ইবে বিক্রেতাদের জন্য ভুল হতে পারে এমন জিনিস এবং তাদের সম্পর্কে কী করতে হবে
সমস্যা ক্রেতার
হ্যাঁ, কঠিন গ্রাহকরা সর্বত্র বিদ্যমান থাকে কিন্তু ইবে জিনিসগুলি বেশিরভাগ খুচরা বাজারের তুলনায় আরো জটিল হয়। ইবে গ্রাহকরা ক্রয় করার আগে পণ্যগুলি পরিদর্শন করতে পারে না, তবে ইবেতে (নতুন, ব্যবহৃত, শীর্ষ মানের, ডিসকাউন্ট আমদানি মানের, সাম্প্রতিক, ভিনটেজ, সম্পূর্ণ, বিজড়িত ইত্যাদি) পণ্যগুলির পরিসীমা বুঝায় যে গ্রাহকরা তারা একটি বড় বাক্স খুচরো দোকান এ আইটেম থেকে যে একই ভাবে ইবে পণ্য থেকে আশা কি জানেন। একই সময়ে, ক্রেতাদের নিশ্চিত যে তারা একটি কল্পিত চুক্তি পেতে চলেছে, যে দূরত্বগুলি প্রায়ই ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে জড়িত থাকে এবং ক্রেতারা প্রকাশ্যে নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া বা খারাপ বিশদ বিক্রেতা রেটগুলি যা আপনার ব্যবসা ডুবিয়ে দিতে পারে সমস্ত ইবে খুচরো "সমস্যা ক্রেতাদের" সমস্যা বিশেষ করে সন্দেহজনক করা। ক্রেতা সুরক্ষা যুদ্ধ জয় করার জন্য ইবে বিক্রেতারা তাদের ফটোগ্রাফে বিনিয়োগ এবং সুরক্ষার জন্য তাদের সেরা গ্রাহক পরিষেবা প্যাকের সাথে রিফান্ডের অনুরোধগুলি পরিচালনা করতে, স্পষ্ট শর্তাবলী এবং দাবিত্যাগের জন্য মহান ফটোগুলি এবং আইটেম বিবরণ ব্যবহার করার জন্য অতিরিক্ত যত্ন নেবে । প্রয়োজনীয়, chargebacks সঙ্গে সামলাতে, এবং কখনও কখনও তাদের বাড়ির পিছনের দিকের উঠোন মধ্যে আপ বাঁক থেকে সমস্যা ক্রেতাদের ব্লক ।
প্রতিক্রিয়া বা শংসাপত্রগুলির কারণে লকআউট
অবশ্যই, বিশ্বের সমস্ত ব্যবস্থাগুলি সমস্যা ক্রেতাদের বা চার্জব্যাকগুলি এবং তারা তৈরি করতে পারে এমন অপ্রত্যাশিত প্রতিক্রিয়াগুলি সম্পূর্ণরূপে পুরণ করবে না। ইবে বিক্রেতার জন্য এটি একটি বিশেষ সমস্যা নয় কারণ তারা অসুবিধাজনক, বিব্রতকর, অথবা নগদ প্রবাহকে প্রভাবিত করে না, বরং তারা আসলে প্রতিদিনের ব্যবসা পরিচালনা করতে কার্যকর অক্ষমতার কারণ হতে পারে।
দুর্বল প্রতিক্রিয়া বা পুনরাবৃত্তি (বা খুব বড়) chargebacks দেখতে যে অ্যাকাউন্টগুলি লক করা বা স্থগিতকরণের জন্য ইবে এবং পেপ্যাল উভয়ই পরিচিত (আপনি যদি একজন বিক্রেতা হন তাহলে সুখীভাবে পরিচিত হন); এক্ষেত্রে আপনার দরজাগুলি বন্ধ হয়ে যায়- আপনি আইটেমগুলিকে ডিলিট করে দেন, আপনি নতুন তৈরি করতে পারবেন না, বিক্রি বন্ধ করুন এবং / অথবা আপনার পেপ্যাল একাউন্টের সমস্ত তহবিল এবং লিঙ্কযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টগুলি আপনার কাছে মুলতুবি প্রস্তাবের সবকটি সমাধান অসামান্য গ্রাহক অভিযোগ ইজারা এর গভীর ডাটাবেস ক্রস-রেফারেন্সিং ক্ষমতা, একই সময়ে ই-বে এর দৃঢ়তা দ্বিগুণ করার জন্য তাদের আউট রাখা দ্বিগুণ প্রায় অবিলম্বে আবার প্রায় একবার লক আউট হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, কারণ স্থগিত পরে পুনরায় নিবন্ধন সেলকর তাদের কোন অনুগ্রহ করছেন না হয়। ইবে বিক্রেতাদের জন্য সবচেয়ে ভাল নীতি হল যে, "গ্রাহক সর্বদা সঠিক," এমনকি যখন কোন সমস্যা ক্রেতা খুব, খুব ভুল। বিকল্পটি হল ইবে ব্যবসার শেষ মাত্রা বা অ্যাকাউন্ট পুনর্বহালের দীর্ঘ, কঠোর ও অনিশ্চিত প্রক্রিয়া।
অ ট্রান্সপারেন্ট ইবে নিষেধাজ্ঞা
সাম্প্রতিক বছরগুলিতে সর্বোত্তম ম্যাচ অনুসন্ধান বসানো এবং বিশদ বিক্রেতা রেটিংগুলির আগমনের ফলে বিধিনিষেধ এবং মানদণ্ডের একটি ছায়াপথ সেট সৃষ্টি হয়েছে যার দ্বারা ইবে কিছু বিক্রেতারা কার্যকরভাবে অদৃশ্য বা ভোগে-নিরীক্ষণ করে অনুসন্ধান ফলাফলের সম্পূর্ণ শেষের নিলাম করে, তাদের প্রতিরোধ করে সাধারণ আইটেমগুলির জন্য বা এমনকি অনুসন্ধান ফলাফলের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠাগুলিতে উপস্থিত হওয়া থেকে, ফি ডিসকাউন্ট এবং / বা বাড়ানো ফি শেষ করে, বিক্রেতাদের জন্য গ্রাহক পরিষেবা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে, পূর্বে অত্যাধিক অ্যাক্সেস বৃদ্ধি করা, অতীতের কর্মের উপর ভিত্তি করে ক্রেতা সুরক্ষা হিসাব পরিবর্তন করা ইত্যাদি।
কখনও কখনও আপনার বিক্রেতা কর্মক্ষমতা রেটিং এবং ড্যাশবোর্ড নিরীক্ষণ করা যথেষ্ট নয়; কিছু বিক্রেতারা এই উপায়ে নিজেদের "শাস্তি" খুঁজে পাচ্ছে এবং বিভ্রান্ত এবং বিভ্রান্ত হয়ে পড়েছে, প্রায়ই তাদের আয়তন এবং রাজস্বের একটি বড় শতাংশ হারান, এমনকি বিস্তারিত এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উপর নির্ধারিত মনোযোগ বছর পরেও। ইবে এ, অন্তত মাঝে মাঝে, এটি মনে হয় যে "গুপ্ত ভেন্ডেন্ট!" ("বিক্রেতার হুঁশিয়ার দিন!"), যেগুলি বিক্রেতাদের হৃদয়কে নিতে হবে, সম্ভবত তারা তাদের বিক্রি অংশীদারিত্বের মধ্যে ইকো বিকল্পগুলি নিশ্চিত করার দ্বারা ধাবমান বাছাই করার জন্য, ইবে তাদের উপর চটকদার করার সিদ্ধান্ত নিতে হবে।
দরিদ্র শপার পারফরমেন্স
"মেইল অর্ডার" ব্যবসার সবচেয়ে মৌলিক ধারনা হিসাবে, ইবে বিক্রয় তার পণ্যে সাফল্যের জন্য এবং তার ক্রেতাদের সন্তুষ্টি জন্য ইউএসপিএস, ইউ.পি.এস., ফেডএক্স, ডিএইচএল, এবং অন্যদের মত শিপিং ক্যারিয়ারের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে।
দুর্ভাগ্যবশত, আমরা সব জানি, shippers এই গেমটি একটি তৃতীয় পক্ষের, তাদের কর্মক্ষমতা প্রায়ই ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদের উভয় নিয়ন্ত্রণ অতিক্রম। ট্র্যাফিকিং এবং অবিলম্বে একটি তালিকা যখন বন্ধ বন্ধ হয় যখন আবহাওয়ার বিলম্ব, ট্রাফিক বিলম্ব, অনুপস্থিতি deliverees, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, স্ট্রাইক, এবং অন্যান্য জিনিষ যা shippers কোন নিয়ন্ত্রণ আছে, যেমন সাবধানে প্যাকিং , মহান বোঁচকা উপকরণ ব্যবহার করে, শিপিং বীমা বিবেচনা , এবং প্যাকেজ ট্র্যাকিং সরবরাহকারী একটি চালান পদ্ধতি ব্যবহার করার যত্ন গ্রহণ shipper ক্ষতি এবং / অথবা বিক্রেতার-গ্রাহক সম্পর্ক উপর তার প্রভাব সীমা সাহায্য করতে পারে।
পরিপূরক সমস্যা
বিক্রেতারা একটি পরিপূরক অংশীদার বা পরিষেবা ব্যবহার করে বা ড্রপ শাপারের সাথে কাজ করে তাদের লেনদেনের মধ্যে অনিশ্চয়তার একটি অতিরিক্ত স্তর সঙ্গে কাজ করতে হয়, তাদের কর্মক্ষমতা তাদের পরিপূরক বা ড্রপ শিপিং অংশীদার ড্রপ সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে বাঁধা হিসাবে। যদিও বেশীরভাগ সময়ই পুরো জাহাজের মতো পরিসেবা পরিষেবাগুলি অসাধারনভাবে সঞ্চালিত হয়, তাত্ক্ষণিক পরিপূরক "অংশীদার" প্রকৃতপক্ষে অন্য খুচরা বিক্রেতা (অর্ডারগুলি সরাসরি Amazon.com, Overstock.com, Buy.com, অথবা অন্যান্য অনুরূপ কারেন্টগুলির উপর প্রেরিত এবং প্রেরিত সরাসরি আপনার গ্রাহকদের, উদাহরণস্বরূপ) আরো অসম, যখন ড্রপ shippers কুখ্যাতিটি স্পটী হতে পারে এবং (যদি খারাপভাবে নির্বাচিত) আপনার সিদ্ধি প্রক্রিয়া জন্য দুর্যোগ বানান করতে পারেন। এ কারণে এটি ইবে ব্যবসার বিভিন্ন মডেলগুলির সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকির সাবধানতা অবলম্বন করে , বিশেষ করে কোনও ঊর্ধ্বমুখী মডেল নয়, এবং শিফার্স ড্রপ করার এবং বিশেষ করে শিপিং ড্রপ করার জন্য বিশেষ মনোযোগ প্রদান করে যদি আপনার ইবে ব্যবসার মডেলটি নির্বাচন করা হয়।
ইতিমধ্যে আতঙ্কিত? হতে পারে না আমরা শুধু অর্ধেক মাধ্যমে করছি। অন্য পাঁচটি ঝুঁকির জন্য পড়ুন যা প্রতি ইবে বিক্রেতার নিরীক্ষণ ও পরিচালনা করা উচিত।
- নকল পণ্য. ক্রেতাদের বিশ্বাস করা হয় যে বিক্রেতারা প্রায়ই বুঝতে পারে না যে তারা যে পণ্যগুলি বিক্রি করছে তারা জালিয়াতি না হওয়া পর্যন্ত ক্রেতারা আবিষ্কার করে যে তারা বিক্রেতার কাছে বিক্রি করে এবং ফেরত পাঠায়, তবে অবশ্যই অনেক বিক্রেতারা এই সব ক্ষেত্রে প্রায়ই এই বিষয়টি জানেন । যখন আপনি একটি ব্যবসা চালাচ্ছেন, তখন আপনার লক্ষ্য সর্বদা সস্তায় যতটা সম্ভব সোর্স হিসাবে থাকে, তারপর ঘুরে দাঁড়াতে এবং সর্বোত্তম মার্কআপ দিয়ে আপনি বিক্রয় করতে পারেন। বিক্রেতারা অগত্যা পণ্যগুলি যে তারা বিক্রি বা উচ্চ মানের পণ্য জন্য অনেক ধরণের সত্যতা যাচাই মধ্যে বিশেষজ্ঞদের হয় না; যদি একটি সরবরাহকারী বা অংশীদার আপনাকে বলে যে পণ্যটি বাস্তব, আপনি প্রায়ই এটির জন্য তাদের শব্দটি গ্রহণ করবেন না। তবে এটি এখনও ক্রেতাদের কাছে কেনাকাটার জন্য উত্স হিসাবে ব্যবহৃত উৎস হিসাবে জাল পণ্যগুলি এড়িয়ে যাওয়ার জন্য একই টিপ্সে অংশগ্রহণ করতে এবং আপনি প্রভাবিত হয়েছেন এমন সন্দেহ থাকলেও একই পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য এটি প্রদান করে। অবশ্যই, যখন একজন ক্রেতা আপনাকে আবিষ্কার করেন যে আপনি তাদের এমন কিছু বিক্রি করেছেন যা কিছুটা বাস্তব নয়, ইজারা বিক্রি করার জন্য আপনার প্রতিক্রিয়া বা আপনার সামর্থ্যকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবান্বিত না করার জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব তা করা তাদের পক্ষেও গুরুত্বপূর্ণ। ভবিষ্যতে
- অবিলম্বে অবৈধ কার্যকলাপ। ইবে বিক্রেতারা একটি মন-বকবক বিভিন্ন পণ্য সরবরাহ করে যা সরবরাহকারীদের একটি মন-বোগলিং অ্যারের থেকে উত্সাহিত করে, এবং তারা এইগুলি (বা তাদের কাছে পাঠিয়েছে) একটি মন-বোগ্ল্লাইয়ের মিশ্রিত, ক্রেতাদের বিশ্বব্যাপী জনসংখ্যার কাছে বিক্রী করে। প্যারামিটারগুলির সাথে কাজ করার সাথে সাথে, কোনও বিশেষ অবস্থার জন্য যা নিষেধ করা হয়েছে সেটির ট্র্যাক রাখতে একটি অসম্ভব টাস্ক হতে পারে এবং ক্রেতা একটি ক্রয় করার পরিকল্পনা করে। সব পরে, কোন বিক্রেতা বিশ্বব্যাপী স্থানীয় প্রবিধানের একটি বিশেষজ্ঞ হয়। এ কারণে ইবেতে বিক্রি না হওয়া এবং ইবে এর নিষিদ্ধ আইটেম নীতি নিয়মিত ভিত্তিতে চেক করার জন্য সাধারণ জ্ঞান ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ। এমন কিছু ধরণের অবৈধ কার্যকলাপ রয়েছে যা বিক্রেতারা তাদের নিজস্ব চুক্তির প্রতিরোধ করতে পারে, তবে - আপনার ব্যবসার নিবন্ধন এবং / অথবা লাইসেন্সের জন্য বিক্রেতা হিসাবে, আপনার কর পরিশোধ করুন , এবং সীমান্তে জালিয়াতি বা সফ্টওয়্যার এবং মিডিয়া জলদস্যুতা এড়াতে এড়িয়ে যান, এমনকি এই জিনিস সম্পর্কে নিয়ম নমন প্রলোভন যদি। সব পরে, বিকল্প আপনার ব্যবসা এবং আয় ক্ষতি হতে পারে।
- দরিদ্র ব্যবসা পছন্দ কারণ eBay- এর বিশ্বব্যাপী একক-বাজারের প্রকৃতির কারণে, ইবে বিক্রেতারা বিশেষ করে ক্ষতির শিকারে পরিণত হয় যা দরিদ্র ব্যবসায়িক পছন্দগুলি থেকে যেগুলি অধিকাংশ ইট-মর্টার খুচরো বিক্রেতাদের ক্ষতি করে না, অন্তত স্থানীয় পর্যায়ে। ইবে বিক্রেতাদের সরবরাহ এবং চাহিদা এবং সব সময়ে তাদের বিক্রয় সময় সম্পর্কে সচেতন হতে হবে এবং ইবে-এর নির্দিষ্ট ক্ষতিসাধনকে এড়িয়ে যেতে হবে যেমন ইবে তালিকাভুক্তি প্রচারের উপর নির্ভর করে , নিজের বিরুদ্ধে প্রতিদ্বন্দ্বিতা বা সীমিত আকারের বাজারে প্রদেয় ফি পরিশোধ করতে আরও তালিকাভুক্ত করা হয় অথবা তাদের ইবে ফি নিয়ন্ত্রণ নিয়ন্ত্রণ পেতে এবং তাদের ডুবা দেওয়া।
- Phishes এবং চিত্তাকর্ষক মাধ্যমে চুরি সনাক্তকরণ। এটি একটি শ্রদ্ধেয় ঝুঁকি যা বেশিরভাগ গুরুতর নয় যেমনটি একবার একবার জনসাধারণের থেকে এই ঝুঁকি সম্পর্কে আরো শিক্ষিত হয় এবং অনেক কম্পিউটার সুরক্ষা সফ্টওয়্যার প্যাকেজগুলি এখন এই ঝুঁকির বিরুদ্ধে ক্ষতিকর সরঞ্জামগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। যাইহোক, এটি একটি উল্লেখ যোগ্যতা কারণ এটি ইবে ক্রেতাদের এবং বিক্রেতাদের জন্য একই রকম একটি সমস্যা হতে চলেছে। ফিশ এবং স্পুফগুলি হল ই-মেইল বার্তা যা ইবে থেকে আসে কিন্তু আসলে তা নয়। তাদের উদ্দেশ্য আপনি ইবে থেকে একটি ইমেল পেয়েছেন এবং আপনি ইমেল বার্তা নিজেই মধ্যে "ইবে লগ ইন" চেষ্টা বা আপনি ইকমার্স ইমেজ একটি লিঙ্ক উপর ক্লিক করে আপনি বাছাই করা হয়েছে যে মনে করতে হয় একটি ইবে লগইন পৃষ্ঠা, এবং আপনি লগ ইন চেষ্টা চেষ্টা করুন। কোনও ক্ষেত্রেই, আপনি আপনার লগইন এবং পাসওয়ার্ড ইবেতে প্রবেশ করবেন না (ইবে ওয়েবসাইটে প্রবেশের উদ্দেশ্যে) কিন্তু আসলে ইবে ব্যবহার করে এমন একটি তৃতীয় পক্ষের জন্য, যারা কেবল আপনার ইবে লগইন এবং পাসওয়ার্ড চায় তারা ইবেতে আপনার ইবে অ্যাকাউন্ট থেকে বিক্রি শুরু করার জন্য এইগুলি ব্যবহার করবে (প্রতারণাপূর্ণভাবে বিক্রি করা, যেটি আপনার কাছে দোষারোপ করার সময় ঘন ঘন ক্রেতাদের কাছে আপনার মতামতকে তুলে ধরার জন্য), অথবা তারা তাদের ব্যবহার করবে অবিলম্বে তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তাদের খালি করতে পারেন তা দেখতে বিশ্বের প্রতিটি বড় ব্যাংক এবং ইকমার সাইট এ চেষ্টা করুন তাদের। কোনও ভাবেই, ফলাফলটি মজার নয়, তাই নিশ্চিত হোন যে আপনি কোনও কিছু করার আগে (যে লিঙ্কটি ক্লিক করার মতো একটি সরলও হতে পারে) একটি ইমেইল বার্তা যা থেকে আসে বলে মনে হয় তার আগে ফিশ এবং স্পুফগুলি সম্পর্কে জানাতে আপনার সবকিছুই বুঝতে হবে। ইবে।
- অসুখ এবং হতাশা ইবেতে খুচরা ব্যবসায়ের কিছু নির্দিষ্ট বিষয় রয়েছে যা অন্য অনেক ছোট ব্যবসার অথবা খুচরো বিক্রেতাদের মধ্যে পাওয়া যায় না। একটি ইবে বিক্রেতার হিসাবে আপনি সরবরাহকারী এবং বাহকগণের রহমতে শুধু ইট-ই-মর্টার দোকানের ক্ষেত্রে নয়; আপনি সন্তুষ্ট অংশীদার, ইবে ওয়েবসাইট এবং বাজারে, এবং PayPal, ইবে এর পেমেন্ট প্রসেসর এর রহস্য এছাড়াও হয়। এটা না অনেক নিয়ন্ত্রণ আছে প্রকৃতপক্ষে, যখন এটি অধিকার নিচে আসে, কি একটি ইবে ব্যবসা পরিমাণ ওয়েবসাইট বাটন এবং ফর্ম উপর ক্লিক করে এবং তারা যে আপনি তাদের কি করতে চান আশা এবং যে এটি সব আপনি এটি হিসাবে প্রত্যাশিত আউট কাজ করে শেষ কিন্তু ফলাফল সত্যিই আপনার উপর না হয়; এটি কেবল এই কর্মের স্তরের পাশাপাশি তাদের নীতির স্তরেও নয়, এই অন্যান্য সংস্থার উপরে। যখন জিনিষগুলি ভুল হয়ে যায়, তখন ইবে বিক্রেতারা নিজেদেরকে কেবলমাত্র অনুভব করতে পারে না যেমনটা নতুন নিয়ম বা ই-মেয়ের ভিতরে যে অপ্রত্যাশিত সিদ্ধান্ত অন্যায্য নয়, তবুও কেউ ইবে ছোট ব্যবসা প্রায়শই এক কম্পিউটারে বসে এক ব্যক্তির ব্যাপার, যে কোন সহকর্মী বা নিয়মিত মুখোমুখি যোগাযোগের কথা বলা যায় না। এই ধরনের ব্যবসার কাছ থেকে আসতে পারে এমন ব্লুজগুলি দূরে রাখার চেষ্টা করার উপায় আছে, কিন্তু দিনের শেষে শুধুমাত্র কিছু কিছু স্বকীয়তা এবং ব্যক্তিত্ব সাধারণত ইবে ব্যবসার সংস্থার পক্ষে উপযুক্ত, তাই এটি সচেতন হওয়ার অর্থ প্রদান করে অসুখের ঝুঁকি যা একের ভিতরে লুকিয়ে রাখতে পারে
এই তালিকাটি একটি চমত্কার ভীতিকর এক এবং অপ্রত্যাশিত মত মনে হয়, অভ্যাস, অধিকাংশ ইবে বিক্রেতারা তাদের ইবে ব্যবসা কর্মজীবনের উপর কিছু পয়েন্ট এই তালিকার একাধিক আইটেম সঙ্গে মোকাবেলা করবে। একটি ইবে বিক্রেতার হিসাবে, আপনাকে প্রতিটি ক্ষেত্রে নিজেকে রক্ষা করার জন্য প্রস্তুত করতে হবে, যতটা সম্ভব সম্ভব, জ্ঞান সামান্য এবং উপরের লিঙ্কটি বোঝার সাথে, এবং আপনার ফুট, রোগীর, এবং কখনো কখনো নমনীয় হতে পারে অপ্রত্যাশিত উদারতা এবং অন্য দিন ট্রেড করার জন্য লাইভ। কিছু জন্য, এই ইবে তাদের ব্যক্তিত্ব এবং লক্ষ্য জন্য একটি পরিশেষে অযোগ্য ব্যবসা বিক্রি করে তোলে, অন্যদের জন্য যখন, এই ঝুঁকি সব একটি স্বর্ণের paved রাস্তা মধ্যে মাত্রিক বাধাগুলি হয়। পছন্দ সর্বদা, দিনের শেষে, আপনি পর্যন্ত।