কিন্তু এখানে কিছু প্রশ্ন আপনি নিজেকে জিজ্ঞাসা করা প্রয়োজন।
- আপনি একটি স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে যখন আপনি সত্যিই কি মনে করেন?
- আপনি যখন একটি স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করছেন তখন আপনার সম্ভাবনাগুলি কেমন লাগে? (এবং তারা জানেন না।)
- সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, আপনি একটি স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করছেন কারণ আপনি কত বিক্রয় হারানো হয়?
যখন মানুষ আমাকে ডাকে এবং জিজ্ঞেস করে যে তারা কিভাবে তাদের স্ক্রিপ্টগুলি ছুঁড়ে ফেলে এবং স্বাভাবিক ভাবে ঠান্ডা কল করতে পারে, তখন প্রথমত আমি তাদের জিজ্ঞাসা করি যে তারা তাদের স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে ভূমিকা পালন করতে ইচ্ছুক কিনা।
যত তাড়াতাড়ি তারা তাদের স্ক্রিপ্ট পড়া শুরু, কিছু জিনিস ঘটবে। আমি তাদের কণ্ঠস্বর ভয়েস আপ যেতে শুনতে তাই তারা উত্সাহী শব্দ তারা দ্রুত কথা বলেন, এবং তাদের কন্ঠ একটি ক্যানড, রোবট মানের উপর লাগে। এই সমস্ত জিনিস নেতিবাচক "বিক্রেতার" স্টেরিওটাইপ ট্রিগার করে।
কয়েক মিনিট পরে, আমি তাদের আস্তে আস্তে থামিয়ে বলি যে তারা আমাকে ডাকে এবং তাদের বিক্রয় বিষয় সম্পর্কে স্বাভাবিকভাবেই আমার সাথে কথা বলছে এমন একজনের মত সম্পূর্ণ ভিন্ন ব্যক্তির মত মনে হচ্ছে।
আপনি জানেন কি তারা সবসময় বলে? "আরি, তুমি তাই ঠিক। যখন আমি একটি স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি, তখন মনে হয় যেন আমি নিজেকে হতে না পারি।
আমি একটি রোবট বা অভিনেতা মত অনুভব, এবং এটা খুব অদ্ভুত এবং অস্বস্তিকর। আমি কি নিজেকে আবার হতে পারে এমন কোনও উপায় আছে? "এখানে আপনার রৈখিক বিক্রিত স্ক্রিপ্টকে ছুঁড়ে ফেলার এবং আবার নিজেকে পুনরুদ্ধার করার 5 টি উপায় আছে:
যে স্ক্রিপ্ট আপনি শব্দ "স্ক্রিপ্ট" শব্দটি স্বীকার
যখন আপনি আপনার বিক্রয় স্ক্রিপ্ট শুরু করেন, সম্ভাবনাগুলি আপনার প্রাকৃতিক ভয়েস থেকে সেকেন্ডের মধ্যে আপনার অপ্রাকৃত স্ক্রিপ্ট ভয়েস থেকে খুব সূক্ষ্ম পরিবর্তন সনাক্ত করে।
"সূক্ষ্ম," আপনি বলতে পারেন, "আমি নিজেকে স্বাভাবিক করার জন্য কাজ করবো।" কিন্তু এটি নিজেই একটি দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করে।
প্রথম পদক্ষেপটি উপলব্ধি করা এবং স্বীকার করা হয় যে আপনি প্রাকৃতিকভাবে "কাজ" করতে পারেন না। যাইহোক, আপনি আপনার স্ক্রিপ্ট একটি ভাঙ্গন হিসাবে যেতে পারে ধারণাটি প্রথমে ভীতিজনক বলে মনে হতে পারে কারণ আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনাকে একটি সফল ঠান্ডা কল করার জন্য একটি স্ক্রিপ্ট থাকতে হবে বলে প্রোগ্রাম করা হয়েছে। একটি রৈখিক ধাপে ধাপে স্ক্রিপ্ট ছাড়া কল করতে অন্য উপায় শিখতে পারে।
একটি কথোপকথন হিসাবে আপনার কোল্ড কল শুরু, না এক উপায় পিচ
যদি আপনি স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করেন তবে আপনি সম্ভবত আপনার মাথা ঝাঁকিয়েছেন এবং ভাবছেন, "কিভাবে হেক আমি কোন স্ক্রিপ্ট ছাড়া কি বলতে হবে তা জানতে হবে?" আপনি নিজেকে জিজ্ঞেস করতে চান কেন আপনি মনে করেন আপনি কি বলবেন না কারণ এর কারণ গুরুত্বপূর্ণ। এটা আপনি আপনার অফার আছে কি আপনার কল নিযুক্ত করা মানে - এবং প্রত্যাশা কি গুরুত্বপূর্ণ কারণ না, আপনি এখনও যে খুঁজে পাওয়া যায় নি কারণ।
আপনি কল শুরু করার সাথে সাথেই আপনার সমাধানটি আঁকুন রৈখিক বিক্রয় স্ক্রিপ্টগুলির মধ্যে সবচেয়ে বড় সমস্যা হল কারণ আপনি বিক্রয় চাপ চালু করেন এবং প্রফেসরগুলি defensiveness বা এমনকি আকস্মিক, অবিলম্বে প্রত্যাখ্যান সঙ্গে প্রতিক্রিয়া কারণ।
এখানে অন্য একটি বিকল্প। 2 বা 3 টি মূল বিষয়গুলি বা প্রকৃত সমস্যাগুলি (বেনিফিট বা বৈশিষ্ট্যগুলি না) লিখুন যা আপনার পণ্য বা পরিষেবাটি সমাধান করে
তারপর যে "সমস্যা বিবৃতি," আমি এটি কল, এবং আপনার সম্ভাবনা বুঝতে পারেন শব্দের মধ্যে এটি করা। আসলে, শব্দগুচ্ছটি আপনার সম্ভাবনাগুলির সাথে পরিচিত হওয়া উচিত (কারণ সেগুলি তাদের কাজের মধ্যে প্রতিদিন ব্যবহার করে এমন শব্দগুলি) যখন আপনি এই সমস্যা নিয়ে আলোচনা শুরু করেন, তখন তারা বুঝতে পারবে যে আপনার মানসিক ফোকাসটি সাহায্যের উপর নির্ভর করে তারা সমস্যার সমাধান করে, বিক্রি না করে।
একটি "হ্যাঁ" জোর চেয়ে খোলা তৈরি করুন
স্ক্রিপ্টগুলি বিক্রি করার জন্য রৈখিক এবং ধাপে ধাপে ডিজাইন করা হয় যাতে আপনি যে দিকগুলিতে যেতে চান সেগুলিতে কলগুলি সরাতে পারেন। ঐতিহ্যবাহী বিক্রয় পয়েন্ট থেকে, যে দিকটি "হ্যাঁ" এর দিকে থাকে, কারণ যদি আপনি ঠান্ডা কলটির শুরুতে "হ্যাঁ" না পান, তবে আপনি "বিক্রিত" নন। তবে এটিই সবচেয়ে বড় সমস্যা। স্ক্রিপ্ট। তারা আপনাকে অনুসরণ করার একমাত্র পথ দেয়।
আপনি যদি আপনার সম্ভাব্যতার প্রতিক্রিয়া থেকে "আপনি কী বোঝাতে চান?" প্রতিক্রিয়ার একটি কথোপকথন শুরু করতে পারেন, তাহলে আপনি একটি স্বাভাবিকভাবে নিজেকে ব্যাখ্যা করতে পারবেন যা দ্বি-মুখস্থ সংলাপ তৈরি করে, যা আপনাকে আপনার কী প্রয়োজন তা শিখতে দেয় কথোপকথনের সঙ্গে প্রবাহিত দ্বারা খুঁজে বের করতে, অনুভব না করে আপনি অফ-ট্র্যাক করছেন আপনার সমস্যা বিবৃতি বিকাশ এটি অনেক সহজ করে তোলে।
আপনার স্ক্রিপ্ট পড়া নিজেকে রেকর্ড করুন
আপনি কি কখনও নিজেকে একটি প্রত্যাশা আহ্বান এবং আপনার স্ক্রিপ্ট পড়া শোনা হয়েছে? সম্ভবত না. তাই স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে অধিকাংশ মানুষ মনে করেন তারা প্রাকৃতিক বলে মনে করেন। তারা কখনও নিজের কথা শুনিনি। কিন্তু যদি আপনি এই সহজ ব্যায়াম না করেন, আপনি আমার মত একই ধরনের ধরনের পার্থক্য শুনবেন যখন আমার সাথে ভূমিকা পালন করবে।
আমাদের প্রতিদিনের ব্যক্তিগত সম্পর্কগুলিতে, আমরা কেবল অন্যদের সাথে জানা এবং যোগাযোগ করতে চাই। কিন্ত যখন আমরা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বিক্রেতার অবস্থানে যাই তখন আমাদের কাছে একটি এজেন্ডা আছে - বিক্রয় করতে। এবং যেহেতু স্ক্রিপ্টগুলি এই ধারণাটি ট্রিগার করে দেয় যে, আমরা যা চাই আমরা তা চাই, সেই ব্যক্তিদের সঙ্গে কথা বলুন যা আপনি অবিলম্বে অনুধাবন করেন এবং তাদের রক্ষাকর্তা রাখেন।
আমাদের লুকানো কর্মসূচি এবং তাদের প্রতিক্রিয়া মধ্যে, যোগাযোগের মাধ্যমে ট্রাস্ট গড়ে তোলার কোন সুযোগ নেই। এছাড়াও, কারণ আমরা এতদিন ধরে পড়াশোনা করেছি কারণ আমাদের এই প্রক্রিয়াটি নিয়ন্ত্রণ করা উচিত, আমরা মনে করি না যে, স্ক্রিপ্টগুলি আমরা কিভাবে যোগাযোগ করি এবং বিশ্বাস স্থাপন করি তা নমনীয় হওয়ার জন্য এটি অসম্ভব করে তোলে।
এটা নিয়ন্ত্রণ করার চেষ্টা করে তুলনায় কথোপকথন খোলার উপর ফোকাস
একটি স্ক্রিপ্ট আপনার ব্যবহার আত্মসমর্পণ করা ভীতিজনক বলে মনে হয়? এই বিকল্পটি চেষ্টা করুন এবং এটি কিভাবে মতানুযায়ী দেখুন। "হাই, হয়তো আপনি একটি মুহূর্ত জন্য আমাকে সাহায্য করতে পারেন সঙ্গে কথোপকথন শুরু করুন ..." অধিকাংশ মানুষ মত কিছু প্রতিক্রিয়া হবে, "নিশ্চয়ই, আমি কিভাবে সাহায্য করতে পারেন?" আপনি বলতে পারেন, "আমি (সমস্যা বিবৃতি) "," যা প্রত্যাশা প্রত্যাশিত জন্য সহজ করে তোলে, "আপনি কি বোঝাতে চেয়েছেন?" বা "আমাকে আরও বলুন।" এবং তার পরে, আপনার কথোপকথন সম্ভাবনা অবিরাম।
আমি এই দ্বারা কি মানে? যদি আপনি তাদের সমস্যাগুলি লক্ষ্য করেন, সমস্যাগুলি বা সমস্যাগুলির সম্মুখীন হন যা আপনি জানেন যে তারা মুখোমুখি হয়েছেন এবং আপনার সমাধান এই সমস্যার সমাধান করে - একটি কথোপকথনে যা সম্পূর্ণরূপে বিক্রিত চাপের অকার্যকর - সম্ভাবনাগুলি আপনার সাথে তাদের সত্য ভাগ করবে । তারা আপনাকে বলবে সমস্যাটি সমাধান কিনা তা অগ্রাধিকার, কিনা তাদের কাছে সম্পদ আছে, এবং আপনার কাছে যা জানা প্রয়োজন এমন সবকিছু রয়েছে।
যখন আপনি একটি রৈখিক স্ক্রিপ্টটি ছেড়ে দেন, তখন আপনি পাবেন যে আপনার কথোপকথনগুলি আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া থেকে এবং তাদের ক্রয় প্রক্রিয়ার মধ্যে থেকে দূরে সরিয়ে নিয়ে যদি সম্ভাবনাগুলি "বন্ধ ট্র্যাক" পেতে থাকে তবে আপনি শব্দগুলির জন্য কোনও ভুল করবেন না। প্রকৃতপক্ষে, আপনি ঠিকই বলেছিলেন যে তারা ঠিক করবে কারণ সেগুলি আপনাকে সত্য বলেছে।
এখন আপনি বুঝতে পারেন যে রৈখিক ধাপে ধাপে স্ক্রিপ্টগুলি আপনার প্রাকৃতিক স্বত্বের জন্য এটি অসম্ভব করে নেতিবাচক "বিক্রেতার" স্টেরিটাইপ তৈরি করে, আপনি শিখতে শুরু করতে পারেন কিভাবে সম্পূর্ণ অচেনা ব্যক্তিদের সাথে ফোনে যেগুলি আরামদায়ক মনে হয় একটি বন্ধু কলিং