রেফারেলগুলি এমন একটি কার্যকর ব্যবসায়িক উন্নয়ন কৌশল কারণ তারা এটি এমন বিশ্বাস তৈরিতে সহজ করে তোলে যা আইনী সেবাগুলির মত একটি অচিহ্নিত বিক্রির মতো সমালোচনামূলক। আপনি একটি বিশ্বস্ত উত্স দ্বারা উল্লেখ করা হয় যখন আপনি "প্রতিফলিত ট্রাস্ট" একটি পরিমাপ লাভ।
বেশিরভাগ ব্যবসায়ীরা মনে করেন যে যদি একজন সন্তুষ্ট ক্লায়েন্ট বা ভালো বন্ধু তাদের পরিষেবাগুলি প্রয়োজন এমন কেউ শুনে থাকেন, তাহলে ক্লায়েন্ট বা বন্ধু তাদের উল্লেখ করবে। দুর্ভাগ্যবশত, আপনি আশা হতে পারে তুলনায় এটি প্রায়ই কম।
আমার ক্লায়েন্টের একজন, একজন রিয়েল এস্টেট আইনজীবী, তার ব্যবসা বাড়ানোর জন্য আমার কাছে এসেছিলেন। তিনি বারের কার্যক্রমগুলিতে খুব সক্রিয় ছিলেন এবং প্রায়ই আইনি পত্রিকাগুলির জন্য নিবন্ধ লেখেন। তিনি এই ধরনের ব্যবসায়িক উন্নয়ন সম্পর্কে বছরে প্রায় ২00 ঘন্টা ব্যয় করেছেন। কিন্তু তার কর্মকাণ্ড অনেক ব্যবসা তৈরিতে মনে হয়নি।
অতীতে তিনি সহকর্মীদের কাছ থেকে রেফারেল পেয়েছিলেন, তবে তিনি কখনও রেফারেলের জন্য জিজ্ঞাসা করেননি। আমি প্রস্তাব করেছিলাম যে সে তার ব্যবসার উন্নয়ন প্রচেষ্টা পুনর্ব্যক্ত করবে। তিনি তার বিভিন্ন ক্লায়েন্ট এবং অতীতের রেফারেল উত্সগুলির (যা আমি তার "ক্ষতিকারক ভক্তদের" বলে উল্লেখ করি) তাদের কয়েকজনকে তার পরিষেবাগুলি থেকে উপকৃত হতে বলব।
তার আনন্দে জিজ্ঞাসা করা হলে, অনেক ক্লায়েন্ট সাহায্য করতে ইচ্ছুক চেয়ে বেশি ছিল।
সময়ের সাথে সাথে, এই রেফারেলগুলি বেশ কয়েকটি নতুন বিষয় নিয়ে এসেছিল। এবং তার রেফারাল কৌশল বাস্তবায়নের জন্য 50 ঘন্টার কম সময় নেয়।
এমনকি রেফারালগুলির জন্য অনুরোধ করে এমন যেসব ব্যবসার জন্য , সাধারণ অনুরোধটি এইরকম কিছু ঘটে: "যদি আপনি আমার পরিষেবাগুলি প্রয়োজন এমন কারো কথা শুনতে পান, তবে আশা করি আপনি আমাকে মনে রাখবেন।"
এই "জিজ্ঞাসা" সঙ্গে অন্তত দুটি সমস্যা আছে:
জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে সম্ভবত একজন ব্যস্ত পেশাদার একটি রেফারেল জন্য আপনি মনে রাখা তাদের "করণীয়" তালিকা উপর খুব বেশী হতে পারে না।
জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে যে ব্যক্তির কাছে সাহায্যের জন্য তারা আগ্রহী ছিল, এমনকি যদি আপনার জন্য ভালো রেফারেলটি দেখানো হবে তবে তার স্পষ্ট ধারণা নেই।
একটি অস্পষ্ট "জিজ্ঞাসা করুন" ব্যবহার করার পরিবর্তে, "জিজ্ঞাসা করুন" এর চেষ্টা করুন যা আপনার কাছে যে ব্যক্তিকে আপনি উল্লেখ করতে চান তার একটি স্পষ্ট চিত্র তৈরি করে এবং ঠিক একইভাবে আপনি আপনার পক্ষ থেকে রেফারেল উত্সটি কীভাবে জিজ্ঞাসা করছেন।
একটি কার্যকর "জিজ্ঞাসা" দুটি উপাদান আছে:
ক্লায়েন্ট হিসাবে আপনি খুঁজছেন যারা বর্ণনা একটি স্পষ্ট বিবৃতি। আরো নির্দিষ্ট, ভাল:
উদাহরণস্বরূপ, আমার ক্লায়েন্টের একজন, একজন ইএসওপ আইনজীবী, যিনি তার জন্য একটি মহান রেফারেল্ফির একটি স্পষ্ট "ছবি" তৈরি করেছেন: "একটি পরিবার মালিকানাধীন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানটি পরবর্তী প্রজন্মের কাছে হস্তান্তর করে, প্রতিষ্ঠাতাকে অর্থ প্রদানের উপায় খুঁজছে কোম্পানির বিক্রি না করে তার স্টকের জন্য ন্যায্য মূল্য। " এই বর্ণনা দিয়ে, কেউ যদি জানতে পারে যে সে তার জন্য একটি ভাল রেফারেল হবে, তবে সে সম্পর্কে কেউ কেউ জানতে পারবে যে সেগুলি ইএসপি এর সম্পর্কে অদ্ভুত বিবরণে যেতে হবে না।আপনি যে সাহায্যের জন্য অনুরোধ করছেন তার একটি স্পষ্ট বিবৃতি। আপনি একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে চালু করতে চান? আপনি রেফারেল উত্স তিনটি সঙ্গে একটি লাঞ্চ সেট আপ চান? আপনি প্রত্যাশা কল যখন আপনি তার নাম ব্যবহার করতে তার ঠিক চান? আপনি কি সেগুলি জানতে চান, যা তিনি একজন পেশাদার পেশাদার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে জানেন যা আপনার পরিষেবার প্রয়োজন হতে পারে?
উদাহরণস্বরূপ, আমার আইনজীবী ও আইন সংস্থাগুলির প্রতিনিধিত্বকারী একটি ক্লায়েন্ট তার নেটওয়ার্কিং গ্রুপের সদস্যদের একটি সেমিনারের জন্য একটি আমন্ত্রণ ফরোয়ার্ডের কাছে পাঠাতে বলেছিল যে তার ফার্ম তাদের দৃঢ় পরিচালনকারী অংশীদারদের কাছে পৃষ্ঠপোষক ছিল। প্রকৃতপক্ষে সবাই এটা করতে সম্মত কারণ এটি এত স্পষ্ট ছিল যে তিনি তাদের সাহায্য করতে তাদের কি করতে চেয়েছিলেন।
এখনও যে আপনার ব্যবসার জন্য রেফারেল বিপণন গুরুত্বপূর্ণ প্রমাণ প্রয়োজন? শুধু এই পরিসংখ্যান একটি কটাক্ষপাত করা:
9২% গ্রাহক তাদের কাছ থেকে রেফারেলের উপর ভরসা করে যে তারা জানে। উত্স: নিলসেন
81% ভোক্তাদের মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অনলাইন কেনাকাটা তাদের বন্ধু এর সামাজিক মিডিয়া পোস্ট দ্বারা প্রভাবিত হয় উত্স: বাজার ফোর্স
মুখ আকৃষ্ট ড্রাইভের এক অফলাইন শব্দ 1 টি প্রদত্ত ছাপের তুলনায় কমপক্ষে 5 গুণ বেশি। উত্স: WOMMA
একটি নতুন রেফারেল গ্রাহকের আভ্যন্তরীণ মূল্য আপনার গড় গ্রাহকের তুলনায় 16% বেশি। উত্স: ব্যবসায়ের হোয়তন স্কুল
লরা লেক দ্বারা সম্পাদিত