এটা আপনি বিক্রি যে বিক্রয় বিক্রি কিভাবে
প্রকৃতপক্ষে, ক্রয়ের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে যারা সামান্য তথ্য অনুপস্থিত প্রদর্শিত হতে পারে। কিন্তু আপনি যা বিক্রি করেন তা সাধারণত গ্রাহকদের কাছে কম গুরুত্বপূর্ণ, যদি তারা তাদের প্রত্যাশিত অর্থ না পায়।
হিসাবে ওয়াল্ট ডিজনি বলেন, "কি ভাল আপনি কি যে মানুষ তাদের বন্ধুদের আনা চান আপনি এটি আবার দেখতে।" এই পাঁচটি উপায় গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে সক্ষম কোন ব্যবসা ধারাবাহিকভাবে প্রতিযোগিতার বীট হবে।
নোটিস: আপনি যা প্রদান করেন তার চেয়ে আরো গুরুত্বপূর্ণ, আপনি এটি কিভাবে প্রদান করেন।
তাই অনেক মনোযোগ WHAT দেওয়া হয়, কিভাবে প্রায়ই একটি backseat লাগে। তবুও এটি আপনার গুণমানের গুণগত মান। এটি নির্ধারণ করে যে বিক্রয় করা হয় বা হারিয়ে যায়। ক্রেতারা কেবল দামের উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করে এক-বারের দর্শনার্থী হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে, কিন্তু এমনকি তারা কখনও কখনও সস্তায় মূল্য নির্ধারণ করে শুধু মূল্যবান নয়। গ্রাহকদের জন্য কি গুরুত্বপূর্ণ:
1. কিভাবে তারা ভাল চিকিত্সা করা হয়।
মানুষ (এমনকি ব্যবসা ক্রেতাদের) মানুষের স্পর্শ সম্পর্কে যত্ন করে। তারা শ্রবণ করতে এবং সম্মান এবং fairness সঙ্গে চিকিত্সা করতে চান ( শুনুন সমস্যা এবং কথোপকথন আর্ট সহ শুনুন অন্তর্ভুক্ত দেখুন )। তারা মূল্যবান গ্রাহক, তাদের সময় এবং মতামত বিষয় মত মনে করতে চান। যদি মানুষ তাদের সঠিক আচরণ করার জন্য আপনাকে বিশ্বাস করতে পারে না, তাহলে তারা অবশ্যই আপনার অর্থের উপর নির্ভর করবে না। বিক্রয় ঘটে কিনা বা গ্রাহক মঞ্জুর জন্য গৃহীত কিনা তা নির্ভর করে - বা গৃহীত।
একইভাবে গুরুত্বপূর্ণ যেগুলি ব্যবসাগুলি সমস্যা বা অভিযোগগুলির সাথে সংঘটিত হয় যেমনটি তারা উত্থাপিত হয়।
ভুলগুলি করা জরুরী নয়। গ্রাহকরা বুঝতে পারেন যে ভুলগুলি ঘটে। যাইহোক, ত্রুটিগুলি ঠিক করতে ইচ্ছুক এবং ক্রেতা উপর তাদের প্রভাব হ্রাস করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। অবিলম্বে, সঠিক মনোভাব সঙ্গে তাদের solving, এছাড়াও বন্ড জোরদার করতে পারেন। কিন্তু বলটি আরেকবার অপসারিত করা কেবল ক্ষমা করা হয় না।
2. কিভাবে কার্যকরীভাবে ক্রয় প্রক্রিয়া গিয়েছিলাম।
শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত, বিক্রয় প্রতিটি ধাপ মসৃণ যান কি? ক্রেতারা উত্তর পেতে পারে বা তাদের সাহায্য করতে পারে? তারা কি তারা (বা না কেন) জন্য এসেছিলেন খুঁজে পেতে পারে? অপারেশন তাদের সময় ফ্রেমে তাদের মিটমাট ব্যবস্থা ছিল? মূল্য এবং পেমেন্ট বিকল্প পরিষ্কার এবং মোকাবেলা করার সহজ ছিল? বেশিরভাগ ক্রেতারা ট্র্যাফিকের সংখ্যা তিনগুণ টিকতে পারে?
3. তারা তাদের সহ্য করতে কতটা উত্তেজিত হয়েছিল
অগ্রগতি দুই ধরনের হয়, যারা (glitches) না হওয়া উচিত বা যারা ঘটতে না হওয়া উচিত, যেমন দীর্ঘ অপেক্ষা, একাধিক ভিজিট, অংশের অভাব ইত্যাদি। একটি ক্রেতা একটু অসুখ সহ্য করতে ইচ্ছুক, কিন্তু না দীর্ঘ, না প্রতি সময়। আপনার কাজটি অসুবিধাগুলি হ্রাস করা, যাতে তারা উঠতে না পারে, তাদের মতো স্বাভাবিকভাবে ব্যবসার মতো আচরণ করে না।
এখানে যেখানে সহায়ক, জ্ঞাত কর্মচারী ব্যবসাটি তৈরি বা বিরতি দেবে। প্রথমত, গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য, তাদের উদ্বেগগুলি অনুমান করা এবং প্রথম স্থানে সমস্যাগুলি এড়ানো। ছোট ব্যবসার জন্য গ্রাহক পরিষেবা গাইড এবং গ্রাহক পরিষেবা চাকুরীর জন্য শীর্ষ 10 নরম দক্ষতা দেখুন।
4. তাদের উপর কতগুলি মন গেমস খেলা হয়।
বলতে ক্ষমা, শব্দ "বিক্রয়" খুব প্রায়ই অপব্যবহার করা হয়। বিক্রির সম্ভাব্য ক্রেতার কাছে হস্তান্তর করার সুযোগ নয় যা বিক্রেতার চাহিদা মেটাতে চায়, ক্রেতাকে যা সে চায় সে প্রদানের পরিবর্তে।
কোন এক নিখুঁত মত মনে করতে চান বা দাম, বিলি তারিখ, বা বিক্রয় শর্তাবলী সম্পর্কে বিভ্রান্তিকর হতে। এমনকি এই ধরনের চিকিত্সা একটি ইঙ্গিত নির্ভর করে, আপনি শুনতে আউট তাদের ইচ্ছাকে হত্যা করে। এবং যদি কোন ব্যক্তি ক্রয়ের মধ্যে বিদ্বেষপূর্ণ অনুভব করে তবে তারা আবার কিনবেন না। বা তারা বিক্রেতার কদর থেকে বিক্রি বাতিল হতে পারে।
5. ব্যবসাটি কতটুকু ভালভাবে কাজ করে।
প্রথম ছাপ দিয়ে শুরু করা, ব্যবসা সম্পর্কে প্রতিশ্রুতি বা খ্যাতি পর্যন্ত বসবাস সবকিছু করেনি? অপারেশন প্রতিটি অংশ একটি সমন্বিত সম্পূর্ণ হিসাবে মসৃণভাবে কাজ করে, গ্রাহক ভাল পরিবেশিত বিবেচনা।
যখন অংশগুলি নৈমিত্তিক বা স্নিগ্ধা পূর্ণ হয়, তখন এটি "ছোট আলু।" যে ব্যবসা দূরে scares এমনকি যদি বিষয়গুলি ছোটখাট হয়, তবে তারা বিশ্বাসের প্লাগটি টানবে। সৌভাগ্যবশত, আপনার উপর একটি ফোকাস দ্রুত এবং সস্তা সমাধান থেকে বড় বেনিফিট উত্পাদন।
আপনার HOWS অর্ডার করুন, এবং আপনি প্রতিযোগিতার পাগল ড্রাইভ করব। গ্রাহকরা যখন ভাল চিকিত্সা করা হয় তখন তারা লক্ষ্য করেন। আপনার স্বতন্ত্রতা গ্রাহক-আনন্দদায়ক অভ্যাস HOW কিভাবে চকমক করা যাক। এটি আপনার নিচের লাইনটি বন্ধ করে দেয়।
আরো দেখুন:
- 6 বিক্রয় বৃদ্ধি নিশ্চিত উপায়
- 10 কম খরচের ব্যবসা উন্নয়ন কৌশল
- গ্রাহক পরিষেবা: আপনার প্রতিযোগী এজ
- 10 গ্রাহক পরিষেবা টিপস ফোলগুলি ফিরে আসার রাখুন