গবেষণায় দেখানো হয়েছে যে 3 বছর বয়সী হিসাবে শিশুরা লোগো সনাক্ত করতে এবং তাদের ব্র্যান্ডগুলির সাথে যুক্ত করতে সক্ষম - এবং এমনকি জনপ্রিয়তা বা সাফল্যের সূচক হিসেবে ব্র্যান্ডগুলিও ব্যবহার করে।
গ্রাহক ব্র্যান্ড আনুমানিকতা দেখায় যখন এটি কেমন দেখাচ্ছে? কিছু সূচক হল:
- একটি সম্ভাব্য যে তারা একটি ব্র্যান্ড বা একটি কোম্পানির সঙ্গে থাকবেন
- উচ্চ সম্ভাব্যতা যে তারা একটি নির্দিষ্ট কোম্পানির প্রদত্ত মিশ্রণ থেকে ব্র্যান্ড বা অন্যান্য ব্রান্ডের ক্রয় করবে একটি বিনামূল্যে পছন্দ অবস্থা
- একটি ভাল সুযোগ যে তারা রেফারেল কোম্পানি বা ব্র্যান্ড তারা উপভোগ করতে হবে; এবং তারা একটি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড, সেবা, বা কোম্পানির বিষয়ে সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি উচ্চ মাত্রার বর্ণনা ঝোঁক।
5 ব্র্যান্ড পক্ষপাত বুস্ট উপায়
আপনি বিপণন কৌশল এবং কৌশল একটি সিরিজ নিযুক্ত মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের মধ্যে ব্র্যান্ড অভিযোজন বিকাশ সাহায্য করতে পারেন। এটি একটি নতুন ব্যবসা বা একটি প্রতিষ্ঠিত কোম্পানী যা গ্রাহকের বেস বৃদ্ধির জন্য খুঁজছে, এটি এমন কিছু নয় যা এটি জোরপূর্বক বা তৈরি করা যায় না এবং কোম্পানীর ব্র্যান্ডিং এবং গ্রাহক আনুগত্য বিকাশের জন্য কিছু সময় এবং সম্পদ বিনিয়োগের প্রয়োজন বোধ করে না।
এখানে যে 5 উপায় আছে এবং ব্র্যান্ড অভিযোজন উত্সাহ:
সংযুক্ত রাখুন এবং লক্ষ্যবস্তু লক্ষ্য করুন
আপনার ইমেল তালিকা তৈরি করুন এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এটি ব্যবহার করুন। এটি পণ্য আপডেট বা প্রচারমূলক কুপনগুলি থাকা উচিত, বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের আপনার কাছে যে মানটি আনা হয় তার বিষয়ে চিন্তা করার জন্য আপনার পরিচিতিগুলির সাথে যোগাযোগ রাখতে গুরুত্বপূর্ণ।
আপনার গ্রাহক আপনার পণ্য এবং ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্টের পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করে, আপনি সেইসব গ্রাহকদের এবং তাদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে পরিবেশন করার জন্য লক্ষ্যযুক্ত ইমেল এবং বিজ্ঞাপনগুলি প্রেরণ করতে পারেন।
কাস্টমার সার্ভিস সুপারস্টার
আপনি যদি আপনার গ্রাহককে আপনার গ্রাহককে চমত্কার গ্রাহক সেবা দিয়ে সনাক্ত করতে পারেন, তাহলে আপনি আপনার প্রতিযোগীদের কাছ থেকে নিজেকে আলাদা করার একটি উপায় তৈরি করবেন। গ্রাহকরা প্রায়ই একটি পণ্যের জন্য আরো অর্থপ্রদান করতে ইচ্ছুক হবেন যদি তাদের অতীতের একটি ব্র্যান্ডের সাথে ইতিবাচক গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা থাকে। এই সহজ ফেরত দেওয়ার মানে হতে পারে, পণ্য ওয়ারেন্টি বা শুধু গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করার জন্য অতিরিক্ত মাইল যাচ্ছে আপনার গ্রাহক বেস গ্রাহকদের সেবা পরিপ্রেক্ষিতে কি মূল্যগুলি খুঁজে বের করুন, এবং আপনি যা প্রত্যাশা পূরণ করতে পারেন তা করুন।
কেনাকাটা সহজ করুন
এটি একটি সহজ-টু-নেভিগেট ওয়েবসাইট বা 1-800 নম্বর হতে পারে যা একটি লাইভ গ্রাহক পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে পৌঁছায়, যদি ক্রেতা কোনও হিক্কুপ বা বিলম্বের সাথে তাদের যা প্রয়োজন তা ক্রয় করতে পারে , তাহলে আপনি সম্ভবত কোম্পানির ইমেজ এবং ব্র্যান্ড অ্যাফিলিয়েশন । কেনাকাটাকারীরা যা প্রয়োজন তা খোঁজার বা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য এটি কত সহজ বা কঠিন তা বিবেচনা করুন। যোগাযোগের দিকগুলি প্রদান করুন এবং কেনাকাটা অভিজ্ঞতা কিভাবে ভাল করা যায় তা গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া জানতে পারবেন।
লুপ গ্রাহকদের রাখুন
আপনি একটি নতুন পণ্য চালু করছেন কি না, সাংগঠনিক পরিবর্তন বা আপনার ওয়েবসাইটের মধ্য দিয়ে যাচ্ছেন একটি নতুন চেহারা পেয়ে, আপনার গ্রাহকদের পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে নিশ্চিত করা গ্রাহকদের এবং আপনার কোম্পানীর মধ্যে বিশ্বাস তৈরি করতে সাহায্য করতে পারেন।
আপনার উদ্দেশ্য সঙ্গে স্বচ্ছ এবং আপনার সম্পর্ক প্রভাবিত হতে পারে যে পরিবর্তন যোগাযোগ করার জন্য সময় গ্রহণ বিশ্বাস স্থাপন এবং স্বাভাবিকভাবেই ব্র্যান্ড আবেগ জোরদার করতে সাহায্য করবে।
সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলির পাওয়ার ইন ট্যাপ করুন
সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহার আপনাকে কয়েকটি ভিন্ন সুবিধার সাথে সরবরাহ করতে পারে:
- মানুষ আপনার পণ্য এবং ব্র্যান্ড সম্পর্কে কী বলছে তা শিখতে আপনি অনলাইনে সম্প্রদায়গুলির নজরদারি এবং শুনতে পারেন
- আপনি সরাসরি গ্রাহকদের সঙ্গে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে পারেন, এটি সম্পর্ক বিকাশ ও উন্নয়নের জন্য সহজতর করে তুলতে পারেন (এই সম্পর্কটি কেবলমাত্র সরাসরি মেল এবং ই-মেল প্রচারের মাধ্যমেই চাষ করা কঠিন।)
- একটি উচ্চতর গ্রাহক সেবা প্রদান করুন- এবং সেই সময়ে জনসাধারণের মধ্যে। ক্রেতাদের ব্র্যান্ডের একটি উন্নত ধারণা থাকতে পারে যা কার্যকরভাবে অনলাইন এবং অন্যের সমস্যাগুলির সাথে কার্যকরভাবে পরিচালনা করে।
- অনন্য এবং ভাগযোগ্য সামগ্রী সরবরাহ করার জন্য আপনার নিজস্ব চ্যানেল হিসাবে সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।
- আপনার দর্শকদের সাথে দৃঢ় সংযোগ স্থাপনের অর্থ হল যে তারা আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে একটি ইতিবাচক দিকটি শেয়ার করবে এবং ছড়িয়ে দেবে।
বার্তা বা পোস্টগুলির উত্তর দেওয়ার মাধ্যমে এবং প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে গ্রুপ এবং সম্প্রদায়গুলিতে অংশগ্রহন করে আপনার অনুরাগীদের এবং অনুগামীদের সাথে যুক্ত হওয়ার জন্য সময় নিন। সামাজিক মিডিয়াতে বর্তমান এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে আকর্ষন ব্র্যান্ড সচেতনতা বৃদ্ধি এবং আপনার সংস্থার জন্য বিশ্বাস বিকাশ করতে পারে।
বিল্ডিং ব্র্যান্ড সচেতনতা এবং বৃদ্ধি গ্রাহক আনুগত্য আপনার কোম্পানীর জন্য আক্রমণের একটি ক্রমাগত পরিকল্পনা এবং বিপণন উদ্যোগ হওয়া উচিত। এই পাঁচটি উপায়গুলি অনুধাবন করতে উত্সাহিত করার মাধ্যমে, আপনি আপনার গ্রাহকের ভালো বইগুলিতে আসতে দীর্ঘ সময় আসার জন্য ভাল হতে পারেন।