বেশ কয়েকটি সাধারণ বিক্রয় আপত্তিগুলি বারবার বিক্রির পরিস্থিতিতে প্রদর্শিত হয়। আপনার বিক্রয় প্রচেষ্টার আরো জোরালো করতে, ক্লায়েন্টের আপত্তিতে সেরা প্রত্যাহার প্রদান করতে নীচের কৌশলগুলি ব্যবহার করুন যাতে আপনি বিক্রয় বন্ধ করার এক ধাপ এগিয়ে যেতে পারেন।
টেকনিক 1: সততা ব্যবহার করুন এবং স্ট্রেইট-শ্যুটার হয়ে যান
যখন আপনি বিক্রিয়ার সাথে অস্বস্তিকর হন, তখন আপনি একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে বলার জন্য প্রলুব্ধ হতে পারেন যা আপনি মনে করেন যে তারা প্রক্রিয়াটি কম বেদনাদায়ক করার জন্য শুনতে চান। এটি অনেক কারণের জন্য বিপজ্জনক হতে পারে, সবচেয়ে বড় যে এটি প্রায় সবসময় শোষণ শব্দ শোনাচ্ছে এবং একবার আপনি যে পয়েন্ট পৌঁছানোর, আপনি ইতিমধ্যে বিক্রয় হারিয়ে গেছে।
ক্লায়েন্টকে সে কি শুনতে চায় তার কথা বলার পরিবর্তে ক্লায়েন্টকে যথাযথ সিদ্ধান্ত নেওয়ার প্রয়োজনে সৎ এবং সমস্ত তথ্য প্রদানের উপর ফোকাস করুন। সৎ ও সরাসরি হওয়ার ফলে বিক্রয় প্রক্রিয়া সহজতর হতে পারে কারণ এটি "কঠিন বিক্রিয়া" দূর করে এবং আরও কথোপকথন স্বনকে সভায় স্থানান্তর করে। এটি প্রগতি যদি এটি একটি মহান ক্লায়েন্ট সম্পর্কের জন্য পর্যায়ে সেট।
টেকনিক 2: ক্লায়েন্টের উদ্বেগের সাথে অনুভব করুন
একটি বিক্রয় মিটিং সময়, ক্লায়েন্ট প্রায় সবসময় স্পট উপর সিদ্ধান্ত গ্রহণ থেকে তাকে বা তার প্রতিরোধ করা হয় কি সম্পর্কে কিছু সূত্র ড্রপ হবে।
ক্লায়েন্ট এর উদ্বেগ উপেক্ষা বা আত্মরক্ষামূলক হয়ে উঠার পরিবর্তে, তাদের স্বীকার করেন। ক্লায়েন্টের জুতাগুলিতে নিজেকে নিয়োজিত করার জন্য কিছু সময় নিন এবং অন্য দৃষ্টিকোণ থেকে এটি সত্যিই লক্ষ্য করুন। সম্ভাব্য আপত্তিগুলি চিহ্নিত করার জন্য নিজেকে প্রশ্ন করুন, যেমন: এই পরিস্থিতিতে আমি কি অনুভব করব? আমার উদ্বেগ কি চারপাশে ঘুরপাক খাচ্ছে?
কি আমাকে আরও আত্মবিশ্বাসী মনে হবে?
ক্লায়েন্টের দৃষ্টিকোণ বোঝার উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে, আপনি তার চিন্তাকে চিনতে এবং তাদের মোকাবেলা করার জন্য একটি ভাল অবস্থানে থাকতে হবে।
টেকনিক 3: দেখান কি আপনার কোম্পানী অনন্য করে তোলে
আপনি ক্লায়েন্ট এর উদ্বেগ স্বীকৃতি এবং তার দৃষ্টিভঙ্গি বুঝতে চেষ্টা করার পরে, প্রতিযোগিতার থেকে পৃথক আপনার ব্যবসা সেট কি প্রদর্শন করতে কিছু সময় নিতে। আপনি প্রথম আপনার ব্যবসা শুরু যখন আপনি তৈরি অনন্য বিক্রয় প্রতিজ্ঞা মনে রাখবেন? সেখানে শুরু করুন
কৌশল 4: একটি আপস প্রস্তাব
বিক্রয় সর্বদা একটি সব বা কিছুই পরিস্থিতি হয় না। যদি ক্লায়েন্ট পানির মধ্যে একটি পায়ের আঙ্গুল রাখতে ইচ্ছুক, ধীর শুরু। প্রকল্পটিকে ছোট অংশে ভাগ করে ঝুঁকি আরও সহনীয় করতে এবং উভয় দলকে ট্রাস্ট ও পারস্পরিক সম্মান গড়ে তোলার সুযোগ প্রদান করে।
যোগাযোগের লাইনগুলি নিখরচায় ফোকাস করুন, ক্লায়েন্ট যে ফিডব্যাক সরবরাহ করে তা শুনুন, এবং তার সীসা এবং সান্ত্বনা স্তর অনুসরণ করুন। ক্লায়েন্টের জন্য একটি ছোট স্তরের কাজ করা সহজ হতে পারে, এবং আপনার পাদদেশে দরজা খুলে আপনাকে আপনার শ্রেষ্ঠত্ব প্রদর্শন করার সুযোগ দেয়, ভবিষ্যতের বিক্রয়গুলি অনেক সহজ করে তুলতে পারে
বিক্রয় আপত্তিগুলি খুব কমই ভাল খবর হলেও, তারা ইঙ্গিত করতে পারে যে ক্লায়েন্টের আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে আগ্রহ রয়েছে; আপত্তি একটি সুযোগ উপস্থিত।
সক্রিয়ভাবে এবং তার আপত্তি অতিক্রম করতে ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করার চেষ্টা করে, আপনি ক্লায়েন্টের চাহিদা পূরণের উপর ভিত্তি করে একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের জন্য একটি মহান ভিত্তি তৈরি করতে পারেন।