একটি ব্যবসা অপারেশন এবং প্রযুক্তি শ্রেষ্ঠ অনুশীলন
ফেডএক্স অফিস খুচরা বিক্রেতাদের এবং দোকানগুলি ডকুমেন্ট-সম্পর্কিত এবং ব্যবসায়িক পরিষেবাগুলি অফার করে। এই খুচরা বাড়তি অন্যান্য ফেডএক্স ইউনিটগুলির জন্য হাব হিসাবে কাজ করে।
এটা কঠিন হবে, একটি কোম্পানীর জন্য আজ একটি নতুন শিপিং ব্যবসা আরম্ভ করা অসম্ভব না এবং হঠাৎ FedEx চল্লিশ বছর নিখুঁত করেনি কি প্রতিস্থাপিত করতে সক্ষম হবে। যেখানে ইউ.পি.এস., ডিএইচএল এবং অন্যরা বৃদ্ধি এবং প্রতিদ্বন্দ্বিতামূলক সুবিধা পাওয়ার সামর্থ্য কমিয়েছে সেখানে তাদের অগ্রাধিকার হিসেবে সর্বোত্তম গ্রাহক সেবা প্রদানের সামর্থ নেই - সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায় কৌশল হিসাবে। তাই, যখন একটি নতুন শিপিং কোম্পানী চালু করা সম্ভব হবে, তখন "বেগুনি প্রতিশ্রুতি" এবং ফেডএক্স গ্রাহকদেরকে আনন্দের সাথে চালিয়ে যাওয়ার যে উপায়টি বজায় রাখা কঠিন হবে। ২015 সালে, ফরচুন ম্যাগাজিন ফেডএক্সকে বিশ্বের শীর্ষ পনের সর্বাধিক প্রশংসিত কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি হিসাবে চিহ্নিত করেছে। ফেডএক্স নম্বর বারো স্পট অর্জন করেছে কারণ কোম্পানির নেতৃত্ব গ্রাহক সংযুক্তি এবং উচ্চতর গ্রাহক পরিষেবাকে অগ্রাধিকার প্রদান করছে।
আসলে, ফেডএক্স এমন একটি কোম্পানীর কাজ করে, যার শীর্ষ ব্যবসা অগ্রাধিকার চমৎকার গ্রাহক সেবা প্রদান করছে। কোম্পানী দাবি করে যে চমৎকার গ্রাহক পরিষেবাটি ব্যবসায়িক কৌশল। যে ফেডএক্স এ কাজ করে এমন প্রত্যেক কর্মচারী এবং অপারেশন কৌশলগুলি যেগুলি ব্যবহার করা হয় সেটি হচ্ছে চমৎকার গ্রাহক সেবা হিসেবে পরিকল্পিত এবং বাস্তবায়িত।
FedEx এর প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল ফ্রেডেরিক স্মিথ, তার চল্লিশ বছর আগে চল্লিশ বছর আগে। কি ফেডএক্স একটি দুর্দান্ত সাফল্যের গল্প করা হয়েছে তাদের পরিবর্তিত বার দেখা এবং তাদের গ্রাহকদের চাহিদা সঙ্গে রাখা আপ করার জন্য ক্রমাগত নিজেদের reinvent করার তাদের ক্ষমতা। কি ফেডএক্স ফুরফুরে করা হয়েছে সব থেকে ঊর্ধ্বমুখী রক্তবর্ণ প্রতিশ্রুতি, প্রযুক্তি পরিকাঠামো innovating এবং ক্রমাগত কোম্পানির অপারেশন প্রতিটি একক উপাদান সঙ্গে মানুষ প্রথম স্থাপন করার সময়।
সম্প্রতি শুরু করা এবং ইট এবং মর্টার অপারেশনগুলির সাথে জড়িত নাও হতে পারে এমন অন্যান্য কোম্পানিগুলির তুলনায়, ফেডএক্স এমন সময়ে শুরু হয়েছিল যেখানে তারা শুধু অফিস স্পেস এবং গুদামের দরকার হয়নি; কিন্তু ট্রাক হিসাবে পরিবহন যানবাহন একটি দ্রুতগতির ক্রয় এবং বজায় রাখা প্রয়োজন। এই কোম্পানির কাছ থেকে শেখার সর্বোত্তম অনুশীলনের এবং পাঠ্যগুলি ইম্পেরিয়েন্স ভিত্তিক ই-কমার্স হিসাবে তাদের কর্মের একটি উপাদান রূপান্তর করার জন্য কীভাবে তারা নতুনত্ব ও প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
ফেডএক্স চল্লিশ বছর ধরে সফল হয়েছে বলে অনেক কারণ আছে, এখানে কিছু কারণের একটি তালিকা এখানে রয়েছে:
|
|
|
ফেডএক্স একটি বিশাল, বিশ্বব্যাপী বহুজাতিক, কিন্তু তারা এখনও তাদের কোম্পানীর পরিচালনা করে যেন এটি ক্ষুধার্ত, |