কিভাবে কাজ যে ব্যবসায়িক চিহ্ন চয়ন করুন
লেনদেনটি আজকের ছোট ব্যবসা ও খুচরা বিক্রেতাদের জন্য সবচেয়ে শক্তিশালী হাতিয়ার। এটি নীরব বিক্রেতার যিনি আপনার পণ্যগুলি বিক্রি করে দেন এবং আপনার বিক্রয়প্রতিষ্ঠানের তুলনায় আরো পরিষেবা প্রদান করেন। গ্রাহকদের জন্য এটি একটি ছোট ব্যবসায়ের অংশ যা তারা মঞ্জুর করে নেয় - যতক্ষণ না লক্ষণগুলি অনুপস্থিত থাকে। আপনার নিজের অভিজ্ঞতার কথা বিবেচনা করুন, কতদিন আপনি আপনার জীবনে লক্ষণগুলি ব্যবহার করেন? আমি আজকে গণনা করতে চ্যালেঞ্জ করেছি এবং আপনি বিস্মিত হবেন।
ক্রেতা অভিজ্ঞতা আজ খুচরো বিক্রেতাদের জন্য মন্ত্রক হিসাবে, signage ছোট ব্যবসা জন্য উপলব্ধ সবচেয়ে underutilized সরঞ্জাম এক। আমার বইয়ে, চিহ্নগুলি বিক্রি করে , আমি চারটি প্রকারের লক্ষণগুলি ব্যাখ্যা করি যে প্রত্যেক ছোট ব্যবসা সফল হতে হবে। বইটির জন্য গবেষণায়, আমরা এমন একটি স্টোরেজ আবিষ্কার করেছি যা এক শ্রেণীর বা অন্যের মধ্যে খুব শক্তিশালী ছিল, কিন্তু কয়েকটি চার ধরনের লক্ষণের ভারসাম্য ছিল। কিন্তু আমরা কি লক্ষ্য করেছি যে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা স্কোর (এবং মোট বিক্রয়) যারা সমস্ত চার ধরনের লক্ষণ একটি কঠিন ভারসাম্য ব্যবহৃত উল্লেখযোগ্যভাবে উচ্চতর ছিল।
একটি Brigham ইয়াং বিশ্ববিদ্যালয় অধ্যয়নের মধ্যে, লক্ষণ ছাড়াই পণ্য 18% দ্বারা লক্ষণ ছাড়া পণ্য - এমনকি যদি সাইন শুধুমাত্র পণ্য যে সম্পর্কে একটি অবহিত চিহ্ন ছিল। আরেকটি খুচরো বিক্রেতারা এন্টোকার্পের বিক্রিত লক্ষণগুলি বিক্রি করে এবং শেষ ক্যাপ ট্যাটের বিক্রির একটি উল্লেখযোগ্য পার্থক্য খুঁজে পেয়েছে যা তাদের মধ্যে ছিল না। এই পরীক্ষায়, মূল মূল্য থেকে পণ্যের দামগুলি পরিবর্তিত হয় নি, প্রভাবের জন্য একটি চিহ্নও যোগ করা হয়েছিল। স্থানীয় Walmart বা লক্ষ্য এ আপনার কেনাকাটা ভ্রমণগুলি বিবেচনা করুন। আপনি কতবার আপনার গাড়িতে লন্ড্রি ডিটারজেন্ট যোগ করেছেন কারন এটি প্রদর্শনের একটি বড় সাইন আছে? আপনি কি কখনও চেক করতে বন্ধ ছিল যে দাম স্বাভাবিক তুলনায় সস্তা ছিল বা শুধু অনুমান এটি একটি চিহ্ন ছিল যেহেতু?
চিহ্ন আপনার জন্য পণ্যদ্রব্য এবং সেবা বিক্রি করতে পারেন। এবং আজ, ডিজিটাল signage আবির্ভাব সঙ্গে, সম্ভাবনার অবিরাম হয়ে উঠছে। প্লাস, প্রতি গ্রাহক তাদের পকেটে একটি মোবাইল ডিভাইস বহন সঙ্গে। একটি QR কোড যোগ করুন এবং আপনি পণ্য বা সেবা সম্পর্কে একটি ভিডিও প্লে করে একটি ডিজিটাল সাইন মধ্যে তাদের ফোন চালু করতে পারেন এবং কিছু কর্মী যেমন কিছু কর্মচারী মত তার পরিষেবা দিয়ে ক্রুদ্ধ একটি গ্রাহক না। সাইন কখনও ক্লান্ত না বা অভিযোগ না। একটি Omnichannel বিশ্বের চাবিকাঠি হয় চিহ্ন।
আজ খুচরো দুটি উপায় আছে - প্রত্যাশিত উপায় এবং অপ্রত্যাশিত গ্রাহকরা ভাল signage আশা। তারা আপনার ব্যবসাকে কাজে লাগাতে সহায়তা করে লক্ষণগুলি আশা করে। তারা নির্ভর করে এবং লক্ষণগুলি বিশ্বাস করে এবং যখন তারা দুর্বলভাবে বা অনুপস্থিত থাকে, তখন তারা লক্ষ্য করে এবং "এটি অনুভব করে।"
চার ধরনের লক্ষণগুলি মনে রাখার জন্য, ISEE মনে করি : ইনফর্ম, বিক্রয়, শিক্ষিত এবং বিনোদন । এই চারটি ছোট ব্যবসা বা খুচরো দোকান উপর লক্ষণের বিভাগগুলি অবশ্যই আবশ্যক। কী আপনার দোকান এই লক্ষণ একটি ভারসাম্য আছে। চলুন প্রতিটি এক আলোচনা করা যাক
01 - তথ্য দিন
প্রতি খুচরা দোকান বা ছোট ব্যবসার প্রয়োজনগুলির লক্ষণের প্রথম বিভাগ তথ্যপূর্ণ। সাইন প্রস্তুতকারকদের দ্বারা ডাব করা "পথচিহ্নের" চিহ্নগুলি, এই লক্ষণগুলি গ্রাহকের নির্দেশ প্রদান করে এবং তাদের আপনার স্টোরে স্ব-পর্যাপ্ত অভিজ্ঞতা অর্জনের অনুমতি দেয়। যেহেতু কোনও লক্ষণ ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করার সময় একজন ব্যক্তির ক্ষমতাকে প্রতিস্থাপন করতে পারে না , তবে গ্রাহকরা আমাদের বলেছেন যে তারা পরিবেশে আরামদায়ক হবে যেখানে তারা নিজেরাই কিনে নিতে পারে (এমনকি তারা যদি নাও চায়।)
ইনফরমেশন উদাহরণ চিহ্ন ইন, আপনি একটি ক্যাম্পিং দোকানে একটি দ্বিতীয় তলায় বিক্রয় এলাকা নির্দেশাবলী দেখুন। সত্যিই চমৎকার স্পর্শ মনোযোগ আঁকা এবং মাত্রা এবং দৃষ্টিকোণ যোগ করতে signage অংশ হিসাবে প্রকৃত পণ্য যোগ করা ছিল।
02 - বিক্রয়
খুচরো জন্য, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সাইন দোকান মধ্যে "পুলিশ" মনোযোগ কল এক। প্রত্যেক গ্রাহক একটি চুক্তি চায়; এটা কিভাবে আমরা সব ওয়্যার্ড হয়। বিক্রয় লক্ষণ সহজভাবে চুক্তি বা বিক্রয়ের বা উদ্দীপক (1 পেতে 1 কিনতে) যে পণ্য বা সেবা পাওয়া মনোযোগ আকর্ষণ।
বিক্রয় লক্ষণ সম্পর্কে দাম হতে হবে না। তারা কিনতে একটি বাধ্যতামূলক কারণ সম্পর্কিত করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, অনেক খুচরো একটি পণ্যের জন্য একটি সাইন ইন "মেড ইন আমেরিকা" টাওয়ার হবে এবং অনেক ছোট ব্যবসা "পরিবারের মালিকানাধীন এবং অভিশপ্ত" টাওয়ার হবে। এই দুটি বার্তা গ্রাহকের কাছে ব্যবসা বা পণ্য যোগাযোগ (বিক্রয়)। অনেক গ্রাহকদের জন্য, স্থানীয় কিনতে সক্ষম হচ্ছে একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রেরক।
বিক্রয় উদাহরণ সাইন ইন, লক্ষ্য করুন কিভাবে এই ব্যবসার পণ্যের সম্পর্কে কিছু তথ্যপূর্ণ টেক্সট যোগ করা (নীচের শিক্ষিত পড়ুন।) এটি শুধুমাত্র বিশেষ মূল্য মনোযোগ না কিন্তু ব্যাখ্যা দ্বারা পণ্য "বিক্রি করে" ব্যাখ্যা কেন আপনি এটি কিনতে চান এবং কিভাবে হবে অন্যান্য পছন্দ থেকে পৃথক
03 - শিক্ষিত
লক্ষণ শেখান শিক্ষণ বা গ্রাহক পণ্য বা সেবা মান ব্যাখ্যা বা যে। আগে যেমন উল্লেখ করা হয়েছে, গ্রাহকরা নিজেদের পরিবেশিত করার সময় পরিবেশের প্রশংসা করে । লক্ষণ মাত্র শিক্ষণ যে ঠিক আছে। কিন্তু, তারা গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং বিক্রয় বৃদ্ধি।
উদাহরণস্বরূপ, একটি নার্সারী একটি পূর্ণ সূর্য বনাম পূর্ণ ছায়া জন্য সেরা বেশী চিহ্নিত করতে তাদের উদ্ভিদের উপর লক্ষণ শিক্ষিত করা হতে পারে।
শিক্ষণ সাইন উদাহরণে, ব্যবসায় পণ্য উৎপত্তি ব্যাখ্যা। বিক্রয় এই পণ্যের উপর এই সাইন যোগ সঙ্গে 55 শতাংশ বৃদ্ধি। এই সাইন উপর কোন দাম নেই যে সত্য মনোযোগ দিন।
04 - বিনোদন
আগের তুলনায় এখন কোথায় কেনাকাটা করতে হবে তার উপর গ্রাহকদের আরো বেশি পছন্দ রয়েছে অনলাইন শপিংয়ের ক্ষমতা সঙ্গে, প্রতিযোগিতা এখন বিশ্বব্যাপী। গ্রাহকরা একটি হাস্যরস অনুভূতি সঙ্গে একটি ব্র্যান্ড অভিবাদন তারা তাদের হাসি দিয়ে এমন লোকদের সাথে ব্যবসা করতে চায়।
বিবেচনা করুন যে আপনি প্রায়ই আপনার দোকানের মধ্যে অনেক গ্রাহক থাকবে এবং সার্ভ করা একটি অপেক্ষা আছে। গ্রাহকদের আতিথেয়তা যে লক্ষণ আছে তারা লম্বা দোকানে রাখা এবং আরো ধৈর্য ধরে অপেক্ষা করবে।
এই বিনোদন সাইন উদাহরণে, আপনি দেখতে পারেন কিভাবে এই জিম passers- দ্বারা এবং মনোযোগ তাদের মনোযোগ grabs দেখুন।