ম্যাকডোনাল্ডের প্রতিষ্ঠাতা আমেরিকাতে খাবার খেতেন
1954 সালে, 52 বছর বয়সে, ক্রোক একটি প্রচলিত প্রিন্স কাসল মাল্টি মিক্সার সেলসম্যান হিসেবে তার চক্র তৈরি করছিলেন যখন তিনি রিচার্ড এবং মরিস ম্যাকডোনাল্ডের ক্যালিফোর্নিয়ার সান বার্নারিনোতে ছোট্ট হ্যামবার্গারের দোকানে এসেছিলেন।
প্রতিষ্ঠাটি সহজ ছিল, শুধুমাত্র কয়েকটি আইটেম পরিবেশন করা: হ্যামবার্গার, ফ্রেঞ্চ ফ্রাই, নরম পানীয় এবং দুধশোক। এই দুই ভাই Kroc এর সেরা গ্রাহকদের এক হয়ে ওঠে যখন তারা তার অন্যভাবে মৃতু্য ব্যবসা থেকে তার কয়েক মেশিন কেনা।
ক্র্যাক, কেন ম্যাকডোনাল্ডস এতগুলি mixers কেন কেনার সম্পর্কে অদ্ভুত, প্রতিষ্ঠিত তদন্ত further। যখন তারা খেয়েছিল, তখন আমেরিকান ভোক্তারা কী খুঁজছিল তার গভীর অনুভূতির সাথে, ক্রোক প্রস্তাব করেছিলেন যে ভাইরা তাদের উপস্থিতি প্রসারিত করবে। তারা জিজ্ঞেস করেছিল যে তারা কীভাবে তা করতে পারে, এবং তিনি তার সেবাগুলি অফার করেন এবং ম্যাকডোনাল্ডের জাতীয় এজেন্ট হন - ফ্র্যাঞ্চাইজিংয়ে নতুন যুগের সূচনা করে। উজ্জ্বল হলুদ Arches সঙ্গে সামান্য রেস্টুরেন্ট শুরু হয় কিভাবে।
প্রথম ম্যাকডোনাল্ড এর
প্রথম দোকানটি 1955 সালে ডেস প্লেইনস, ইলিনয়েসে সফলতা অর্জনের জন্য খোলা এবং প্রতিষ্ঠানটি ম্যাকডোনাল্ডস কর্পোরেশনের হয়ে ওঠে। ছয় বছর পরে ক্রোক প্রতিষ্ঠাতা ভাইদের $ 2.7 মিলিয়ন জন্য কেনা।
1 965 সাল পর্যন্ত, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র জুড়ে 700 টিরও বেশি জায়গা ছিল, ফ্রাঞ্চাইজিকে এক সময়ে শুধুমাত্র একটি দোকানের অবস্থানের অধিকার প্রদানের Kroc এর উদ্ভাবনী franchising মডেল অনুসরণ করে, এইভাবে ফ্র্যাঞ্চাইজির উপর নিয়ন্ত্রণ প্রতিষ্ঠা এবং পরিষেবা এককভাবে বজায় রাখার ক্ষমতা এবং গুণমান।
ক্রোক সমস্ত ম্যাকডোনাল্ড এর ফ্রিকোয়েন্সি জন্য অংশ কঠোরভাবে প্রমিত অপারেশন যে অংশ মাপ এবং খাদ্য প্রস্তুতি, প্যাকেজিং এবং উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত স্থাপিত।
গ্রাহক পরিষেবা মানগুলিও উচ্চতর ছিল, যদিও ফ্রাঞ্চাইজগুলি তাদের ব্যবসাগুলি বাজারে কিভাবে সিদ্ধান্ত নিতে মঞ্জুরিপ্রাপ্ত ছিল।
এটি ম্যাকডোনাল্ডের অন্যান্য দেশে আটক হওয়ার অনেক আগেই ছিল না - 2003 দ্বারা, কর্পোরেশনের সারা বিশ্বের 119 টির মধ্যে 31,000 টিরও বেশি সাইট ছিল। প্রায় 47 মিলিয়ন মানুষ প্রতিবছর পরিবেশিত হচ্ছে, এবং বিক্রয় একটি প্রবল $ 17 বিলিয়ন ছিল।
ক্রোক চেইন রেষ্টুরেন্টের ধারণা তৈরি করে নি, যদিও তিনি একটি কুলুঙ্গি দেখেছেন এবং একটি বিশাল সাম্রাজ্যে বার্গার, ফ্রাই এবং হেক্টরকে রূপান্তরের পরিকল্পনাটি তৈরি করেছেন। ক্রোক তাঁর প্রতিষ্ঠিত সব প্রতিষ্ঠানের মধ্যে দৃঢ়তা এবং পরিচ্ছন্নতা জন্য একটি stickler ছিল। এবং তিনি খরচ কমানোর জন্য তিনি যা যা করেছেন সবই করেছেন যাতে কম আয়ের মানুষ ম্যাকডোনাল্ডের খাবারের ব্যবস্থা করতে পারে।
ক্রোক সিস্টেম উন্নত
রান্না এবং পরিশ্রম পদ্ধতির মানদণ্ডের জন্য ক্রোকের অন্তর্দৃষ্টি বোঝায় যে সমস্ত প্রক্রিয়াগুলি কার্যকরী এবং সহজে শিখেছি, এমনকি নতুন এবং অদক্ষ কর্মীদের দ্বারা। হিসাবে কিশোর কর্মীদের এসেছিলেন এবং গিয়েছিলাম, এই অপারেশন গুরুত্বপূর্ণ ছিল যাতে গ্রাহকরা সময়মত তারা প্রত্যাশিত খাদ্য প্রাপ্তি অবিরত হবে। কোনও গ্রাহককে তাদের অর্ডারের জন্য 5 মিনিটের বেশি অপেক্ষা করতে হবে এমন একটি অর্থ ফেরত দেওয়া হতো।
ক্রোক একটি ফ্রাঞ্চাইজি স্বাগত জানায় যাতে তিনি তার উপস্থিতি বৃদ্ধি করতে পারে।
তিনি একটি ফ্রাঞ্চাইজি এর বিক্রয় উপর 1.9 শতাংশ কমিশন চার্জ পদ্ধতি ব্যবহার করে, একটি বড় স্টার্টআপ ফি চার্জ তুলনায়।
সান দিয়াগো পডারেসের মালিক
1974 সালে, ক্রোক ম্যাকডোনাল্ড এর সিইও হিসাবে অবসর গ্রহণ করেন এবং বেসবলের জন্য তার জীবনযাত্রার আবেগ অনুসরণ করে সান ডিয়েগো প্যাডরেস বেসবল দল কিনেছিলেন। যদিও প্যাডরেস এত ভালো কাজ করেন নি, ক্রোক 1974 সালে 3,50,000 এরও বেশি সময় ধরে তাদের আগের উপস্থিতি রেকর্ডে শীর্ষে ছিল গেমস-এ অনেক বেশি প্রিয়।
হিউস্টন অ্যাট্রাসের বিরুদ্ধে এক বিখ্যাত ত্রুটিপূর্ণ খেলা শেষে, তিনি স্টেডিয়ামের পাবলিক অ্যাড্রেস সিস্টেমকে দলের ভক্তদের বলার জন্য ব্যবহার করেছেন, "আমি আপনার সাথে দুঃখ করি; আমার জীবনে এমন বোকা বলপ্লেং দেখা যায় নি।" 1 9 7 9 সালে ক্রোক তার দাদা বলদ স্মিথকে দলের অপারেশন দিয়েছিলেন, কিন্তু 1984 সালে তাঁর মৃত্যু পর্যন্ত তিনি দলের মালিক ছিলেন।
ম্যাকডোনাল্ড বিশ্বের বৃহত্তম রেস্তোরাঁ কোম্পানির হয়ে ওঠেন, সচেতন সেলসমান ক্রোক গ্রাহকদেরকে তাদের ইচ্ছামত প্রদানের নীতিমালা অনুযায়ী চলতে থাকে।
ক্রোক 1 9 68 সাল পর্যন্ত ম্যাকডোনাল্ডের কর্পোরেশনের চেয়ারম্যান ছিলেন। 1984 সাল পর্যন্ত তিনি মারা যান। অনেকে ম্যাকডোনাল্ডের নির্বাহীরা ক্রোকের প্রিয় অনুপ্রেরণামূলক উদ্ধৃতি সহ স্ক্রোলস সহ তাদের অফিসে সজ্জিত:
"পৃথিবীতে কিছুই স্থিরতার জায়গা নিতে পারে না।" প্রতিভাটি হবে না, প্রতিভা সহ অসফল পুরুষের তুলনায় কিছুই আর বেশি কিছু নয়। আত্মপ্রত্যয়ী নয়, অক্লান্ত প্রতিভা প্রায় এক প্রবাদ। শিক্ষাটি হবে না, বিশ্ব শিক্ষিত দ্বন্দ্ব। এবং দৃঢ়সংকল্প একা সর্বশক্তিমান। "