কিভাবে একটি ইউনিফর্ম প্রভাব গ্রাহক অভিজ্ঞতা
তাই আমরা আমাদের নিজস্ব গবেষণা পরিচালিত এবং প্রকৃতপক্ষে - একটি মাইল দ্বারা - গ্রাহকরা অভিন্ন কর্মচারীদের পছন্দ
কিছু ক্ষেত্রে মঞ্জুর, ইউনিফর্ম একটি nametag হিসাবে হিসাবে সহজ ছিল, কিন্তু কর্মচারী গিয়ার পরা ছিল শুধুমাত্র যদি আপনি দোকান পেতে পারে। আসলে, গ্রাহক অভিজ্ঞতার উপর বিশাল প্রভাব ছিল। আমরা একটি কর্মচারী খুঁজে পেতে সক্ষম হচ্ছে না সঙ্গে মানুষের হতাশা অনেক গল্প আছে - শুধুমাত্র একটি কর্মচারী ছিল আবিষ্কার; তারা যেভাবে সজ্জিত ছিল সেভাবেই তারা বলতে পারত না।
অনেক রিটেইলার হাজার বছরের কর্মীদের সঙ্গে ভুল করে ভাবছেন যে তাদের তাদের "ব্যক্তিত্ব প্রকাশ" করতে হবে। সমস্যা হল, যখন এটি কর্মচারীর জন্য ভাল হতে পারে, এটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা আপনার দোকানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশকে প্রভাবিত করে।
নিচের লাইন, কর্মচারীদের উপস্থিতি এবং সঠিক ইউনিফর্মের ক্রয় সিদ্ধান্তের উপর প্রভাব রয়েছে। পরিসংখ্যানগতভাবে, গ্রাহকরা অভিন্নভাবে একজন কর্মচারীর কাছ থেকে কিনতে পারেন । মাপসই ইউনিফর্ম পরিষ্কার, পরিষ্কার এবং পরিষ্কার হতে হবে, অবশ্যই।
সাইড নোট: যদিও আমাদের মূল সুযোগের অংশ না হলেও, আমরা আবিষ্কার করেছি যে একটি খারাপ ইউনিফর্মেরও কর্মী turnove r উপর প্রভাব ফেলেছিল। যদি কর্মচারী ইউনিফর্ম দ্বারা বিব্রত হয়, তারা অন্য চাকরী খুঁজছেন হবে।
এখানে আপনার দোকান খুচরা খুচরা জন্য 5 শ্রেষ্ঠ অভ্যাস।
1. সঙ্গতি আপনার পোষাক কোড খুব বর্ণনামূলক হতে হবে।
জিন্স ঠিক আছে তাহলে, জিন কি ধরনের? আপনি একটি অন্ধকার ছায়ায় পোষাক জিন্স চান না বা জিন্স বিবর্ণ হয়? তারা কি "বিছানাপত্র" হতে পারে বা তাদের কি ঐতিহ্য রক্ষার প্রয়োজন? আপনি আরো নির্দিষ্ট, আপনার দৃশ্যে আরো সংহত আপনার চেহারা হবে। প্লাস, এটি পরিচালনা করা সহজ। আপনি শুধুমাত্র আপনার জাদুকর বা প্যান্ট বা কর্মীদের পরা হয় skirts "কোড" হয় কিনা না আপনার দিন 30 মিনিট "ব্যাখ্যা" ব্যয় শুধুমাত্র একটি পোষাক কোড বাস্তবায়ন করতে চান না।
2. সনাক্তকরণযোগ্য । গ্রাহক সহজেই সহজে সনাক্তযোগ্য হতে পারে না। অন্য কথায়, একটি ইউনিফর্ম শুধুমাত্র ভাল যদি এটি একটি অভিন্ন হিসাবে দেখা হয়। অনেক পোশাক খুচরা বিক্রেতা কর্মচারীদের দোকান বিক্রি জামাকাপড় পরেন প্রয়োজন। এটি আসলে একটি মহান ধারণা। যাইহোক, আপনার কাছে অবশ্যই একটি নমমেট বা অন্য শনাক্তকারী থাকা উচিত যা এই ব্যক্তি দোকানটিতে কাজ করে।
3. আরামদায়ক অনেক দোকান এই সত্য উপেক্ষা করুন যদি এটা পরিধান করা এবং কাজ করা আরামদায়ক না হয়, তাহলে কর্মচারীরা এটি ঘৃণা করবে। এবং যখন তারা এটি ঘৃণা করে, এটি তাদের মানসিক অবস্থা প্রভাবিত করে যা শেষ পর্যন্ত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করে। আমি একটি খুচরো দোকান এক সময় কাজ ছিল যে একটি শার্ট যে ছিল এত শক্ত ছিল এবং "স্ট্রাচি" যে এটি আপনার হাত বরাবর scraped। আমি এটা বন্ধ করার জন্য অপেক্ষা করতে না পারে। এবং আমি দোকান বাইরে এটি পরতেন না
আমার জন্য এটা বাজারে চমৎকার মার্কেটিং হয়েছে, আপনি কি মনে করেন না?
4. ফিট নিশ্চিত করুন যে আপনি নির্বাচিত ইউনিফর্ম শরীরের আকার এবং মাপের একটি বৃহত্তর ফিটস নিশ্চিত করুন। "মডেল" উপর চেহারা এক জিনিস, কিন্তু আপনার কর্মীদের বেশ অন্য একটি। আমরা এই "mannequin নীতি" কল - mannequin মহান দেখায়, কিন্তু যখন আমি তাদের চেষ্টা ...
5. আড়ম্বরপূর্ণ আমি ভিতরে এবং আউট বার্গার যারা এই ধরনের একটি কুশ্রী টুপি পরেন আছে কর্মচারীদের জন্য খারাপ বোধ। আমি জানি যে এটি মূল দোকান থেকে একটি রাজস্ব, কিন্তু যারা টুপি ছিল অনেক nicer। আপনার কর্মীদের তারা কাজ যেখানে গর্বিত করতে চান যে বিবেচনা করুন। কর্মচারীরা তাদের চেহারা উপর খুব গর্বিত। দয়া করে নিশ্চিত করুন যে তারা আপনার ইউনিফর্মটি নিয়ে গর্বিত হতে পারে। এই ভাবে চিন্তা করুন, যখন আপনার কর্মচারীরা দুপুরের খাবারের জন্য কোথাও যেতে চায়, তারা কি তারা পর পর পর পরবে?
ইউনিফর্ম সম্পর্কে আপনি কর্মচারীদের সাথে কথা বলুন। তাদের পছন্দের সাথে জড়িত থাকার একটি মহান প্রেরক তাদের জন্য।
নিশ্চিত, কর্মচারীদের সবসময় একটি ইউনিফর্ম পরতে বলা হয় যখন উত্তেজিত হয় না, কিন্তু সত্য, আপনি পুরস্কার এবং স্বীকৃতি একটি ভাল কাজ করতে হলে, তারা ইউনিফর্ম তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে কিভাবে দ্রুত দেখতে হবে।