ক্ষমতায় থাকা গ্রাহক, বিনিয়োগকারী এবং কর্মচারীদের সরাসরি সিইওদের কাছে সরাসরি প্রবেশাধিকার রয়েছে
সিইও ফ্রেড স্মিথের জন্য ইমেইল যোগাযোগের তথ্য
- FWSmith@fedex.com
ফ্রেড স্মিথের জন্য ফ্যাক্স নম্বর
- 901-818-7570
ফ্রেড স্মিথের কাছে সরাসরি প্রেরণ করার জন্য শারীরিক ঠিকানা
- ফেডএক্স কর্পোরেশন, 942 সাউথ শাদি গ্রোভ রোড, মেমফিস, টিএন 381২0
এক্সিকিউটিভ সহকারীকে ফ্রেড স্মিথের সাথে যোগাযোগ করুন
- Carmine Echols: ফোন 901-369-3600 বা ইমেইল নির্বাহকগণ@fedex.com
সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করুন
FedEx সামাজিক মিডিয়া তার উচ্চ সম্মান প্রদর্শিত হয়েছে, তাই FedEx এর টুইটার বা ফেসবুক অ্যাকাউন্টে ফ্রেড জন্য একটি বার্তা পোস্টিং লক্ষ্য করা এবং পাস হতে পারে সম্ভবত।
কেন এই তথ্য একটি গভীর, ডার্ক সিক্রেট নয়?
কর্পোরেট সিইওগুলির জন্য গ্রাহকেরা যোগাযোগের তথ্য কেন চাইতে পারে তা বোঝা সহজ। সিইও গ্রাহকদের যে যোগাযোগের তথ্য পেতে চান তা কেন চিন্তা করা সহজ নয়?
ক্ষমতায় থাকা গ্রাহকের বয়সে, সীমাহীন অ্যাক্সেস কেবল একটি গ্রাহক প্রত্যাশা নয়। এটি প্রায়ই একটি চাহিদা। ভোক্তাদের তারা চাইলে তারা যা চায় তা চায়, এবং তাদের অনিয়ন্ত্রিত অভিযোগগুলি বজায় রাখার জন্য তারা তাদের অভ্যাসে পৌঁছায় না যখন তারা তাদের পথ পায় না।
ভাল না, সব ভাল নয় জনসাধারণের যে কোনও বার্তা তৈরি করা হয় শুধুমাত্র একটি টুইট, শেয়ার, বা ভাইরাল প্রপঞ্চ বা জনসাধারণের সম্পর্কের দুঃস্বপ্ন থেকে বিরত থাকা।
এটি সোশ্যাল মিডিয়াতে এটি গ্রহণ করার পরিবর্তে একটি কোম্পানির প্রতিনিধির সাথে সরাসরি এবং ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করার জন্য প্রতিটি কোম্পানির সুবিধার জন্য। সিইও সহজ প্রবেশাধিকার প্রদান জনসাধারণের অনিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস তুলনায় অনেক বেশি পরিচালনীয়।
ফেডএক্স একটি উদাহরণ
FedEx সিইও ফ্রেড স্মিথের জন্য যোগাযোগের তথ্য প্রকৃতপক্ষে একটি বাস্তব জীবনের গ্রাহক সেবা ব্যর্থতার বিবরণ পুনর্বিন্যস্তভাবে সঙ্গে প্রদান করা হয় ।
ফেডএক্স গ্রাহক সেবা নাটকের পরে এক্সিকিউটিভ স্তরের যোগাযোগ পরিষেবা পুনরুদ্ধারের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ এবং চূড়ান্ত রেজল্যুশন। এবং যে সবচেয়ে সাধারণ কারণ কেন গড় ভোক্তা, বিনিয়োগকারী, অথবা কর্মী ফ্লেদ স্মিথ বা কোন খুচরা প্রতিষ্ঠানের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা-এর জন্য যোগাযোগের তথ্য চাইবেন- বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য, অনুপযুক্ত ভুলটি সঠিকভাবে জানাতে বা অসন্তোষজনক অভিজ্ঞতা সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য।
একটি ভোক্তা সময় নিতে এবং একটি কোম্পানির সিইও সঙ্গে যোগাযোগ করার একটি প্রচেষ্টা করার জন্য সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল যে সিইও বা সিইও এর ব্যক্তিগত সহকারী পৌঁছে যে কোন যোগাযোগ সাধারণত লক্ষ্য করা হবে। এটি একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন এবং কর্ম সঞ্চালনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ পদে লোকেদের আশা করবেন। এমনকি বৃহত্তম খুচরো কোম্পানিগুলির সবচেয়ে বেশি ব্যস্ততম সিইও মনে করে যে তাদের ডেস্ক, ইনবক্স বা সোশ্যাল মিডিয়া একাউন্টে পৌঁছানোর জন্য যেকোনো যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ।
সিইও জানায় যে ভোক্তারা গুরুত্বপূর্ণ মনে করছেন, এবং গ্রাহকরা সাধারণভাবে রিটেইল কোম্পানির সিইওদের খোঁজে না যতক্ষন না পর্যন্ত এবং অন্যান্য কর্মচারীরা তাদের অসমর্থক মনে করে থাকেন।
এরপরে কি হবে
আপনার যোগাযোগ ইতিবাচক বা নেতিবাচক কিনা তা না থাকলেও, এটি সাধারণত প্রাপ্ত হওয়ার পরে নির্দিষ্ট চ্যানেলগুলির মধ্যে স্থানান্তরিত হবে। এটি সাধারণত সিইও এর ডেস্ক, ইনবক্স বা সোশ্যাল মিডিয়া একাউন্টে সাধারণত বন্ধ হয় না।
স্টেকহোল্ডার যোগাযোগগুলি একটি কর্মচারী নিউজলেটারে একটি ভাল বা খারাপ অভ্যাসের একটি উদাহরণ হিসাবে খুঁজে পেতে পারে, পুনরাবৃত্তি বা পুনরাবৃত্তি না করার জন্য উৎসাহ সহ - এই অনুশীলনটি
সিইও দ্বারা পরিচালিত ইতিবাচক যোগাযোগগুলি প্রায়ই এটি কর্পোরেট ওয়েবসাইটে, কর্মচারী এইচআর ফাইলগুলিতে এবং এমনকি কর্পোরেট প্রশিক্ষণ কর্মসূচিতেও তৈরি করে। যদি একটি বার্তা বিশেষত অসাধারণ বা হৃদয় বিচু্যত হয় তবে এটি একটি গণ গণনা প্রচার অভিযানে বার্তা প্রেরককে অভিনয় করতে পারে।