একটি ব্যবসা ঘটতে পারে যে খারাপ জিনিস এক স্টক আউট হয়।
এর অর্থ এই যে কোনও নির্দিষ্ট আইটেমের কোন তালিকা ছাড়াই উত্পাদন বন্ধ করা উচিত বা গ্রাহকের আদেশ সম্পূর্ণ হবে না। একটি গুদাম বা ইনভেন্টরিরি ম্যানেজারের জন্য এটি এমন একটি দৃশ্য যা তারা সবচেয়ে ভয়ঙ্কর এবং এটি কোম্পানির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ খরচ আসে।
একটি অপটিমাইজড সরবরাহ শৃঙ্খল আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সরবরাহ করতে সাহায্য করবে , যখন তারা এটি চায় - এবং স্টক আউট পরিস্থিতিতে প্রতিরোধ করে।
একটি স্টকআউট প্রভাব
একটি স্টক আউটের জন্য মৌলিক দৃশ্যকল্প যখন প্রয়োজন হলে একটি পণ্য যা একটি গ্রাহকের আদেশ বা উত্পাদন অর্ডারের জন্য ব্যবহৃত হয় স্টক না হয়।
যদি কোনও উত্পাদন উত্পাদন জন্য উপলব্ধ না হয়, তাহলে উত্পাদন শংসন পরিবর্তন করা সম্ভব হতে পারে, যদিও এই মেশিনে পরিবর্তন, টায়ার্ডা খরচ, সম্পদ পরিবর্তন, এবং সমস্ত পরিবর্তনগুলি সম্পন্ন করার সাথে জড়িত সময়ের কারণে একটি উল্লেখযোগ্য খরচ রয়েছে। । যদি একটি আইটেম একটি গ্রাহকের আদেশের জন্য উপলব্ধ না হয় তাহলে চার সম্ভাব্য প্রভাব ঘটতে পারে।
- গ্রাহক আইটেমটির জন্য অপেক্ষা করতে সম্মত হন - যদি আইটেমটি গ্রাহকের কাছে অত্যাবশ্যক থাকে, তাহলে তারা অপেক্ষা করতে প্রস্তুত হতে পারে গ্রাহকের সততা সত্ত্বেও, গ্রাহকের সন্তুষ্টি স্তরের উল্লেখযোগ্য ক্ষতি হতে পারে।
- গ্রাহক ফিরে আইটেম আদেশ - গ্রাহক হিসাবে সম্পূর্ণ হিসাবে অর্ডার অপেক্ষা করার জন্য সম্মতি হিসাবে আদর্শ, কিন্তু অর্ডার এখনও পূর্ণ হচ্ছে। তবুও, গ্রাহকের সন্তুষ্টি স্তর এখনও উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়।
- গ্রাহক অর্ডার বাতিল করে - যদি গ্রাহক অন্য বিক্রেতা থেকে আইটেমটি পেতে পারেন বা অবিলম্বে আইটেমটি প্রয়োজন হয় না, তাহলে গ্রাহক অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন। এটা এখনও সম্ভব যে গ্রাহক ভবিষ্যতে আপনার কাছ থেকে আদেশ করবে, কিন্তু তাদের গ্রাহক সন্তুষ্টি স্তর ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
- গ্রাহক অর্ডার বাতিল করে, আর গ্রাহক হয় না - এটি স্টকআউটের সবচেয়ে খারাপ কেস দৃশ্যকল্প। যাইহোক, যদি কোনও গ্রাহক বিক্রেতার দ্বারা সরবরাহকৃত যোগাযোগ বা তথ্য থেকে অসন্তুষ্ট হয় তবে তারা সমস্ত সম্পর্ক কাটাতে এবং অন্য কোনও বিক্রেতার সাথে কাজ করতে ইচ্ছুক হতে পারে।
ফিরে ক্রম খরচ
যদি একটি গ্রাহক তাদের অর্ডার পূরণ করার জন্য অপেক্ষা করতে অনিচ্ছুক হয় তাহলে তারা আইটেমটি অর্ডার দিতে পারে। এর মানে হল যে স্টকআউটের কারণে বিক্রেতাটি কিছু খরচ বহন করবে।
গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের একটি নতুন উপযুক্ত ডেলিভারি তারিখ তৈরি করার জন্য সংশোধনী হিসাবে ক্রম প্রসেসিং খরচ বৃদ্ধি করা হয়। উপরন্তু, অতিরিক্ত শুল্ক চার্জ হতে পারে যদি অর্ডারটি একটি বৃহত ডেলিভারির অংশ হয়ে থাকে, তবে ব্যাক অর্ডারের জন্য বিশেষ পরিবহন প্রয়োজন।
কিছু প্রয়োজনীয় গ্রাহক সন্তুষ্টি উদ্দীপক একটি উপায় হিসাবে, বিক্রেতা তাদের ব্যয় শিপিং expedite করতে পারেন, বা গ্রাহক বিনামূল্যে শিপিং বা অর্ডার নেভিগেশন একটি ডিসকাউন্ট প্রস্তাব।
বাতিল আদেশের খরচ
যদি একটি গ্রাহক স্টক আউট কারণে তাদের অর্ডার বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেয় তাহলে তারা সম্ভবত আইটেম জন্য একটি বিকল্প বিক্রেতা পাওয়া যায়। অনেক কোম্পানি নিশ্চিত করবে যে তাদের মূল আইটেমগুলির সরবরাহের একাধিক উৎস রয়েছে; সুতরাং, সম্পূর্ণ করার জন্য অর্ডার অপেক্ষা অপেক্ষা তুলনায় বিকল্প থেকে অর্ডার করা সহজ হতে পারে।
বিক্রেতার জন্য, একটি বাতিল অর্ডার ব্যয়বহুল হতে পারে না, শুধুমাত্র মুনাফা লাভের ক্ষেত্রে নয়, তবে কাঁচামালের অংশ বা অংশগুলি যা গ্রাহকদের আদেশের জন্য বা অর্ডারের মাধ্যমে আনা হয়েছিল। অপ্রচলিত, ধীর গতির বা নিখরচায় ইনভেন্টরি অর্থের অর্থ - তার ক্রয়মূল্যের কারণে নয়, তবে মূল্যের বহির্ভুত খরচও।
গ্রাহক অসন্তোষ হ্রাস করার চেষ্টা করা জড়িত খরচও, বিক্রেতার কাছ থেকে অর্ডার দেওয়ার জন্য বা সোশ্যাল মিডিয়ায় তৈরি যেকোনো নেতিবাচক প্রেসকে কমিয়ে দেওয়ার জন্য তাদের জন্য উৎসাহ প্রদান করে।
একটি গ্রাহক হারানোর খরচ
একটি স্টকআউট একটি গ্রাহক হারানোর সবচেয়ে খারাপ ফলাফল, এবং এটি বিক্রেতা সঙ্গে সর্বোচ্চ খরচ আসে। একটি গ্রাহক দ্বারা আর কোনও বিক্রেতা কোন অর্ডার রাখে না, প্রতিটা অর্ডার হল একটি খরচ যা বিবেচনা করা উচিত।
যদি একটি গ্রাহক পণ্যগুলির একটি প্রধান ক্রেতাদের হয় তাহলে খরচ গুরুতর হতে পারে এবং আর্থিক অসুবিধা বিক্রেতা বিক্রি করা হতে পারে।
সেখানে রাখা হয়েছে যে আদেশ প্রতিস্থাপন নতুন গ্রাহকদের খুঁজে চেষ্টা করার চেষ্টা করার খরচ আছে।
গ্যারি মেরিয়ন, লজিস্টিক ও সাপ্লাই চেইন এক্সপার্ট দ্বারা আপডেট করা হয়েছে।