আপনি আপনার ইবে ক্রয় সঙ্গে অসন্তুষ্ট যখন কি করবেন?

বিকল্পগুলি বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা বা একটি ক্রেডিট কার্ড বিরোধ জমা দেওয়ার অন্তর্ভুক্ত

আপনি যদি একটি ইবে গ্রাহক হন, তাহলে আপনি সময়ে সময়ে ই-বের কেনার সাথে অসন্তুষ্ট হতে পারেন। কিন্তু যখন এই ঘটনায় আপনি কিভাবে এগিয়ে যেতে হবে?

এটি একটি প্রধান ওয়েবসাইটের কেনাকাটার জন্য হতাশাজনক হতে পারে যেমন ইবে শুধুমাত্র লেনদেনের সাথে অসন্তুষ্ট হতে পারে এবং খুব দ্রুত এটিতে জিজ্ঞাসা করা যায় যে এই প্রশ্নটি প্রধান ব্র্যান্ড (এই ক্ষেত্রে, ইবে) গ্রাহক পরিষেবা চাহিদার জন্য যোগাযোগ করা খুবই কঠিন এবং প্রায়ই টেলিফোনে বা লাইভ চ্যাটে অসহ্য।

অনেক গ্রাহকদের জন্য, একটি কম সাশ্রয়ী মূল্যের ক্রয় ইবে সরাসরি যোগাযোগ করার একটি কারণ, কিন্তু এটি আসলে আপনার সমস্যা সমাধান করার সম্ভাবনা কম এবং একটি ক্রেতা হিসাবে আপনি সন্তুষ্ট ছেড়ে যে একটি উপায়। ইবে ঠিক যে ভাবে একসঙ্গে করা হয় না। পরিবর্তে, নিম্নলিখিত কাজ বিবেচনা করুন:

আপনার বিক্রেতা যোগাযোগ করুন

" আমার ইবে " বিভাগের আইটেমের সাথে সম্পর্কিত আইটেমের আইটেমের সাথে যোগাযোগ করার জন্য লিঙ্কটি ব্যবহার করুন এবং তাদের সাথে আপনার কোনও প্রশ্ন বা সমস্যা রয়েছে তা জানান। বেশিরভাগ ইবে বিক্রেতারা আসলে গ্রাহক পরিষেবাতে বেশ নিবেদিত এবং তারা আপনার উচ্চ ও শুষ্ক-কিন্তু তারা একমাত্র উপায় যে তারা আপনাকে একটি প্রশ্ন আছে, সমস্যা বা চাহিদা যদি আপনি পৌঁছানোর যদি না তা নিশ্চিত করার জন্য কি করতে হবে তাদেরকে.

একটি ক্রেতা সুরক্ষা দাবি ফাইল

কিছু কারণে, অনেক ক্রেতাদের বিরোধ রেজল্যুশন এর এই "অফিসিয়াল" মোড ব্যবহার করতে দ্বিধাগ্রস্ত, কিন্তু ইবে এই আইটেমগুলি ক্রেতাদের তাদের অসন্তুষ্ট আছে যে বিষয়ে দাবি করতে দাবি করার জন্য এই পদ্ধতি ডিজাইন করা হয়েছে।

যদি আপনি একটি ফেরত বা বিনিময় চান এবং আপনার বিক্রেতা আপনার সাথে কাজ করা হয় না, ক্রেতা সুরক্ষা বিরোধ প্রক্রিয়া একটি সহজ রেজল্যুশন পাওয়ার আপনার সেরা সুযোগ, যতক্ষণ আপনি ক্রেতা সুরক্ষা যুদ্ধ জয় করার প্রয়োজন জায়গা সবকিছু আছে হিসাবে।

একটি ক্রেডিট কার্ড Dispute ফাইল

যদি আপনি একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে (অথবা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে পেপ্যাল ​​দ্বারা প্রদেয়) আপনার আইটেমটি ক্রয় করে থাকেন, তবে আপনার ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন যদি আপনি মনে করেন যে এই আইটেমটি আইটেমটিতে তৈরি করা প্রতিশ্রুতিগুলি পালন করেনি তালিকা।

ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীরা তাদের গ্রাহকদের সব ধরণের সমস্যা বিক্রেতাদের কাছ থেকে রক্ষা করার ব্যাপারে খুব ভাল। কেবল তাদের কার্ডের পিছনে নম্বর ব্যবহার করে কল করুন এবং ব্যাখ্যা করুন যে আপনি চ্যালেঞ্জ করতে চান একটি চার্জ আছে।

নেতিবাচক দিক হচ্ছে এই পদ্ধতিটি সম্পূর্ণভাবে সমাধান করার জন্য সপ্তাহ বা এমনকি মাস লাগতে পারে। সাধারণত কার্ড ইস্যুকারী আপনার অ্যাকাউন্টে একটি প্রাথমিক রিফান্ড প্রদান করবে কিন্তু তারপর কিছু সময়ের জন্য অনুসন্ধান চালিয়ে যাবে, সম্ভবত চূড়ান্ত সংকল্প করার আগে, বিভিন্ন ধরণের ডকুমেন্টেশন করার অনুরোধ জানানো।

একটি কারিগর এর পাটা জন্য চেক করুন

অনেক ক্ষেত্রে, ইবে বিক্রি আইটেম এখনও নির্মাতারা 'ওয়ারেন্টি দ্বারা আবৃত। আপনি যদি একটি গণমাধ্যম গ্রাহক আইটেম কিনে থাকেন তবে আইটেমটি প্রস্তুতকারীকে একটি মেক এবং মডেল নম্বর (এবং যদি উপলব্ধ থাকে তবে আইটেমটির উপর স্ট্যাম্প করা হলে) এর সাথে যোগাযোগ করুন, এটি দেখতে আপনার জন্য এটি প্রস্তুত করবে কি না।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ারেন্টির ক্রয় করুন

স্কয়ার ট্রেডের মত কোম্পানি তৃতীয় পক্ষের ওয়্যারেন্টি অফার করে যা অনেক ক্ষেত্রে পুনর্বিন্যস্ত বা ব্যবহৃত আইটেমগুলিকে রক্ষা করার জন্য কেনা যায়। আপনি প্রায়শই 30 অথবা 60 দিনের দাবি (প্রায়ই 30 অথবা 60 দিন) দাবি করতে পারেন আগে ওয়ারেন্টি ক্রয় করার পরে একটি অপেক্ষাকাল আছে, কিন্তু একবার আপনি, আপনি সমস্যা বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম ওয়ারেন্টি কোম্পানীতে সরবরাহ এবং তারা নগদ আপনাকে প্রদান।

সমস্যা আইটেম পুনরায় উদ্ধার করুন

এটি একটি দুঃখজনক "শেষ অবলম্বন", কিন্তু বিরল ক্ষেত্রে যেখানে অন্যান্য সমস্ত পথ নিঃশেষ হয়ে গেছে, এটি একটি চূড়ান্ত বিকল্প হতে পারে। ভুল বস্তু, ধরনের, ইত্যাদির আইটেমগুলি কেবল "অচিহ্নিত" বা "অচল" হিসাবে বর্ণনা করা যেতে পারে যেটি আপনার কাছে ভুল জিনিস ছিল তা বর্ণনা করে ব্যাখ্যা করা হয়েছে; অন্যদের "অংশ জন্য অকর্মক," বা এমনকি disassembled এবং প্রতিস্থাপনের অংশ হিসেবে একাধিক নিলামে বিক্রি হিসাবে বিক্রি করা যেতে পারে।

উপযুক্ত প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দিন

সব বলেন এবং সম্পন্ন করা হয় পরে, প্রশ্নের ক্ষেত্রে বিক্রেতা সঙ্গে আপনার অভিজ্ঞতা বিবরণ সৎ প্রতিক্রিয়া ছেড়ে নিশ্চিত করা যাতে প্রশ্নে বিক্রেতা সঙ্গে ব্যবসা করছেন যখন অন্য ইবে ক্রেতা জানেন কি আশা।