহক" আছে এমন সংস্থার জন্য ভাল কাজ করে। কলা সংস্থাগুলি ভাল উদাহরণ যেখানে টিকিট বিক্রি হয়। বিভিন্ন গ্রাহকের গোষ্ঠীর লোকেরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্যানেলগুলিতে পরিবেশন করার জন্য আমন্ত্রণ জানায়।
প্রতিক্রিয়া মিটিং, ফোন ইন্টারভিউ এবং মেইল বা ইমেল প্রশ্নাবলী মাধ্যমে আসে। গ্রাহক উপদেষ্টা প্যানেলগুলি গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহের জন্য উপকারী। সম্ভবত সংগঠনটি একটি নির্দিষ্ট ধরনের কর্মক্ষমতা সিরিজ মাউন্ট করার চিন্তা করছে এবং প্যানেলটি ধারণাটি কী ভাবছে তা খুঁজে বের করতে অবিলম্বে পৌঁছতে পারে। - ব্যক্তিগত ইন-ডেপথ সাক্ষাৎকার
বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত গবেষকরা ফোন কল করেন , বিস্তারিত তথ্যের জন্য ফলো-আপ প্রশ্ন এবং প্রম্পট করুন। এই ধরনের গবেষণা ব্যয়বহুল হতে পারে, কিন্তু ফলাফল অত্যন্ত সহায়ক হতে পারে। এটা আপনার প্রতিষ্ঠানের steering দ্বারা ক্ষুধার্ত যে সম্পদ না হতে পারে সম্পদ থেকে বঞ্চিত থেকে টাকা সঞ্চয় করতে পারেন।
- সার্ভে প্রশ্নাবলি
সম্ভবত বাজার গবেষণা কৌশল ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়, সার্ভে বিপুল সংখ্যক লোক পাঠানো যেতে পারে। প্রশ্নাবলী অন্য সাহিত্য যেমন একটি প্রোগ্রাম বা একটি নিউজলেটার মধ্যে মেল, ই-মেইল, বা tucked দ্বারা প্রেরণ করা যেতে পারে। আজ, অনেক অনলাইন সার্ভে সেবা আছে, এবং কিছু এমনকি বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারেন।
জনগণের জ্ঞান, বিশ্বাস, পণ্য এবং মিডিয়া পছন্দগুলি, তাদের সন্তুষ্টি স্তরের এবং জনসংখ্যাতাত্ত্বিক তথ্য অর্জনের জন্য জরিপের জন্য জরিপগুলি দরকারী। - বিপণন পরীক্ষা
বাণিজ্যিক উদ্যোক্তারা সব সময় এই কাজ। তারা বিভিন্ন সংস্করণ পাঠিয়ে এবং প্রতিক্রিয়া অনুসরণ করে উদাহরণস্বরূপ সরাসরি বাজারের উপকরণ পরীক্ষা করে। প্রায়ই A / B পরীক্ষার নামে বলা হয়, আপনি প্রচারমূলক ব্রোশারগুলি, তহবিল সংগ্রহের আবেদন এবং নিউজলেটার এবং আপনার শ্রোতাদের বিভিন্ন অংশে পাঠাতে বিভিন্ন ধরনের সামগ্রী প্রস্তুত করার মাধ্যমে তা দ্রুত করতে পারেন। আপনি তারপর যা সংস্করণ শ্রেষ্ঠ কাজ দেখতে প্রতিক্রিয়া ট্র্যাক।
কোয়ান্টাইটিভ বা গুণগত গবেষণা?
গবেষণা করার জন্য যে পদ্ধতিগুলি আপনি ব্যবহার করেন, আপনাকে গুণগত বা পরিমাণগত পদ্ধতির ব্যবহার করার সময় সিদ্ধান্ত নিতে হবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গবেষণা প্রকল্পগুলিতে দুটি মিশ্রন আছে। সংক্ষেপে, এখানে দুটি প্রকারের ভিন্নতা রয়েছে এবং যেখানে তারা দরকারী হতে পারে।
পরিমাণগত পদ্ধতি পরিমাপ বা গণনা তথ্য। তারা প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে: "কত?" পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ যেমন গড়, অর্থ, শতাংশী ইত্যাদি ব্যবহার করে এমন বিষয়গুলির জন্য পরিমাণগত পদ্ধতি ব্যবহার করুন যা অন্তর্ভুক্ত:
- বোঝার পরিমাণ বা ফ্রিকোয়েন্সি।
- কারণ-এবং-প্রভাব নির্ধারণ
- বিভিন্ন জিনিস তুলনা।
- সংখ্যাসূচক ভিত্তি স্থাপন করা।
গুণগত পদ্ধতি লোকেদের সাথে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ যোগাযোগ ব্যবহার করে। তারা প্রাসঙ্গিক নথি সাক্ষাত্কার, পর্যবেক্ষণ, বা পর্যালোচনা গঠিত হতে পারে। গুণগত পদ্ধতিগুলি বেশ কঠোর হতে পারে এবং প্রসেস এবং অর্থ অধ্যয়ন করার জন্য চমৎকার হতে পারে, কিন্তু তারা পরিমাপ করে না প্রশ্নগুলির জন্য গুণগত পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করুন যা অন্তর্ভুক্ত:
- মানুষের অনুভূতি বা মতামত বোঝা
- সম্পর্ক বা নিদর্শন মধ্যে অন্তর্দৃষ্টি লাভ করতে
- একটি নির্দিষ্ট বিষয় বা সমস্যা একাধিক দৃষ্টিকোণ জড়ো করা।
- আনুমানিক শনাক্তকরণের পরিবর্তে সঠিক তথ্য সনাক্ত করতে
বাজার গবেষণা করতে দ্বিধা করবেন না। আপনার অলাভজনক একটি ব্যবসা অনেক ক্ষেত্রে, তাই আপনি আপনার শ্রোতা বুঝতে প্রয়োজন। গবেষণা একটি ব্যয় মত মনে হয়, কিন্তু এটা আপনার প্রোগ্রাম পরিকল্পনা এবং বহন মধ্যে ভুল এড়ানো দ্বারা দীর্ঘ রান টাকা আপনি সংরক্ষণ।
সম্পদ:
আর্টস মার্কেটিং অন্তর্দৃষ্টি , জোয়েন শিফ বার্ফস্টাইন, ২007, জন উইলি।
অলাভজনক সংস্থাগুলির জন্য কৌশলগত বিপণন , অ্যালান আর। আন্দ্রেসেন, ফিলিপ কোটলার, ২008, সপ্তম আন্তর্জাতিক সংস্করণ, পিয়ারসন প্রেন্টিস হল।