ইবে সরাসরি যোগাযোগ করা সম্ভব?
হ্যা এবং না. দুর্ভাগ্যবশত, ই-বে বেশিরভাগ লোকের জন্য একটি গ্রাহক পরিষেবা দুঃস্বপ্নের কিছু হয়ে উঠেছে, যেমন "ই-বেরের সাথে যোগাযোগ করুন", "ইবে কল করুন," "ই-মেইলের সাথে চ্যাট করুন" বা অনুরূপ বাক্যাংশগুলি অনুসন্ধানের ফলাফল দ্বারা প্রমাণিত হয়।
প্রবন্ধ, ব্লগ পোস্ট এবং যোগাযোগের তথ্য সরবরাহকারী ওয়েবসাইটগুলি বিভিন্ন উত্তর দেয় এবং তাদের অধিকাংশই ভুল।
এই গত কয়েক বছর ধরে গ্রাহক সেবা লক্ষ্য পোস্ট স্থানান্তর অব্যাহত আছে যা ডিগ্রী প্রদর্শন। ইবেতে যোগাযোগ করার জন্য যে কোনো একটি পদ্ধতি ইবে গ্রাহকদের দ্বারা শুরু হয়ে যায়, ইবে এভিয়ান (সম্ভাব্য কারণ এটি ভলিউমের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে চায় না) বন্ধ করে দেয় এবং শান্তভাবে অন্য যে কোনও এককে এখনও সম্পর্কে জানে। ধোয়া, কুণ্ডলী, পুনরাবৃত্তি করুন।
যোগাযোগ পদ্ধতি যে আবিষ্কৃত হয়েছে
কি স্পষ্ট হল যে eBay- এর সাথে যোগাযোগের "ক্লাসিক" উপায়গুলির কয়েকটি ধাপে ধীরে ধীরে ইবে পৃষ্ঠায় গভীর এবং গভীরভাবে আবৃত করা হয়েছে, এখন প্রধান ইউএস (ই-ই-ই-ই-এ) সাইট বন্ধ করা হয়েছে:
- লাইভ চ্যাট: গিয়েছিলাম ইবে এর চ্যাট চ্যাট সিস্টেম প্রতি ইবে পৃষ্ঠায় বিশিষ্ট বসানো সঙ্গে চালু তারপর এটি লিঙ্ক লিঙ্কগুলি সাহায্য পৃষ্ঠায় দোহার করা হয়। তারপর সমস্ত রেফারেন্স সরানো হয়েছে, কিন্তু লাইভ চ্যাট জন্য একটি লিঙ্ক প্রচার অব্যাহত। আনুষ্ঠানিকভাবে, ইবে এর লাইভ চ্যাট দীর্ঘ পরিত্যক্ত হয়।
- সরাসরি ইমেল: গিয়েছিলাম এমনকি দীর্ঘদিন যাবৎ যখন আপনি আপনার ইমেইল একাউন্টে সরাসরি ইমেইল অ্যাড্রেস পাঠাতে পারেন যেমন "safeharbor@ebay.com" ব্যবহার করে একটি বাস্তব মানুষের প্রতিক্রিয়া পেতে সুবিধাজনক ঠিকানা ব্যবহার করে। এমনকি চেষ্টা করবেন না
- আন্তর্জাতিক সাইট জুড়ে ঐক্য: গোন কিছু আন্তর্জাতিক সাইট এখনও এই লিঙ্ক বা বিকল্প আছে; কিছু না মার্কিন সহায়তা হিসাবে একই সুবিধার মধ্যে বেশিরভাগ আন্তর্জাতিক গ্রাহক সমর্থন ইবে পরিচালনা করে, যদিও আন্তর্জাতিক ব্যবহারকারীদের সাহায্যকারী এজেন্টগুলি সাধারণত নির্দেশ করে যে তাদের সিস্টেমে তাদের মার্কিন অ্যাকাউন্টগুলির অ্যাক্সেস নেই।
স্বয়ংক্রিয় সহায়তা বিকল্পগুলি
ইন্টারেক্টিভ ওয়েব সিস্টেম ইবে দ্বারা সুপারিশ করা হয়। এটি ব্যবহার করতে, কোনও ইবে পৃষ্ঠার উপরের "গ্রাহক সমর্থন" লিঙ্কটি ক্লিক করুন। ক্লিক করলে আপনাকে অনলাইনে গ্রাহক সহায়তা পৃষ্ঠাতে পৌঁছানো হবে, যেখানে আপনি "ই-মেইল যোগাযোগ" ট্যাবটি নির্বাচন করতে পারবেন এবং একটি স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম অ্যাক্সেস করতে পারবেন যা গ্রাহকের জিজ্ঞাস্যগুলির triages এবং গ্রাহক দ্বারা সরবরাহিত তথ্যগুলির উপর ভিত্তি করে অন্যান্য সরঞ্জামের লিঙ্ক বা সীমিত যোগাযোগের তথ্য সরবরাহ করে।
স্পষ্টতই, ইবে দৃঢ়ভাবে তাদের কাছে পৌঁছানোর জন্য আরও বেশি কঠিন করে তুলতে চেষ্টা করেছে, যাতে ক্রেতাদের ও বিক্রেতাদের আত্মনির্ভরশীলতা ও তাদের স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থার উপর আরো বেশি নির্ভর করতে চাওয়া হয়-একটি স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি যা স্বাভাবিকভাবে নির্দিষ্ট এবং তাত্ক্ষণিক সহায়তা প্রদান করতে অক্ষম। । আপনি যদি এখনও ধৈর্যশীল হন এবং যোগাযোগের পদ্ধতি সম্পর্কে কিছুটা নমনীয় হতে ইচ্ছুক হন তবে আপনি ইবেতেও একজন ব্যক্তির কাছে পৌঁছাতে পারেন।
ইইউ সরাসরি সরাসরি পৌঁছানোর চেষ্টা করার টিপস
মূলত দুটি বাস্তবসম্মত বিকল্প ইবে সরাসরি পৌঁছানোর চেষ্টা বাকি আছে:
- একটি ওয়েব ফর্ম (বিরল ক্ষেত্রে) মাধ্যমে ইমেল দ্বারা। ইবে গ্রাহক সহায়তা সরাসরি ইমেল করার জন্য ইবে ওয়েব ফর্মটি চেষ্টা করুন। এটি আপনাকে সাইন ইন করতে জিজ্ঞাসা করবে (এবং আপনি যদি টুলটি খুলেন তবে আপনি ইতিমধ্যেই সাইন ইন হয়েছেন এমন একটি ত্রুটি দিতে পারেন, তাই এটি করার আগে আপনাকে সাইন আউট করতে হতে পারে, তারপর সরঞ্জামের পথে আবার সাইন ইন করতে হবে) এবং তারপর আপনি একটি ওয়েব ফর্ম যা ইবে এর গ্রাহক সহায়তা বিভাগের ভিতরে একটি ইমেইল বক্সে পৌঁছাবে। দুর্ভাগ্যবশত, ই-বে একটি ইমেলের প্রতিক্রিয়া হিসাবে তাদের স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামগুলির দিকে নির্দেশ করে ক্যানড প্রতিক্রিয়াগুলি উপেক্ষা বা প্রদান করতে শুরু করেছে, তাই ইমেল দ্বারা আপনার সাহায্যের সম্ভাবনা প্রতি দিন সঙ্কুচিত হবে এটা এই ফর্ম লাইভ হবে কিভাবে দীর্ঘ স্পষ্ট নয়।
- টেলিফোন দ্বারা. যদি আপনি টেলিফোন গ্রাহক সমর্থকের অনুরাগী হন না, তাহলে আপনার দাঁতকে কাঁপতে এবং ইবেতে পৌঁছানোর চেষ্টা করার সময়ও কল করতে পারবেন। যদিও লাইভ চ্যাট লিংক এবং ইমেল লিঙ্ক স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে ছড়িয়ে পড়ে, তবে এখন সমস্ত বিকল্পগুলি অন্য টুলগুলিতে নির্দেশ করে বা একটি ই-মেইল ফোন নম্বর এবং পিন সরবরাহ করে এমন একটি লিঙ্ক। এই ব্যবহার করুন এবং আপনি আপনার সমস্যা সম্পর্কে একটি মানুষের সাথে কথা বলতে পারবেন।
যদি আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্বাচিত সমস্যাটির জন্য একটি "কল ইউ এস" লিঙ্কটি দেন না, তবে ই -মেইল যোগাযোগের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অন্য একটি সমস্যাটি র্যান্ডম এ নির্বাচন করুন; তাদের অধিকাংশই এখন একটি "আমাদেরকে কল করুন" লিঙ্কের দিকে নিয়ে যায়। যদিও কোন গ্যারান্টি নেই যে ইবে এজেন্টগুলি আসলে আপনার সমস্যাটি সমাধান করার জন্য সহায়ক হবে যদি আপনি তাদের কাছ থেকে ভিন্ন সমস্যা নিয়ে কথা বলেন তবে আপনি আপনার হতাশা (বা রাগ) ভাগ করার সন্তুষ্টি পাবেন। একটি লাইভ মানুষ হচ্ছে
একটি Google অনুসন্ধান করুন এবং আপনি ইবে জন্য ওয়েব জুড়ে ছড়িয়ে ছিটিয়ে প্রচুর নম্বর পাবেন। তাদের মধ্যে কয়েকটি ভাল; তাদের অধিকাংশই পরিবর্তিত হয়েছে তাদের একের পর এক এবং সাইট-দ্বারা-সাইট চেষ্টা করা একটি বিকালে এবং অনেক মিনিট নষ্ট করার একটি ভাল উপায়- এবং আপনি এখনও কেউ পেতে না পারে
EBay এর সাথে যোগাযোগের বিকল্প
অনেকগুলি বিষয়গুলির জন্য, ইবে সরাসরি যোগাযোগ করা সবচেয়ে ঝুঁকিপূর্ণ নাও হতে পারে। ইবে সবার পিছনে ইইএ কমিউনিটি ছেড়ে চলে যাওয়ার সবচেয়ে ভাল উপায় হলেও, ইবে সম্প্রদায় শক্তিশালী এবং অনেক ক্ষেত্রেই আপনাকে জিজ্ঞাসা করে উত্তর পেতে আরো বেশি ফলপ্রসূ হতে পারে:
- ইবে আলোচনা বোর্ড যদি আপনার প্রশ্নটি শ্রেণি-ভিত্তিক বা অঞ্চলের-নির্দিষ্ট, আপনি সম্ভবত ইবে এর আলোচনা বোর্ড পোস্টিং দ্বারা ইবে এর নিজস্ব গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি বেশী জানতে ঝোঁক যে মানুষ থেকে যুক্তিসঙ্গত সাহায্য বা উত্তর পাবেন।
- ইবে উত্তর কেন্দ্র। এটি ইবে এর উত্তর কেন্দ্রের জন্য দ্বিগুণ হয়ে যায়, যা মূলত ইবে এর ছায়া গ্রাহক সেবা ব্যবস্থা, ইবে সম্প্রদায় দ্বারা চালিত এবং কয়েকটি ই-মেইলের কর্মচারীদের দ্বারা যা এখন পপ এবং পোস্ট করে। উত্তর কেন্দ্র ব্যবহার করা সহজ এবং ই-মেইলের গ্রাহক সেবা থেকে অনেক ক্ষেত্রে অনেক ক্ষেত্রে আরো অনেক বেশি সহায়ক
নির্ধারিত জন্য ইবে এবং পেপ্যাল যোগাযোগ
যদিও ই-বেরের সাথে যোগাযোগ করার পদ্ধতিটি চেষ্টা-সব-ফোন নম্বর-আপনি-খুঁজে পেতে পদ্ধতিটি দীর্ঘ, কঠোর পরিশ্রমের উপায়, ইবে জন্য যোগাযোগের সর্বাধিক তালিকাগুলির একটি তালিকা দ্য কনজিউমারস্টে পাওয়া যাবে। যদিও এই তথ্যটি কয়েক বছর আগে পোস্ট করা হয়েছিল এবং শুধুমাত্র কনজিউমারের দায়িত্ব ছিল, কয়েক ঘন্টার জন্য আপনাকে ডায়াল করা (গুগল অনুসন্ধানের পরিবর্তে) রাখার জন্য অন্ততপক্ষে যথেষ্ট বিকল্প আছে।