শান্ত থাকুন এবং ঘটনাগুলি পান
ইবেতে পুনর্বহালের প্রচেষ্টা করার প্রথম ধাপটি হল আবিষ্কার করা কি সমস্যা। আপনি যদি নতুন, অজ্ঞতা আপনার সেরা প্রতিরক্ষা হয়। আপনি হয়তো জানেন না যে স্টক ফটোগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়নি, অথবা আপনি আপনার শিরোনামটিতে Velcro শব্দ ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়নি।
আপনি যখন "আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে" ইমেইল প্রাপ্তি, প্রথম জিনিস শান্ত থাকুন এবং ইমেলটি সাবধানে পড়ুন। ইবে সাধারণত ব্যাখ্যা করে কেন আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয়েছে একটি ইবে সাসপেনশন জন্য কারণ অন্তর্ভুক্ত:
- সময় পরিশোধ ফি না
- অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি শেষ হয়ে গেছে (ক্রেডিট কার্ডের মেয়াদ শেষ হয়েছে)
- যেমন VRO হিসাবে একটি নীতি লঙ্ঘন
- একটি আইটেম তালিকা যা একটি জাল হ্যান্ডব্যাগ যেমন অনুমোদিত নয়
- এমন ফটো ব্যবহার করা যা অনুমোদিত নয় (অন্য ব্যবহারকারী, অ-অনুমোদিত স্টক ফটো থেকে চুরি করা)
- আপত্তিকর উপাদান (ঘৃণাত্মক বক্তব্য সহ আইটেম)
- প্রত্যাহার আইটেম
- মাদকদ্রব্য এবং মাদক দ্রব্য সামগ্রী
- গৃহজাত অস্ত্র বা বিস্ফোরক হিসাবে বিপজ্জনক পদার্থ
- এলকোহল
কখনও কখনও আপনি সত্যিই একটি আইটেম অনুমোদিত নয় যদি জানি না। আপনি বিক্রি করার জন্য একটি আইটেম প্রত্যাহার করা হয়েছে জানি না হতে পারে। অথবা, আপনি হয়তো জানেন না যে আপনি স্টক ফটো ব্যবহার করতে পারবেন (যেমন খুচরা ওয়েবসাইট থেকে পোশাকের ছবি) কারণ অন্যান্য বিক্রেতারা এটি করছেন। এবং সততা, ইবে উপর প্রতি একক নিয়ম জানতে খুব কঠিন, বিশেষ করে যদি আপনি নতুন হয়
সুতরাং একটি গভীর শ্বাস নিন এবং আপনি কি ভুল কাজ করেছেন সম্পর্কে পড়া। এটি আপনার ক্রেডিট কার্ডের তথ্য আপডেট বা একটি নির্দিষ্ট কোম্পানীর কাছ থেকে আইটেম একটি বৃহদায়তন প্রত্যাহার স্মরণ করা হয় যে অন্যান্য তালিকা অপসারণ হিসাবে হিসাবে সহজ হতে পারে। যদি এটি একটি সহজ ফিক্স, ইবে ব্যাখ্যা করবে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনর্বহালের জন্য আপনাকে কি করতে হবে।
ইবে কল করুন এবং আলোচনা করুন
আপনি যদি আপনার ইবে অ্যাকাউন্ট পুনর্বহালের বিষয়ে কোনও নির্দিষ্ট নির্দেশিকা দেখতে না পান তবে তাদের 1-866-961-9২53 এ কল করুন এবং আলোচনা করুন। ব্যাখ্যা করুন যে আপনি সাসপেনশন ইমেল পেয়েছেন এবং খুব উদ্বিগ্ন এবং যারা আপনার সাথে সাহায্য করতে পারেন তা জিজ্ঞাসা করতে পারেন। এটি আপনাকে সাহায্য করতে পারে এমন সঠিক ব্যক্তিকে পেতে বেশ কয়েকজনের সাথে কথা বলতে পারে। ইবে গ্রাহক সেবা reps সঙ্গে কথা বলা কিছু টিপস:
শান্ত থাকো
ইবে সিএসআরস, আপনার মতো নিয়মিত ব্যক্তিরাও তাদের কাজ করছেন, আপনার ব্যক্তিগতভাবে তাদের বিরুদ্ধে কিছু নেই। আপনি এখানে একটি তদন্তকারী হিসাবে কাজ করা উচিত, ঘটনা একত্রিত। আপনি ভিনেগার তুলনায় মধু সঙ্গে আরো মাছি পাবেন একটি শান্ত, পেশাদারী, এবং যুক্তিযুক্ত পদ্ধতিতে কাজ। আপনি স্থগিত ব্যক্তির অভিযুক্ত থেকে বিরত থাকুন, কোন ইবে ঘৃণাত্মক বক্তৃতা বা গঠনমূলক নয় যে অন্য কিছু। এখানে উদ্দেশ্য যে কেউ পেতে পারেন এবং আপনি সাহায্য করতে হবে।
আপনি কল আগে ঘটনা জড়ো
আপনি কল করার আগে নিম্নলিখিত তথ্য আছে নিশ্চিত করুন যাতে আপনি সহজেই উত্তর দিতে পারেন CSR আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে পারে কোন প্রশ্ন:
- ইবে ইউজার আইডি
- ইমেইল আপনার ইবে অ্যাকাউন্ট সঙ্গে যুক্ত
- ইমেলের তারিখ
- ইমেলের রেফারেন্স নম্বর (যদি প্রযোজ্য হয়)
- ইমেলটি প্রিন্ট করুন এবং এটি অ্যাক্সেসযোগ্য করুন
সুপারভাইজারের জন্য যদি প্রয়োজন হয় তবে জিজ্ঞাসা করুন
আপনার কল উত্তর দেয় যে সিএসআর আপনার সাহায্য করতে জানেন না। আপনি যদি কাউকে 10 মিনিটের কথা বলার পরে উত্তর বা গ্রহণযোগ্য সহায়তা না পান, তাহলে একজন সুপারভাইজারের কাছে বিনীতভাবে জিজ্ঞাসা করুন। আপনার সাহায্য করার জন্য আরো অভিজ্ঞ কেউ প্রয়োজন হতে পারে
শিক্ষা শ্রেষ্ঠ অপরাধ
একটি ইবে সাসপেনশন পরিচালনা করার সেরা উপায় এক পেতে না! আপনি ইবে, অথবা এমনকি একটি ঋতু বিক্রেতা নতুন হলে, এটি নিয়মাবলি নিজেকে নিজেকে শিক্ষিত ইবে নীতি পড়তে উপকারী। ইবে একটি চিরতরে পরিবর্তিত মহাবিশ্ব। নিয়ম সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয় তাই নতুন নীতিগুলি আপনার উপর ছিঁচকে উঠতে পারে। ইবে থেকে সর্বদা ইমেল আপডেটগুলি পড়ুন, এবং আপডেট এবং ঘোষণাগুলির জন্য প্রায়ই আপনার ইবে বার্তা চেক করুন
এপ্রিল 25, 2017 উপর সুজান এ ওয়েলস দ্বারা আপডেট।