স্টাডি কোর্স - বিপণন মনোবিজ্ঞান, পারস্পরিক সংজ্ঞা সংজ্ঞা
সম্পর্কের মনোবিজ্ঞানে একটি মৌলিক তত্ত্বকে বলা হয় পারস্পরিক কলুষতা। এই নীতি মানুষের প্রয়োজন এবং প্রবণতা যখন কিছু পাওয়া হয় ফিরে কিছু দিতে চান। রিটার্ন প্রত্যাশা ছাড়া উপহার দেওয়া হয় যখন এই প্রয়োজন শক্তিশালী। কিন্তু এমনকি সরল সামাজিক গৌরবের ধনী (কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ) পর্যায়ে, একটি "ধন্যবাদ" (দয়া বা প্রশংসাের একটি কর্মের প্রতিক্রিয়া) এখনও আবাসন অন্য একটি পারস্পরিক অঙ্গভঙ্গি দ্বারা অনুসরণ করা হয় "আপনি স্বাগত জানাই।"
উপহার উপহার গ্রহণ করা হলে আমরা কেবল কিছু ফেরত দিতে বাধ্য নই, আমরা অন্যদের কাছে কৃতজ্ঞ বোধ করতে বাধ্য নই। সবচেয়ে শক্তিশালী এবং দীর্ঘস্থায়ী দীর্ঘস্থায়ী আন্তঃব্যক্তিগত সম্পর্কগুলি পারস্পরিকত্বের মূল নীতির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়, এবং এটি বিক্রেতাদের এবং ক্রেতাদের মধ্যে সর্বোত্তম সম্পর্কের মধ্যে পর্যন্ত বিস্তৃত।
মার্কেটিং মনোবিদ্যা প্রশ্ন
- কীভাবে আমি আমার গ্রাহকদের অনুভব করতে পারি যে তাদের মূল্যের কিছু দেওয়া হচ্ছে, যাতে তারা মনে করেন না যে তারা কেবল আমাকেই (তাদের ব্যবসা) দিয়েছেন? আমি কি কুপন, বোনাস পয়েন্ট, বিশেষ ডিসকাউন্ট বা বিশেষ অফার দিতে পারি?
- কিভাবে একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা তাদের প্রদান করার জন্য আমি আমার ব্যবসা "ধন্যবাদ" সবচেয়ে ভাল উপায় গ্রাহকদের জানাতে পারেন?
পারস্পরিকত্ব নীতির উপর ভিত্তি করে বিজ্ঞাপন এবং মার্কেটিং আইডিয়া
- কিছু দিতে প্রথম হতে হবে: একটি উপহার, বোনাস পয়েন্ট, ডিসকাউন্ট, বা সাধারণ ব্যক্তিদের দেওয়া না গ্রাহক একচেটিয়া কিছু হিসাবে ফেরত অনুমান প্রত্যাশা, ছাড়া কিছু দিন। একটি বিক্রির শেষে চেয়ে বরং কিছু "উপহার" প্রবর্তন আপফ্রন্ট অফার। আপনার উপহারটি প্রথমে দেওয়া উচিত, ক্রেতা এর "উপহার" আপনাকে তাদের ব্যবসা দেওয়ার আগে। তবে ভবিষ্যতে ব্যবসা বা গ্রাহকের বন্ধুদের জন্য বিক্রি করা হলে রেশিপসিসিটির নীতির আরও উত্সাহ দিতে আরেকটি উৎসাহ প্রদান করা হয়।
- অফার গ্রাহকদের তাদের সমর্থন প্রদর্শন করার উপায়গুলি: আপনার গ্রাহকদের বলুন যে তারা আপনাকে কিভাবে ধন্যবাদ দিতে পারে এবং স্বেচ্ছাসেবীর সুযোগগুলি যোগ করে আপনার ব্যবসাকে বাড়িয়ে তুলতে সহায়তা করে, "মিডিয়া বলুন," "আমাদের সাথে লিঙ্ক করুন," "বন্ধুকে ইমেইল করুন" লিঙ্ক বিকল্পগুলি অথবা এমনকি "আপনার গল্প জমা" অপশন। কিছু কোম্পানি এখন ব্লগ এবং ফোরাম প্রদান করে যেখানে সুখী গ্রাহকরা আপনার ব্যবসার সঙ্গে তাদের অভিজ্ঞতা রিপোর্ট করতে বা রেট দিতে পারে।
- সম্পর্ক জোর রাখুন - একটি অর্থপূর্ণ উপায় আপনার গ্রাহকদের ধন্যবাদ : অর্ডার পাঠানো এবং যখন সম্ভব যখন একটি ব্যক্তিগতকৃত আপনাকে ধন্যবাদ অন্তর্ভুক্ত। শুধু "প্রিয় গ্রাহক" বলে না; আমরা আপনার ব্যবসার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। "এটা একটি টোকেন অঙ্গভঙ্গি মত মনে হয় না, আন্তরিক যথেষ্ট নয় - এটি বিশেষত যদি আপনি স্বেচ্ছাসেবী পরিষেবার ব্যবহার বা আপনার প্রতিষ্ঠানের সমর্থন অনুদান নির্ভর উপর গুরুত্বপূর্ণ।
- দিতে শেষ হতে হবে: আপনি প্রথম একটি উত্সাহ দিয়েছেন, তারপর গ্রাহক আপনি তাদের ব্যবসা দিয়েছেন। আপনার গ্রাহকদের স্পর্শে থাকার এবং একটি বিনামূল্যে নিউজলেটার প্রদান করে বা কুপন, পণ্য আপডেট ইত্যাদি জন্য মেইলিং লিস্টে যুক্ত হওয়ার মাধ্যমে তাদের চলমান সমর্থন প্রদর্শন করার বিকল্প দিন। যদিও এটি "উপহার" নয় এবং আপনি কিছু আশা করছেন পরিবর্তে (ভবিষ্যতের ব্যবসার প্রত্যাশা ) এটি আপনার ব্যবসাগুলির সাথে সংযুক্ত থাকা গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত থাকার অনুমতি দেয়।
ট্রাস্ট এর সফল চলমান ব্যবসা সম্পর্ক তৈরি করা
পারস্পরিক নীতির একটি সম্পর্কের জন্য একটি মানুষের প্রয়োজন বর্ণনা এবং একটি সম্পর্ক গ্রহণ। "উপহার" সবচেয়ে অর্থবহ হওয়ার জন্য, এটি প্রত্যাশার প্রত্যাশা ছাড়াই জেনারেল বলে মনে করে এমন একটি উপায় দেওয়া উচিত। কিন্তু ব্যবসায়ে, প্রত্যাশার প্রত্যাশা আছে; অতএব, গ্রাহককে উৎসাহ প্রদানের মাধ্যমে বিশ্বস্ততার নীতিমালা তৈরি করা উচিত, তবে গ্রাহক সেবা এবং অভিযোগের প্রতিলিপি নীতিমালা প্রদান করে সেই ট্রাস্টকে অনুপ্রাণিত করে।