গ্রাহক পরিষেবা বন্ধ বিবৃতি: পেশাগতভাবে একটি কল শেষ

01 - প্রথম চিন্তা করুন

02 - 2. সর্বদা পেশাদার হতে

আপনি কি সাবধানে বলুন চয়ন করুন; আবার, আপনি কলার মনে করতে চান না তারা বুরুশ বন্ধ হচ্ছে। আপনার শব্দের বা আপনার কণ্ঠস্বরের স্বরে দোষারোপ করবেন না। কিন্তু একই সময়ে, বিবৃতি তৈরি বা এগুলি এমন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা উচিত যা কথোপকথনকে দীর্ঘায়িত করবে। দৃঢ়তা অবলম্বন করুন, কিন্তু অকথ্য বা অস্পষ্ট না হওয়া থেকে বিরত থাকুন।

03 - 3. একটি সময় সীমার সেট করুন

প্রত্যেক সফল ব্যবসায়ের অংশ আপনার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক গড়ে তুলছে এবং তাদের ছুটি বা তাদের নাতি-নাতনীদের সম্পর্কে শুনতে ভাল। আপনি বিক্রি করছি যদি বিস্তারিত এই ধরনের ব্যক্তিগত মনোযোগ বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আপনি নমনীয় চিট-চ্যাট এবং সময় নষ্ট হয়ে যাওয়া মধ্যে যে ভারসাম্য খুঁজে নিশ্চিত করতে একটি উপায়: যখন আপনি কল এর ব্যবসা অংশ শেষ হয় নিশ্চিত, আপনার ফোনে ঘড়ি বা কল টাইমার তাকান। কলারকে আরেকটি তিন বা চার মিনিট লেগে ফেলুন যাতে আপনি জিনিসগুলি বন্ধ করে দিতে পারেন।

04 - 4. বিরতি আটকান

কলকারী তাদের কথোপকথন থামান এবং অবিলম্বে একটি সুন্দর কল শেষ বিবৃতি সঙ্গে লাফান জন্য অপেক্ষা করুন। এটা স্পষ্ট যে আপনি তার শেষের দিকে কল চালনা করছেন। উদাহরণ স্বরূপ:

• "নতুন বাড়িতে ভাল অভিনন্দন! আমি আবৃত করতে যাচ্ছি তাই আমি এই পরবর্তী কল নিতে পারেন, কিন্তু আপনার প্রয়োজন অন্য কিছু আছে কিনা দয়া করে আমাকে জানান। আপনি আমার সংখ্যা আছে।"
• "এটা আপনার সাথে চমৎকার কথা বলছে, কিন্তু আমি আবৃত করতে হবে। আমরা কি আমাদের পরবর্তী কল জন্য একটি সময় সেট করতে পারি?"
• "সবসময় আপনার কাছ থেকে শুনতে আনন্দ আছে। আমি আপনাকে যেতে আগে আপনি প্রয়োজন অন্য কিছু আছে?"

05 - 5. অফার বিকল্পগুলি

আপনার কাছে ফোনগুলির চেয়ে অন্য পদ্ধতি থাকতে পারে যা মানুষ আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করতে পারে। এই ইমেল অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, টেক্সট, ওয়েব চ্যাট, এমনকি আপনার সচিব বা সহকারী। যদি আপনি ফোন কলটি যোগাযোগের এই বিকল্প ফর্মগুলির মধ্যে অন্যতম ভালভাবে সেবা করে থাকেন, তবে কথোপকথনটি পিভট করুন।

উদাহরণস্বরূপ, যদি এই ইমেলটি এই একই তথ্য পাওয়ার একটি সহজ উপায় হতে পারে, তাহলে অনুরোধ করুন যে তারা আপনার ইনবক্সে কল অনুসরণ করে:

"আমি এখন আপনাকে যেতে দিতে যাচ্ছি কিন্তু এখানে আমার ইমেল ঠিকানা আছে যদি আপনার অন্য কিছু প্রয়োজন।"

আপনি তাদের জানাতে পারেন যে কিভাবে তারা আপনার সহকারী বা ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করতে পারে যারা অতিরিক্ত উদ্বেগ বা সমস্যাগুলি পরিচালনা করতে পারে। ভাল এখনও, যে ব্যক্তি তাদের সরাসরি স্থানান্তর প্রস্তাব ।

06 - 6. প্রযুক্তি ব্যবহার করুন

যদি আপনার কলার আইডি থাকে, তাহলে একটি তালিকাতে অপরাধী ফোন নম্বরটি লিখুন এবং এটি ফোনটির কাছে রাখুন। আপনি তাদের কল যখন দেখতে, এটি ভয়েসমেইল মাধ্যমে রিং এবং ইমেলের মাধ্যমে কল ফিরে যাক।