এবং আপনি কি তাদের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন কি জানেন?
হ্যাঁ, আপনি এটা অনুমান: "কি কোন উপায় আমি ভঙ্গ দ্বারা বা ঠান্ডা কলিং এর আমার ভয় অতিক্রম করতে পারে?"
আমাদের বেশিরভাগেরই ঠান্ডা কলিংয়ের কিছুটা প্রতিরোধ আছে এবং কিছু লোক যাদের সাথে আমি কথা বলি তাদের ঠাণ্ডা ঠাণ্ডা ঠাণ্ডা কথা বলার ভেতর ও আবেগগত ভয় রয়েছে যে তারা এটিকেও বিবেচনা করতে পারে না।
কিছু উপায়ে, ঠান্ডা কলিংয়ের ভয় আসলেই মহামারী - কিন্তু টেলিভিশন বা সংবাদপত্রে প্রচারিত হয় এমন মহামারী ধরনের নয়। এটি একটি নীরব এবং ব্যক্তিগত এক, আমাদের মন এবং মানচিত্রে একটি মানসিক সংগ্রাম।
ঠান্ডা কলিংয়ের ভয় একটি বেদনাদায়ক, বহু উদ্যোক্তা এবং বিক্রয়প্রতিষ্ঠার জন্য দৈনিক সংগ্রাম যারা ঐতিহ্যগত বিক্রয় কৌশলগুলিতে প্রশিক্ষিত হয়েছে।
ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় প্রশিক্ষক এই উপায় ঠান্ডা কল সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর:
- "আপনাকে যা করতে হবে তা আরও ফোন কল করে।"
- "আপনাকে যা করতে হবে তা হল আরো ইতিবাচক চিন্তা।"
- "বিক্রির একটি সাধারণ অংশ হিসাবে প্রত্যাখ্যান গ্রহণ করতে শিখুন।"
অন্য কথায়, "এটা আপনার দোষ যে আপনি বিক্রয় সফল হয় না।"
এটি একটি ডাইভিং বোর্ড জাম্পিং এর ভীত যে কাউকে বলার মত হয়, "একটি Wimp না! শুধু লাফ!"
আমার অভিজ্ঞতাতে, খুব কম লোকই এই ভয়কে অতিক্রম করতে পারে, কারণ অন্তর্মুখী বার্তাটি হচ্ছে, যদি আপনি নিজেকে অস্বস্তিকর কিছু করার জন্য বাধ্য করেন তবে "এটি করা" জাগ্রতভাবে সমস্যার সমাধান করবে।
কিন্তু এই একটি প্রতিক্রিয়া যে ঠান্ডা কলিং এর ভয় অধীন সব মনোবৈজ্ঞানিক বাধা কোন বোঝা না দেখায়।
সুতরাং, কিভাবে আপনি ঠান্ডা কলিং এর আপনার ভয় অতিক্রম করা?
আমার মতে, সমাধান সহজ, এবং তিনটি সরল ধারণা বোঝার উপর ভিত্তি করে:
লরা লেক দ্বারা সম্পাদিত
- এটা আপনার দোষ না
আমরা আমাদের কিছু ভুল আছে ভাবতে সাহায্য করতে পারি না যদি অন্যরা আমাদের বলুক যে কিছু একটা সমস্যা হতে পারে না, তবে আমাদের নিজস্ব ভিতরের অনুভূতিগুলি আমাদেরকে বলবে যে আমরা এটা করতে আরামদায়ক নই।
মার্কিন, কানাডা, যুক্তরাজ্য, অস্ট্রেলিয়া এবং নিউজিল্যান্ড সহ ইংরেজী ভাষাভাষী দেশে প্রচলিত "পুরাতন ছেলেদের ক্লাব" সেলস-কন্ডিশনার মানসিকতা রয়েছে, যা বলেছে, "বিক্রয় সাফল্যে সফল হওয়ার জন্য আমাকে কষ্ট দেয়া হয়েছিল, তাই আপনি, খুব প্রয়োজন! "
এই চিন্তা ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় প্রোগ্রাম থেকে আসে যে বিক্রি করার গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি অব্যাহত।
আপনি কি বোঝাতে চাচ্ছেন যে, আপনি ঠান্ডা কলিংয়ের কারণ হতে পারে কারণ আপনি সম্ভবত শুধুমাত্র ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় পদ্ধতির জন্য উন্মুক্ত হয়েছেন, যেগুলি প্রত্যাখ্যান করে।
এই পন্থাগুলি আমাদেরকে ঠান্ডা কল করার পদ্ধতিটি শিখিয়েছে: নিজেকে পরিচয় করিয়ে দিন, আপনি কী করবেন তা ব্যাখ্যা করুন, সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের একটি উপকারের পরামর্শ দিন ... এবং তারপর আপনার চোখ বন্ধ করুন এবং প্রার্থনা করুন যে তারা "দুঃখিত, আগ্রহী নয়" বা উত্তর দিবে না "দুঃখিত আমি ব্যাস্ত."
আপনি যদি এখনও এই ঐতিহ্যগত পদ্ধতি ব্যবহার করছেন, আপনি সম্ভবত মত মতামত শুনতে যেমন মুহূর্ত আপনি কথা বলা বন্ধ।
তারা rejections হয়, এবং তারা আমাদের কি আপনাকে অস্বীকার করে - আপনি যে অপছন্দ, ভয়, এবং ঠান্ডা কলিং এড়াতে যথেষ্ট কারণ।
প্রত্যাখ্যান আপনি সবচেয়ে সাধারণ প্রতিক্রিয়া যদি ঠান্ডা কলিং একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা হতে পারে?
- আপনার স্ব-উপলব্ধি প্যাসিভ বা আক্রমনাত্মক?
যখনই আমি ঠান্ডা কলিংয়ের ভয় সম্পর্কে লোকেদের সঙ্গে কথা বলি, তারা প্রায়শই আমাকে বলে যে তারা ঠান্ডা কল করতে ভয় পাচ্ছে কারণ তারা "আক্রমনাত্মক" হিসাবে অনুভব করতে চায় না।
এটি অভ্যন্তরীণ যুদ্ধের আরেকটি অংশ - তারা খুব প্যাসিভ হওয়ার জন্য আত্মবিশ্বাস হারিয়ে ফেলে এবং পরবর্তী কল করার জন্য আত্মবিশ্বাসের অভাব অনুভব করে, কিন্তু তারা আক্রমনাত্মক হওয়ার ভয়কে ডাকতে চায় না।
এখানে ভাল খবর: "আগ্রাসী" এবং প্যাসিভ মধ্যে একটি মধ্যম স্থল আছে। "
এটি একটি জায়গা যেখানে আপনি যে আপনি এখনও ঠান্ডা কলিং সঙ্গে অত্যন্ত কার্যকর হচ্ছে, যখন আপনি আবার প্রত্যাখ্যান সম্মুখীন ছাড়া থাকতে পারে।
গেম আনলক ™ আপনি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট থেকে প্রত্যাখ্যান ট্রিগার না করে কিভাবে ঠান্ডা কলিং মধ্যে অবিশ্বাস্যভাবে কার্যকর হতে পারে দেখায়। সম্ভাবনার কল্পনা করুন (এবং আয় সম্ভাব্য)। - আপনার ভাষা আপনার চিন্তা ম্যাচ করতে শিখতে শিখুন
আপনি যদি নিজেকে এমন জায়গায় নিয়ে যেতে পারেন যেখানে আপনি অনুভূতিতে যেতে পারেন যে আপনি ঐতিহ্যগত ঠান্ডা কলিং "স্ক্রিপ্টস" এবং আচরণগুলি ব্যবহার করতে চলেছেন, তাহলে আপনি নিজের ভাষায় স্বনির্ভরভাবে ব্যবহার করবেন যা আপনি প্রাকৃতিক কথোপকথনে ব্যবহার করবেন।
প্রাকৃতিক শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করে - আপনি জানেন যে আপনার সাথে যে ভাবেই হবে সেভাবেই, ঠান্ডা কলিংটি একটি রিফ্রাসিং এবং উত্পাদনশীল অভিজ্ঞতা রূপে রূপান্তর করতে পারে।
এবং, যেহেতু আপনি পুরোনো স্কুল ঠান্ডা কলিং মডেল যেতে, যার মধ্যে আপনার পণ্য বা পরিষেবা একটি প্রত্যাশা সঙ্গে একটি ফোন কথোপকথন উৎপাদনের একমাত্র উপায়, আপনি সব সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ রূপান্তর করতে হবে: আপনি চিন্তা শুরু করতে হবে আপনার দৃষ্টিকোণ থেকে সম্ভাব্য সম্ভাব্য প্রত্যাশা, কিন্তু তাদের থেকে।
এর দ্বারা আমি কি বোঝাতে চাচ্ছি?
কল্পনা করুন এটি আপনার মতামত সম্পর্কে আপনার সম্ভাব্য ধারণাগুলি যদি শুনতে পারে - তাহলে আপনার মতামতটি কেমন হবে এবং আপনার সমাধানটি কি সমাধান করতে পারে?
এমনকি আরো গুরুত্বপূর্ণভাবে, আপনি তাদের সমস্যা সম্পর্কে মনে করেন যে শব্দ এবং বাক্যাংশগুলি ব্যবহার করছেন তাও মনে করতে পারেন, এবং আপনি যে ভাষাটি গ্রহণ করতে পারেন এবং আপনার ঠান্ডা কলিং পদ্ধতিতে এম্বেড করতে পারেন।
"হ্যাঁ, কিন্তু আমি এটা কিভাবে করব?" আপনি জিজ্ঞাসা হতে পারে
ইহা সহজ. শুধু আপনার বর্তমান ক্লায়েন্টদের জিজ্ঞাসা করুন যে আপনার মূল্যে তিনটি প্রধান সমস্যা আপনার পণ্য বা সেবা তাদের জন্য কিভাবে সমাধান করেছে।
আপনি যখন আপনার চিন্তাধারা পরিবর্তন করেন, তখন আপনি যে ভাষা ব্যবহার করেন তা পরিবর্তন করতে সহায়তা করতে পারেন, যা আপনাকে কল করা অন্য ব্যক্তির সাথে একটি সম্পূর্ণ নতুন ইতিবাচক উপায়ে সংযোগ করতে দেয়।
যদি আপনি আপনার পুরোনো-স্কুল বিশ্বাস সিস্টেমে চলে যেতে পারেন এবং সম্ভাবনাটি খুলতে পারেন যে ঠান্ডা কল করার জন্য আরো স্বাভাবিক, আরামদায়ক উপায় রয়েছে - এমন একটি যা অস্বীকৃতির ট্রিগার না করে - আপনি কতটা সহজেই বিস্মিত হবেন 'ঠান্ডা কলিং এর আপনার ভয় মাধ্যমে বিরতি এবং পরাস্ত হবে।