বেসিক KPI সংজ্ঞা
একটি কী পারফরমেন্স সূচক একটি পরিমাপযোগ্য পরিমাপ একটি কোম্পানী সেট সেট কার্যকর এবং কৌশলগত লক্ষ্য পূরণের কত তা নির্ধারণ করতে ব্যবহার করে।
এর অর্থ বিভিন্ন ব্যবসার নিজস্ব কর্মক্ষমতা মান বা অগ্রাধিকারের উপর নির্ভর করে বিভিন্ন KPIs আছে। একই সময়ে, সূচক সাধারণত শিল্প জুড়ে মান অনুসরণ করে।
কী পারফরম্যান্স সূচক এবং মার্কেটিং মেট্রিকের মধ্যে একটি সূক্ষ্ম পার্থক্য আছে। মনে রাখা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিন্দু KPIs মার্কেটিং ম্যাট্রিক্স হয় কিন্তু না সব বিপণন ম্যাট্রিক্স হয় KPIs একটি বিপণন ম্যাট্রিক্স তাদের কী কর্মক্ষমতা সূচক হিসাবে যোগ্যতা নির্ধারণ কিভাবে ব্যবসার জানা আবশ্যক এই সূচকগুলি আর্থিকভাবে হতে হবে না কিন্তু পরিচালনার জন্য স্টিয়ারিং মার্কেটিং যানবাহনগুলিতে গুরুত্বপূর্ণ। এই সূচক ছাড়া এবং ব্যবসার জন্য প্রদত্ত নির্দেশনা ছাড়া, তাদের পূর্ণ সম্ভাব্যতা অর্জনের জন্য এটি প্রায় অসম্ভব।
KPIs এর বৈশিষ্ট্যগুলি
- মাত্রাতিরিক্ত: তারা সংখ্যা আকারে উপস্থাপন করা যেতে পারে।
- প্রাকটিক্যাল: বর্তমান কোম্পানীর প্রসেসগুলির সাথে তারা ভালভাবে সমন্বয় করে।
- দিকনির্দেশনামূলক: তারা একটি কোম্পানী ভাল হচ্ছে কিনা তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে।
- কার্যকর: তাদের পছন্দসই পরিবর্তন প্রভাবিত করতে অনুশীলন করা যেতে পারে।
একটি কী পারফরমেন্স সূচকটি বৈধ তথ্য ভিত্তিক হতে হবে এবং প্রেক্ষাপটে প্রদান করতে হবে যা ব্যবসার উদ্দেশ্যগুলি তুলে ধরে। তাদের অবশ্যই একটি পদ্ধতিতে সংজ্ঞায়িত করা উচিত যে কোনও সংস্থার নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা বিষয়গুলি তাদের সিদ্ধিটিতে হস্তক্ষেপ করতে পারে না। আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ হল যে তাদের নির্দিষ্ট সময়-ফ্রেমে মূল চেকপয়েন্টগুলিতে ভাগ করা আছে।
কী কর্মক্ষমতা নির্দেশক উদাহরণ
একটি সংস্থা এর KPI তার লক্ষ্য হিসাবে একই নয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি স্কুল লক্ষ্য করতে পারে যে তার সমস্ত শিক্ষার্থীরা একটি কোর্স পাস করে, কিন্তু তার অবস্থান নির্ধারণের জন্য KPI হিসাবে তার ব্যর্থতার হার ব্যবহার করে। অন্যদিকে, একটি ব্যবসার ফেরত গ্রাহকদের কাছ থেকে তার KPI হিসাবে প্রাপ্ত আয়টির শতাংশ ব্যবহার করতে পারে।
ব্যবসার জন্য KPIs অন্যান্য উদাহরণ অন্তর্ভুক্ত:
- বিদ্যমান গ্রাহকদের অবস্থা
- নতুন গ্রাহকদের তারা অর্জিত।
- গ্রাহক প্রত্যাহার
- মুনাফা বা জনসংখ্যার মাধ্যমে গ্রাহকদের বিভাজন
- গ্রাহকের আদেশের জন্য অপেক্ষা করার সময়
- স্টক আউট এর দৈর্ঘ্য
কিভাবে KPIs চয়ন করুন
সেরা কি পারফরম্যান্স নির্দেশক নির্বাচন করার আগে ব্যবসাগুলি কয়েকটি পদক্ষেপ নিতে হবে:
- পরিষ্কারভাবে বর্ণনা করা ব্যবসা প্রক্রিয়াগুলি হচ্ছে ।
- ব্যবসা প্রসেসের জন্য প্রয়োজনীয়তা স্থাপন
- ফলাফলের গুণগত এবং পরিমাণগত পরিমাপ হচ্ছে
- তাদের স্বল্পমেয়াদী উদ্দেশ্য পূরণের বৈকল্পিক নির্ধারণ এবং প্রক্রিয়াগুলি সামঞ্জস্য।
সঠিক কী পারফরমেন্স সূচকগুলি নির্বাচন করার সময়, ব্যবসার পরিচালনায় ব্যবহৃত কার্যাবলি ব্যবস্থাপনা বিবেচনা করে একটি কোম্পানি শুরু করতে হবে। তারপর আপনি বিবেচনা এবং বিবেচনা করা হবে কিনা এই কারণগুলি তার বিবৃত কৌশল বিরুদ্ধে কোম্পানির অগ্রগতি মূল্যায়ন সাহায্য। তারা কি এমন রিপোর্টগুলিকে বাইরের বাইরের অনুরূপ মূল্যায়ন করার অনুমতি দেয়?
যদিও শিল্পের মানগুলি গুরুত্বপূর্ণ, কোম্পানিগুলিকে তাদের ব্যবসায়িক সহযোগীদের অনুরূপ কেপিআইগুলি নির্বাচন করতে হবে না। আরো গুরুত্বপূর্ণ কি হল ব্যবসায়ের নির্দেশকগুলি বা তার ইউনিট / বিভাগ কতটা প্রাসঙ্গিক।
একটি নির্দিষ্ট সংখ্যা KPIs একটি কোম্পানির প্রয়োজন নেই সাধারণভাবে, বেশিরভাগ ব্যবসার জন্য সংখ্যাটি চার থেকে দশ থেকে কোথাও হতে পারে, এবং ব্যবসাগুলির সাফল্যের জন্য তাদের অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ হতে হবে। মনে রাখবেন: সবকিছু গুরুত্বপূর্ণ হলে কিছুই গুরুত্বপূর্ণ নয়। কোম্পানীগুলিকে নিয়মিতভাবে তাদের উদ্দেশ্য ও কৌশলগুলি পর্যালোচনা করা উচিত এবং তাদের মূল কর্মক্ষমতা সূচকগুলিতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি করা উচিত।
মূল কর্মশালার সূচকগুলি ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ তারা সাধারণ লক্ষ্যগুলির উপর মনোযোগ কেন্দ্রীকরণে সহায়তা করে এবং লক্ষ্যগুলি প্রতিষ্ঠানের মধ্যেই সংযুক্ত থাকে তা নিশ্চিত করে। এই ফোকাস একটি ব্যবসা টাস্ক থাকার এবং অর্থপূর্ণ প্রকল্পে কাজ করতে সাহায্য করবে যা দ্রুত পৌঁছানোর উদ্দেশ্যে সাহায্য করবে।