আপনি কি ইবে এর ক্রেতাদের সুরক্ষা প্রোগ্রাম সম্পর্কে জানতে প্রয়োজন
এই সমস্যা মোকাবেলার জন্য, সাম্প্রতিক বছরগুলোতে ইবে বিক্রির উপর কিছু মৌলিক প্রয়োজনীয়তা আরোপের পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে, কিন্তু তাদের গ্রাহক নিশ্চয়তা ধ্রুবক কেন্দ্রটি ক্রেতা সুরক্ষা কর্মসূচী হচ্ছে।
ক্রেতা সুরক্ষা কি মানে?
ইবে ক্রেতা সুরক্ষা মার্কিন ই eBay সাইট (ই-ইডোম) এ ক্রেতাদের কাছে প্রতিশ্রুতি দেয় যে ইবে গ্রাহক এবং বিক্রেতাদের মধ্যে বিরোধে হস্তক্ষেপ করবে এবং ক্রেতাদের জন্য ভুল হয়ে গেছে এবং বিক্রেতার সমাধান করার জন্য পর্যাপ্তভাবে কাজ করতে ব্যর্থ হয়েছে। বিতর্ক.
ক্রেতার যে প্রোগ্রামের অধীনে একটি সফল দাবি ফাইল সাধারণত হয়:
- সম্পূর্ণ ক্রয়মূল্য এবং শিপিংয়ের পরিমাণের জন্য সরাসরি ইবে থেকে ফেরত দেওয়া হয়েছে
- বিক্রেতার কাছে অসন্তোষজনক আইটেমটি ফেরত দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়
- বিক্রেতার লেনদেন বা দায়বদ্ধতার সাথে কোনও সংযোগের সাথে সম্পৃক্ত
বিরল ক্ষেত্রে, ক্রেতা বিক্রেতার আইটেম ফেরত প্রয়োজন হতে পারে না কিন্তু যাইহোক ফেরত হবে।
একটি ক্রেতা এর পক্ষে সিদ্ধান্তের পরে, ইবে ভোক্তা থেকে তহবিল পুনরুদ্ধারের জন্য দায়বদ্ধতা নিয়ে প্রশ্ন তোলে, যেহেতু ক্রেতা ইতিমধ্যেই সম্পূর্ণ হয়ে গেছে
ক্রেতা সুরক্ষা জন্য আইটেম এবং ক্রেতা যোগ্য
ক্রেতারা ক্রেতা সুরক্ষা দাবির জন্য যোগ্য তাই তারা যতদিন:
- ইবে সাইটে ক্রয় করা
- ইবে চেকআউট প্রসেস (অর্থাৎ, পেপ্যাল , বিল আমি পরে, ইবে চেকআউটের মাধ্যমে সরাসরি ক্রেডিট কার্ডের ক্রয়, অথবা অন্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ইবে ব্যবহার করা)
- একটি ক্রয় করা যা বিশেষভাবে সুরক্ষা থেকে বাদ দেওয়া হয় না
- দাবি আগে 45 দিনের মধ্যে ক্রয় করা
- বিক্রেতার সাথে একটি ভাল বিশ্বাস বিরোধ আছে
এই শেষ বিন্দু অনেক বিতর্ককারী অদৃশ্য ধরা। ক্রেতা সুরক্ষা একটি "শর্তহীন গ্যারান্টি" বা "কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়" রিফান্ড নীতি নয়।
একটি দাবি জয় করার জন্য, ইবে বিশ্বাস করতে হবে যে ক্রেতা মূলত তারা কি জন্য অর্থ প্রদান করেনি । কিছু উদাহরণ যে ক্রেতাদের আশ্চর্য হতে পারে:
- যদি আপনি একটি পণ্য ক্রয় করেন, এটি একটি সময়সীমার মধ্যে বিতরণ করা হয়, এবং এটি একই একই মডেল / মডেলের অন্যান্য পণ্য হিসাবে একই, ইবে শুধুমাত্র আপনি ফেরত না কারণ এটি আপনি পণ্য সঙ্গে খুব অসন্তুষ্ট যে দেখা যাচ্ছে না।
- একইভাবে, একটি পণ্য যা সাশ্রয়ী এবং সাধারণত দরিদ্র বলে বিবেচিত হয় তা ফেরত দেওয়া সম্ভব না হলেও এমনকি যদি এটি আপনার প্রথম 45 দিনের মধ্যে ভেঙ্গে যায় তবে তা পাওয়া যায় না।
- একটি ব্যবহৃত আইটেম ক্রয় বিরতির জন্য খুব কমই ফেরত দেওয়া হয় যদিও এটি মূলত একটি উচ্চ মানের, ব্র্যান্ড-নাম আইটেম ছিল। ইবে সাধারণত নিয়ম করে যে আগের ব্যবহারের স্বাভাবিক পরিধেয় এবং ছিঁড়েছে এবং এর ফলে ক্রেতারা ইচ্ছাকৃতভাবে একটি ঝুঁকি নিয়ে নেয় যখন একটি আইটেম কেনা যায় যা ক্রয়ের পরে আইটেমটি শীঘ্রই বিরতি হবে।
যে আইটেমগুলি খুব দেরী হয়, বিবরণে উল্লিখিত নয় এমন শর্তে বা সুস্পষ্ট ক্ষতি বা ত্রুটিগুলি (যে কোনও কারণ কারণ) তালিকাতে প্রকাশ না করা হয়, সাধারণতঃ আচ্ছাদিত হয়।
ক্রেতাদের জন্য সুরক্ষা উচ্চ খরচ যন্ত্রপাতি বা গাড়ি কেনা
কারণ ইবে বর্তমানে বেশ কয়েকটি উচ্চ মূল্যের আইটেমগুলি প্রধান সরঞ্জাম এবং গাড়িগুলি সহ বিক্রি করছে, এটি এমন আইটেমগুলির জন্য নির্দিষ্ট ক্রেতা সুরক্ষা চালু করেছে। পুরো নীতিটি সাবধানে পড়তে গুরুত্বপূর্ণ কারণ রিফান্ড পলিসিটিতে খুব স্পষ্ট এবং উল্লেখযোগ্য সীমা রয়েছে। সাধারণভাবে, তবে, এখানে সুরক্ষা পাওয়া যায়:
ক্যাপিটাল সরঞ্জাম জন্য ক্রেতা সুরক্ষা:
1 সেপ্টেম্বর, ২011 তারিখে অথবা পরে কেনা আইটেমগুলির জন্য আপনার মূলধন সরঞ্জামের ক্রয়টি $ 100,000 পর্যন্ত বা সরঞ্জামের ক্রয়মূল্যের, যেটি কম থাকে তার জন্য সুরক্ষিত। 1 সেপ্টেম্বর ২011 এর পূর্বে কেনা আইটেমগুলির জন্য, আপনার মূলধন সরঞ্জামের ক্রয়টি $ 50,000 পর্যন্ত বা সরঞ্জামের ক্রয়মূল্যের জন্য সুরক্ষিত হয়, যেটি যেহেতু নিম্নমুখী হয়। কমপক্ষে $ 1,000 এর চূড়ান্ত মূল্যের সঙ্গে eBay ব্যবসা সাইটে সম্পন্ন সমস্ত যোগ্য মূলধন সরঞ্জাম লেনদেনের জন্য এই প্রোগ্রামটি বিনামূল্যে।
মোটর গাড়ির জন্য ক্রেতা সুরক্ষা:
ভবনের ক্রয় সুরক্ষা (ভিপিপি) জালিয়াতির সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট ক্ষতির বিরুদ্ধে, আপনার ক্রয় মূল্যের সর্বোচ্চ পরিমাণে ($ 100,000 এর বেশি না) ebay.com- এ একটি যোগ্য গাড়ির কেনার জন্য বা ইবে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা সুরক্ষা প্রদান করে। যে ধরনের জালিয়াতি সাধারণত আচ্ছাদিত হয়:
- গাড়ির অ ডেলিভারি,
- শিরোনাম মধ্যে অপ্রকাশিত অপূর্ণতা, এবং গাড়ির সঙ্গে কিছু অপ্রকাশিত অপূর্ণতা। যখন আপনি ebay.com বা ইবে মোবাইল অ্যাপ্লিকেশানগুলিতে একটি যোগ্য গাড়ির ক্রয় সম্পূর্ণ করেন তখন ভিপিপি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনও অতিরিক্ত খরচে অন্তর্ভুক্ত হয় না।
কিভাবে ক্রেতা সুরক্ষা প্রোগ্রাম কাজ করে
প্রোগ্রামের সুবিধা গ্রহণ করতে, একটি ক্রেতা যা বিশ্বাস করে যে তারা একটি ফেরতের জন্য এনটাইটেল করা আবশ্যক:
- প্রথমে, বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন এবং ইবে হস্তক্ষেপ ছাড়াই সমস্যার সমাধানের চেষ্টা করুন
- বিতর্ক সরাসরি সমাধান করা যাবে না যদি ক্রয়ের 45 দিনের মধ্যে ইবে যোগাযোগ করুন
- মামলা প্রক্রিয়া করা হচ্ছে হিসাবে বার্তাগুলি এবং ইবে থেকে প্রয়োজনীয় কর্মের প্রতিক্রিয়া
- ইবে এই পদক্ষেপ প্রয়োজন যদি আইটেমটি বিক্রেতা ফিরে
একবার ইবে যোগাযোগ করা হয়েছে এবং প্রক্রিয়াটি শুরু হয়ে গেলে, এটির যে কেউ এর খেলা। ইবে ক্রেতা এবং বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ রাখবে, প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে বা দাবীগুলির প্রমাণ প্রমাণ করবে।
এই কারণেই, ক্রেতা সুরক্ষার জন্য আরও অনেক কিছু রয়েছে যা শুধু একটি দাবী জানানোর ক্ষেত্রে কী কী তা জানা জরুরী - ইবেকে দৃঢ়ভাবে এবং কীভাবে একটি অর্থ ফেরত পেতে চান তা নিশ্চিত করার জন্য এটি কীভাবে জরুরী তা জানা গুরুত্বপূর্ণ।
ক্রেতা সুরক্ষা ক্রেডিট কার্ড বিতরণের থেকে আলাদা
একটি চূড়ান্ত পদক্ষেপ হিসাবে, ক্রেতারা যারা একটি ইবে ক্রেতা সুরক্ষা ক্ষেত্রে জয় করতে পারে না কিছু ক্ষেত্রে তারা তাদের ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী ক্রেডিট কার্ড বিরোধ মাধ্যমে তাদের ক্রয় মূল্য ফেরত ইচ্ছুক যে খুঁজে পেতে পারেন। কারণ ক্রেডিট কার্ডের প্রসেসরগুলির মধ্যে প্রতি ক্ষেত্রে ভিত্তিতে কিছুটা বেশি মনোযোগ পাওয়া যায়, এবং ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীর একটি স্পষ্ট প্রো-ক্রেতা মনোভাব রয়েছে। অনেক ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর দ্বারা প্রদত্ত সুরক্ষার নীতিগুলি সাধারণত ধারণা করা যায় যে "গ্রাহক সর্বদা সঠিক।" অন্যদিকে, ক্রেডিট কার্ডের বিরোধ সাধারণত প্রসেস করতে অনেক বেশি সময় লাগে এবং প্রায়ই ক্রেতা থেকে আরও বেশি ঘন যোগাযোগের প্রয়োজন হয় যাতে মামলাটি নথিভুক্ত না হয়।