বিক্রয় সাংগঠনিক কাঠামো
এসএপি এর মধ্যে রয়েছে একটি সাংগঠনিক কাঠামো যা বিক্রয় ও বিতরণ মডিউলের জন্য বিদ্যমান।
এটির সর্বোচ্চ স্তরের বিক্রয় সংস্থা, যা পণ্য ও সেবার বিক্রির এবং বিতরণের জন্য দায়ী। বিক্রয় প্রতিষ্ঠানটি একটি আইনী সত্তা এবং এটি একটি কোম্পানীর কোডের সাথে যুক্ত, কিন্তু একটি কোম্পানির কোডে এটির জন্য নির্ধারিত সংখ্যক বিক্রয় প্রতিষ্ঠান থাকতে পারে। সরবরাহের দিকে, একটি বিক্রয় প্রতিষ্ঠান একাধিক উদ্ভিদ জন্য পণ্য বিক্রি করতে পারেন, এবং একটি উদ্ভিদ একাধিক বিক্রয় প্রতিষ্ঠান তার পণ্য বিক্রি হতে পারে। এটি একটি বিতরণযোগ্য চ্যানেলের মধ্যে বিভক্ত করা যেতে পারে যা সঠিক গ্রাহকের সঠিক পণ্যগুলি সঠিক দামে বিক্রি করার জন্য বিক্রি করতে সহায়তা করে।
ডিস্ট্রিবিউশন চ্যানেল যেটি নির্দিষ্ট করা যায় সেগুলি একটি পণ্য বিক্রি করে পণ্যগুলির উপর নির্ভর করে, উদাহরণস্বরূপ আপনি এমন চ্যানেলগুলি তৈরি করতে পারেন যা পাইকারী বিক্রেতা , পরিবেশক বা সরাসরি বিক্রয় প্রতিনিধিত্ব করে। একটি ভাল বন্টন চ্যানেল কৌশল আপনার কোম্পানির বিক্রয় বৃদ্ধি, বিক্রয় এবং মার্কেটিং কভারেজ উন্নত করতে এবং বিক্রয় ফাংশন জুড়ে আপনার খরচ কমাতে সাহায্য করবে।
প্রতিটি বিক্রয় প্রতিষ্ঠানের জন্য এক বা অনেক বিক্রয় বিভাগ হতে পারে। বিক্রয় বিভাগের ভূমিকা বিক্রয় প্রতিষ্ঠানের মধ্যে বিক্রয় সম্পদ গঠন করা হয়। একটি বিক্রয় বিভাগে সম্পদ একটি একক গ্রাহক বা অনুরূপ গ্রাহকদের গ্রুপ উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়।
বিক্রয় ডকুমেন্টস
এসএপি মধ্যে রয়েছে কয়েকটি দস্তাবেজ যা বিক্রয় এবং বিতরণের প্রক্রিয়ার মধ্যে ব্যবহৃত হয় গ্রাহক জিজ্ঞাস্য, উদ্ধৃতি, বিক্রয় আদেশ, বিক্রয় আদেশ চুক্তি, ক্রেডিট মেমো এবং রিটার্ন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
একটি গ্রাহক জিজ্ঞাসা একটি আইটেম জন্য একটি গ্রাহক বা সম্ভাব্য গ্রাহকের দেওয়া হয়। গ্রাহকের সাথে সংশ্লিষ্ট বিক্রয় অফিসে তদন্তের পর, টিম একটি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে। ফলে বিক্রয় নথিতে একটি উদ্ধৃতি দেওয়া হয় যা গ্রাহককে একটি কোম্পানির দেওয়া সর্বোত্তম মূল্য এবং শর্তগুলির সাথে ফেরত পাঠানো হয়।
একটি বিক্রয় আদেশ একটি কোম্পানী এবং একটি গ্রাহকের মধ্যে একটি চুক্তি। বিক্রয় ডকুমেন্ট বিতরণ করা আইটেম, পরিমাণ, এবং গ্রাহকের আইটেমের বিতরণ তারিখ উল্লেখ করে।
একটি বিক্রয় সময়সূচী চুক্তি বিক্রয় আদেশ অনুরূপ যে গ্রাহক আদেশ একটি পরিসীমা আইটেম, মূল্য এবং শর্তাবলী সম্মত হয়, এবং একটি প্রসবের ব্যবস্থা করা হয়। চুক্তির মেয়াদকালে গ্রাহককে অনেকগুলি প্রসবের সময়সূচী নির্ধারণ করে।
একটি বিক্রয় চুক্তি একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি পণ্য এবং পরিষেবার জন্য একটি কোম্পানী এবং একটি গ্রাহকের মধ্যে একটি চুক্তি হয়। একাধিক চুক্তি আছে যা একটি পরিমাণ চুক্তির মতো তৈরি করা যায় যা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ক্রেতার কাছে বিক্রি করা আইটেমগুলি নির্দিষ্ট করে। একটি পরিচিতি মূল্যের উপর ভিত্তি করেও হতে পারে যাতে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে গ্রাহককে আইটেমগুলি বিক্রি করা হয়।
মাঝে মাঝে গ্রাহক আইটেমগুলি ফিরিয়ে দিতে চান।
এই কারণ তারা ভুল আইটেম হতে পারে, আইটেম ব্যর্থ পরিদর্শন, বা তারা প্রয়োজন হয় না। একটি কোম্পানির রিটার্ন নীতির উপর নির্ভর করে এটি গ্রাহককে ফেরত পণ্যদ্রব্যের অনুমোদন (RMA) নম্বর প্রাপ্ত করার প্রয়োজন হতে পারে বা এটি একটি RMA ছাড়া আইটেম ফেরত দিতে পারে। যখন রিটার্ন প্রক্রিয়া করা হয় তখন গ্রাহককে একটি ক্রেডিট মেমো নামে একটি বিক্রয় দস্তাবেজের আকারে দেওয়া হয়। ক্রেডিট মেমোও প্রক্রিয়াকরণ করা যেতে পারে যদি গ্রাহকের সম্মতি পরিমাণের অতিরিক্ত মূল্যের চার্জ দেওয়া হয়, যদি কোনও ডিসকাউন্ট প্রয়োগ করা হয় না বা অর্ডারের জন্য বিনামূল্যের শিপিংয়ের ক্ষেত্রে চার্জ করা হয় তবে
একটি ক্রেডিট মেমোর বিপরীত একটি ডেবিট মেমো এবং এটি একটি বিক্রয় বিভাগের বিক্রয় আদেশ আইটেম জন্য গ্রাহকের undercharged হয়েছে যদি এটি তৈরি করা যাবে।