স্মার্ট কৌশল গ্রাহকদের ব্র্যান্ড ব্যবহার করার জন্য এটি সহজ এবং মজা করে তোলে
আমি সামাজিক, স্থানীয় এবং মোবাইল অ্যাপস (SoLoMo) এ তাদের ডিজিটাল কৌশল সম্পর্কে আরো জানতে Krispy Kreme এ চিফ মার্কেটিং অফিসার ডায়েন চেম্বারসকে সাক্ষাৎকার দিয়েছিলাম।
আপনি ডিজিটাল, অ্যাপস এবং সামাজিক ক্ষেত্রে বিনিয়োগের (ROI) উপর ফেরত কিভাবে পরিমাপ করবেন?
ডোয়াইন বলেন, "ব্র্যান্ডের শব্দটি মুখের (ওয়াওম) শব্দটির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছিল এবং আমরা প্রচলিত মিডিয়াতে বড় পরিসরে কাজ করে নি । আজকে ডিজিটাল অনেক প্রজন্মের জন্য WOM , এবং এইভাবে মানুষ স্বাভাবিকভাবেই আমাদের সম্পর্কে কথা বলে।
ডিজিটালের সাথে তারা যা কিছু করেন তা হল "আমরা কীভাবে আমাদের গ্রাহকদের সাথে ব্র্যান্ড হিসাবে কাজ করি" প্রশ্নের উত্তর দিতে হয়।
প্রকৃতপক্ষে যত্নশীল - যারা সেই গ্রাহক যারা ব্র্যান্ড উদ্দীপক হয়ে ওঠে, এবং এটি প্রগাঢ় গ্রাহকদের সমতুল্য Dwayne সম্মত না যে কিছু উপযুক্ত মাপা সবসময় মাপা হতে পারে এবং প্রস্তাব যে সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ পরিমাপ হয় "আবেগ।"
Dwayne একটি মহান উপমা ছিল "আপনার স্ত্রী আপনাকে ভালবাসেন কিভাবে আমাকে বলুন? পরিশেষে, এই গুণগত কিছু স্তর আছে। আমাদের জন্য সামাজিক WOM টুইটার নেভিগেশন 'KrispyKremeLove' ঘটনা সংখ্যা পরিমাপ অতিক্রম যায়।" Dwayne আবেগ পরিমাপ একটি দুর্দান্ত উপায় ছিল: যখন অনেক গ্রাহকদের ড্রাইভিং ড্রাইভিং মধ্যে Krispy Kreme একটি বাক্স বাছাই, তারা বাক্সে ডুব এবং নিজেদের জন্য এক দখল!
কেন আপনি কেন পেতে পারি?
Dwayne সবসময় 'কেন' আগ্রহী ... কেন আমরা কি ভোটাধিকার আচরণে প্রেরণা বলি? সুতরাং কিভাবে আপনি Krispy ক্রম এ 'কেন' পেতে পারি?
"কিছু বিশ্লেষণাত্মক দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে। যদি আপনি একটি সমীক্ষা করেন এবং ভোক্তাদের তাদের আদর্শ ক্রিস্পি চরম অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন, তারা মূল্য, পরিচ্ছন্নতা ইত্যাদির মতো বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে কথা বলবে। তবে, যদি আপনি এই থেকে কি উপকার লাভ করেন, আপনি হয়তো শুনেছেন যে এই জায়গাটি আমি আমার পরিবারকে নিয়ে আসতে পারি।
তারপর আমরা জিজ্ঞাসা করা কি সুবিধা আপনি পরিবার আনতে থেকে পেতে?
আমরা বাস্তব কারণ পেতে পারে: 'কারণ আমি একটি ভালো বাবা মত মনে হয়।' "এই যেখানে এটি আকর্ষণীয় লাগে কারণ অধিকাংশ ভোক্তাদের আবেগের কারণ তারা তাদের কাজ কি না মনে করেন না।
কন্টেন্ট মার্কেটিং কাজ অনেক, এবং অনেক কর্পোরেশন এটা খারাপভাবে না। আপনি কিভাবে Krispy Kreme ব্লগার সামিট ব্র্যান্ড জন্য কাজ মন্তব্য করতে পারেন?
"এটা সত্যিই ভাল কাজ করে। কেন আমরা এটা করলাম?"
ভাল না এই প্রভাবশালীদের সাথে দেখা করতে ... আমরা স্বচ্ছ হতে চেয়েছিলেন। "
আমি একটি দ্রুত গুগল অনুসন্ধানের সঙ্গে লক্ষ্য করেছি যে এই প্রভাবশালী ব্যক্তিদের মধ্যে বেশিরভাগই মায়ের ব্লগার যারা সোশ্যাল মিডিয়ার মুখোশের একটি নতুন শক্তি এবং এই ব্লগারদের বড় অনুসরণ রয়েছে কারণ তারা স্বচ্ছ। "এই ব্লগাররা আমাদের আইভি এভিনিউ প্ল্যান্টে গিয়েছেন যেখানে আমরা আমাদের মিক্সগুলির বেশিরভাগ অংশ নিয়েছি। আমরা তাদের উৎপাদনের মানুষ, আমাদের খাদ্য বিজ্ঞানী, যারা 40 বছর ধরে এবং শেষে অবশেষে আমাদের শেফের জন্য কাজ করতেন, যেগুলি ডোনাট পেয়ারের পানীয়ের সাথে পরিচয় করিয়ে দিয়েছিল আমাদের বিভিন্ন স্বাদ "
ডিজিটাল হ'ল গরম জিনিস Krispy ক্রাইম অবশ্যই একটি মজাদার ব্র্যান্ড, এবং মজা ব্র্যান্ডেড গেমিং একটি প্রাকৃতিক হইয়া মত মনে হয়।
"আমরা এই বিষয়ে চিন্তা করলাম; সবচেয়ে বড় শক্তি মানুষকে ব্র্যান্ডটি ভিন্নভাবে ব্যবহার করতে পারে না বরং আমাদের গ্রাহকদের জন্য এমন একটি পদ্ধতি ব্যবহার করে যা সহজে প্রাকৃতিকভাবে ব্যবহার করতে পারে।
এটি হট লাইট অ্যাপ্লিকেশনটি কীভাবে জন্মগ্রহণ করে "। একবার গরম আলো আসে, অ্যাপ এর ধ্বনিত প্রযুক্তির কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনাকে জানাতে হয় যে নিকটতম ক্রিসপি ক্রমটি হিট অটল গ্ল্যাজেডেড ডোনাট পরিবেশন করছে। গরম ডোনাটস পেয়ে
খাদ্যপণ্যের জন্য টিপস
এখানে Krispy Kreme থেকে আপনি কি শিখতে পারেন তা আমার নিতে এবং একটি ছোট খাদ্য ব্যবসা এ এটি প্রয়োগ করা হয়।
- সোশাল মিডিয়ার সাথে আপনি কি করতে চান তা একটু মনে করবেন না, সহজ, ভাল। মোবাইল অফার নিখুঁত উদাহরণ। অথবা ডোনেইন থেকে এই উদাহরণটি গ্রহণ করুন: এক ফেসবুক পোস্টে কেবল একটি ডোনাটের ছবি দেখাচ্ছে যা 32,000 টি পছন্দ! এখন যে সহজ।
- অনুভূতি তারা কি খুঁজছে ... এবং আপনি হিসাবে ভাল হওয়া উচিত। আপনি যদি কেবল দেখেন যে কত বার লোকেরা পোস্ট করে বা শুধুমাত্র তারা কি বলছে, আপনি সমীকরণের মাত্র অংশ পেয়ে থাকেন। কেন জানতে চাওয়ার চেষ্টা করুন? আপনার ব্র্যান্ড ড্রাইভ সত্য প্রেরণা কারণ বুঝতে একটি প্রচেষ্টা করুন। যে Krispy ক্রোম আছে কি বছর ধরে চিফ মার্কেটিং অফিসার (সিএমও) মনে করেন তারা ব্র্যান্ডের মালিক এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যা আর বৈধ নয়। মাথের সামাজিক শব্দ হল আপনার ব্রান্ড হচ্ছে ব্লগোস্ফিয়ারে থাকার এবং শুধু ব্র্যান্ডকে লাইভ দিচ্ছে।
- সামাজিক প্রামাণিকতা - ডয়েনের পরামর্শ নিন এবং আপনার মিশন বিবৃতির সাথে কতটা মাপসই হয় তার উপর ভিত্তি করে আপনার সমস্ত সামাজিক মিডিয়ার সিদ্ধান্তগুলি তৈরি করুন।
- অনুশীলন বিষয়বস্তু বিপণন এটা Krispy Kreme ব্লগার সামিট একই স্তরের হবে না, কিন্তু আপনি কল্পনাপ্রসূত লক্ষ লক্ষ পাঠকদের ছড়িয়ে কিভাবে কিভাবে কল্পনা করতে পারেন।
সিসি ওয়াইশাক দ্বারা সম্পাদিত, অক্টোবর ২015