গ্রাহক সমর্থন
এটি কল সেন্টারের আকারে, ইমেল দ্বারা সমর্থিত হতে পারে, বা অনলাইন চ্যাট করতে পারে। প্রায়ই এটি এই সব পদ্ধতির সংমিশ্রণ। ইকমার্স ব্যবসাকে গ্রাহকের সাথে কথোপকথনের জন্য নিজেকে প্রস্তুত করতে হবে, যারা কেনা বা কেনা জিনিসগুলি পুনরুদ্ধার করতে পারে। কোনও গ্রাহককে অনুভব করা উচিত নয় যে তারা কেবল একটি ব্যথা অনুভব করে কারণ তারা পণ্য ফেরত চায়।
বস্তুর দৈহিক আন্দোলন
বিভিন্ন ধরনের পদ্ধতি রয়েছে যার মাধ্যমে একটি ইকামাসি ব্যবসা গ্রাহকের কাছ থেকে পণ্য পেতে পারে। গ্রাহককে পণ্যগুলিতে মেল পাঠানো বা মনোনীত অবস্থানে ছেড়ে দিতে হতে পারে। কিছু বণিক গ্রাহক এর অবস্থান থেকে পণ্য একটি পিকআপ জন্য সংগঠিত হবে।
গুদামজাত করা
সংগৃহীত বস্তুগুলি ট্যাগ, ট্র্যাক এবং সংরক্ষণ করা প্রয়োজন। এই গুদামজাতকরণ প্রক্রিয়ার উদ্দেশ্য। একটি গুদাম মূলত বড় বড় শহর বা শহরগুলির বাইরের অংশে বড় স্টোরেজ স্থান।
স্টোরেজ স্পেস ছাড়াও, বড় গুদামগুলিতে অনেকগুলি ডিভাইস এবং স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলি সঞ্চিত সামগ্রীগুলির ট্যাগ এবং ট্র্যাক করতে থাকে।
Triage
Triage অর্থ তাদের শর্ত বা গুণমানের উপর ভিত্তি করে সাজানো বস্তু। কিছু জিনিষ মেরামত করা এবং ফিরে পাঠানো প্রয়োজন। অন্যান্য ব্যবহৃত / ত্রুটিযুক্ত পণ্য হিসাবে বিক্রি করা হয়।
এখনও অন্যদের স্ক্র্যাপ হিসাবে বিক্রি করা প্রয়োজন। এই সিদ্ধান্তের জন্য, বিপরীত সরবরাহ triage গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত।
মেরামত
মেরামতগুলি বিপরীত সরবরাহ সরবরাহ শৃঙ্খলে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রক্রিয়া - গ্রাহকের কাছে মেরামতকৃত পণ্য ফেরত বা ফেরত পণ্য পুনঃসেক্ট করার জন্য। খরচ কার্যকর মেরামতগুলি বিপরীত সরবরাহ কেন্দ্রকে আসলে একটি মুনাফা কেন্দ্রে পরিণত করতে পারে। আসলে, বেশ কয়েকটি তৃতীয় পক্ষের বিপরীত সরবরাহ প্রদানকারীর ব্যবসার মডেল উচ্চ মার্কআপগুলিতে পুনর্বিবেচনাপ্রাপ্ত পণ্য বিক্রির উপর নির্ভর করে। কিছুদূর পর্যন্ত refurbished পণ্য ওয়ারেন্টি প্রদান হিসাবে যেতে।
বিক্রয় সমর্থন পরে
অনুমান করা যে ফেরত পণ্য পুনর্বিবেচনার এবং একটি নতুন গ্রাহক বিক্রি হয়। এখন বিপরীত সরবরাহ প্রদানকারী নতুন বিক্রেতা হয়ে উঠেছে পরের বিক্রয় সমর্থনগুলির সমস্ত দিক, যেমন: পণ্য সরবরাহ এবং এটি বার্ষিক রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি (এএমসি) সহ সহায়তা প্রদানের প্রয়োজন হয়, এমনকি অন্যের হাতে বিক্রি পণ্য ক্ষেত্রেও।
একটি তৃতীয় পক্ষ রিভার লজিস্টিক সরবরাহকারী ব্যবহার করে
শুধু একটি ইকমার্স বণিকের সরবরাহ যেমন একটি তৃতীয় পক্ষের সরবরাহ সরবরাহকারী থেকে আউটসোর্স হতে পারে, বিশেষজ্ঞ রিভার লজিস্টিক তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী আছে। এই সংস্থাগুলি গ্রাহকদের কাছ থেকে পণ্যগুলি প্রাপ্তি, তাদের পুনর্বিবেচনার এবং তারা দ্রুতগতির ডিসকাউন্টে তাদের বিক্রি করার জন্য বিশেষজ্ঞ।
ইকমার্স শিল্প অন্তর্দৃষ্টি
- আগ্রহজনকভাবে, রিচার্জ সরবরাহ প্রদানকারীর মার্কআপগুলি প্রায়ই ইকমার্স বণিকের মূল মার্কআপের চেয়ে বেশি ব্যবহার করে থাকে। এটি আসলেই অসঙ্গতি নয় বলে মনে হয়, যেমন ইকমার্স বণিকেরা ফেরত পণ্যগুলির সাথে জড়িয়ে পড়তে পারে। একবার এই জিনিষগুলি পিলিং আপ শুরু করা হলে, ইকমার্স বণিক এই পণ্যগুলিতে অবরুদ্ধ monies এর স্বাভাবিক ব্যবসা চালিয়ে যেতে সক্ষম হবে না।
- বিপরীত সরবরাহ গ্রাহককে প্রথম স্থানে সরবরাহ করার চেয়ে বেশি সময় সংবেদনশীল। এটি ফেরত পণ্যগুলির অবহেলা, বা ব্যবহারযোগ্যতার ঝুঁকির কারণ। এই ইকমার্স প্রদানকারীরা তাদের বিপরীত সরবরাহ স্থাপনাটি আউটসোর্স করার জন্য প্রেরণা প্রদান করে এমন অনেকগুলি একটি কারণ।
- বিপরীত সরবরাহের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ গ্রাহকদের কাছ থেকে সংগৃহীত পণ্যগুলি trashing জড়িত। বর্জ্য সবসময় পরিবর্তিত আইন সঙ্গে একটি বিতর্কমূলক সমস্যা হয়েছে। ফলস্বরূপ, একটি বিশেষজ্ঞ রিভার্স সরবরাহ সরবরাহকারী সাধারণত নিয়ন্ত্রনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ একটি পদ্ধতিতে একটি পণ্য নিষ্পত্তি করার জন্য একটি ভাল অবস্থানে হয়।