সত্য যে ভিউ উভয় পয়েন্ট বৈধ হয়। ই কমার্স শারীরিক খুচরা হিসাবে একই একই। যাইহোক, এটি ডিজিটাল কার্যক্রম পরিচালনা করে, কিছু অনন্য ব্যবসায়িক উপাদানগুলি প্রবর্তন করে।
এখানে ই-কমার্স কিভাবে কাজ করে।
একটি পণ্য বা পরিষেবা বিক্রি করা প্রয়োজন
এই বাণিজ্য হৃদয় যায় মূল্যের একটি বিনিময় হতে হবে। যদি লেনদেনের পক্ষ থেকে কোনও অর্থ পরিশোধ করা হয়, তাহলে অন্য কোনও একটি পণ্য বা পরিষেবাটি ফেরত দেওয়া উচিত। আমরা একটি বিন্দুতে পৌঁছেছি যেখানে প্রকৃত দোকানগুলিতে বিক্রি করা প্রায় সব পণ্য ই-কমার্স ওয়েবসাইটগুলিতে বিক্রি করে - গ্যাজেট, বই, অটোমোবাইল, মুদি, খেলনা, এবং অন্যান্যদের মধ্যে পোশাক।
ই-কমার্স যুগটি নতুন শ্রেণির পণ্যগুলির সহজ বিক্রয়ও সক্ষম করেছে। একটি উদাহরণ ডিজিটাল পণ্য যেমন সঙ্গীত, ইবুক, সফ্টওয়্যার এবং মত হবে। উপরন্তু, ই-বাণিজ্য বিভিন্ন ধরনের পণ্য যেমন বিমান টিকেট এবং পত্রিকা সাবস্ক্রিপশন সহজ লেনদেন সক্ষম করে।
আদেশ গ্রহণ করার জন্য একটি ব্যবস্থা থাকা উচিত
গ্রাহক আপনার ই-কমার্স ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ব্রাউজ করে এবং তারা কিনতে চাইলে সিদ্ধান্ত নেয় যে, তাদের অর্ডারটি গ্রহণ করে এমন একটি প্রক্রিয়া হতে হবে।
এই প্রক্রিয়া চালানোর সফ্টওয়্যারটি একটি শপিং কার্ট বলা হয়।
অর্ডার ডাটাবেস ক্রয় এবং আপডেট করা হচ্ছে কি একটি নোট তৈরীর ছাড়াও, শপিং কার্ট আরও অন্যান্য কাজ সম্পাদন করে:
- ট্যাক্স এবং অন্যান্য leviies গণনা
- কুপন এবং অন্যান্য ডিসকাউন্ট প্রক্রিয়াকরণ
- গ্রাহকের বিলিং এবং বিতরণ ঠিকানা ক্যাপচার
- গ্রাহক আপেলিং
- সেবা শর্তাবলী এবং বিক্রয়ের অন্যান্য শর্তাবলী ব্যবহারকারীর স্বীকৃতি নিশ্চিত
- কোড তৈরি, যেমন চালান সংখ্যা , অর্ডার নম্বর, ট্র্যাকিং নম্বর এবং মত
- বিতরণ বিকল্প গ্রাহকদের উপস্থাপন এবং সংশ্লিষ্ট ফি যোগ
- গ্রাহকদের পেমেন্ট গেটওয়ে ফরওয়ার্ডিং
- (ডাউনলোডযোগ্য ডিজিটাল পণ্যগুলির ক্ষেত্রে) গ্রাহককে ডাউনলোড পৃষ্ঠাতে পুনর্নির্দেশ করা।
আমরা একটি পেমেন্ট মেকানিজম প্রয়োজন
কিছু ই-কমার্স ওয়েবসাইট আছে , বিশেষ করে ব্যবসায়-থেকে-ব্যবসার স্থান যা ক্রয়ের জন্য ক্রেডিট প্রদান করতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, একটি ই-কমার্স লেনদেনের মাধ্যমে টাকা উত্তোলন করা হয়। এই প্রক্রিয়া পেমেন্ট গেটওয়ে নামক সফ্টওয়্যার একটি টুকরা দ্বারা পরিচালিত হয়। পেমেন্ট গেটওয়ে গ্রাহকদেরকে পেমেন্ট বিকল্পগুলির সাথে উপস্থাপন করে, ক্রেডিট কার্ড নম্বরগুলি যেমন সনাক্তকরণের বিবরণ স্বীকার করে, এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে গ্রাহককে অনুমোদন করে, সিভিভি কোড বা প্রমাণীকরণের একাধিক কারণ ।
পণ্য বিতরণ করা প্রয়োজন
আমি এমন ব্যক্তিদের সাথে একমত, যারা বলে যে কার্যকর সরবরাহগুলি একটি সফল ই-কমার্স ব্যবসায়ের মূল । অনলাইন ক্রয়ের সবচেয়ে হতাশাজনক বৈশিষ্ট্যগুলি হল পণ্যগুলি পাওয়ার ব্যাপারে অনিশ্চিত এবং অপ্রতুল বিলম্ব।
ফলস্বরূপ, ই-কমার্স ব্যবসাগুলিকে নিশ্চিত করতে হবে যে সঠিক পণ্যটি গ্রাহককে ভাল অবস্থায় সরবরাহ করা হয় এবং সেই সময়ের মধ্যে যে গ্রাহক আশা করছেন
যেহেতু সরবরাহ একটি বিশেষ ফাংশন, বেশিরভাগ ই-কমার্স ব্যবসা তৃতীয় পক্ষের সরবরাহ প্রদানকারীদের কাছে এটির আউটসোর্স করে।
গ্রাহকদের সেবা করা প্রয়োজন
গ্রাহকগণ প্রাক-বিক্রয় এবং পোস্ট-বিক্রিত সেবা প্রদানের প্রয়োজন। বিক্রয়ের আগে, গ্রাহকরা ওয়েবসাইটের বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন যা ওয়েবসাইটে উল্লিখিত হয় না। কাস্টমাইজেশন এবং আনুষাঙ্গিক সম্পর্কে তাদের হয়তো প্রশ্ন থাকতে পারে। বিক্রির পরে, গ্রাহকরা পণ্য বা সেবার যেসব পণ্যগুলি ইতিমধ্যেই কিনেছেন সেগুলির ব্যবহার, মেরামতের বা বৃদ্ধির সাথে সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকতে পারে।
বিপরীত পরিবহন পরিচালনা করা প্রয়োজন
একটি ত্রুটি বিনামূল্যে পণ্য হিসাবে কোন জিনিস আছে। ফলস্বরূপ, কিছু পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হবে বা ডান কাজকর্ম বন্ধ। কখনও কখনও ভুল পণ্য বিতরণ করা হবে। এই ধরনের ত্রুটি বা ক্ষতি বিপরীত সরবরাহ প্রক্রিয়া ট্রিগার। স্বাভাবিক মোডে, পণ্যগুলি ই-কমার্স ব্যবসা থেকে গ্রাহক পর্যন্ত চলে যায়
বিপরীত সরবরাহ মধ্যে , প্রবাহ বিপরীত দিক হয়।
উপসংহার
একটি ই-কমার্স ব্যবসা অনেক চলন্ত অংশ আছে। সফল হতে হলে, তাদের প্রত্যেকের দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে আপনার পক্ষে এটি প্রয়োজনীয়।