প্রতিটি প্রশ্নের মাধ্যমে ফর্ম নিম্নলিখিত কি হল
কখনও কখনও এই বিকল্প টেলিফোনের দ্বারা ইবে যোগাযোগ , চ্যাট বা ওয়েব ফর্ম লাইভ অন্তর্ভুক্ত। অন্য সময়ে, ব্যবহারকারীরা ই-কমার ওয়েবসাইটের সরঞ্জাম সম্পর্কিত লিঙ্ক সরবরাহ করবে।
"আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন" ব্যবহার করার সময় কি আশা করা যায়
টুল ব্যবহার করার সময় (উপরের বা নীচের লিঙ্কগুলি ব্যবহার করুন), সম্ভবত আপনার ইবে সদস্য আইডি এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে আপনি সাইন ইন করতে বলা হবে।
গ্রাহক সমর্থন টুল তিনটি মৌলিক অপশন প্রস্তাব করে, যার প্রতিটি শাখাগুলি আরো নির্দিষ্ট সমস্যা ভিত্তিক প্রশ্ন এবং পছন্দগুলির একটি সিরিজ। উদাহরণস্বরূপ, ক্রয় আছে - ইবে আপনার সাথে যোগাযোগ করার ইচ্ছা আপনার তৈরি করা একটি ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত যদি আপনি নির্বাচন করা উচিত বিকল্পটি করতে বা করতে চেষ্টা করতে চান। ব্যবহারকারীরা যদি "কেনার" বিকল্পটি নির্বাচন করে তবে তাদের প্রশ্ন কেন কেনাকাটা করা যায় এবং সাধারণভাবে ইবেতে কেনাকাটার সাথে সম্পর্কিত।
আপনার সমস্যা যদি "ক্রয় করা" এর সাথে কিছু করার নেই তবে আপনি "বিক্রয়" বিকল্পটি নির্বাচন করতে পারেন। আপনি যদি ইবে বিক্রেতার হন এবং বিক্রয় ক্ষেত্রে ইবে সাথে যোগাযোগ করতে চান তাহলে এই বিকল্পটি প্রয়োগ হবে। সমস্যা আপনার তালিকা, একটি সমস্যা ক্রেতা বা অন্য কিছু বিক্রি-ভিত্তিক সঙ্গে করতে হতে পারে। যতদিন এটি বিক্রয় সম্পর্কিত, এই বিকল্পটি উপযুক্ত হবে।
যদি "ক্রয়" বা "বিক্রি" না হয় তবে সমস্যাটি হয়, তবে আপনি সাধারণত আপনার ইবে অ্যাকাউন্টের সাথে সমস্যা করছেন "অ্যাকাউন্ট" বিকল্পটি নির্বাচন করুন এই বিকল্পটি উপযুক্ত হবে যদি আপনার ইবে ব্যালেন্সের বিলিং বা পেমেন্টের জন্য eBay এর সাথে যোগাযোগ করতে হয়। আপনার সমস্যা রেজিস্ট্রেশন বা কনফিগারেশন বিষয়গুলির সাথে সম্পর্কিত বা ইবে সম্পর্কিত অন্য কোনও জিনিস সরাসরি ক্রয় বা বিক্রির সাথে সম্পর্কিত না হলে এটিও উপযুক্ত হবে।
উপরন্তু, ইবে এর সমর্থন সরঞ্জামে যেমন ফী এবং বিলিং, শিপিং, রিটার্ন এবং একটি সমস্যা সমাধান কিভাবে যেমন বিকল্প অন্তর্ভুক্ত।
ফরম অনুসরণ
ইবেতে যোগাযোগ করতে বা ই-ই-এ-ই-ই-এ একটি ওয়েবসাইটের টুল ব্যবহার করার জন্য একটি উপায় প্রদানের জন্য আপনাকে প্রতিটি প্রশ্ন বা বিকল্পের মাধ্যমে ফর্মটির অনুসরণ করতে হবে যতক্ষণ না এটি আপনাকে একটি ফোন নম্বর বা প্রাসঙ্গিক লিঙ্ক প্রদান করে। আপনি তার উপসংহার ফর্ম অনুসরণ না হওয়া পর্যন্ত আপনি ইম্বের সাথে যোগাযোগ করার একটি উপায় প্রস্তাব করা হবে না।
যদি ফর্মটি ব্যবহার করে আপনি সমস্যায় পড়েন, তবে সমস্যার সমাধান করতে আপনার কাছে ফোনটি ইবে দ্বারা যোগাযোগ করতে হতে পারে। ইবে এর গ্রাহক সেবা ফোন নম্বর (866) 540-32২9 তার প্রযুক্তিগত সহায়তা ফোন নম্বর (866) 961-9২253
আপনি ফোন বা অনলাইন মাধ্যমে ইবে যোগাযোগ করবেন কিনা, লক্ষ্যটি আপনাকে সম্ভাব্য সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিতে বিরোধ সমাধান করতে এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য সহায়তা করে। যদি আপনি এমন টাইপ করেন যা গ্রাহক পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগের ঘৃণা করে তবে ধরে রাখা বা সময় ব্যয়কারী কথোপকথন থাকার ভয় পায়, ইবে তার ব্যবহারকারীদের সাধারণ উদ্বেগগুলির একটি তালিকা প্রদান করে।
তালিকাটি একটি আইটেম তালিকাতে পুনর্বিবেচনার কিভাবে সমস্যা তালিকাভুক্ত থেকে সবকিছু অন্তর্ভুক্ত। এটি বিস্তারিতভাবে বিস্তারিতভাবে জানা যায় যে আপনি গ্রাহক পরিষেবাতে যোগাযোগ না করে কীভাবে সমস্যার সমাধান করতে পারেন তা চিন্তা করতে সক্ষম হতে পারেন।